2 месяца ждали приёма, потратили 2,5 часа на дорогу, муж отпросился с работы, а в итоге получили абсолютно неуважительное отношение врача
17.01 были с дочкой на приёме у Шуруповой Натальи Степановны.
К врачу шли по рекомендации, до записи я писала Наталье Степановне в WhatsApp, она уточнила, какие жалобы, и я написала, что у дочки крайне низкая концентрация внимания, пропускает буквы, когда пишет, не всегда понимает домашние задания.
Наталья Степановна ответила, что необходимо также записаться на ТКДС сосудов головного мозга. Больше НИКАКИХ указаний не было.
После общения в мессенджере я позвонила в клинику, где сказали, что приём ждать больше 2-х месяцев. Специалиста очень рекомендовали, поэтому решили записаться и ждать.
В назначенный день приехали, вошли в кабинет, и там началось то, о чём до сих пор крайне неприятно вспоминать. Было ощущение, что Наталью Степановну раздражало всё, что я говорю. Тон был такой, как будто директор школы общается с нашкодившим учеником. Меня перебивали, не давали договорить, зачем-то указали на мою дислалию, хотя я пришла узнать, нет ли у моего ребёнка неврологических проблем. С каждой минутой хотелось провалиться под землю всё сильнее и сильнее.
Я привезла с собой тетради дочки, по ним можно было быстро увидеть, в чём возникает проблема при письме, но врач отказалась их смотреть, зато прочитала лекцию о важности прививок.
Я говорю, что дочь пропускает буквы и делает много ошибок в словах - Наталья Степановна начинает набирать на компьютере «не может применить правила». Я объясняю, что правила она как раз применять может, а вот при переписывании слова «дерево» может написать «деево». И снова вижу непонятное раздражение после моего уточнения.
Потом были вопросы про беременность, роды и болезни. Наталья Степановна спросила, где медицинские документы дочки, я ответила, что мне никто не сказал, что их надо принести. На что я снова в пренебрежительно-назидательном тоне услышала, что Наталья Степановна всем говорит, что надо привезти выписку из ЕМИАС, и что я невнимательно прочитала сообщения. Я начала искать нашу переписку, на что услышала «не надо мне тут сейчас никакие выписки искать! Вы понимаете, что пришли на приём без единого медицинского документа??»
Я подняла таки переписку и сказала, что Наталья Степановна спрашивала про жалобы, рекомендовала записаться на ТКДС, но ни слова не написала про медицинские документы.
Далее приём продолжался в том же тоне. Я со своей стороны на все вопросы отвечала предельно корректно и спокойно.
В какой-то момент я поняла, что покраснела как школьница и что каждое слово обдумываю, чтобы не дай Б-г не ответить неправильно и не вызвать очередную волну негатива в свою сторону.
Но до конца приёма моего терпения не хватило. Я встала и сказала, что вынуждена прервать приём, так как не готова общаться дальше в подобном ключе.
Тут Наталью Степановну как будто подменили - она начала говорить «ну, пожалуйста, не надо, ну что вы, ну давайте продолжим приём, ну я вас прошу» и не давала выйти из кабинета. После моего, наверно, 15-го по счёту «нет, я не готова», нам с дочкой дали уйти.
Спасибо, хоть денег не взяли)
Я понимаю, что Наталья Степановна, наверно, сильный специалист, что она вытаскивает тяжёлых неврологических больных, и что, возможно, мы вызвали раздражение тем, что пришли с не такими серьёзными жалобами, но мы тоже люди и платим те же деньги (собирались заплатить).
Можно было изначально написать, что за такие случаи она не берётся.
А мы ведь очень ждали этот приём, приехали из другого города, потратили время и получили такое отношение Скрыть… Читать ещё