Вы знаете, не первый раз заказывала в этой компании рассаду. И всегда все было неплохо... Но!
Не в этот раз.
Во первых не отгрузили вовремя в выбранную дату.
Во вторых привезли на след день янлекс такси и доставка вылетела за 2 тыс руб.
В третьих по чеку выбили одни наименования, в заказ одно наименовние не доложили.
Я думаю не специально, а просто потому что собирали впопыхах, отправляли уже как быстрее, хотя у них есть своя доставка, но она уже была вся расписана.
Вобщем не согласованность работы менеджеров.
Осадок неприятгый остался.
Совет- не заказывайте много позиций, путаницы не будет.
Заказала сажанцы. На почту пришли подтверждение, через пару дней позвонили уточнили и подтвердили заказ. По просьбе прислали счёт на заказ. И на этом все!!! Заказ не отправлен и не получен! Для чего подтверждать и не отправлять заказ, если вы не готовы оказывать услугу, так почему об этом не сообщаете покупателю?
Отвечаю на комментарий продовца. Заказ получен и оплачен через 2 неделе после изначально назначенной даты. Заказывая у данного поставщика учитывайте время доставки. Сажанцы привезли в очень маленьких контейнерах корневая система была слишком маленькая для саженцев (для понимания: такой контейнер используют при засеве семян) пришлось реанимировать саженцы из 10 +2 были в подарок осталось только 2🤷♀️.
Обман. Заказала в этой конторе вербейник монетчатый в контейнере С1. Приехала забирать - он в контейнере р9. По той же цене, что С1 на сайте. Кто не в курсе- С1 - это литровый контейнер, а р9- пол-литровый. Цена на него обычно в 1.5-2 раза ниже и само растение мельче.
Если бы не занималась растениями много лет - взяла бы и не обратила внимания.
На мой вопрос менеджер сказал, что не важно какой контейнер.
Это все равно, что вы приезжаете за большой яблоней, заявленной на сайте и по цене большой яблони, вам дают маленький саженец и говорят: неважно, яблоня же? Яблоня. Этот сорт? Этот. Вот и берите…
На мое возражение, что на сайте стоит контейнер С1, менеджер сказал, что это тоже неважно, сайт носит информационный характер и не к чему эту контору не обязывает.
С таким подходом мне могли дать вообще другое растение, ссылаясь на информационный характер сайта.
По их словам я должна была уточнять всю заявленную на сайте информацию и просить выслать фото. Это все равно, что в супермаркете заказать с доставкой огурцы и помидоры, а тебе привезут дыни и арбузы и скажут: что ж вы не попросили фото? У нас вместо огурцов сейчас арбузы: надо было уточнять…
Вообщем, без выводов. Для меня все очевидно.
В начале августа заказала 2 саженца жимолости. Решила забрать самовывозом, я пенсионерка, 500 р. за доставку платить не хотела, и тратить целый день на ожидание курьера не могла т.к. была записана к врачу днём. К сожалению, по субботам фирма не работает. А в пятницу, когда поехала туда, менеджер по телефону сказала, что работают до пяти. Добираться город. транспортом с другого конца Москвы долго и пешком ещё минут 35 от автобуса до промзоны, где они находятся. Была на месте пол пятого, но офис был уже закрыт. Охранник подсказал идти на площадку с растениями во дворе. Там находился только один сотрудник, нерусский мол. человек. Выдал мне жимолость, но одна из них был а в плохом состоянии: половина листьев были пожелтевшими, с пятнами или же сухие. Когда попросила дать нормальный саженец, заявил, что больше нет. Все же забрала заказ. В понедельник позвонила в контору (названия фирма она недостойна) и высказала свои претензии. В ответ мне предложили приехать и поменять товар или надо было не брать. Ага, взяла ноги в руки и поскакала резво в 67 лет! Нет уж, мне одного раза предостаточно, да и нужно было на дачу скорей. Очень непорядочная контора, не рекомендую связываться с ними.
