Добрый день . Хочу поблагодарить Ирину Шелягину и 1001 тур в ТЦ Метрополисе в подборе идеального отеля в Турции .В подборе тура были учтены все наши пожелания и наш отдых прошел замечательно. Ирина срасибо огромное за наш прекрасный летний отпуск ❤️
Приобретали тур а Москве метро Войковская. Оператор Мария,к сожалению не помню фамилию. Замечательный человек тур подобрали быстро отдохнули на отлично,по прилёту всегда была на связи. После отдыха возникли вопросы у мужа на работе в бухгалтерии , благодаря Марии и её помощи все решилось положительно. Спасибо огромное , очень отзывчивый человек, хотелось бы чтобы руководство отметили её, сами мы живём в Кемеровской области лично отблагодарить её не можем , хотелось бы побольше таких людей
Впервые заказали тур через 1001 Тур и не пожалели. Уютный, светлый офис в ТЦ Метрополис. Доброжелательный, клиентоориентированный, опытный менеджер Олеся. А ведь мы заходили только уточнить информацию, а ушли уже с готовым туром. Просто не смогли не купить по привлекательной промо-цене и оптимальному соотношению цена-качество. Благодарим!
Добрый день!
Уже более года покупаю все туры, билеты с Дарьей (офис Войковская)!
Быстрое, оперативное решение всех моих возникающих вопросов и различных ситуаций.
Дарья полный спец в своей сфере, подберёт и предложит все для комфортного отпуска, а также поможет с организацией командировки (билеты, отели, трансфер и тд).
В начале марта летала в Египет.
Дарья подобрала отель, учла все мои хотелки - за что огромное спасибо. Отпуск получился незабываемый.
Дарья - человек, с которым я буду однозначно дальше сотрудничать.
Хочется отметить, что помимо своих профессиональных качеств, Дарья - понимающий, добрый и лояльный человек.
Спасибо 1000 раз!!!!
Всем очень советую!!!
Дарья подбирает нам туры уже не один год, всегда получаем супер отдых с отличными условиями, спасибо большое) и вот сейчас как раз забронировали тур на шри-ланку на майские праздники, выбрали отель который рекомендовала Дарья, полностью доверяем ей в этом 🥰 прикрепляю фото с нашей последней поездки на новогоднее каникулы в Эмираты Фуджейра отель Radisson blue (2 раз отдыхали) все шикарно
В этом году планировала путешествие с Марией!
Я очень долго не могла определиться с направлением, потом с отелем, местом и датами. Мария все время ориентировала, подсказывала, предлагала разные варианты и учитывала все мои нюансы и обстоятельства!
Чем очень располагает к себе!
Отдых был шикарен! Территория отеля и море (Египет) были еще круче той картинки, которую рисовало мое воображение)
Любые вопросы уже по месту отдыха не оставались без внимания, все четко и с очень понятными инструкциями! Мне как маме с двумя детьми организация была очень важна и это было на уровне💯
Хочу поблагодарить менеджера Марию , милую, отзывчивую и позитивную девушку! Мы долго не могли определиться с туром , но благодаря Марии, ее профессионализму и подсказкам тонкостей туризма мы выбрали самый подходящий для нас тур! Отдельное спасибо Марии за терпение! В следующий раз обязательно обратимся сюда!
Посмотреть ответ организации
О
Оксана Турчининова
Знаток города 4 уровня
5 апреля
Не знаю , как за других менеджеров . Покупали тур в прошлом году у Анастасии Киреевой, лишь бы продать . Вместо того, чтобы предложить к морю, согласилась с нами, что хотели . Это более хороший был отель из предложенных , но на самом деле гостиница желает лучшего , но самое, что убило сказала справки от гинеколога, Анастасия, это с вашей стороны непрофессионально, некорректно. Вы сами давно были в аэропорту ?
В декабре летали отдыхать с семьей через эту тур фирму. Менеджер Ирина подобрала идеальный для нас тур, подбор соответствовал всем нашим запросам, а отдых лучше одиданйи получился. Ирина вела нас до оформления сделки, и потом когда возник вопрос в процессе поездки, Ирина быстро скоординировала для нас все. Очень понравилась работа. Спасибо!
Хочу поблагодарить Дарью из офиса Войкоская, милая девушка, которая исполнила нашу маленькую мечту! Мы замечательно отдохнули в Таиланде, получили ответы на все вопросы и услышали полезные рекомендации, спасибо. Процветания Вам и удачи
Менеджер Мария порекомендовала прекрасный отель, идеальное соответствие цена/качество, а также дала инструкцию по посещаемой стране- видно, что человек профессионал своего дела- всем будем рекомендовать!!
Большое спасибо Сатосовой Даше! Руководителю офиса 1001 тур на Войковской! Профессионал своего дело, все четко и по делу. Если за туром то только к ней! Отличная работа!
Выражаю благодарность менеджерам агентства. Покупала вчера тур в ОАЭ. Всё чётко, грамотно, просто и с улыбкой. С вами приятно иметь дело ! Желаю отличных продаж !
Выражаю благодарность менеджеру Марии. Очень внимательно отнеслась к нашим запросам и подобрала оптимальный по стоимости тур. Кроме этого, специалист была с нами всегда на связи.
