регулярно приезжал на ремонт с автомобилем Chevrolet Tahoe.
Прежде всего по электрике, качество ремонта — супер, всё делали как нужно.
и так жаль, но в 1 прекрасный момент приехал к 11 утра в субботу как и был записан, через 3 часа САМ звоню (в 14.00), а мне в ответ — машину только загнали на ремонт, другие дела были. То есть предупредить о какой то форс мажорной ситуации не сподобились. договорённости о том что я привожу машину в 11, а её возьмут когда нибудь — не было. по телефону так и сказали, что свободное место на 11, приезжайте.
когда я пришёл забирать машину, естественно застрял внимание на том, что так делать нельзя, время клиента нужно уважать - мне сказали что зачем я записывался в другую смену, они записывают как попало, в общем какой то бред - мне какая разница, кто трубку берёт, с тем и разговариваю. на 11 утра в субботу — значит 11 утра в субботу если меня это время устраивает.
в общем клиентоориентированность очень низкая, на грани с хамством.
реально жаль, потому что по электрике вопросов нету — всё делали.
потому оценка 2 звезды.
а я уж было подумал нашёл для себя отличный сервис недалеко от дома, не тут-то было.
если тут моё время никак не уважают, то какие бы не были механики — унижаться никто не собирается.
Обратился в данный сервис лишь однажды. Вышла из строя вилка сцепления, забрав за собой выжимной подшипник и корзину с диском. Т.к сервис оказался самым ближайшим с домом, выбор пал на него.
Запчасти все я купил самостоятельно, все привёз, начали ремонт.
Необходимо было снять МКПП со снятием подрамника. Все сняли, поменяли сцепление, поставили обратно. Готово. "Приезжайте, забирайте".
Ремонт обошелся в 25к рублей + мои запчасти/жидкости.
Принял машину, открыл дверь и обомлел. Весь ковёр, педали, пороги дверь (изнутри) в кусках грязи, в масле.. будто ремонт выполнял какой-то колхозник, пришедший прямиком с полей.
К своей глупости, на радостях от конца ремонта, ничего фотографировать я не стал и с менеджером разбираться тоже. Пусть это будет на совести механиков.
Поехав домой, я сразу обратил внимание на странную тугость в руле (чего раньше не наблюдалось). Но решил не обращать внимание, сославшись на то что просто отвык за время, проведенное без машины. Со временем эта тугость начала усугубляться, руль начал вовсе подклинивать (гур работал в штатном режиме, утечек масла небыло). Под подозрение пали 2 узла: это рулевая рейка, либо же карданчик рулевого вала, а именно его крестовина.
Поехал уже к своему знакомому на замену всех шаровых, тяг, рулевых наконечников и прочего.. ну и на диагностику неполадки в руле. И вот тут начинается самое интересное.....
Когда дело дошло до Шаровых опор рычагов, оказалось (не поверите) что они тупо перепутаны местами (левая справа, правая слева, при том что на самих шаровых указаны обозначения - Left/Right.
Поменяв шаровые, руль перестало закусывать, клинить. Все стало работать в штатном режиме.
С таким я сталкиваюсь впервые. Понятно что спустя время уже никому ничего не докажешь, но и цели у меня такой нет. Этот отзыв лишь для тех, кто решится обратится в сервис, где не умеют читать по английски и просто уважительно относиться к клиенту.
Благодарю команду А-Сервис за хорошую работу по автомобилю. Обращалась по диагностике ходовой и работе кондиционера. Проблемы, выявленные при осмотре, были устранены быстро, в течение двух дней, даны рекомендации, а так же все необходимые консультации по автомобилю. Машина едет идеально после автосервиса! Спасибо вам большое, желаю вам оставаться на высоком уровне оказания услуг и хороших клиентов !