Понравилось: Работа медсестры и администратора. Не понравилось: Непрофессионализм доктора. Неумение и нежелание доктора работать и находить контакт с ребёнком. Отсутствие уважительного отношения к клиенту. Сама посещаю эту клинику, всегда была довольна. Ребёнок отколол передний зуб, позвонила в «Новый Век», девушка администратор записала на 14:00 на лечение. Перед самым входом в клинику, в 13:45 мне поступил звонок от администратора, что врач задерживается и придётся подождать или прийти позже, естественно мы остались ждать в клинике. В 14:25 нас принял врач, провела осмотр и сделала снимок, и далее начался безучастный монолог доктора о том, что нужно будет сделать, но потом. На мой вопрос: почему потом, если мы пришли и готовы лечить сейчас, доктор вздыхая и закатывая глаза сообщила, что у неё нет времени! Я просто стояла в шоке, не сразу сообразив даже, что на это ответить. Т. е вы задержались с предыдущим больным в ущерб нашего времени и так спокойно заявляете, что теперь у вас нет на нас времени? "Ну да" - спокойно ответил доктор и подытожила - "Вам же звонили и предупреждали"! -"Нас предупредили о том, что вы задерживаетесь, а не о том, что нас не будут лечить." В итоге на мой вопрос: что же мне теперь делать с таким зубом и как идти. Врач ответила: "Ну могу залепить". «Залепляя» она не искала подход к ребёнку. Понятно, что ребёнок вёл себя не под стать взрослому, кричал и был напуган, врачу было все равно, она не пыталась утешить и подбодрить ребёнка. Чего не скажешь о медицинской сестре, она (спасибо ей огромное) проявляла участие. Решив не спорить с врачом, я пошла уточнить у администратора, как так получилось, что она нас записала на лечение без возможности лечения, на что я получила удивленный взгляд и удивлённый вопрос: «Вам не стали лечить?» И тысячу извинений, в отличие от доктора, которая даже не извинилась! И вела себя так, как будто это мы опоздали на приём. Это было настолько шокирующе для меня, я не ожидала такого от клиники «Новый Век». Зная, что в этой клинике нет времени лечить, я бы искала другие клиники и других врачей, а не теряла бы время на непрофессионального и равнодушного детского доктора. Скрыть… Читать ещё