Расположение удобное, офис смотрится отлично, стильно и современно, я бы сказала даже по модному. Омрачает тут одно - большой поток людей и как следствие ожидание. Хорошо что сотрудники не новички и прикладывают все усилия что бы не допустить хаоса среди людей)
Мне всегда помогают тут разобраться с вопросами любой сложности. Для меня удобно, что офис рядом с домом, и мне не надо долго ходить. Сервис быстрый, хоть очереди и бывают иногда, поэтому записываюсь заранее. Внутри комфортная зона для посетителей. Банк хороший!
Очень удобное расположение офиса
Вежливый и профессионально хорошо подготовленный персонал банка
Всегда,когда необходимо посетить офис в центре Москвы, пользуюсь этим отделением не только потому, что отделение находится всего в полуминуте от метро,но ещё и потому,что обслуживание менеджерами проводится чрезвычайно оперативно!
Альфа-Банку доверяю абсолютно, меня больше всего радует кеш бэк за покупки, всегда вежливые сотрудники и выбором услуги помогают оперативно и в подробностях не нужно информацию выбивать и вытягивать клешнями)
Очень приятный офис и сотрудники! Удобное расположение - прямо рядом с метро Третьяковская. Отдельное спасибо менеджеру Дмитрию Ширяеву за профессионализм, компетентность!
Лучшее отделение в плане обслуживания клиентов,убедился в этом на собственном опыте!Приветливые сотрудники,приятная и доброжелательная атмосфера!
Очень помогли все грамотно сделали,большое вам спасибо!
Отдельно хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка Хачатрян Рите, за ее профессионализм и клиентоориентированность!Благодаря ее квалификации ,а главное желанию вникнуть в суть проблемы удалось решить все мои вопросы.
Пусть в вашем банке будет больше таких квалифицированых и внимательных сотрудников!
Отличное отделение, могу выделить только одни плюсы. Профессиональная и слаженная работа менеджеров, высокий уровень предоставления услуг, предлагают хорошие банковские продукты и т. д. , перечислять можно долго. Вообщем мне все нравится.
Хотелось бы оставить самый восхищенный отзыв сотруднику отделения Наталье, помимо того что она невероятно приятный человек еще и работает оперативно!! Буквально за день с момента подачи заявления нам установили терминал
Спасибо огромное,
С уважением,
Сюзанна
Карту выдали быстро, условия по ней доходчиво объяснили – мне все понравилось. Сотрудница, которая со мной работала, очень вежливая девушка, терпеливо ответила на все вопросы. Не понравилась система очередности, лучше обычные талончики.
Пришёл по основной проблеме . Нужно было чтобы помогли подключиться к электронному документообороту - диадок , ни чем не можем помочь , обращайтесь в службу поддержки этой компании. В другом банке друзья говорили что помогли с этим . Думаю надо перейти в другой банк и не пользовался расчетным счётом так как явно видно что банку нужно только деньги от вас . Оценка 1 слишком высокая .Не рекомендую пользоваться услугами альфа банка ! Лучше пользуйтесь продуктами других банков!
Безумно красивый и удобный офис!
Это определённо новый уровень в дизайне, организации пространства и работы отделения банка.
Быстро решили вопрос с разблокировкой приложения без очереди, без бумажного талончика с номерком.
Как же приятно там находиться!
Вместо привычных окошек и стоек, там поставили столики, у каждого сотрудника ноутбук, никаких проводов и корпоративной канцелярии! Много зелени, которая удачно делит пространство и создаёт впечатление кафе в саду! крутой потолок, то что обычно прячут за армстронгом, вытащили наружу и покрасили в красный!! 😍
Очень удобное расположение офиса, сам офис приятный для посещения. Но система обслуживания на 0. На входе сотрудник банка предложил присесть, ко мне подойдут, как только освободятся. Просидела 30 минут, бродящие по залу менеджеры не подошли. Освободившаяся менеджер с одного стола прошла к другому клиенту, который пришёл позже меня. Наладьте, пожалуйста, систему обслуживания.
Отличный офис, чистый, уютный, с достаточным количеством вежливых, внимательных сотрудников, в отличии от офиса Алфа банка в г.Одинцово, где ужасный ужас, а не офис. Есть с чем сравнить
Банк с качественными выгодными продуктами. а самое классное, что персонал предлагает то, что нужно клиенту, а не то, что им нужно пропихнуть по их плану. Посоветовали тут сделать альфа-онли, вроде как премиум-карта и столько бонусов интересных «в комплекте» с ней идет. Очень довольна обслуживанием!
