Хожу в данную клинику только из-за хорошего врача по рекомендации - Ткач В.Е., акушер-гинеколог, у неё же взяла программу по ведению беременности. Ещё там так же есть неплохой узист по скринингу беременных - Волков. Других хороших врачей пока не обнаружено. Но администрирование у них просто на минус 10, на ресепшене сидят девочки, словно первый раз на работу вышли, причём не сюда, а вообще только вышли. Не знают ничего, вечно все путают, тупят, забывают. За три посещения клиники было уже три косяка с их стороны:
1. Долго не могли найти в компе программу с ценами для веления беременности. Куча народа, собрали толпу, я жду. Прождав 30мин и поняв, что это бесполезно - оставляю им свою почту, чтобы отправили договор и цены туда (в будущем меня их тупость просто спасла)
2. Записалась к врачу на скирининг за неделю, звонят с ресепа через 5 дней за день до приёма и извиняясь сообщают, что данный врач скрининги не проводит и вам нужно записаться на плюс 4 дня, у меня все сроки проходят, говорю запишите к тому, кто делает скрининг - ответ: у него полная запись. Говорю вы ждали неделю и теперь пытаетесь передвинуть меня, а не того кто позвонил позже?!? - почти со скандалом место нашлось на нужный день.
3. Оплата ведения беременности в третий приём - на кассе радостно сообщали сумму на 4тр больше, чем прислали (а они все же прислали) мне на почту. Но мои удивлённые глаза, тк сумма не сходится и у меня налички ровно на озвученную ранее сумму (тк ещё один минус терминал не работает уже месяц) - говорят, что мы вообще не знаем откуда вы взяли ту программу, сумма давно такая. Показываю им письмо, их же, не понимают и говорят, что не могут ничего сделать, тк они «не виноваты», это кто-то там ошибся. Ну говорю кто ошибся, тот пусть и доплачивает. Только после двух звонков руководству со словами, что у девушки претензии и она не хочет платить новую сумму с меня берут как положено.
Уважаемое руководство, примите меры, обучите их как-то что ли, но это лицо вашей клиники, если на входе сидят невменяемые барышни, то к врачам тоже доверие потерять легко. Скрыть… Читать ещё