Раньше была хорошая клиника, без лишних расчётов и анализов! Частенько там были (Йорк, шпиц и кошка перс) цены не кусались и даже уколы приезжали туда делать. Спасли мне собаку и продлили жизнь кошке года на три. Сейчас, как и все, как и везде. Коллектив поменялся( вопрос почему?) и понеслось.... За каждый бздёх деньги плюсусую и еще анализы непонятные и для чего. Мы в поисках другой хорошей клиники вообщем...
1
Посмотреть ответ организации
М
М
Знаток города 7 уровня
25 января
Добрый день! Хотим выразить огромную благодарность всему коллективу ветеринарной клиники
Акела за грамотное лечение и возвращение к жизни нашего щенка кавалер кинг чарльз спаниеля Милли!
Милли поступила на лечение с острым панкреатитом в тяжелом состоянии до нового 2024 года и на протяжении трех недель ежедневно с помощью квалифицированной помощи докторов -
Никишовой С.С., Метелкиной Т.Н.,
Сулягиной Е.А., Евстафьевой Е.Е., Бениной
Ю.А., Петровой А.В., Таптуновой А.А.
Дьячихиной И.А, начала постепенно поправляться! И это при том, что даже прогноз на выживаемость был очень осторожный. Большое спасибо всему коллективу Акелы за проявленное неравнодушие, высококлассный труд, терпение и мероприятия по спасению нашего щенка Милли! Особая благодарность докторам Сулягиной Е.А.,
Никишовой С.С., Метелкиной Т.Н.
Благодарим также всех молодых ветеринаров и девушек-администраторов клиники и
Зборомирскую Е.Н. из Шанс Био за
добросовестный труд и чуткое отношение к своим пациентам и их хозяевам в такой тяжелый момент!
Терпеливость сотрудников устроила, врачи все грамотно объясняли и по несколько раз. Мы обратились с кошкой, которая упала с 9 этажа ,не переводов не внутренних повреждений у неë нет, но отказывалась от пищи. Сейчас мы находимся в процессе лечения. Динамика положительная. Из животного лежащего всё время на одном месте, до животного готового играть и охотится на мух.
Но также нужно отметить что ожидание приема занимает много времени из-за небольшого количества сотрудников
Свою собаку только сюда.
Отношений к питомцам на высшем уровне.
Ценообразование адекватное.
Профессионализм врачей не оставляет сомнений.
Спасибо вам что вы всегда готовы помочь.
График работы - круглосуточно! В беде никого не оставят
Очень хорошая вет клиника! Приезжали сюда со всеми своими питомцами (кошки, собаки) и всегда нам оказывали грамотную и своевременную помощь. Спасибо большое всем сотрудникам Акеллы!!!
31.01 в 0 час 18 минут, приехала с задыхающейся собакой в данную клинику . В 2 часа 58 минут , уехали в другую клинику, так и не дождавшись здесь приема. Очереди не было, перед нами был только один пациент , которого , почти три часа , осматривала врач и три ее ассистентки .
Больше сюда , конечно, не придем, в этой клинике работают равнодушные и бесчувственные люди.
Замечательная клиника, в которой врачи всегда стараются найти подход не только к питомцам, но и к их владельцам! Очень внимательный подход к назначению лечения! Здесь мне вылечили моего котика, большое спасибо!
С праздником Вас, уважаемые врачи-ветеринары и ассистенты врачей! Огромная Вам благодарность за профессионализм и ответственное отношение к такой нервной тяжёлой работе. Благодарность за Вашу душевность! Несколько дней сидела со своей умирающей кошкой на дневном стационаре, Вы делали всё, чтобы помочь, вытащить зверька! Насмотрелась на Вашу нон-стоп работу целый день, такие сложные случаи наваливались постоянно. Вы решали, решали проблемы без устали, раздражения. Ассистенты девочки все прописанные процедуры делали и делали. И каждый день происходили обыкновенные чудеса: животные выкорабкивались и их уносили домой! Счастье! Вы приносите счастье! Благодарим Вас!
Отличная клиника,работает круглосуточно,очень удобно.Цены приемлемые,в ночное время небольшая наценка.Персонал вежливый,чисто.Есть возможность записи на приём,но можно и подождать и тебя примут.
