В этом медцентре нам посчастливилось встретить действительно лучших специалистов, а именно Митрофанова Алексея Юрьевича и Ободовскую Татьяну Федоровну. Совместное лечение приносит ощутимый прогресс нашему сыну, процедуры проводятся точечно и очень грамотно. Но есть один жирный минус - это административный персонал клиники! Человеконенавистничество, нежелание помогать, абсурдные просьбы! Пример. Проходим 4-й курс микрополяризации, в общей сложности было уже больше 30 сеансов, мы давно постоянные клиенты. И нас до сих пор просят показать документы, которые доказывают что мы это мы, что у нас есть подтверждение, что мы законные родители! Считаю это оскорбительным! Это неуважение к клиенту, полное отсутствие индивидуального подхода, что для частной клиники неприемлемо. Клиентоориентированность ресепшионисток на уровне ниже нуля. Также были инциденты такого плана. Трижды за 1,5 года я с ребенком опаздывала на процедуры, по пути звонила в клинику предупредить. Все три раза раза мне говорили, что приезжать не нужно, «раз Вы так сильно опаздываете». Персонал колл-центра уточнял этот момент у сотрудников клиники непосредственно на Репищева. Первый раз мы развернулись и не доехали, а следующие два раза мы приезжали и оба раза процедура была проведена! Первый раз доктор вообще сказала, что у неё никто не спрашивал, есть ли возможность провести процедуру позже, при том, что объективно оказывается возможность была (другие клиенты тоже сдвинули график). То есть сотрудники просто нагло и самовольно принимают подобные решения! Считаю важным, чтобы этот отзыв увидело руководство клиники и приняло меры! Каждый раз при подобных «выкидонах» административного персонала хочется сменить клинику и вполне вероятно я это скоро сделаю. Скрыть… Читать ещё