Магазин не только детской обуви) как оказалось, и мамам/тетям можно найти много чего прекрасного, что стало приятным бонусом. В итоге обули племяшку и себя) нас угостили вкуснющими леденцами и клубникой с шампанским (шампанское мамам(!))). Все довольны и счастливы в итоге!
Спасибо персоналу за уют, красоту и ощущение побыть золушками. Обязательно вернёмся за следующими покупками.
Отличное позиционирование в соцсетях, классная обувь. А консультанты - беда. Испортили все впечатление от похода в магазин:
-помощь предложили в формате «девушка, если вам че-то нужно, вы говорите» не выходя из-за прилавка и не вставая с места;
-на просьбу принести «вот эти розовые» (указала рукой), сказали что розовых таких нет, а те на которые я показываю - это не розовый, а фуксия. Вы серьезно?
-уточнила появится ли ещё мой размер у бархатных оливковых балеток, ответ - не знаю. Ни альтернатив, ни желания помочь)
Пришла выбрать себе подарок, а в итоге настроение испорчено и желание приходить когда либо ещё раз - отбито напрочь.
Отличная реклама! Нулевой сервис и всем на это наплевать! Сегодня 11.12. 2022, заказ оформила 06.12.2022 предложили выбрать интервал, выбрала с 11 до 15, служба доставки Дали сервис сообщила свой интервал с 10 до 16, согласилась, ждала. В 15:30 ни звонка, ни курьера. Звоню сама - дали сервис утром направил в сообщении телефон курьера, а телефон курьера выключен)). Звонила трижды, выключен. Звоню в дали сервис, мне там говорят ожидайте, ожидаю, а после ожидания сообщают, что курьер не приедет, потому что у него временной сбой произошел! На мой вопрос, почему мне никто не позвонил и не сообщил о накладке, оператор логистической компании дали сервис мне ответила, что она не знает и о моей претензии сообщит логистам. Позвонила продавцу, т.е. age of innocence, оператор ответила, что ей жаль, и что она не может отвечать за работу курьерской службы. Вот у меня один вопрос, вы все это серьезно? Раз компания выбрала себе партнера, значит она ему доверяет, значит она готова нести ответственность за их действия. А оператор продавца мычит в трубку, что у нас нет своих курьеров и мы не несем ответственность. Больше ничего у вас не куплю.
9
1
Посмотреть ответ организации
Inna Mos
Знаток города 9 уровня
3 ноября 2023
Классная обувь, ненавязчивое обслуживание! Постоянный клиент бренда не только в Мск)
Судя по оформлению кассовой зоны, угощают шампанским. Приобрела несколько пар обуви, за примеркой провела минут 30 в бутике. Даже воды не предложили…Но сладости и шампанское смотрятся симпатично)))Видимо, это детям))
2
Посмотреть ответ организации
О
Ольга С.
Знаток города 6 уровня
1 января 2023
Волшебные золотые туфельки покорили дочку! Носит и лоферы с большим удовольствием, обе пары очень удобные! Консультанты в магазине очень помогли, прошерстили все, но нашли нужную пару! Спасибо, девочкам, помогли подарить дочке праздник! С удовольствием вернусь и не раз!
Прелестный магазин, в который хочется приходить. Много девичьей обуви. Все для радости и хорошего настроения.
К сожалению, нет половинок размера. Надеюсь, все таки смогу подобрать себе модель.
Я покупаю обувь через интернет-магазин! Девочки-консультанты всегда подсказывают и отвечают на все вопросы! Очень нравится качество и стиль! Строгость, изысканность, цвет! Это всегда индивидуальность! Это всегда ВАУ!!!
Хорошая обувь, но уровень обслуживания в магазине не соответствует ее уровню даже приблизительно. Чтобы привлечь внимание продавца, надо очень постараться. На выходе осталось стойкое ощущение, что побывали в забегаловке типа "всё по сто рублей". Не уверен, что вернемся в магазин, лучше заказывать онлайн, подальше от этого сервиса.
Сделала заказ на сайте на серебристые балетки, привезли рваные красные балетки. Очевидно, что сайт мошеннический, номера телефона на сайте нет. Хорошо что не оплатила онлайн
Очень красивая и качественная детская обувь. Стоимость соответственно дорогая.. . Жалко , что детки так быстро растут.. и обувь даже не успевает сносится…
Посмотреть ответ организации
Ю
Юлия Королева
Знаток города 5 уровня
14 июля 2022
Пару слов о походе в этот прекрасный, милый и красивый магазинчик! Долго выбирала презент для маленькой девочки (5лет) и остановила свой выбор на элегантных бархатных туфельках Эллен! В магазине угостили кофе с конфетами, персонал помог подобрать точный размер и упаковал как настоящий подарок! Белая коробка, шёлковая лента с двойным бантом на крышке и плюс красивенный пакетик! Плюс ещё с их сайта распечатала раскраску (да да, если зайти на сайт в раздел Рисуй с нами можно скачать раскраски туфелек!)Именинница была в восторге! Благодарю за хорошее настроение и прекрасную обувь!