Заказывала 10 камнеломок с доставкой к определённому временному интервалу ( с 10 до 17). 2 раза доставку переносили (курьер не успевал), на третий привезли тоже с опозданием. Из 10 растений 3!!! в более менее приличном состоянии. Остальные ... на выброс или ну очень долго приводить их в божеский вид ( нужно обрывать маленькие живые верхушки и переукоренять). Фото ниже - решайте сами нужен ли Вам посадочный материал за такие деньги в таком состоянии. Я у бабушки на рынке за 500 рублей купила растение в прекрасном состоянии и объём у него как в 5 горшках у этой компании. Не рекомендую.
На ответ компани:
Ваш ответ говорит о не профессиональности. Очень смешная отписка)))да к тому же ещё и в грубовато-хамоватой форме.В 1 горшке 1 растение (1 корневая система). Никаких нескольких растений или деленок в одном горшке нет. Какой маточник? К стати, в приличных садовых центрах маточники не продают. И да, я не довольна. Получила отвратительный посадочный материал. Из за вас я меняла свои планы трижды. А свободного времени у меня крайне мало и я его очень сильно ценю.Хотя исходя из вашего ответа не удивлена, что все так получилось.
Такой здоровой рассады я не видела давно. Цветущие ампельные петуньи и калиброхоа развернулись во всей красе и становятся все лучше, фуксии расцветают на глазах, цветы размером с куриное яйцо я не видела никогда, герани пришли с бутонами, сейчас собираются цвести. Заказываю цветы для украшения балкона ежегодно в разных питомниках, теперь буду постоянно заказывать именно здесь.
Уже не раз заказываю здесь рассаду, в первый раз мне привозили пионы, когда зацвели были очень красивые. Сейчас я брал саженцы земляники, привезли быстро, все было хорошо упакованно, сейчас уже кушаю ягоды, спасибо вам большое!)
Садовый центр очень хороший, в пределах Москвы, что приятно. Большой выбор, растения очень ухоженные. Все в нем хорошо, за исключением двух моментов:
1. Работает только в будни, выдача возможна в субботу до 12 часов. Видимо, рассчитан не на розницу, или что это за странный такой график...
2. Женщина, которая сидит там в кабинете 209 или какой он там. Я с таким давно не сталкивалась. Можно быть как-то полюбезнее с посетителями, что ли. Сейчас присутствует нотка совковости и грубоватости, по этой причине не могу сказать, что потребительский опыт был на 100% положительным.
Заказывала рассаду томатов, балконный перец, дыню и пряные травы. В понедельник, как договаривались, не привезли… на следующий день доставили, но половину от заказа. Перец, хотя есть на сайте, не привезли, дыню тоже. На вопрос « почему?»- не ответили…. На одной из кассет помидоров не было маркировки. Догадайтесь сами, что за сорт и , как его выращивать… Не извинений, не объяснений случившегося инцидента… Не рекомендую компанию.
Очень расстроена,. Заказывала рассаду помидор Сибирский и Дюймовочка. Рассада очень хилая, есть какие то не развитые ( обнаружила на следующий день). Рассада арбуза Шуга - приехали семидольки, 2 из которых загнулись на следующий день. Беру рассаду второй год в прошлом году, вместо помидор Сибирский, низкий сорт, были двух метровые, что не соответствовала заказанному. Достойная только рассада бархатцев.
В агродекоре покупала впервые. Сама территориально нахожусь в тамбовской области. На месте растения просила сестру принять. По-итогу привезли шалфей сорт плюмоза синего цвета. Непонятно что! Астранция и купальница такое ощущение, что только накануне в горшок засунули. Приживутся или нет неизвестно. Да и сомневаюсь, что когда зацветут окажутся заявленных сортов! Покупка была первая и последняя!
Месяц назад покупала здесь десять лобелию и ананасную мяту для балкона. Рассада с отличной корневой системой, быстро прижилась, и уже набрала массу))))
Спасибо вам за качество)!
