Вчера на приеме у врача ПрудниковойМариеы Алексеевны произошел очень неприятный для меня случай. Я записалась заранее, попасть к специалисту не просто, передвинула свое насыщкнное расписание. Приехала за 20 минут до начала приёма. Из-за того, что в регистратуре был только один регистратор, скопилась небольшая очередь. На каждого человека ушло больше 10 минут, в итоге меня распределили ко врачу только через 35 минут.
Врач в резких выражениях и на повышенных тонах выставила меня из своего кабинета, обвинив в опоздании, а потом еще и во вранье, что я якобы только пришла. Столько неуместных и непрофессиональных эмоций! Она буквально довела меня до слез!
Прошу разобраться в этой истории. Как специалист в области психологии могу предположить, что это очень тревожные "звоночки" накопленной агрессии, усталости и выгорания у конкретного врача Прудниковой. А также плохо работающей системы регистрации и распределения пациентов.
Отдельно хочу выразить благодарность Гончаровой Веронике Евгеньевна за попытку сгладить ситуацию. Спасибо вам! Скрыть… Читать ещё