Спасибо большое менеджеру Марии за организацию отдыха на Мальдивах для нашей семью. Под наш запрос был организован великолепный отдых
Посмотреть ответ организации
K
Ksenia
Знаток города 3 уровня
4 июля 2022
Приобретали несколько лет туры у этой компании. Были безумно приятные менеджеры, отвечали всегда оперативно и по делу. Но в этом году все поменялось кардинально.
Связь с компанией была в мессенджера и по телефону.
Задача стоит только продать вам тур и будьте готовы, что отвечать вам будут за несколько секунд только, когда турагентство может на вас «заработать» т.е во время подбора тура.
Во все остальное время, ответ на вопрос о том, когда забирать документы, и иные вопросы уже в ходе тура - готовьтесь ожидать сутки и более.
И не факт, что ответ вы получите вообще.
Наплевательское отношение к клиенту.
Я не говорю о том, что нужно за ручку вести клиента от и до.
Но отвечать на редкие вопросы после покупки тура- это тоже обязанность компании.
Оперативно отвечают, когда ты собираешься купить тур. Чтобы оформить возврат, когда поездка не случилась не по твоей вине, нужно пройти 9 кругов ада.
Начиная с описания самого процесса и обозначения сроков обработки запроса, менеджер Дарья Сатосова обозначила свою абсолютно аморфную позицию, она не только не могла ответить ни на один из возникающих вопросов, «информации у меня не больше, чем у Вас» (человека, работающего в этом бизнесе), но и не собиралась искать эту информацию в принципе, предложив нам самостоятельно писать в компанию туроператора.
Каждый этап - оформление и отправка претензии, отслеживание ее статуса, оформление возврата, все это делалось только когда я сама приходила в офис и, буквально, стояла над душой. Со стороны менеджера не было никаких подтверждений, что документы направлены туроператору, корректные контакты туроператора (отдел рекламации) не предоставлялись, поэтому даже самостоятельно отследить статус было достаточно проблематично.
О том, что денежные средства за тур переведены, я узнала не от менеджера турагентства, с которым у меня оформлен договор, а от туроператора. А представители компании 10001 тур не только не могут вернуть деньги, но даже не могут ни запросить платёжные документы у туроператора, ни ответить на мои письма с просьбой обновить статус, ни ответить на мои телефонные звонки.
Кстати, заявление моей подруги на возврат, которая также здесь оформляла тур, Дарья Сатосова не отправила в принципе, хотя давала обратную информацию в переписке.
Купил тур, его анулировали. Сегодня отправляю досудебную притензию, через 3 дня иск в суд. Замечательный отпуск… близко не подходите к этому оператору! Заморозили деньги и настаивают, чтобы ты купил у них путевку.
Отличная компания, всегда ей пользуюсь!
Рекомендую!!!
Посмотреть ответ организации
Н
Наталья
Знаток города 5 уровня
31 мая 2023
Что за женщина хамоватая у вас работает ?!!!! Первый стол у двери , абсолютно не умеет разговаривать нормально, Хамское отношение с ее стороны вызвало полное отвращение!
Обещанного два года ждут (3 й перенос по Турции из за ограничений), но в результате дождались и прекрасно отдохнули в начале октября 2021! спасибо Дарье Сатосовой за организацию и поддержку!
Да.... казалось времена сварливых теток в системе торговли прошли, но нет.
По делу. Половину своего выходного потратили на оформоение тура в Тайланд в этом офисе (кому интеремно интересно погуглите стоимость такого тура на четверых на две недели на Новый Год). Причем пришли с готовыми датами, с понятным чартером и отелем. То есть сказали даме по ту сторону стола - куда, когда, сколько и на какой период. То есть работу по консультации с нее сняли. Трижды повторили каким чартером хотим лететь. Обсудили условия оплаты. Уехали по своим делам. Вернулись подписывать договор и вносить предоплату. Читаю. Условия оплаты изменились на 100% аванс, хотя до поездки еще почти целый месяц. Поля пустые по перелету и авиакомпании. Спрашиваем, правки внесете в соответствии с тем, о чем мы договаривались? Ответ : Нет, нельзя. И далее выплевывается лекция о принципах оформлени Договоров. Мы вписали рукой первоначальные данные по чартеру и условиям оплаты. После данного действия сотрудницу агенства - после шока понесло какие мы плохие, неадекватные, тяжелые и т.д. Дослушивать не стали, и разочарованные, что потрали на эту контору выходной, ушли домой.
Выводы: наличные им в руки не давать, как бы они не просили (так дороже, терминал не работает, связи с банком нет...). 100% предоплату за тур, где вам не дают даже подтверждение брони, не производить. Условия поездки, которые вы обсудили и на которые вы согласились, должны быть обязательно соответсвовать условиям, указанным в Договоре.
Пожелания владельцам этой конторы:
1. Уважать заказчиков, которые хотят доверить вам свои, трудно заработанные деньги на отдых,
2. Выдать заверенные копии приказов на право подписи Договоров на всех Мань, Валь, Юль и т.д., которые подписывают эти договора с туристами,
3. Написать инструкции сотрудникам, что ОБМАНЫВАТЬ туристов нельзя!
Желаю вам измениться в лучшую сторону!