Я провел незабываемую ночь в одном из отелей этой романтической сети и остался в восторге. Обстановка отеля была романтическая и уютная: камин, свечи, пушистые ковры и мягкое освещение создавали идеальное романтическое настроение. Обслуживание было на высшем уровне, персонал был внимателен и заботлив. Мне понравилось то, что в отеле можно прямо в номер заказать напитки, также отели, бронирование и стойка администратора работаю круглосуточно, поэтому номер забронировать можно в любое время. Вкусный завтрак, который нам принесли прямо в номер, был приятным бонусом. Обязательно вернусь сюда снова и рекомендую эту сеть всем желающим провести романтический отдых в уютной обстановке.
Отличное место для того, чтобы побыть наедине с мужем! Персонал был очень вежлив с нами, что нам очень даже понравилось. Чистые номера, все был опрятно и аккуратно. Очень понравилось то, что в номер можно заказывать напитки, а также то, что завтрак входит в стоимость от суток бронирования. Вообщем, если хотите отлично провести время со своей второй половиной вам именно сюда! Рекомендую👍
Отличное место, чтобы побыть в двоем, чисто, опрятно, вежливый персонал, джакузи просто супер, единственный минус, это не работающий кондиционер. Есть фен, полотенца, халаты, одноразовые наборы гигиены, можно заказать доставку еды. Из посуды есть только стаканы. Есть возможность преобрести алкогольные напитки. С удовольствием снова забронируем номер)
Хочу поделиться своим отзывом об Алекс Отеле. Номера очень чистые и опрятные. Персонал добрый и отзывчивый. Классно, что есть джакузи в номере. Еда всегда свежая и горячая. Если вам нужен отель для отдыха-это самое то. Буду рекомендовать.
Отдельно хочется отметить прекрасное СПА-отделение отеля. После долгих городских прогулок было особенно приятно погреться в сауне и поплавать в бассейне. Спа-процедуры просто великолепны, персонал внимательный и профессиональный
Хороший отель, провели там сутки. Внутри чисто, красивый дизайн интерьера, в туалете есть всё что необходимо. Утром накормили вкусным завтраком. Мы были в этом отеле первый раз, поэтому нам выдали карту с 5% скидкой.
Был приятно удивлен качеством услуг в Алекс Отеле. Пребывание в номере люкс было просто восхитительным. Особенно понравилось наличие джакузи, где можно расслабиться после насыщенного дня. Сотрудники отеля оказались очень внимательными и приветливыми, всегда готовы помочь.
Заказ напитков в номере - отличная идея, очень удобно. Завтрак, включенный в стоимость, был очень вкусным и разнообразным. Также радовало наличие подарочных сертификатов, что добавляло вариативность при выборе тарифа или суммы.
Удобное мобильное приложение позволило быстро забронировать номер и ознакомиться со всеми доступными вариантами. А стойка администратора работает круглосуточно, что особенно приятно, не нужно беспокоиться о времени при бронировании.
Спасибо Алекс Отелю за комфортное проживание и высокий уровень сервиса. Буду рекомендовать его своим друзьям и родным.
Местоположение отеля, он находится в жилом здании, так просто его не найти и придётся попотеть, чтобы его разыскать. Персонал в первый день все было ужасно грубы причём как в самом отеле, так и все не организованно в колл центре, долгое ожидание ответы через час в ватс ап. Далее чуть лучше, но осадок остался. Внутри номер был чистый, но была серьёзная проблема с интернетом, так все 3 дня промучался, отдельно хочу пометить очень слабую вентиляцию в номере, а окна не открываются не комфортно. Завтраки однообразны, но из преимущества приносят в любое время и не надо идти. Ценник не самый бюджетный с учётом того, что на окраине. Не рекомендую данное место
Я была в этом романтическом отеле в Питере и мне там очень понравилось! Номера чистые, а завтрак включен в стоимость. Если останешься на ночь, дадут тапочки и халаты. Есть много акций и удобное приложение для бронирования. Поддержка в приложении работает круглосуточно, а персонал очень отзывчивый. Я точно вернусь сюда ещё раз!