Очень хорошая клиника с большим стажем работы. Работают круглосуточно. Очередь есть, но движется и срочные случаи они, конечно, берут сразу. Чисто. Кошечку свою мы там кастрировали в годик и там же в последний путь проводили через 17 лет. Даже у того же доктора Майи. Достойно ведут себя врачи и персонал. Наш случай грустный, но тоже важный. Провели сутки в клинике, боролись за жизнь питомца до последнего вздоха, потом оформили кремацию, привезли, выдали нам её домой... Это жизнь... А клиника хорошая. Мы с мужем находились при любимом питомце всё время, кофе-чай даже в этой комнате есть. Спасибо им. 🙏
Персонал добрый, вежливый, к животным относятся хорошо. Очереди есть, но как в любой ветклиника. Приехали потому что круглосуточная, но надо учитывать, что у них два раза в день пересменки и в это время, по сути, работа встает
2
Посмотреть ответ организации
А
Артём Спицын
Знаток города 10 уровня
7 августа
У нас кошку укусила гадюка. Мы добрались до города только к 23 часам. Большинство клиник уже не работали. Здесь же нас приняли через 20 минут после нашего звонка. К моменту по приезда у врачей уже были на готове все необходимые лекарства. Все врачи действовали очень быстро и слаженно, быстро собрали у нас всю необходимую информацию и сделали все необходимые мероприятия. Кошку пришлось оставить наночь на стационар. Врач нам позвонила ночью, когда пришли результаты анализов крови, объяснила их, а также сообщила, что кошке уже лучше. Утром нам позвонили и сказали, что она в порядке и её можно забирать. Огромное спасибо персоналу, да оперативную работу.
Уже семь лет наблюдаемся в данной клинике. Не единожды, в сложных ситуациях, нам оказывали самую квалифицированную помощь. И отдельно стоит упомянуть очень чуткое отношение к самим пациентам и их владельцам. Особая благодарность нашему лечащему врачу, Бениной Юнне Артуровне.
С наилучшими пожеланиями,
Светлана и Джерри.))
Мы обращались в многие клиники, приехали в Акела с другого конца Москвы по рекомендации, у кошки лейкемия, мы нуждаемся в поддерживающей терапии, было обострение. Мне понравилась компетентность нашего лечащего врача, нам помогло ее лечение. Видно, что ветеринар относится к животным практически как к своим.
Три дня. Разные врачи пытались заколоть ненужными лекарствами , поставив совершенно не тот диагноз. Доведя животное до полного бессилия. Третий день оставляла в стационаре, почти заставив их сделать Узи. Узи сделали …обнаружили по их словам что-то там в кишечнике. На мой вопрос может надо было сделать рентген, было долгое молчание. Потом ответ…ой…а у нас нет рентгена ….
Я отправилась в другую клинику ночью. Где на почти 4 ый день…когда котик был уже в очень плохом состоянии, за 5 минут мне показали на рентгене два инородных тела в кишечнике….после чего сразу же начали делать операцию. Увы…так как котика замучили и никак не могли выявить что у него, операцию он не выдержал. Такого горя…никому и никогда не пожелаю. Это был кот, как человек.
Но пожелаю что бы вы никогда не ходили в данную клинику. Так как там вас разведут по полной. И ничего не сделают.
Берегите себя и своих лучших и любимых маленьких друзей.
Моя собака боится людей после приема в этой клинике! Пришли с щенком на повторную вакцинацию! Первая попытка сделать укол не удалась,собачка дернулась,игла толи прошла насквозь толи выскочила,второй раз решили держать вдвоем! Мою дружелюбную собаку держали будто питбуля и сделали укол почему-то в бедро,как следствие-у собаки болит нога,она пищит при каждом прикосновении к ней и не доверяет хозяевам
Надеюсь,что ничего серьезного не случится,но если случится я это просто так не оставлю
У меня двое котиков, водим регулярно на прививки и обследуем) Вот буквально недавно прошли серьезное лечение старшего парня от урологической болезни) общими усилиями добились хороших результатов. Огромное спасибо Ирине Александровне, красотке брюнетке-администратору 😽и всем девочкам, и молодому человеку))) всех не запомнила по имени, сорри.
Замечательный врач Юнна Артуровна. Ходим к ней уже 11лет. Настоящий профессионал внимательная, доброжелательная. Очереди конечно большие, если не по записи. Но ради таких врачей можно потерпеть. Однозначно рекомендую. Цены приемлемые, В том же помещении лаборатория.
Три раза пытались попасть в эту контору, и все три раза, разворачивались около будки с регистратором.
Подошли, поздоровались....
В ответ тишина... Я вас слушаю...
Здороваться я так понимаю её не учили.
Это одна из трёх папы ок попасть в эту контору.
Четвертой точно не будет.
