Небольшое отделение банка.
В субботний день операторов всего два.
Обслуживание на должном уровне, но все впечатление перечеркивается очень долгим ожиданием. Нет электронной очереди, зато приходится следить за " живой" очередью.
Выражаю глубокую благодарность главному менеджеру Ратниковой Наталии хочу отметить высокую клиентоориентированность Наталии, индивидуальный подход и всестороннюю помощь и поддержку. В сложное время этот сотрудник очень помог. Спасибо Наталия.
Хочу сказать спасибо за всегда приятный и быстрый сервис. Сотрудницы ненавязчиво помогают разобраться в условиях и кредитов, и стикеров и обычных карт, всегда ухожу домой с хорошим настроением)
Раньше пользовалась услугами трёх банков, в этом году окончательно перешла на альфу. По обслуживанию у них просто нет конкурентов. Моё мнение. Пришла в данное отделение за одной услугой, мне и приложение на айфон установили, и по вопросам проконсультировали и помогли пароль поменять. И всё это максимально быстро и профессионально. Спасибо!
Пришла в банк по вопросу кредита для бизнеса. Беседа проходила в отдельном кабинете, на мягком диване, меня даже угостили кофе. Все вопросы решены , деньги получила через пару дней.
Обстановка класс, но работают всего 3 девушки ,это конечно мало для банка.Поседел 15 минут и ушел(
1
Посмотреть ответ организации
Марта Куделева
Знаток города 5 уровня
24 февраля
Отделение банка ни о чем. Сегодня обращались туда, по поводу перевода денег. Косяк альфы банка, они перекладывают ответственность да другой банк. Полная путаница, ни кто не может помочь. Девушка которая с нами общалась сегодня, абсолютно ничем не помогла, не поддержала, не проконсультировала, ни каких извинений, абсолютно ничего. Типа "ваши проблемы, ждите". В итоге мы Ушли, а представители банка даже "до свидания" не сказала.
2
2
Посмотреть ответ организации
МИХАИЛ ЖЕЛУДКОВ
Знаток города 4 уровня
30 марта
Персонал вежливый, обслуживание быстрое и четкое. Офис чистый и приятный, есть сотрудник на входе, который помогает посетителям.
Хорошее отделение банка, приятный и вежливый персонал, быстрое обслуживание. Из немаловажных плюсов удобное местоположение, можно найти пароковочное место
Любая операция или оформления проходят быстро и без лишних вопросов и навязываний ненужных продуктов. Персонал очень дружелюбный и вежливый. Всегда подскажут и помогут.
Не самый часты гость этого отделения, но достаточно частый, чтобы оценить обстановку внутри. Здесь чисто и комфортно находиться, а сотрудники всегда помогают клиентам и при том максимально оперативно
Рекомендую всем! Отличное отделение банка.быстро, четко, оперативно. Никаких проблем с обслуживанием. Очень вежливые и внимательные сотрудники. Всем советую данное отделение.
1
А
Алексей Меркулов
Знаток города 7 уровня
5 августа
Прекрасное обслуживание и нет равнодушных менеджеров которые только создают видимость работы. Персонал хорошо подобран, всегда готов объяснить что угодно
Обслуживание в отделении стандартное, как и везде. Все четко объясняют, демонстрируют необходимую информацию. Я, например, получила помощь в оформлении автокредита. Мне все нравится!
Отличное отделение банка. Всегда помогут и решат все вопросы. Девочки- операторы квалифицированные и выдержанные. Спасибо им)
3
Посмотреть ответ организации
Ульяна Обухова
Знаток города 6 уровня
22 июля
Офис прямо рядом с домом, обращаюсь по любому вопросу, всегда помогают. Но по живой очереди сюда не хожу, нет времени сидеть в очереди, всегда записываюсь в приложении. и всем рекомендую.
Я пользуюсь услугами Альфа-банка около 5 лет, и я очень довольна. Банк удобный, я всегда получаю SMS-уведомления о поступлениях и списаниях на свой счет. Кроме того, мне нравится возможность использовать счет для покупок в интернете, оплаты в магазинах и получения кэшбэка.
Менеджер Алина оформила кредитную карту, как она выразилась по стандарту , а потом ее закрыла ( я посмотрела в приложении уже дома , а эта карта открыта и мне пришлось ее самой закрывать и она анулируется только в феврале )
А если мне срочно понадобиться кредитка , то из-за этого « супер -пупер» менеджера , я не смогу увеличить сумму и тем более открыть новую карту .
Так же этот работник открыл мне новую карту МИР ,когда я пришла уже с готовой картой моментальной, которую оформила сама в приложении !!!!!!
Очень жаль , что этот менеджер работает только на свой план ( лишь бы получить высокую премию ) Больше не обращусь никогда в этот банк из-за таких специалистов.
2
Вероника Касаткина
Знаток города 5 уровня
27 февраля
Сотрудники внимательны и профессионально консультируют. Время ожидания зависит от загруженности, но в целом всё проходит быстро.
Д
Даниил Пугачев
Знаток города 4 уровня
26 июля
Если бы мне раньше сказали, что в отделениях Альфабанка так прекрасно обслуживают, давно бы перешел сюда. Помогли оперативно заблокировать карту, когда потерял ее. Еще и успокоили, что все будет в порядке, чтобы я не нервничал.
Екатерина
Знаток города 7 уровня
20 апреля
Замечательное отделение Альфа банка! Я неоднократно пользовалась их сервисом и всегда остаюсь довольна. Персонал внимательный и отзывчивый.