Останавливались с женой в этом отеле, все очень понравилось. Номера чистые, персонал отзывчивый и вежливый. Кухня хорошая, вкусно готовят. Будем рекомендовать друзьям и знакомым)
Я пользовался услугами Алекс Отель и остался очень доволен. Все номера очень уютные и романтичные, а сервис на высоком уровне. Мне понравилась возможность заказать напитки в номере и включенный завтрак при бронировании от суток. Кроме того, я оценил удобство мобильного приложения, где можно быстро забронировать номер и посмотреть все доступные тарифы и акции. Тарифы Романтический вечер и Свадебное предложение особенно привлекательны для пар. Оценить же качество сервиса можно благодаря дисконтной системе, которая предоставляет скидки на все услуги и товары в сети отелей Алекс. Я с удовольствием буду рекомендовать данную организацию своим друзьям и близким.
Номер люкс, с джакузи, звучит очень заманчиво, но в реальности этот номер полный отстой, джакузи убитое, с трещиной и прожогом от сигарет, волосы по всему джакузи и они не с головы, ужасный запах в туалете и так же все в волосах, постельное белье мятое, матрас грязный, в номере нет холодильника, а в летнее время что очень важно, тем более для номера люкс🤷♂️ шкаф для вещей ужасен для двоих вещи расположить не реально абсолютно, номер очень маленький, подойти к кровати можно только с одной стороны, и наконец завтрак🤦♂️🤦♂️🤦♂️ужас полнейший, четыре дня предлагали на выбор либо запеканка, либо омлет, больше у них нет ничего, хотя меню гораздо богаче указано! Вообщем не рекомендую, будете разочарованы!
Был в командировке. Агент заселил в этот отель. Это ЖЕСТЬ!! Везде несет куревом! Администраторы на ресепшене воспитаны в лучших традициях низкоуровневого сервиса, причем за время проживание сменилось несколько сотрудников, и все как из одного ларца!!! Документы о проживании сделали с опозданием, и не правильно указали даты проживания, пришлось потом оправдаться на работе.
Отель как я понял подразумевает отдых на не длительное время в том числе. Вы это услышите!!!! Потому что звукоизоляция мягко говоря никакая...
Завтраки да есть - холодная яичница, и чай в пакетиках...
Не рекомендую!!!!
Прошу руководство обратить внимание и принять меры. Посетили данный отель поздней ночью. Я оставила свои часы в номере, просто забыла забрать. Позвонив на следующий день мы уточнили не оставляли ли в номере 5 где- остановились их, нам сказали, что у нас нет часов, попросили подождать, проверили и сказали, что нет. Может мы оставили в другом месте предполагал админ, я понимаю что часто приезжают выпившие посетители, но мы пили воду в тот день и память у меня хорошая.
К счастью я знаю как действовать в данной ситуации. Приехали непосредственно в отель, вежливо и уважительно описав ситуацию, нам сказали у нас часов нет, все номера убираются и если бы нашлись они были бы на ресепшене. И что уже была куча народу и кто-то мог прихватить их с собой. На , что я опять же спокойно сказала о том, что мы разберемся в данной ситуации в правовом поле. И для начала я составлю письменную притензию.
Далее вежливо прошу предоставить данные организации, которые сотрудник обязан предоставить и данные должны находиться в открытом доступе. На, что администратор Попова Н.В. ответила пишите просто на Алекс отель, я еще раз попросила предоставить данные, чтобы составить грамотно претензию. Администратор начал нервничать и говорить, что она ни чего не должна и не обязана предоставлять. Я пришла не к Поповой Н.В. домой все таки, и человек находился на рабочем месте и просто обязан предоставить данные. Но администратор стоял на своем.
Дальше ещё интереснее!!!! Уголка потребителя я не обнаружила , но стоял стенд с правилами поведения в отеле и другой информацией я начала листать его и случайно упала стойка с визитками, на что админ грубо сказала не нужно тут крушить ничего. Я извинилась вежливо и сказала, что просто задела. Я не пришла кричать или устраивать разборки , а хотела получить мотивированный ответ.
