Это отделение банка Альфа наиболее надёжное и удобное для обслуживания. Здесь у меня зарплатная карта, и всё операции проводятся без проблем. Я полностью доволен этим местом.
Не удобное расположение!!! Всё огорожено, не продумана стоянка для клиентов, въезд платный с 1-ой минуты 100 р.. Почему чтобы попасть в банк мне нужно платить? видимо всем пофигу и никто не додумался поднять этот вопрос с парковкой! Больше не хочу ехать в это отделение.
Решила закрыть счет, в приложении было указано, что закрыть единственный счет можно только в банке. Я приехала в это отвратительное отделение. В пустом зале мне сотрудник не дал даже взять талон. Потом просто забыл про меня. Когда я спросила сколько мне ждать с закатанными глазами подошла девушка и сказала, в отделении банка закрыть счет нельзя, только через горячую линию. Это вообще как?! На горячей линии мне конечно закрыли счет, но как выяснилось можно это было сделать в отделении.
6
Посмотреть ответ организации
Alisa V.
Знаток города 4 уровня
19 июня
Проехав небыстрый путь в офис, чтобы получить первую карту как клиента банка, на пороге сразу же заявили, что ожидание выдачи более 2-х часов и до закрытия обслужить не успеем (приход в 18:30, закрытие в 20:00). С таким ожиданием и качеством обслуживания получать карту желание отпало в принципе.
Не работал автомат выдачи талонов.
Юр лица обслуживало не два стола как положено, а одно.
Руководитель отделения, сказала, что она в этом не разбирается и это не в ее юрисдикци.
Хотя руководитель в случае проблем, должен уметь заменить любого сотрудника!
Являюсь клиентом банка.
Это отделение, пожалуй, самое худшее. Терминал очереди никогда не работает (было три визита в банк). Из 9 окон работало худо-бедно три.. Сотрудники явно усташиие, но вежливые..
Время ожидания в очереди от 40 до 60 мин.
Парковка платная.
2
Посмотреть ответ организации
Е
Евгений
Знаток города 3 уровня
4 августа
Создал себе альфа-стикер. Очень удобно, рекомендую. Оплата покупок с телефона стала простой и быстрой
Егор Чернышев
Знаток города 8 уровня
2 апреля
Решил начать с карты Альфа-тревел из-за частых поездок. Благодарен менеджеру за рекомендацию теперь затраты на бронирование номеров и билеты окупаются)
Добрый день
Обращался в данное отделение в декабре 22 года, писал заявление на Имя руководителя, на данный момент март 23 года и мой вопрос до сих пор не решён. Руководитель работать не хочет или просто не хотел под Новый год выполнять свои обязанности
Ужасное обслуживание клиентов, не ожидал такого от руководителя отделения банка на Тургенева 107 Краснодар
Номер обращения от 22 декабря 22 года А2212223787
4
Посмотреть ответ организации
Дарья Фролова!
Знаток города 7 уровня
7 августа
Отделение вполне уютное, есть где с комфортом подождать своих услуг, а также много банкоматов
Заказал карту дебетовая, обещали через день привезти,прошло 6 дней а воз и ныне там. Курьер вечно звонит и рассказывает сказки о том когда в следующий день он подъедет. Не рекомендую банк где не став ещё клиентом уже свинское отношение, а что будет когда стану клиентом????
Чиноваян Дарья...в шоке в полном от того как могут такие люди работать в таком банке как Альфа ...крайне агрессивная , некомпетентная , проблему не решает ,а пытается просто избавится от клиента , требуя справки которые никаким образом не причастны к вопросу, в разговоре с данным сотрудником , агрессивно схватив ручку она озлобленными глазами мне посоветовала лечить голову ...🙊😁смешно конечно, но не приятно что сотрудник такое позволяет ....
Жуткая очередь, непонятно, по какому принципу она вообще движется.Стоят 2 девочки, которые голосом выкрикивают номер. Да, это была большая ошибка заходить в этот офис!
.
