О чём пишут пациенты
- A Z28 отзывов7 июняЧтобы не показаться не вежливым, отмечу, что это моё сугубо субъективное мнение. Слышал положительный отзыв от человека, которому доверяю, как о квалифицированном специалисте. Но это, возможно пока, оказался не мой случай. Моё решение обратиться было больше эмоциональным: было свободное время для проработки и я решил им воспользоваться. Итак, по-порядку. У меня было три встречи: первая та что "бесплатная" и две непосредственно рабочие. На "ознакомительной" встрече я услышал усталого, раздражённого, нервного и нетерпеливого человека. Здесь я почувствовал себя героем анекдота. "- Алло! Это общество защиты животных? - Да, и кто ж тебя, козел, обидел?" Ну, да ладно, бывает! Человек занятой, а я на халяву время трачу. Договорились о времени платной встречи. При этом очень важным условием было заранее её оплатить. Вообще на вопрос денег делается большой акцент. При этом, о том, что менее, чем на 5 сеансов рассчитывать не стоит - предупреждается до момента согласования времени первой платной встречи. И вот оно случилось: я на "приёме", но было ощущение что я попал на приём к участковому терапевту. По существу были заданы только два вопроса: в чём проблема и чего хочу (фактически один: на что жалуетесь?). Учитывая что связь была без визуального контакта, специалисту не было известно кем я являюсь: рост, вес, строение тела, как вообще выглядит его клиент. И вообще никаких вопросов для понимания личности клиента не задавалось. Мне приходили мысли, что, возможно, я ошибаюсь с постановкой проблемы и он, как специалист, скорректирует, но нет... Зато каждый раз беседу приходилось начинать сначала: выяснением с чем я пришёл. Одновременно, что было сделано и к чему стремимся - никак не фиксируется. Пациент - это имя, номер телефона и платёжка. И каждый раз, как первый. Кроме отсутствия визуального контакта поступали жалобы, что меня плохо слышно. Напряжение и раздражение, даже местами пренебрежение в голосе - постоянный спутник разговора. Я пришёл с вопросом поиска истока ситуации, ставшей причиной неуверенности в себе и т.п. Но в итоге из меня два часа (две встречи по часу) вытягивали информацию за помощью в получении которой я и пришёл. Воспоминания подгонялись словами: "вспоминай", нет такого слова "не помню" или "не знаю". После первой платной встречи я находился в смятении и разочаровании: что это такое было? Однако, я предположил, что поняв, что я сам не могу вспомнить "проблемную ситуацию", будут использоваться какие-то другие приёмы, но нет. Второй час я слышал ровно те же вопросы, те же комментарии, что и в первый. В то же время пребывал в недоумении: зачем меня спрашивать то, чего я не знаю или не могу знать, но при этом рассказывать очевидные вещи, которые я и так знаю. Итогом было то, что он фактически от меня отказался. Сделал вывод, что проблема где-то глубоко в детстве, а может быть и во внутреутробном состоянии, и, когда я вспомню, что тогда произошло, могу обратиться снова... Я должен что-то вспомнить, но никто не знает что... Беседа длится мене часа и сразу прекращается, если подходит время. Во время беседы постоянно ощущается напряжение. Итог. Принимая во внимание наличие положительных откликов, можно сделать вывод, что специальные знания имеются и применяются, но! Клиент должен прийти готовым, т.е. знать Что?, Где? и Когда?. Чтобы в отношении него можно было применить готовые инструменты и приёмы. Мне это представилось, как некий шаблонный подход и если ты не укладывается в этот шаблон, разбираться с твоими реальными проблемами желания нет. С каким запросом пришёл, с тем и работает, даже, если твой первичный запрос был ошибочным. Если есть четкое понимание проблемы, от чего, где, когда, почему она произошла (например, в три года шесть месяцев один день я гулял с мамой и на меня накакал голубь и с тех пор я боюсь летать), то возможно. Но, вместе с тем, нужно понимать, что деликатного и даже просто внимательного отношения ждать не придётся. Это то, что я вынес из этого знакомства. СкрытьЧитать ещё