Реакция у сотрудника была неоднозначная и видимо я внушила страх элементарной просьбой. Хорошо я сама нашла данные, составила претензию объяснив ситуацию и указала в претензии номер 9 , а не 5, но мы были в пятом. Попросила посмотреть данные в компьютере где мы были и был ли кто то после нас в номере. Админ нервно сказала что данные они не сохраняют, интересно почему. Я знаю как устроен гостиничный сервис изнутри. И это бред. Так же нам не дали чек и администратор отказалась мне его предоставить в момент когда я составляла претензию. Что я так же отразила в ней.
Я спешила на самолет так как я из Калининграда вообще, попросила как положено подписать мою претензию , зафиксировать дату, если есть печать, подпись, расшифровка и внести в журнал входящей корреспонденции, чтобы я сделала фото для себя и была уверена , что она не потеряется. Это стандартная процедура для любой организации. На что она нервно долго читала, была не согласна с тем что я указала , что Попова Н.В. Отказывается предоставить данные организации и выдать чек. Но ведь по факту отказала. Кое как подписала трясущимися руками и добавила что якобы составила я претензию не сформулировав правильно . Я уже спешила на самолет , и попросила по быстрее принять . А потом будете читать и знакомиться , это моё право и я могу указать там все что посчитаю нужным, мне не нужно её согласие. Оказалось печати нет (но это допустимо), а вот журнал входящей корреспонденции тоже отсутствует . Тут уже вопрос. Ещё и горничная сидела и высказывала свое мнение, что тут все что находят сразу на ресепшен , и это не возможно , убеждала меня. Друзья запомните : сказать можно , что угодно.
Итог: на следующий день мне позвонил по голосу тот же администратор и не понятно к чему видимо решив выкрутиться с данной ситуации , подчеркнула , что я указала номер 9 вместо 5 , но они отказались посмотреть в базе и уточнить, и мы звонили и спрашивали изначально про номер 5, и якобы номер на имя молодого человека. Какая разница если часы утеряны мной , я предоставляла паспорт при заселении, мы были вместе и претензию я составляла на свое имя. И нас убедили что номера убирались и часов не было. Мои часы нашлись. Видимо персонал хотел присвоить себе оставленную вещь, посовещавшись решили вернуть и не пускать мою претензию до начальства. Хотя я планировала ещё отправить на юр адрес. Вот такой семейный отель. Думаю до начальства не дошла моя ситуация. Именно поэтому оставляю везде свой подробный отзыв. И прошу обратить внимание на работу сотрудников в данном отеле . Р- РЕПУТАЦИЯ
Отель приятный. Ведливый персонал, везде чисто . Еда вкусная. Есть сдача по часам. Есть тариф романтичнский тариф( проживание в люксе или полу люксе, завтрак включен). Также можно украсить номер дополнительно. Остались довольны.
Супер крутое место, снимала с мужем номер чтобы отдохнуть от своих "4 стен" и провести время в джакузи, классное место и советую всем иногда развеиваться от своих привыкших мест!
Отличный отель.Если не нужен номер на весь день,можно забронировать почасово.В номер можно заказать напитки.Номера атмосферные,отлично подходят для романтического вечера.
Как по мне это лучший романтический отель в Питере! Тоесть единственная в своём роде, крупнейшая и самая лучшая сеть романтических отелей в городе! Был здесь с девушкой, очень понравилось! Приятно удивила чистота в номере, Завтрак включен в стоимость от суток бронирования, от 12 часов выдаются тапочки и халаты, множество различных акций и простое приложение для бронирования в два клика! Поддержка в приложении 24/7, так-же общительная и отзывчивая администрация)) всё работает в круглосуточном режиме. Вообщем все очень понравилось, вернусь сюда ещё не раз!
Я в восторге!!! Наши выходные с мужем были сказкой! Всё продумано до мелочей!Прекрасная атмосфера,уютный,чистый и красивый номер,вежливый и улыбчивый персонал оставили неизгладимые впечатления! Огромное СПАСИБО за ваш труд! 👍👍👍 В седующий раз только к вам! Рекомендую всем!
