Очень расстроил в вопросе своих профессиональных качеств в вопросе общения с клиентами. В плане ремонта вопросов нет, в прошлом ремонтировал два автомобиля, ремонтом остался доволен. Недавно ко мне обратился друг, который плохо понимает в автомобилях и чтобы не стать жертвой обманов в сомнительных сервисах порекомендовал ему АКПП центр.
Друг позвонил с желанием записаться на диагностику, после беседы с мастером, мой друг, далекий от технических особенностей устройства автомобилей, скомканно объяснил что его смущает, Т.е. было понятно, что человек не совсем уверен что проблема вообще в коробке... И мастер ему без какой-либо диагностики, начал накидывать свои предложения, возможно фантазии и т.п. делая вывод из общения по телефону с человеком далеким от мира машин. Начал называть ему цены в районе 160000 рублей.. и все это, не делая диагностику, записаться на которую и была основная цель звонка. Естественно, услышав про такие выводы не основанные ни на чем по сути... мой друг решил избежать дальнейшего сотрудничества. Друзья, а задумайтесь и вы, насколько правильно, а главное профессионально, поступили сотрудники автосервиса!? Представьте, что в больнице пациенту по телефону бы ставили диагноз рак, не видя пациента и не проводя анализы... Просто так, по телефону! Я решил лично пообщаться сначала видимо с оператором, после разговора с которым понял, что разговаривать не о чем, а попросив перезвонить мне кого-то из руководства, мне набрал некий Давид, технический директор. Спросив его, считает ли он профессиональным то, что мастер их автосервиса, по телефону ставит 'диагнозы' и называет цены, не проводя диагностики, он сказал, что не видит в этом ничего плохого. Я попросил о разговоре с генеральным, который через некоторое время позвонил мне. После долгой дискуссии, он отчасти признал, что в чем то я прав в своем негодовании, но в разговоре звучали Но- Но- Но...
по его мнению, значащие больше, чем профессиональные качества. А ведь это и есть лицо АКПП центра!!! Печально(
P.S. одним из НО - в словах директора было...
когда я прямо указал на то, что почему бы в принципе не воздержаться от предположении не проводя перед этим диагностику, он ответил, что у них не всегда есть время и люди, которые могут этим заниматься из-за кадрового голода... Серьезно? Т.е. лучше делать сомнительные предположения, по телефону.... Вот это лицо АКПП центра, в словах директора!!!
Обратился к ним поменять втулку гидротрансформатора. Пытались дезинформировать, что надо полностью вскрывать гидротрансформатор. Иначе никак. По итогу оказалось, что вскрывать было не нужно. Выполнили работу из рук вон плохо. Сообщить о том, что можно приезжать забыли. Обвинили, что сам не слышал трубку, а дозваниваться они не обязаны. Работают с недовольными лицами, клиентоориентированность отсутствует. Продуктивный диалог невозможен. Качество работы прикладываю фото.
Внимательный вежливый персонал по возможности всегда стараются помочь из минусов зачастую в последнее время вынуждены торговать китайскими запчастями но это насовсем их вина такова сейчас обстановка у нас
Видно что репутация превыше всего. Приехал, посмотрели, сказали что не коробка..а просто поменять свечи. А могли и мозг сделать и бабло срубить с меня..всеравно не понимаю. Так что если что то с коробкой только сюда
Здравствуйте все. Вот, наконец, закончились мои проблемы с АКПП. Решил я починить гидротрансформатор в данном сервисе. Проблема была в нем, так как тысяч 120 назад уже проходил это. Вроде починили, привез, поставили и началось. При блокировке ГДТ (95-105 км\час) по автомобилю началась тряска слегка ощутимая, как будто сцепление проскальзывает. Думал, что-то собрали не так и начал поиск. Пересмотрели все, что могло быть. Главное до ремонта такого не было. В общем, подумали, что-то в коробасе и сняли АКПП в ремонт, ну я заодно увез ГДТ сюда, говорю вот трясет чего-то, давайте посмотрим. Приехал забирать чего-то нашли спрашиваю, да нет все норм