16.06.2022 я обратилась в клинику ООО «УЗИ ЭКСПЕРТ» - к эндокринологу Ромашовой Н.А. – приём прошёл хорошо, и я была довольна ровно до тех пор, пока не прочитала заключение врача. Там я смогла прочитать даже то, о чём не шла речь на приёме. Сильно расстроившись так как, я шла не в конкретную клинику, а к конкретному врачу, которого выбрала самостоятельно и рассчитывала, мягко говоря, на другой результат, а не выдумывание его. Поскольку приём был вечерним я подумала, что возможно врач устал и из-за этого получился такой результат. Благо я даже отъехать от клиники не успела, ибо была занята разговором по работе, в процессе которого и читала заключение. Как только я закончила разговор сразу же побежала обратно в клинику. И несмотря на то, что оставалось примерно 5 минут до закрытия меня без проблем выслушали. Я попросила забрать заключение, так как использовать его я не могу и вернуть деньги за приём. Сотрудница в регистратуре вежливо выслушала и предложила снять с заключения копию и оставить номер телефона и завтра, то есть в пятницу со мной свяжутся. Связались и сказали, что в понедельник со мной свяжется руководство. Спустя четыре дня в понедельник руководство связалось, а именно Елена Лапина (извините, отчество забыла) по результатам разговора предложила мне приехать лично и отдать заключение, подписанный договор с чеком (интересно зачем?), в вольном изложении описать проблему и в среду! будет директор, который рассмотрит его. В 2022 году! Лично! Жаль не было придумано таких устройств как электронная почта, чтобы не ездить просто так, а можно было передать документы на расстоянии:D Я не хотела выносить публично данную проблему, так как все мы люди, все ошибаемся. Но после разговора с «руководством» подумала, что надо. Ведь именно после него я почувствовала себя в этой «клинике» не пациентом, а клиентом! А потеря 1100 рублей за бесполезный приём и полутора часов жизни неприятна и не более. Но тратить дополнительно время на то, чтобы исправить чужие ошибки – это уже чересчур.
Чтобы не быть голословной, к отзыву будет прикреплено заключение, и красным подчеркнуто то, о чем вопросы не были заданы, чего не делалось и на что я не жаловалась. Если у вас есть альтернативный выбор, воспользуйтесь им.
P.S. Сотрудницы в регистратуре приятны в общении и адекватны. Скрыть… Читать ещё