Останавливались с мужем в этом отеле, нам очень понравилось. Номер был чистый, уютный, кровать с подсветкой это было здорово. С утра принесли вкусный завтрак, который входил в стоимость номера. Вообще вся атмосфера вокруг это сплошная романтика. Персонал вежливый, отзывчивый. И больше всего понравилось джакузи, нам принесли фрукты и шампанское! Спасибо огромное, буду рекомендовать вас всем друзьям, кто останавливается в Санк-Петербурге!
Останавливались в люксе для некурящих. Стараюсь быть максимально объективной. Из минусов:
1. Ужасная слышимость. Утром выспаться не удастся. Слышно буквально все, что происходит на входе: звонок в дверь, то, как вытирают ноги от снега, все разговоры. Для меня это является фактором, перечеркивающим все хорошее. Соседей сверху было слышно только, когда они включали воду. Это не слишком беспокоило.
2. Завтрак не то, что невкусный, здесь вообще даже обсуждать нечего. Блины, похожие на самые обычные замороженные фабричные, которые разморозили. Есть такое сложно. Души в этом нет. Удивлена восторженным отзывам о завтраках.
3. Отсутствие чайника и холодильника в номере. Сталкиваюсь с таким впервые в жизни! Кулера в фойе тоже нет. Заказывали еду. Все, что осталось пришлось выбросить.
4. Неудобный матрас
5. Неудобные простыни. Вся простыня оказалась посередине кровати к утру. Видимо, она очень маленькая для этой кровати и этого матраса.
Из плюсов:
1. Джакузи в номере.
2. Внимательные и отзывчивые девушки на ресепшене.
3. В номере чисто.
Я уловила, конечно, какова суть формата данных отелей, но, хотелось бы почувствовать больше комфорта.
Хороший отель, советую остановиться. Здесь все в доступности, рядом магазины, аптеки, большая парковка. Номера чистые, уборку всегда делают качественно. Кухня великолепная, готовят вкусно. Мы обязательно еще вернемся сюда. Спасибо вам.
Хорошее место чтобы отдохнуть. Недавно наши родственники заехали сюда и не пожалели! Качество работы сотрудников в отеле на высоком уровне! Советую каждому!
Остановились с парнем в этом отеле на выходные недавно. Ребята, это просто обалденный отель! Номера очень комфортные и красивые - все современное, новое, аккуратное и чистое, номер с сауной выглядит как рай (и по ощущениям, кстати, тоже), цены демократичные. Персонал максимально доброжелательный и вежливый, встретили очень радушно! Приятно поражена этим местом, рекомендую хотя бы раз побыть здесь!!!
Отдыхали впервые в этом отеле. Очень порадовал персонал. Система бронирования. Хотелось номер классом получше, но перед праздниками все номера были забронированы. Номер стандарт очень порадовал дизайном и эргономичностью ! Правда маловат ) вкусный кофе варят девочки на ресепшен 👍За это отдельный респект🫶.
Милый романтичный отель с заботливой и тактичной администрацией. Вкусные завтраки в номер. Большая душевая, удобный матрас. Оригинальная подсветка кровати и потолка (мерцающие звезды). Идеально для отдыха парой)
здравствуйте, хотелось бы внести свое мнение в данный шикарный отель!
здесь пропитанно нежностью, администраторы общаться очень вежливо, и иногда могут предложить подарочный сертификат. очень важно то, что есть почасовая оплата, что является очень удобным.
проживали мы в номере люкс, можно заказать напитки, а завтраки включены в стоимость номера.
ещё есть плюс, что есть мобильное приложение, в котором очень удобно забронировать номер, практически в 2 клика.
как раз таки в нашем номере был установлен джакузи, ему отдельный респект! получаешь незабываемое наслаждение и хороший массаж.
все чисто, уютно и красиво. спасибо за прекрасное время припровождение!
Отличное место, отдыхали с мужем 23.06.23. В номере для не курящих. Номер чистенький, красивый. Девочки подготовили нам романтический вечер:свечи, шампанское, фруктики) С утра принесли вкусненький омлетик и кофе. Девчонки, огромное Вам спасибо👍👍👍
Обязательно вернемся к Вам) 💋
Хороший отель, приветливые администраторы. Удобно ездить до аэропорта и в другие районы Ленобласти. Завтрак в норме, приносят в номер к любому времени! В номере все есть. Номера прикольные, создают Питерский шарм. Мне понравился.