Я получила очень большой заказ, я волновалась, пока ждала, но все растения прибыли бодрыми, здоровыми, некоторые уже зацвели, а некоторые можно было собирать - базилик и клубнику, например! :)
Отличная работа, спасибо всем, кто работает в Agrodecor!
Отдельное спасибо менеджеру - произошла ошибка, они не учли скидку, указанную в квитанции - мы отдали все курьеру согласно квитанции, а потом они сразу вернули это на нашу карту, оперативно!
Сейчас я собираюсь оформить еще один заказ
Вообще никакой реакции на заказ со стороны продавца. Купить по карте невозможно. При этом лезет из всех рекламных рекомендаций. Зачем такая массированная реклама, не понимаю. Какой-то сбор перс данных и всё
К сожалению, была вынуждена воспользоваться услугами этой компании.Цены не маленькие, но заказаны были махровые сорта -привезли простые , желтый вместо красного. Не рекомендую. Одна радость-привезли быстро,но посмотрим, как они проживут.
Продают совсем не то, что заказываешь. Вместо Ромашки крупноцветковой Pink выросла белая, белая мне не нужна была совсем, Лапчатка кустарниковая Pink Princess (Пинк Принцес) распустилась тоже БЕЛЫМИ цветками.
Разочаровали!Накануне не позвонили и не предупредили ,что заказ будет не полностью,ведь доставка дорогая, почти 1300 и накладно делать повторный заказ.К качеству рассады цветов претензий не имею.
Я заказал клубнику в компании Агродекор, привезли очень быстро. Клубника яркая насыщенная и без каких либо повреждений и она очень сладкая
Посмотреть ответ организации
Ю
Юля
Знаток города 7 уровня
29 мая
Привезли малину Таруса. В горшке толстый ствол и рядом побеги, которые растут не из этого ствола ! Я все таки взяла саженец и при посадке поняла, что это полный обман. Когда вытащила саженец из горшка ком сразу развалился, видимо запихивали все в горшок буквально накануне ! Будьте очень внимательны! Это не малина Таруса.
Также заказывала 3 розовых гвоздики . Мне нужно было именно розовых. В итоге распустилась одна белая !!!!!
Заказывала в Агродекоре петуньи в кашпо. Пришли очень очень красивые,цветущие,богатые кусты.А их аромат очень ненавящивый, но беспобобный! Спасибо за красивые кусты,за быструю доставку и простой способ взаимодействия. Рекомендую!
Добрый день! Второй раз делаю заказ и все отлично!!! Прекрасная рассада - зеленая и крепкая! Редко можно встретить такое отношение к свой работе! Молодцы!!! Развития и процветания!!!
Два года назад приобрели в этом магазине 2 саженца алычи гибридной - Подарок СПб и Злато скифов. В этом году получили первые плоды, на обоих деревьях красные. Хотя эти сорта желтые. То есть нам продали некачественный товар, несоответствующий названию. Отправили претензию, ждём.
Не рекомендую приобретать здесь саженцы.
Дополню: месяц прошел, реакции на претензию ноль.
Мало того, дозрели плоды купленной здесь же сливы Яхонтовая (желтые плоды) и они тоже красные!
У мегя нет цезурных слов по поводу этой шараги!
Второй год делаю заказы и все хорошо. Да - бывает растения немного не того оттенка при цветении, но в целом - прекрасное качество цветов и отличный сервис!
Заказывала толстянку в прошлом году, правда у вас она называется крассула, очень хорошо принялась,красавица. Фотографию прикладываю. Доставку правда ждала немного дольше чем обещали.
Очень приятный сервис в магазине! Саженцы пришли в хорошем состоянии!
Сервис доставки просто отвратительный! Прошу включить функцию расчета доставки от МКАД сразу, потому что курьеры накручивают как хотят!