токо ступицу шлифанули, а так все норм. Поставил все на место, а проблема не ушла, как трясло, так и трясет. Звоню в сервис говорю так, мол, и так, что делать. Приезжайте, посмотрим, приехал, покатал специалиста часа два по трассе, говорит что по показаниям компа все норм, но сейчас нет мастера, который чинит ГДТ звоните через три недели. Позвонил, говорят приезжайте, приехал, опять, что случилось, ну я так мол и так потрясывает говорю, а кто с вами ездил, а я говорю мужчина какой то я ж откуда знаю. Говорят директора пока нет, как будет мы вам наберем. Ждал долго, а тут с оказией оказался возле сервиса, зашел, директор на месте, чего говорю не звоните, а что случилось. Ну я опять все песню с танцами, (Немного истории, до встречи с директором, я уже созвонился с МАИ (Московский авиационный институт) в прошлый раз там чинил, проехал тысяч 120-150 не засекал, там сразу сказали что блокировка поставлена либо не правильно, либо китайская, либо подобрали по размеру что-то не то). Ну я директору все это рассказал, а он опять сегодня нет мастера давай тебе перезвоним. Ну вот до сих пор все звонят. А у меня масло побежало с АКПП соединение ГДТ с КПП. Разобрали и видим причину, ступица ГДТ которая входит во втулку маслонасоса разбила данную втулку поэтому побежало масло. Короче все собрал и отправил в МАИ (ГДТ + маслонасос). МАИ не стали заморачиваться, дали отремонтированный ГДТ (сказали если пропадет тряска значит он виноват если не пропадет ищи в коробасе) а по течи масла, наверное когда шлифанули ступицу просадили размер и между ней и втулкой был увеличенный зазор. ВЫВОД: поставил ГДТ и тряска пропала, сейчас катаюсь, балдею как раньше. Совет всем, не надо здесь ремонтировать ГДТ и АКПП, а лучше доверить это специалистам (МАИ этим занимаются с 50-ых годов).
5
1
А
Александр Р.
Знаток города 5 уровня
5 апреля
Обращаюсь иногда. У парней есть все оборудование для полноценной проверки компонентов АКПП, чего не хватает их конкурентам. Ценник дороже, чем у большинства конкурентов. Но и качество выше. Это объективно. Подход такой же как у нас - "денег берём много, но всегда работаем до результата!". Если поинтересуетесь у них, где сделать дешевле, думаю, сами честно подскажут. Но, после тех, у кого "подешевле", ежель вдруг не заработает, - ценник умножится на полтора-два. ))
Менял масло в АКПП видно что стараются но мою коробку видят первый раз поэтому промывать фильтр со снятием блока с фильтром побоялся. Цена за услуги слегка завышенна. Место слегка жутковатое. По качеству время покажет. Заливал свое масло равенол т.к. боюсь подделок в том числе то что льют в сервисе.
Неоднократно обращался за помощью в центр АКПП. Пунктуально, вежливо, очень надеюсь и верю что качественно, т.к. машина ведёт себя после сервиса отлично. Рекомендую
Могу сказать с уверенностью что там работают люди знающие свое дело. Обращался с АКПП Тойота Камри 50. Были провалы и вибрации при переключении. Пробег на авто 130 000 . Знаю что АКПП самое уязвимое место у данной модели. Проблему сразу не удалось устранить, пришлось несколько раз обращаться, так как электроника этой АКПП нигде не взаимодействует с датчиками (это не немец, тут все проще и колхознее). Так что считаю это нормально, настройки с первого раза тяжело поймать. Хочу отметить важный факт, на дефектовке АКПП можно присутствовать и све сразу покажут. Отдельное спасибо управляющему Давиду, человек заинтересован в отличной работе АКПП как в своей и относится с трепетом и пониманием. Хороший человек! Очень нравится что нет вот этой так сказать навязчивой лояльности и фальшивых улыбок. Люди адекватные, общаются просто и все по делу, это огромный плюс! Спасибо за грамотный подход и решения проблемы! Процветания вам и хороших клиентов!
Ну разве так можно грубо общаться, даже не успел сказать проблему. Женщина вообще ничего не объяснила, нет и не твоё дело. Жаль таких недовольных жизни людей. Пришлось обращаться в другой сервис, где всё спокойной объяснили.
