Какой же медленный офис, один билет оформляют час! Час! Второй менеджер занимаются отчетностью. Понятно, что гос компания, которая не думает откачестве обслуживания. Но какое же это издевательство, что в контактном центре, что в офисе
23.08 Москва Симферополь, 30.08 обратно на Боинге 747. Взлет и посадка плавно, без задержек. В пути напитки. Спасибо пилотам fv5513, fv5514 и авиакомпании Россия за рейс. От аэрофоба)
Не могу дозвониться ни по одному телефону. Просто не берут трубки. 2дня названиваю .Даже в офс в аэропорту не могу дозвониться. телефоны не актуальные ли просто никто не работает.
В связи с пандемией возврат денег превратился в несбыточную мечту. Два раза подавал на возврат денег: первый якобы почему то не прошёл; второй-заверили что все приняли и возврат составит месяц может больше (была середина июня). Хорошо думаю. Звоню 13 июля-и что я слышу: в связи с большим количеством обращений ваша заявка не рассмотрена, а сейчас на правительственном уровне принято решение не возвращать деньгами, а только ваучерами. То есть Аэрофлот изначально И НЕ СОБИРАЛСЯ ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ, А ТЯНУЛИ ВРЕМЯ, ЧТО БЫ НА ПРАВИТЕЛЬСТВЕННОМ УРОВНЕ (не побоюсь этого слова) ГРАБИТЬ ГРАЖДАН. Иначе я это не могу назвать. 60 тысяч рублей отдал в январе, и что я получу в течении 3 лет с постоянно поднимаемыми тарифами? Дырку от бублика!? Очень разочарован-авиакомпаниям надо выжить, а нам не надо.
Отделение рассположено близко к метро, с парковкой сложности, как и во многих местах верхней части города. Была в тот день, когда работали две сотрудницы, но почему-то принимала одна. Она все очень подробно и доходчиво обьясняла клиентам и это здорово. Но нас была ТОЛПА....
Офис не рассчитан на большой наплыв клиентов, поэтому сейчас , когда многие сдают и переоформляют билеты в связи с отменой рейсов по причине вируса, многим приходится ждать очередь стоя. Девушки, представители авиакомпаний, работают в напряжённом режиме, спокойно и корректно решают все вопросы. Большое им спасибо за профессионализм.
Уже два месяца удерживают мои деньги за билет. Неоднократно обращался на линию поддержки и оставлял обращение на сайте - просто никаких сподвижек. Сильно в следующий раз подумаю пользоваться вашим сервисом, хотя ранее и пользовался
Очень неудобное месторасположение. Запарковать машину нереально. Работает две девочки и очень медленно. Купить смешанные рейсы тяжко. Из профессионалов только Юля. Она может найти и правильно оформить. С остальным персоналом беда.