Жалоба на ЛОРа, Полищук С.В.
Сегодня была на приёме у врача. Как оказалось в итоге, моя запись каким-то образом не состоялась, возможно, был баг в системе, на моё время был записан другой человек. Я растерялась, хотела выяснить, как так получилось и что мне делать. Талон в формате pdf был с собой, моё предложение с ним ознакомиться было отвергнуто в грубой форме как врачом, так и медсестрой. Перед лицом помахали списком с другой фамилией и с циничной улыбкой намекнули, что это я недалекая и просто не завершила запись на портале. Ок, не их головная боль этот вопрос решать, но ведь и не моя, что я и пыталась донести, спросить, что делать дальше. Ключевое слово "пыталась", потому как меня не слышали, стали нападать, чуть ли не послали на три буквы из кабинета за картой первичного приема в регистратуру (основной карты, к слову, также не было у врача - это вообще боль этого заведения, потому как нужно с Матюшенко не забыть "заказать" карту на Седова - чувствуете цинизм всей этой ситуации?Волшебно!). В регистратуре также оказалось, что сегодня я не записана (и это уже так неважно), предложили запись на 20.02, а этого приёма я ждала 3 недели, к слову. Возвращаться к Полищук на прием уже вне записи желания не появилось и не появится.
Ужасный приём, ужасное общение врача и медсестры, думаю, компетентность специалиста недалеко ушла.
Баги в системе записи не должны волновать врача, ок, но спокойно и вежливо решить вопрос, думаю, можно было. Я не люблю конфликты, но это хамство... Скрыть… Читать ещё