Еззет Алина Фарис 

• Дерматологические заболевания;

• Сосудистые изменения / Купероз;

• Пигментация;

• Рубцовые изменения кожи: келоидные, гипертрофические, нормотрофические и постакне рубцы;

• Тусклый цвет лица;

• Отечность лица и тела;

• Сухость кожи;

• Морщины;

• Расширенные поры;

• Дряблая кожа;

• Локальные жировые отложения;

• Опущение тканей лица;

• Повышенная потливость;

• Круги под глазами;

• Усталый вид лица;

• Возрастные изменения кожи;

Алина Фарис создала и организовала систему первичного обучения сотрудников. За время работы обучила более 90 сотрудников. 

Обучение проводила дистанционно на платформе Zoom. В её обязанности входили:

1) Полный цикл функционального обучения и адаптации врачей-консультантов отдела согласования медицинских услуг и отдела медицинских консультаций (профиль – COVID-19). 

Алина Фарис проводила методическую работу по подготовке и составлению курса, административную работу по планированию потоков, аттестации сотрудников, экспертную работу по реализации, анализу эффективности обучения, курировала практику в общей линии поддержки.

2) Первая ступень функционального обучения врачей-кураторов, врачей отдела медицинских консультаций (профиль - специализированные онлайн-консультации, стоматология), психологов. Для этих специалистов Алина Фарис создала полную программу обучения, в дальнейшем при росте соответствующих отделов - проводила вводный курс, обучение пользованию рабочими программами, корпоративным правилам.

Алина Фарис организовала дополнительное обучение действующих сотрудников (врачей-консультантов) для повышения качества их работы. 

По данным оценки работы специалистов от отдела контроля качества провела анализ, выделила наиболее частые ошибки, создала выгрузку звонков для индивидуального прослушивания и разбора ошибок, а также реализовала групповое обучение по выделенным проблемам.

Умеет работать в режиме цейтнот: при переходе всей команды на новую CRM за несколько дней обновила полностью программу обучения. 

Справляется как с индивидуальным обучением, так и с работой с большими группами: обучала потоки с разным составом, до 16 человек.

Стремится развиваться сама и развивать коллег: по собственной инициативе организовала наставничество над завершившими обучение сотрудниками, придумала и реализовала проект по созданию базы хороших звонков для формирования наслушанности сотрудников. 

Регулярно обращалась к руководителям за обратной связью, улучшала обучение на основании их оценок и пожеланий.

Создавала креативный контент на базе Figma, Zoom, Canva, Photoshop, Google-формы, Google-таблицы, Google meet. Администрировала CMS и отвечала за наполнение внутреннего обучающего портала.

В работе Алина проявила умение сочетать академический и практический подход, высокий уровень эмоционального интеллекта и навык наставничества. 

Отлично справится с работой методиста, куратора, тренера, специалиста по обучению.