1
Юля Шатохина
Знаток города 11 уровня
30 мая
Уже много лет остаюсь с Альфой. Обслуживание и цены всегда радуют, приложение помогает следить за счетами. Благодарю за помощь в решении проблем.
Это, вероятно, единственный банк, который полностью соответствует всем моим требованиям во всех аспектах - как в обслуживании в отделениях, так и в мобильном приложении или через сайт. Услуги предоставляются без проблем, все действия очень просты. Рекомендую.
1
О
ольга дюкарева
Знаток города 6 уровня
21 мая 2023
Расположение очень удобное для меня.Есть парковка и удобное месторасположение с всегда доступными свободными местами . В отделении всегда чисто и уютно .Все необходимые услуги для физических лиц предоставляются.
Алиса Солдатова
Знаток города 4 уровня
24 июня
Постоянно прихожу в этот банк. Мне удобно, я рядом живу. Ни разу не слышала какой то ругани или недовольства со стороны клиентов. Все общаются корректно. Сотрудники проявляют отличное знание материала.
Алексей
Знаток города 13 уровня
8 декабря 2023
Забирал тут карточку Альфа-Банка, также снимал деньги.
Из удобного: неалохие проценты по вкладам и накопительным счетам.
Из неудобного: перевод 100 тысяч в месяц бесплатный, надо заезжать и снимать наличкой, чтобы не платить комиссию, если забираешь деньги, но теперь довольно удобная фишка - это перевод с альфы на альфу, можно так переводить больше 100 тысяч, если есть кто-то из родственников или друзей с этой картой. вот с этим лимитом неудобно, есть банки, где переводы бесплатные.
Посмотреть ответ организации
А
Алексей К.
Знаток города 3 уровня
19 августа 2023
Сотрудники приятные, офис просторный, с удобным расположением и парковкой. Это не первый мой визит в это отделение, и могу уверенно сказать, что здесь всегда предоставляется качественное обслуживание. Сами сотрудники активно связываются с клиентами и напоминают о необходимости посетить их.
Советую банк тем, кто знает цену деньгам и своему времени. Персонал приветливый, обслуживает быстро, девушка недавно очень помогла с открытием максимального вклада)
Менеджеры этого офиса очень приятные и грамотные, они действительно заботятся о клиентах. Очень благодарен за помощь с оформлением кредита.
Александра Власова
Знаток города 4 уровня
26 июля
Я, конечно, слышала про какую-то копилку альфабанка, но даже не думала, что она мне так пригодится! А вот менеджер как знала – рекомендовала мне ее открыть. Очень довольна, что прислушалась к её совету!
Я сама не люблю ходить в банк без крайней нужды, хорошо, что есть возможность лишний раз этого не делать))) Практически все проблемы можно решить самостоятельно с помощью приложения или написать в техподдержку, если что-то не получается. За это огромное вам спасибо)
1
Шейхгасан
Знаток города 6 уровня
14 мая
В банке предлагается разнообразие вкладов, подходящих для разных ситуаций. Например, можно разместить деньги на годовой вклад с процентами. Это удобно и выгодно.
1
Розалина Алоян
Знаток города 3 уровня
23 июля 2023
Отделение банка просто замечательное !
Я уверена ,что там работают сплоченная команда профессионалов . Все сотрудники вежливые ,улыбчивые и отзывчивые. Особенно операционисты выделяются своей приветловостью и доброжелательностью
Все просто супер-удобно. Персонал приятный в общении, помогла сотрудница с оформлением кредитки на реально выгодных условиях и всего за 10 минут моего времени)
Нет понятия очередь, очень долгое обслуживание. Из стен к столикам висят провода кабеля.
Посмотреть ответ организации
А
Алексей П.
Знаток города 2 уровня
9 мая
Обратилась за вкладом с капитализацией процентов, менеджер по имени Екатерина оказала прекрасное обслуживание, предложив варианты и помогая в оформлении
1
A
Alexander Kolchanov
Знаток города 9 уровня
29 января
Прекрасный банк с разнообразным и удобным спектром услуг! Обратился в отделение Альфа банка для перевода средств на карту другого банка, и все было сделано быстро и профессионально.
gennadii RUZHIKOV
Знаток города 4 уровня
27 сентября 2023
Обслуживание здесь на высшем уровне! Все выполняется быстро, качественно и с уважением. Я искренне рад,что у нас есть такой замечательный банк, как Альфа.
Буду рекомендовать родным
Нестандартное оформление отделения, соответствует современной тенденции. Сотрудники доброжелательные, помогли решить все вопросы.
С
Светлана Сафина
Знаток города 5 уровня
23 апреля
Я посещаю часто это отделение Альфа банка и знаю всех сотрудников. Всегда вежливый и доброжелательный персонал, помогающий с оплатой счетов и проверкой вкладов.
М
Максим Позевич
Знаток города 5 уровня
17 июня
Мне нравиться стильный и современный офис, где царит порядок и создается спокойная атмосфера
В
Виталий К.
Знаток города 2 уровня
4 июля
Обслуживание, отношение к клиентам и работа сотрудников - все на высшем уровне. Большое спасибо за отличное отделение!
1
Lina
Знаток города 8 уровня
25 мая
Спасибо менеджеру Алине за помощь. Она не только подсказала, как быстрее оформить документы, но и помогла перенести дату сделки, когда возникли трудности.