3
2
Посмотреть ответ организации
Анна Лукьянчикова
Знаток города 8 уровня
26 мая 2023
Растения привезли небольшие - вместо ананасной мяты обычная, без узора и вытянувшаяся, душица голд зелёная ей не хватало света. Но больше всего поразила трёхлетняя голубика - мелкая, слабая, не в 3 литрах, как заявлено, а в двух. Больше полутора часов я пыталась аккуратно разрезать горшок и сохранить корни, чтобы не обрезать те, что вылезли из горшка снизу. Брала Чиппеву, надеюсь правильный сорт, но такие растения присылать - неуважение к клиентам, даже если заказов много. Точно не куплю снова
С этим магазином 3й год. Заказываю петунью. Очень красивая, разных цветов, очень яркая, сочная. Клубника кустики здоровые, ягод пока нет, на балконк. Все аккуратно доставляют. Четко. Оператор вежливый, учтивый. Буду заказывать голубику.
Сделали заказ на 14 аквилегий, котовник и другие растения. Саженцы хорошие, но явно присутствует проблема пересорта. Заказали аквилегию Ruby Port (бордовую на фото с сайта) и Barlow Pink (розовую на фото с сайта). Что есть что, видимо, станет ясно как зацветёт, так как в горшках некоторых подписанных Barlow Pink, уже появились цветы явно бордового цвета, очень похожие как раз на Ruby Port. С магазином, правда, не связывались, так как меня устроит и такой вариант, но надо быть начеку. Заказ доставили очень быстро - через день, в моем случае водитель был очень вежливый и менеджер быстро перезвонила и все оформила. Всё же рекомендую, но есть нюансы :)
Две недели тому назад я заказала ампельное растение с мудрЕным названием, не помню его. Это было в конце июля. За 690 руб+390 руб доставка + 100 чаевые. Привезли с красными и оранжевым цветочками. Через неделю они все осыпались.Бутонов новых не дают.. И сейчас на балконе висит голый сорняк. Мы - московские пенсионеры, миллиардами не владеет. Это мерзко и непорядочно. Девушка по телефону обвинила меня в том, что я не умею поливать цветы.....хахаха...а потом положила трубку. Номер моего заказа 5058. Можете забрать свой "цветок" бесплатно.
Покупали в https://agrodecor.ru/
рассаду для балкона .
Жёлтый томат Пламбрелла совсем не такой какой на картинке - за 290 руб..
Второй тоже чахлик -290.
Перчик Хот фахитас прислали малюсенький саженец с листочками ,ни цветочков,ни плодиков. За 240 руб и типа по акции😂😂😂,
Вытянулся ,как обычный для огорода ...
Вот поглядите какие продают в обычных магазинах ,уже с плодами.260 руб кустик!
А у вас товар не соответствует картинке .
Очень разочарованы вашим сайтом .
За эти деньги надо продавать кустики с помидорами
И перчиками ,как на фото !
земляника -690 три саженца,но она хоть радует цветами
Считаю,если вы вкладываете картинки,то и продавайте соответственно такие же .
Буду краток. Цветы- за три года ни разу не привезли тот цвет, что на сайте. Рассада. Заказывал помидоры черри два вида. По факту, под разными названиями, один вид. То же самое с томатами обычными. Два вида в заказе, а по факту, при плодоношении, 18 кустов одного вида и два другого, при заказе 10+10. В этом году в огурцах прислали несколько кабачков, в одной кассете. Вывод. Фирма для тех, кому хочется поковыряться, а не получить ожидаемое. Одна позиция выдерживает стандарт. Грунт, в мешках. За что и одна звезда.
С этим сайтом столкнулась впервые , рассада нужна была очень срочно.Цветы решила попробовать заказать тут. Заказывала 1 июля доставку цветов , брала петунии разных расцветок . Пришли очень пышные большие и не вялые ! Спасибо огромное за такую доставку !!👍🏻Теперь буду брать только у вас !
Сделала заказ в Интернет-магазине "Агродекор" на саженцы гортензий и лаванду (заказ 893 от 09.04.2022), 13.04.2022 отменила заказ из-за ужасного клиентского сервиса. Несколько раз звонила на горячую линию узнать статус своего заказа, менеджеры то подтвердждали наличие позиций, то обещали уточнить и перезвонить, но не перезванивали. Так и не дождалась никакой определённости по своему заказу, сделала заказ в другом питомнике. Очень жаль, что компания Агродекор не ценит своих клиентов и не дорожит своей репутацией.