Очень грамотно, четко, по делу, с документами, чеками и гарантией. Понятные сроки. Цена приятно удивила. Был опыт другого сервиса с другой машиной, так вот небо и земля скажу я Вам. Теперь только сюда буду ездить, если что-то случится
Самое главное что надо знать - профессионалы. Разбираются в коробках, имеют запчасти в наличии. Слова с делом не разошлись, как в части диагностики, так и по самому ремонту. Менял плату мехатроника на DSG7.
Работой доволен.
Сдал машину 10.10.23г Неисправность коробки на NX200. При предварительном общении вызывают положительное впечатление. Как сделают не понятно. Оставлю отзыв по итогу. Гарантия полгода или 10тыс.км. А что делать если машина проезжает в год всего 10тыс. не понятно…
В этом сервисе был два раза за 3 года, ребята знают свое дело. Мерседес вариатор , все что нарекли , то и сбылось ) . Оперативная помощь. Все объяснили на пальцах, совместная поездка с диагностом. Сам все видишь что и как с коробкой .
В 2022 году начало, сломалась коробка. Пригнали в сервис на ремонт. Сделали. Заплатили больше 150тр. Проездили около двух недель коробка встала в ступор. В это время мы были у родителей в гостях село Петрокаменское,так как коробка на гарантии пришлось вызывать эвакуатор и гнать в Екб. Сделали коробку,а она не заводиться, они оборвали провод сигналки пришлось за свой счёт вызывать электрика 3000тр. Не доехав до дома появился скрежет в колесе. В ближайшем сервисе сказали,что нам не затянули колёса и они чуть не отпали. В итоге позвонили в сервис по орали нам произвели ремонт,заменили подшипник за их счёт. И вот к Новогодним праздникам опять сюрприз коробка была прикручена на двух болтах за место 7. Из-за этого всю коробку растрясло,подшипник в гавно,вал сточился и мы влетаем в сумму 40касарей. Как назвать этих работников прям словарный понос. И кстати бабки дерут неимоверные. А ещё нам сказали что запчасть самодельная. Будьте бдительны ребята.
Прочитал много отрицательных отзывов - удивился. Решил написать свой отзыв, положительный.
Обращался в этот сервис за ремонтом вариатора Subaru CVT Lineartronic TR690. Т.к. пропал полый привод. Выявили неисправность соленоида AWD.
Результат - перемотали обмотку этого соленоида. В ремонте машина была неделю. Вот уже 3 года прошло после ремонта - полет нормальный.
Убавил 1* за высокие цены и клиентскую зону.
2
Tyr
Знаток города 13 уровня
16 июня
Может и хороший автосервис, но у меня Небольшой грузовичок, Mazda Bongo, проблемым с АКПП. Хотел записаться по тлф, но даже без осмотра, Отказали! ((.
сказали что такие не берут.
Жаль! Неоправданные надежды .... ((
Туарег. Пинается коробка на горячую при переключении с D(S) на R. Подцепили сканер, прочли ошибку (я и так это знал) сказали что проблема в переключателе режимов парковка-нейтраль. Взяли 1500р типа за диагностику. Несли ересь про какую-то перекладку. Мастер пытался сказать что проблемы с карданом и крестовинами. Не советую.
Стараюсь постоянно в этом месте менять масло хорошо получается
1
S
Slava Sadovnikov
Знаток города 4 уровня
14 августа 2023
НЕ СОВЕТУЮ!!!
Не поверил отзывам.
Загнал к ним в июне свою машину на ремонт dsg были пинки при переключении передач и трогании с места, ждал 4 недели чтоб к ним попасть. Изначально мастер после диагностики сказал что проблема с давлением и надо менять соленоиды, я же говорил что проблема скорей всего в другом, ну думаю ладно им виднее, обговорили стоимость ремонта и запчастей, по итогу когда приехал забирать авто стоимость ремонта выросла на 20% что для меня было новостью, неприятно конечно ну думаю главное результат. А результат был такой что по началу стало лучше чем было раньше но через 2-3 недели после ремонта все проблемы вернулись обратно. Приехав к ним повторно оставил машину на 2 дня по итогу мастер сказал что не знает в чем проблема и ничем помочь не может о каком либо гарантийном ремонте или возврате денежных средств речи у них даже не шло!
