К Мяконькому Роману Викторовичу пришла моя бабушка на приём, человеку 70 лет, требуется операция. Она очень боится, ей нужна была консультация по поводу операции, у неё был список простых вопросов. Она в целом хочет определиться сейчас и с клиникой, в которой хочет оперироваться.
Роман Викторович сказал, что он не станет отвечать на вопросы без оплаты консультации. В гос. клинике. На бесплатном приеме.
Она согласилась оплатить, но врач наорал на неё и сказал, что не нужно платить, пусть она уходит и "не занимает его время". Что на вопросы он отвечать не будет, пусть ложится в больницу "и тогда уже поговорим". Даже слушать не стал. Довел пожилого человека до слёз хамством, ужасным отношением и криком. После приёма у неё прихватило сердце.
Вопросы к врачу:
1. Чтобы пациент получил ответы на волнующие его вопросы, прежде чем принять хоть какое-то решение, нужно ложиться в больницу? Почему везде консультируют, а Вы выгоняете?
И я впервые сталкиваюсь, чтобы врач на приёме требовал деньги за то, что по правилам больницы по полису ОМС бесплатно и ещё отказывал в консультации.
2. Вы понимаете, что такое кричать на пациента, причем пожилого? Вы зачем стали врачом? Чтобы людям помогать или чтобы их доводить до истерики? Сердце слабое у человека. А Вы, видимо, не понимаете, где находитесь и как на Вас надеются люди.
Даже если Вы не можете в силу незнания или ситуации ответить, почему бы не объяснить пациенту, почему, и отправить к тому, кто сможет дать консультацию?
Вопрос к больнице: Почему нет какой-то формы общения с пациентом, правил, что говорить можно и чего нельзя? Какое отношение неприемлемо? Без подобных правил от вас только на скорой вывозить. Что в нашем случае и произошло. Скрыть… Читать ещё