Хорошая клиника,вежливый персонал.Обратилась в клинику по поводу лечения кошки, ветврач Петрова внимательно осмотрела животное назначила обследование и лечение благодаря которому кошка поправляется.
Позвонил в клинику узнать по поводу работы врача , сказали прием с 10-30 утра приходите , решил утром ради интереса позвонить ещё раз и что вы думаете , врач не работает и не должен был работать , дали неправильную информацию, зря потраченное время . Поменяйте сотрудников на телефоне , люди абсолютно не компетентны и не могут дать элементарную информацию.
Если бы было можно поставить оценку НИЖЕ 1 звезды ,я бы поставила !!
Отвратительное обслуживание ,огромные очереди ,неизвестно когда попадёшь на прием Мы стригли ногти собаке (чихуахуа) на прием пошел муж ,через несколько минут истошные крики собаки (я думала задели капилляр и ничего страшного) Выходит муж и я узнаю что произошло ,мне сказали ничего не было ,что б причинить боль. Соответственно тогда что произошло???!!! Что вы делаете вообще ??? Откуда вы берете «образование»?
В общем не советую эту шарашкину контору ,закрывайтесь и не позорьтесь
Клиника хорошая,определили диагноз,отправили на дольнейшее обследование в другую клинику,.Персонал внимательный как в животным,так и к нам.
Друга нашего к сожалению не успели спасти😪пневмания.Но все равно им спасибо. Советую.
Раньше всегда приходила в эту клинику, всем советовала именно её. С осени 22 года стала замечать изменения в подходе к клиентам. Что я имею ввиду - ожидание в живой очереди превышает все допустимые рамки, сижу 3и часа с котом, работают 3 врача на приёме, передо мной всего было 4 пациента, на текущий момент два ещё ожидают очереди. Приходили другие посетители (не считаю записных), которые чудесным образом проходили раньше живой очереди. У меня только один вопрос к персоналу - вы совсем не любите животных? Мы же не со здоровыми питомцами ждём сидим. Люди с работы отпросились, чтобы быстрее питомцу помощь оказать. Ну разве может быть такое отношение к питомцам и людям? Если бы это был единичный случай, я бы даже писать не стала, но в прошлый раз (осенью) я так и не смогла дождаться приёма и вынуждена была покинуть клинику через 2 с лишним часа ожидания. К моему большому сожалению буду вынуждена менять клинику, не смотря на то, что тут работают прекрасные врачи Майя Викторовна и Юнна Артуровна.
Одна из лучших клиник которые, я могу посоветовать знакомым. Сама со своим боксером наблюдаюсь именно здесь. Квалифицированный персонал. А именно Василенко Алексей Николаевич и Майя Викторовна.
И да я с другого конца Москвы буду ехать именно сюда, так как знаю, что вопрос с питомцем будет решен в сторону здоровья собаки.
Пишу отзыв спустя два месяца, Пришла в клинику с шиншиллой, у нее была проблема с глазами и длинные передние зубки. Врач подрезал зубы кусачками, оказывается для шиншилл это может быть опасным. За три недели он потерял 100 грамм веса. В другой клинике на рентгене выяснилось что зуб сломан и болтается в десне, есть животному было больно. Осколок зуба удалили, и все лето я потратила шестичасовое кормление животного. потихонечку приходит в себя, частично ест уже сам. Ошибка врача стоила не маленьких денег и главное времени, которое я могла бы например, провести на даче с детьми, а не кормить животное из шприца каждые три часа. Пишу отзыв чтобы возможно, если врач его увидит в клинике заменили оборудование для подрезки зубов на более подходящее для шиншилл. А не калечили их варварским методом.
3
1
Посмотреть ответ организации
С
Светлана Желтова
Знаток города 3 уровня
14 июня
Посещаем Аккелу уже более 14 лет. 14 лет назад у котенка была черепномозговая травма. Я его привезла усыпить,что бы он не мучился... А врачи этой клини его спасли!!! Вот ему уже 14 лет, и последствий после травмы нет. Так же у меня есть собака, которой уже 11 лет. Со своими питомцами ходим только сюда! И все своим знакомым советую клинику Акелла! Здесь самые отзывчивые врачи! Спасибо вам за вашу заботу о наших питомцах!
Очень внимательные и вежливые врачи в ветеринарной клинике, которые объяснили все по моим вопросам, собаке уделили достаточно внимания, когда мы приезжали на вакцинацию препаратом "Эурикан". Клинику посещаем по мере необходимости.
