19.02.2024 посещал стоматолога Шендяпина А.В. Записывался заранее на определеную дату и время на проф чистку. При записи на сайте и по телефону была озвучена сумма 6800. Находясь в стоматологическом кресле, доктор задал мне вопрос: «Вы осведомлены о сумме проводимой процедуры?». На что я ответил: «Конечно, 6800». Но врач заявил, что 6800 - это за чистку, а за работу под микроскопом нужно доплатить 10 тысяч. По-другому он не работает. Почему меня об это не предупредили заранее - вопрос не к нему.
С логичным недоумеванием я обратился к девушкам на ресепшен: «Как получилось, что потрачено моё время и по факту посещения клиники мне объявлена кратно бОльшая сумма?» Ответ был таков: «Девочки из контакт-центра не знают, какой врач как работает, поэтому могли некорректно вас проконсультировать. Доктор решает уже по факту осмотра полости рта клиента, потребуется ли микроскоп». Только вот незадача, стоматолог ничего не осматривал, сообщив, как указано выше, что он работает ТОЛЬКО с микроскопом.
После непродолжительного перекладывания ответственности на всех, кроме себя самих, эта дискуссия мне надоела и я попросил удалить из базы «Столицы» информацию о себе, так как посещать эту клинику даже по иным вопросам желания у меня не осталось. Это не первый негативный случай, терпению приходит конец.
P.S. В нормальной, адекватной, ценящей своих клиентов клинике все решилось бы на раз-два. Я это вижу как минимум в проведении процедуры по той стоимости, которая оговорена, даже если для клиники это выходит в ноль или небольшой минус. Но если медцентр не признаёт свои ошибки, тратит чужое время и упирается только в моментальный доп заработок, не учитывает заранее, какие врачи и по какой технологии работают - грош цена такой организации. Скрыть… Читать ещё