Купила дочери туфли на Новый Год. В ресторане, перед самым праздником , в момент одевания отлетели застёжки . Пришивала нитками ( спасибо , что они были в ресторане), чтобы дочь не осталась босая … Печально, чтотза такие деньги - качество на 2 рубля … при этом я написала про ситуацию
В чат , прочитали , но ничего не ответили , хотя 14 дней не прошло и я вправе сдать эти туфли … не рекомендую эту фирму. Качество ужасное.
7
Посмотреть ответ организации
Л
Лариса
Знаток города 4 уровня
21 октября 2023
Интернет- магазин, мягко сказать, оставляет желать лучшего. Впервые встречаю ситуацию, когда отказываются везти товар по заказу. Заказ принят, на почту пришло подтверждение, устно были согласованы условия доставки с представителем магазина , и на этом все.... Неделя прошла от магазина никаких известий, звоним им каждый день, с вопросами о заказе , и слышим одни отговорки, "воду в уши льют".
Заказ не на три рубля... В общем клиетоориентированность на нуле.
Милый магазин, обслужили быстро, предложили игристое 😋, угостили мандаринкой. Настроение после покупки явно улучшилось! Обувь отличного качества, то, что нужно детским ножкам!
Обувь очень красивая. Уже третий год покупаю дочке все туфли и ботиночки онлайн на офиц сайте магазина. Но вот возврат позиций, которые не подошли - сплошной минус, так как заявление на возврат никогда не вложено заранее в коробку. Нужно скачивать, распечатывать, заполнять, затем нести все в транспортную и отправлять за свой счёт.
Ужасная доставка! Привезла пропитая женщина от которой розило мочой! Никто ни звонит ни пишет ни придупреждает о задержке или отмене. Просто кошмар, испорченное намтроение!
Очень приятное обслуживание. Приходила с возвратом, и во многих других бутиках при упоминании о возврате, мимика лица очень окислялась и интонация разговора менялась,но не в данном случае. Консультант проинформировала, всё детально объяснила и помогла оформить возврат. Сервис 5+!
«Товарищи-консультанты» не самые приятные! Неприятное впечатление началось прям со входа - не сразу получилось открыть дверь, при этом, одна из так называемых консультантов, стояла возле входа, разговаривая по телефону, но делала вид, что она ничего не видит, пока все-таки дверь не открыли. Те же консультанты стоят и клиенту не могут ничего предложить, или не хотят, при этом внимательно рассматривая клиента! Находясь на рабочем месте, продавец должен выполнять свою работу, т.к. вы являетесь обслуживающим персоналом! Не понравилось и не рекомендую!
Отношение отвратительное!
Первый раз при возврате обуви в магазин ждала возврата 3 недели (склад не оприходовал)
А второй раз уже месяц жду!!! Ничего вразумительного в ответ не получаю!
Заказывал осенние сапожки в интернет магазине для ребенка, спустя 10 дней подкладка разошлась! Берегите свои нервы и деньги. Внимательно проверяйте качество не только сверху, но и все что внутри. К сожалению я на доверии обжегся.
Магазин, в котором хочется скупить все. Внимательный открытые консультанты. Красивый магазин с красивой добротной обувью.
1
Посмотреть ответ организации
Анна Р.
Знаток города 16 уровня
13 мая 2023
Заказала Sandra Canvas, при распаковке был сильный химический запах, спустя неделю более менее сам выветрился, качество балеток на первый взгляд совсем не соответствует стоимости, к моему большому разочарованию. Внутри не кожа.
После первой носки (20 минут ходьбы) в местах соприкосновения с пальцами стоп материал протерся. Впервые с таким сталкиваюсь.
По сути мне попался дешевый Китай, точно больше ничего не куплю и советовать этот магазин не стану.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Обувь красивая, картинка в соцсетях правильная, реклама обширная, но ваши консультанты в офлайн магазине - это просто мрак: максимально неприветливые, не желающие выполнять свою работу, безразличные. Отбили всякое желание к вам приезжать.
Слишком большой разрыв между «безупречным сервисом в сториз инстаграм» и реальностю 😐 ушла недовольная, туфли заказала онлайн. Желания возвращаться в бутик нет
Заказывала лоферы бордовые дочке в школу, шикарные на вид и размер идет в размер, но при первой носке в туфлях появился жуткий запах, скажите чем их обрабатывать , чтоб выветрился.
Заказала ребёнку портфель в школу, за пару месяце использования ( не каждый день тк у ребёнка есть второй портфель на смену) застежка сломалась. В переписке консультант ни ответил ни на один мой вопрос. На протяжение 3 часов я не получила ни одного внятного ответа на мои вопросы, если в начале я хотела просто поменять на новый тк ребенок очень расстроился из за портфеля, после общения с консультантом желания менять нет вообще… отвратительная консультация и качество товара!
Портфель за 20 тыс детский прослужил меньше двух месяцев.