Никому не порекомендую ехать туда на ремонт dsg!
Приехали в сервис, безнала нет , что очень напрягает. Просят предоплату за запчасти только наличкой. Были лучшего мнения о них, как рекламируют из на радио пилот, такой парень проходит, сервис в дебрях находится, парковки нет. Обслуживание на низком уровне. Больше рекламы, а результата ноль. Во всех сервиса существует терминалы оплаты безнала, а тут нет. В каком веке мы живём? Не довольны очень оказались.
27 апреля 2023 проводил ТО на а/м мерседес. Этот сервис знаю с 1999г. Из ит Могу сказать только хорошее, сколько раз не обращался к Морозову Д. Н ответ был один-приезжай -сделаем. Огромное спасибо коллективу! Николай
Не вздумайте туда ехать, никогда! Привез машину на замену гидротрансформатора, две недели не могли найти. Я им говорю типа, давайте сам поищу, они нет, мы сами. Позвонили, говорят сделали, забирайте. Без моего согласия срезали венец и приварили его другой стороной, лучше не стало. Масло проверять стал, а его нет на щупе, долили компот какой то непонятный. Я им типа, а где мое масло, которое я привез, они типа залили. Я говорю дак я же с запасом привез, еще остаться должно, они мне типа все влезло. А масла нет!!! Как не нашли б/у гидротрансформатор, это вообще непонятно. Я нашел за полчаса на авито, отвез нормальному механику и все теперь хорошо. А хуже этой конторы я не видел!
Диагностировал АКПП,- приговорили соленоид, или ремонт компьютера ( так и написали). Соленоид 1 у них стоит 9000, масла ZF нет, предлагают какой-то аналог( 2000р - 1 литр). Цену ремонта долго обсуждали, но цифру боле-менее конкретной так и не услышал.
В другом сервисе выявили проблему по цепи питания ( сгнили провода, авто 2005 года).
Спасибо большое за увлекательное мероприятие))! Но 1500 за это много!
Работайте над программой))
Обслуживание на высоте. Приветливый персонал. Всегда объяснят что Вам необходимо для ремонта и решат вопросы. Ремонт обойдётся по цене соответственно качеству работы. Очень рекомендую.
Всех приветствую. хотел тоже написать отзыв на счет этого сервиса, мне посоветовали его,что все у них нормальна, и цена и качество работы. У моей машины подтекает коробка по шву где герметик, начала пинаться немного и уходить в ошибку. В итоге приезжаю к ним, спрашиваю сколько будет стоить устранить проблему, на что мне ответили, снять и поставить коробку 39 000 р. Я ладно а сколько будет стоить ремонт, сказали от 80 000 и больше. Развернулся и ушел, сейчас нашел другой авто сервис где сказали 8000 снять и одеть акпп, работа 4000р и + по мелочи. В данный момент жду когда починят. Результаты проведенной работы в другом сервисе сообщу когда сделают.
Ремонтировали несколько лет назад коробку на пежо. Машина переключала только до третьей передачи и после недолгой езды вставала в аварийный режим. Коробку сделали машина поехала но передачи переключаются как то жёстко не так как раньше. Педалиться с ними не стал так как уже было принято решение сдать эту машину в зачет автосалону за новый автомобиль
Они просо берут деньги, не малые, дороже всех по Екатеринбургу, а ремонтировать не умеют. 5 машин им отвозил, 4 возврат, одну 8 раз возил им. Директор сказал смирится с неисправностью. Виноват типа в этом Генри Форд. Дак ты криворукий если не можешь её отремонтировать, это простая Айсан. Зачем деньги 90 с лишним тысяч взял? При дифектовки сказал бы что не в ваших силах её сделать. Или денеги хотелось?
Не советую этот сервис. Там много народу после ремонта возвращаются. А они только с диагностикой катаются, вид делают что типа что то смотрят.
Деньги верни за Кугу. А то на мои деньги пополнение в семье сделал.
28
5
Алексей Костылев
Знаток города 4 уровня
4 ноября 2023
Неплохая организация, большой выбор запчастей, не мог в городе найти у них есть