Заказала хвойник и хризантему ОРАНЖЕВУЮ, привезли явно бордовую. Курьер говорит, на складе других нет... Оператор не удосужилась упомянуть об отсутствии нужного цвета. Выглядит правда хорошо, растение свежее. С горшка хвойника ободрана этикетка, поэтому что в итоге пришло большая загадка. Хвойник выглядит нормально ОЧЕНЬ надеюсь, что не пересорт...
Отвратительнач, шарашкина контора, делала заказ на 28 тыс, в итоге привезли, прсадила, рассада вся сдозла, деревья по итогу не те, подсунули вместо черешни-вишню, розы заказала плетистые-подсунули обычные, хилые розочки. Люди проходите мимо этой конторки.
Заранее отправляю заказ в компанию Агродекор на тюльпаны для поздравления коллектива к 8 марта 2022г и одновременно пишу отзыв по сотрудничеству прошлого года все прекрасно: цена оптовая (супер), расцветок много, тюльпаны-свежесрезанные, аккуратно упакованы, доставка точно в срок, сервис на высоте. Молодцы!
Покупала флоксы разных цветов и сортов. Все расцвели белым цветом, питомник вообще не понимает, что втюхивает людям. Флоксы Лаура и щербет. Не рекомендую данный «питомник» от слова совсем!
Несколько раз заказывала плодовые саженцы, многолетние цветы. Всё хорошего качества, живое. В прошлом году заказывала 1 грецкий орех, 3 груши, 4 яблони и 3 вишни. Одна вишня ещё летом погибла (почему-то резко пожелтели листья), а остальные саженцы прижились и благополучно перезимовали.
Заказывала цветы и ампельную клубнику . Цветы нормальные , клубника вообще не то . Какой - то куст дикой земляники за 690 р. Писала на почту , на сайте - ответа нет. Не очень понятно такое отношение к покупателям , естественно , больше ничего не закажу у них .
Оформила заказ 12 мая, пришло подтверждение на почту. В день самовывоз выяснилось, что цвет, который я выбрала отсутствует, договорились о переносе на один день самовывоза, а через день моего заказа вообще не оказалось в наличии! Контора Никонора
2
Ирина Р.
Знаток города 6 уровня
26 апреля 2022
Крайне неприятный осадок от несостоявшегося общения: ассортимент хороший, сайт красивый... вроде - что ещё нужно? Совсем немного: купить то, что необходимо, но не тут-то было. Позвонила по указанным на сайте трём телефонам, чтобы уточнить кое-что и получить ответы на пару вопросов: по двум - два гудка и дальнейшее безмолвие, а вот по номеру 8(800)... очень недовольна, судя по голосу и манере общения, барышня((( прогундосила, что все справки - для оптовых покупателей, а для розницы нужно ИСКАТЬ (нормально, а?) магазины. Спрашиваю, где искать. Отвечает: на сайте (понять, на каком именно - невозможно: что-то нечленораздельное). Попросила повторить адрес сайта (замечу, что не сайт агродекора - другой), и вновь нечленораздельное и недоброжелательное мычание.
Скажите, а что, это большой труд - вынести всю необходимую информацию о покупке на сайт? Тем более, что магазин позиционирует себя продавцом для оптовых и розничных покупателей.
Короче, заказала в другом магазине известного бренда и заказ, при оформлении в 16.40 понедельника, доставили в 10.50 утра вторника. Кстати, ещё и составляющие заказа вышли существенно дешевле.
А с агродекором прощаюсь без сожаления.
Очень была удивлена и качеством цветов ( идеальные) и сервисом: быстро, четко и аккуратно ( ни одной ветки у достаточно крупных ампельных не было повреждено). Благодарю
Заказ сделала в начале апреля, заказ привезли по сезону, как и обещали.Цветы замечательные, радуют(фото прилагаю) 2 знакомых взяли телефон компании после того, как увидели цветы.