Электронная очередь почему-то, как ни зайдешь, никогда не работает. Из-за этого вечные очереди. Неудобно, что нет кассы. Иногда касса просто необходима.
Посмотреть ответ организации
Светлана К.
Знаток города 11 уровня
31 января
Обратились в Альфу за помощью в оформлении кредитной карты. Менеджеры справились быстро и эффективно, помогли выбрать наилучший вариант, объяснили условия
Наиля А.
Знаток города 11 уровня
22 июня
Весь период сотрудничества с Альфа -банком прошел без единого повода для разочарования. Отделение заслуживает похвалы , профессионалы работают там.
Посетил сию контору 23 . 01
23. Цель забрать готовую карту, оформленную онлайн.
Провёл 40 мин - это сказали оооочень быстро. В итоги навязали кредитную карту - с неё списали сразу денег на телефон!! Завели инвестиционный счёт. Сами перевели на него 1000 с зарплатной карты. Место для стоянки нет. Работают тока 2 спеца. Не советую от слова - Совсем. Был разочарован - цыгане!!!! Жуть!!!
3
Посмотреть ответ организации
М
Мария К.
Знаток города 9 уровня
13 мая
Обсуждала вклады с менеджером. Сама не могла разобраться, какие можно пополнять. Приятно, когда тебе помогает сотрудник, знающий свою работу.
Алёна Родионова
Знаток города 7 уровня
5 сентября 2023
Были трудности при использовании кредитки, не совсем понимала как там все работает, какие платежи и как не влететь на %. Менеджер Александра подробно а главное супер понятно рассказала мне как всем пользоваться и потом на практике все советы оказались рабочие. Спасибо, что сделали такую классную карточку и что не обманываеье своих клиентов)
Обслуживание ужасное, Девочки консультанты именно здесь без опыта. Обсолютно не знаю что делают. Сам банк Альфа банк, супер являюсь уже 5 лет их клиентом
Брали детям платежные стикеры, а то с обычными картами мы уже подустали возиться) Привезли в назначенный день курьером, дети пользуются с удовольствием)
Раньше припарковаться некуда было и очень неудобно, если надо в отделение. Теперь парковка 100 р и машину хоть наперекосяк ставь, потому что мешать некому. Персонал нормальный, стараются максимально быстро решить проблему. Как мне показалось, девушка, что встречает первая около терминала (свое рабочее место) лучше осведомлёна и компентента
1
Никита Филатов
Знаток города 6 уровня
29 января
Отделение банка с быстрым обслуживанием. Правда припарковаться мне было сложно, так как парковка для клиентов как правило занята. Но менеджеры с лихвой компенсировали мне это неудобство своим грамотным подходом к работе с людьми)
2
P
Pavel
Знаток города 8 уровня
30 мая
Оформил дебетовую карту и успел проконсультироваться с менеджером по поводу кредита под залог. Планирую оформить его на следующей неделе.
Ужасное отделение. При входе всех отправляют к одной девочке на входе в порядке живой очереди. Просидели 1 час и 20 минут , в то время когда 4 других сотрудника сидят и болтают между собой. Очередь по 8 -10 человек! Люди возмущаются . Это не первый раз уже. Приняли решение отказаться от этого банка навсегда.
6
Посмотреть ответ организации
М
Марина М.
Знаток города 6 уровня
26 ноября 2023
Обслуживание на высшем уровне! Быстро, четко, без очередей. Профессионалы своего дела! Я довольна своим выбором!
Спасибо девушке на ресепшен. Доходчиво и понятно проконсультировала по всем интересующим вопросам)
1
1
Александр
Знаток города 10 уровня
21 ноября 2023
Не понимаю тех, кто постоянно жалуется на банковское обслуживание. Электронные очереди и оперативное обслуживание сделали все гораздо удобнее и быстрее.
Классный филиал)) обращался один раз, правда,Обаятельная Девушка сразу поинтересовалась причиной обращения, помогла мне. Очень быстро и вежливо! Всем рекомендую