Пришла к Васильевой Е.Е. на прием (к квалификации вопросов нет - врач хороший), договорились через день делать операцию, врач сказала прийти к ней к 14:30, т.к. у нее конференция, и она меня оформит и проведет в палату. Я записываю время, сдаю все анализы, прохожу терапевта, в 14:30 назначенного дня сижу под кабинетом. У врача все записано. Я недоумеваю, думаю может что-то напутано. Захожу, спрашиваю, говорит "Сейчас девочек посмотрю, заходи". Через 40 минут захожу в кабинет, говорю "Вы мне два дня назад говорили сюда подойти в такое-то время на операцию" - говорит да. Сели, оформили документы, врач дает бумажку - "Распишись". Сижу, читаю вслух - в документе описаны возможные последствия процедуры (кровотечения, осложнения) о которых врач не говорил, и якобы я должна подписать что я об этом уведомлена. Мало того, половина документа, там где должны быть описаны манипуляции, которые будут со мной проводить ВООБЩЕ НЕ ЗАПОЛНЕНА - на мой вопрос врачу "А как мне подписывать то, о чем я не знаю" она пожала плечами и сказала что все ок и это будет заполняться потом, после моей подписи. То есть, технически, на эту бумажку с моей подписью можно было написать ЧТО УГОДНО, хоть тот факт что я согласна сдать себя на органы (у меня должен был быть общий наркоз).
Дальше, пройдя в палату, я узнаю что операцию мне вообще сегодня не смогут сделать потому я не записалась (об этом мне никто не говорил!!) и что к врачу я тоже не записалась (мы обговаривали что я просто прихожу к ней в кабинет в назначенному времени!!). Говорю врачу о том, что о предварительной записи меня никто не уведомил (узнаю об этом только в палате стационара!) - а на меня еще и наезжают за то что я не записалась и что вообще "вас много а я одна - что я каждому говорить буду!". Я в глубоком шоке. Говорю, хорошо, так как следующая следующая операция может быть сделана только через месяц - верните мне пожалуйста деньги. За операцию возвращают, за анализы нет (их нужно возобновлять) - то есть, еще к этому я должна заплатить из своего кармана 900 руб за новые анализы.
Стою в кассе в слезах, потому что понимаю что это не моя ошибка, плевать на деньги - у меня ДАЖЕ НЕ ПОПРОСИЛИ ПРОЩЕНИЯ, прошу вызвать главврача чтобы разобраться в ситуации.
Приходит главврач, уводит меня в отдельную комнату, сажает на стул, становится надо мной и спрашивает "Ну и почему мы плачем?" как будто я вообще никто.
ЭТО СЕРВИС ЗА 17.000 РУБЛЕЙ?? ВЫ СЕРЬЕЗНО?
У меня просто слов не хватает выразить как я была обижена, мало того что мне дали подписать пустой документ, так еще и обвинили в том, что я якобы сама не записалась на операцию и это я виновата (я планировала другую операцию с другим врачом в этом центре месяц назад и он сам проводил меня к регистратуре и записал на все необходимые манипуляции). И этого отзыва здесь не было бы, если бы передо мной просто ПО-ЧЕЛОВЕЧЕСКИ НЕ ИЗВИНИЛИСЬ БЫ!
До конца дня на успокоительных, тошнит, из-за нервов разболелись колени.
Я поражаюсь что за это берут еще такие деньги.
Одна звезда только за девочек на ресепшене, кассиршу и главного администратора - единственные люди, в глазах которых я увидела хоть немного эмпатии. Скрыть… Читать ещё