Кот в возрасте 14 месяцев задыхался, умирал. Изначально были проблемы с лёгкими. При первом пристопе около 2 часов звонили во все Московские клиники: из которых не 1 не помогла кроме это! Вызвали врача на дом говорили "15 минут и приедет" прождали более часа нет никого. В этой клиники в час ночи согласись помочь! Коту явно лучшее спасибо большое за помощь и за то что они есть!
Отвратительный администратор на телефоне и кассе. Отрицает наличие разговора, состоявшегося в клинике. Ожидаю операцию кота, предварительно нужно делать Узи сердца. Записать меня на Узи заранее администратор отказалась, сказала «звоните в четверг, уточняйте, может врач Узи и не придет. Звоню сейчас ( четверг 14.00), и в ответ: «у него полная запись, надо заранее было записаться». Как? К врачам никаких вопросов отличные все.
Прошу обратить внимание на мой отзыв собственника клиники.
Раньше это была одна из лучших клиник. Но что-то произошло. Результат - сегодня там убили нашу любимую собаку. Обратились месяц назад, сделали все анализы: почки были без проблем, всё в норме (как нам сказали). Проблема - собака не могла сама в туалет сходить (мочевой был переполнен). Спазм сказали нам и начали лечить. И вот сегодня апогей! Проблема не ушла. Всё это время мы возили собаку и катетером опустошали мочевой. А сегодня врач Сулягина Екатерина Анатольевна решила не заморачиваться с катетером и просто легла на живот собаке (овчарке) и разорвала в клочья мочевой пузырь. А дальше нам предложили УСЫПИТЬ члена нашей семьи!!! Мы полетели в другую клинику, был консилиум, пытались спасти, но...Очень жалею, что доверились ветеринарам этой клиники! Меняйте её - спасите своих любимцев. Нам выдали документы: мочевой в лоскуты, печень посажена полностью и другие доказательства "профессионализма". А, ещё...Знаете зачем им это - за этот месяц с нас выкачили огромное количество денег. И даже когда они разорвали мочевой, им хватило наглости выставить нам счёт на 7 тыс. руб.
Сервис устраивает готовностью все разъяснить. Сотрудники вежливо общаются, относятся с пониманием и участием. При клинике работает лаборатория ШансБио, что лично для меня было в новинку. Я была с несколькими своими питомцами, первый случай связан с астмой, другой с удалением и лечением зубов. Очень понравилось отношение врачей к работе. При будущей необходимости буду обращаться именно в эту клинику.
Записывали кошку на стерилизацию. Персонал очень вежливый и ответственный. Врачи внимательные. Все сделали замечательно, дали кучу рекомендаций, в любое время могли выйти с клиникой на связь по консультациям. После операции выделили место, чтоб посидеть с кошкой пока она приходит в себя, доктора так же следили за состоянием. Большое спасибо
Отсутствие очередей, сервис, вежливый персонал и индивидуальный подход врача к каждому клиенту меня устроили. Приводил кота на первичный осмотр и на прививку. Доктор дал рекомендации по питанию и диете, ответил на вопросы по поводу вакцин.
Очень хорошая доктор Екатерина Викторовна!!! Знаю её уже много лет,спасла мне несколько шиншилл,сейчас постоянно наблюдаю у нее шотландскую кошку.Очень внимательный, квалифицированный врач!!!Спасибо ей!!!
Хорошая лаборатория, качественно и быстрый результат
Посмотреть ответ организации
С
Сахарная Вата
Знаток города 7 уровня
1 июня
За 3 дня лечения потратили больше 20 тысяч на собаку, которой не стало лучше и легче, диагноза там так же так и не поставили 🤷♀️ + огромные очереди и просто нереальное количество часов ожидания. Придя вы можете просидеть от 2 до 5 часов спокойно 👍🏻
Так же каждый раз новые врачи и новые назначения 🤦🏼♀️
в общем не тратьте время.
Понравились доброжелательное отношение персонала, профессионализм, скорость приема, с момента прихода в клинику и до принятия нас в кабинете прошло минут 5. У врача и его помощницы действия слаженные, аккуратные по отношению к животному, дали четкие
рекомендации на будущее. Чувствуется, что животных любят. Приходили с собакой.
Удобно расположен. Есть аптека. Персонал радушный. Всегда готовы помочь нашим животным. Всегда чисто. Кабинеты кварцируют после тяжёлых больных. Очередь в основном в вечернее время. Есть запись к специалистам по телефону. Ведут электронную карту животного. Работает лаборатория сдачи анализов.