Алекс Отель это крупнейшая сеть романтических отелей в Санкт-Петербурге. Так я прочитал описание когда поехал отдыхать с женой в Питер и хотел забронировать отличный отель. Хочу сказать об Администраторов которые были очень вежливые и хотели дать максимальные удобства. Мы прожили в полу люксе и хочу сказать хорошо что есть такая услуга как заказ в номер и завтрак включен в стоимость от суток бронирования . Есть акции что очень прикольно. Мы отлично отдохнули в этом отеле и Питере советую всем кто поехал в Санкт-Петербург. Поставлю этому отелю 5 звезд
Замечательный отель, мы с мужем остались довольны, все чистенько, аккуратно, персонал вежливый и всегда всё подскажут, помогут. Всё предусмотрено для клиента)) цены отличные) будем останавливаться у Вас чаще) спасибо!
Я довольно редко пишу отзывы, но побывав в этом романтическом отеле хотела бы отметить высокий уровень сервиса, замечательного администратора, нам с супругом все очень понравилось, особенно джакузи. Большое спасибо доузьям, что подарили нам сертификат. Обязательно приедем еще, кстати при первом посещении совершенно бесплатно можно получить 5%скидки, которая предоставляется сразу.
Номер с сауной просто супер, мы в восторге остались. Везде чисто, уютно. Персонал работает вежливый. Цены хорошие, не кусаются. Кондиционер и телевизор работают. Советую посетить это место.
Очень понравился отель.Хороший сервис и персонал,присутствували скидки.Номера были убранны,завтрак обед и ужен были включены,также была возможность заказать напитки в номер всë было отлично,5 звëзд.
Хороший отель, чисто, полотенца, тапочки, халаты есть. Всё понравилось, в номере чисто. Джакузи отличное. Ослуживание персрнала вежливое. Брали люкс. Будем оставаться у вас снова, уж очень понравился этот отель)
Отличное местоположение, чистые номера и при входе в номер ощуттм приятный запах! Отлиная еда и напитки, все очень удобно. Есть все для хорошего отдыха, рекомендую!
Снимали люкс на ночь в свадебную ночь. Просто шикарно, джакузи очень сильно помог сбросить напряжение за целый день, сам номер очень чистый, персонал золото. Вежливый, отзывчивый персонал. Ах да, завтрак, он просто бомба?)
Алекс Отель-крупнейшия сеть, где предоставляют лучшие услуги в своем ценовом сегменте. Номер был чистым, комфортным. Акции с приятной ценой и хорошим обслуживанием.
1
Посмотреть ответ организации
Виктория Митяева
Знаток города 6 уровня
18 августа 2023
Я решила остановиться в этом отеле, первый раз посещая Петербург и осталась в восторге! Номер был чистый и уютный, а персонал был очень приветливый и готовый помочь в любой ситуации. Также в номере были все удобства, а завтрак был включен в стоимость. Ещё мне понравилось, что здесь нет установленного времени заезда и выезда, что намного облегчает бронь! Рекомендую этот отель всем, кто ищет комфортное место для отдыха после насыщенных прогулок по Питеру)
Перед заселением в отель, забронировал номер через удобное приложение. Также мне понравилась работа обслуживащего персонала, все общались вежливо. Что касается самого номера, то в его чистоте можете не сомневаться. Это лучший отель в котором я когда-либо останавливался.
Узнала про этот отель от подруги. Изучила сайт, и хочу сказать, что мне понравились цены. С парнем бронировали на сутки, поэтому были приятно удивлены, когда нам предоставили халаты и тапочки. В номере очень чисто и просторно. На удивление, мне понравилось абсолютно все. Советую данный отель всем парочкам, которые хотят разнообразить свои отношения!
Это полный ужас !!!!! Сигаретами несет с закрытыми дверьми в НЕКУРЯЩЕЙ комнате , одеял нет - декабрь месяц , одна простыня на двоих !!! Каменные надголовники , ни окон в коридоре , мини окно в номере !!!
А как искали мы вход , это вообще отдельная история , ночью !!!
Мы в шоке от этого отеля