безумно красивый и атмосферный офис. приятный и компетентный персонал. сотрудник Алина нам все подробно рассказала, показала и помогла (самый приятный сотрудник из всех, кого мы видели🥰💗), просим выразить ей благодарность!
Осталась довольна условиями зарплатной карты, забирала ее на прошлой неделе и не попала на большие очереди. Сама карта бесплатная и с хорошим кешбэком. По поводу любых вопросов, мне рассказали, что могу обратиться в поддержку или в ближайший офис.
Добрый день ! В приложении неоднократно приходило сообщение «Сделайте кредит лучше». При этом предлагается процентная ставка на 5% больше, чем у действующего кредита. Предложение составлено некорректно и вводит в заблуждение. Лучшие условия - это не большая сумма , а меньший процент при выплате долга. Прошу обратить внимание на формулировки.
Сотрудники очень отзывчивые, девушка, которая меня консультировала, ответила на все мои вопросы. Что особенно понравилось — не навязывали лишних услуг. Когда я пришла, очереди в отделении не было и обслуживание быстро прошло. Я осталась очень довольна
Отличный офис, не только по расположению, но и по составу сотрудников. Всегда пользуюсь им для решения любых вопросов с Банком.
Время ожидания минимальное, всегда есть менеджер в офисе, который сопроводит до момента консультации и ответит на вопросы.
В этот раз мой запрос сопровождала Куваева Алина, ведущий менеджер. Профессионально и оперативно помогла решить вопросы, ответила на все нюансы четко и с душой) большая благодарность!
Однозначно рекомендую это отделение и Алину!)
Работаю с банком от ИП. Банк заблокировал расчетный счет, я не смог сделать необходимые платежи клиентам. В это отделение меня направила персональный менеджер Назаетян Мария, чтобы я решил вопросы в юридическом отделе этого офиса. 4 сотрудника офиса сидели за столом, зевая. Когда сам к ним подошел с вопросом, ответили, что нет у них ни юриста, ни менеджера по работе с юрлицами. Вот такой банк.
Обслуживанием доволен, обстановка в офисе спокойная. Ожидание заняло меньше 10 минут что радует. Выражаю благодарность ведущему менеджеру Наталье за консультацию, профессионализм и доброжелательность и желаю карьерного роста .
Ужасная работа с бизнес-клиентами по эквайрингу. Раз в несколько месяцев стабильно ложиться терминал, люди не могут оплачивать по карте, поддержка просто не отвечает по горячей линии, вишу уже более 40 минут, в соцсетях отвечают, что ведутся тех.работы, утром в будний день. Такое может длиться больше недели, так что касательно терминалов и эквайринга, советовать этот банк не могу
Большое спасибо сотрудникам отделения за помощь с блокировкой карты. Девушка на ресепшене помогла выбрать нужный талон. Другая девушка помогла разобраться с проблемой, разблокировали карту быстро.
Это отделение великолепно, а его сотрудники — настоящие профессионалы. Мы уже три года проводим сделки в этом офисе без каких-либо проблем. Большое спасибо всем сотрудникам!
Очень хороший офис, удобное расположение, рядом с метро, отличные сотрудники!!!
Отдельные спасибо Хачатрян Рите, очень грамотный специалист, помогла решить возникшие проблемы в кратчайшее время!!!
Нужная справка-выписка была выдана быстро. Но телефон был чуть-чуть подзаряжен. В банке есть специальное местечко для подзаряда на крайний случай. Спасибо им за эту маленькую, но , часто, очень необходимую услугу!
Лучшее отделение, из всех, что был. В этом отделении работает прекрасный менеджер по работе с юр.лицами Наталья, прекрасный сотрудник э. Всегда вежлива, пунктуальна, все непонятные моменты очень подробно и понятно объясняет. Очень приятно общаться и сотрудничать!
Выбрала этот филиал по нескольким критериям - метро, персонал и сам Альфа банк, потому что карта действительно бесплатная и даже по кредитке есть кешбэк!
Пришёл забирать зарплатную карту в отделение. Наталья, огромное вам спасибо за быструю помощь, был приятно удивлён тому как вы общались со мной, очень вежливо и компетентно.
Пришлось даже вас задержать немного, за что я извиняюсь.
P.S. Мне даже установили приложение которое больше нельзя скачать на территории РФ самостоятельно. Очень удобно, 10/10
Отличное отделение, и очень доброжелательный персонал. Брала кредит с рефинансированием, все оформили быстро, четко и с даже лучшими условиями, чем я ожидала. Отдельное огромное спасибо за это Смирновой Анастасии. Все показала, рассказала, объяснила и разжевала. Просто топ! ♥️
Приятный офис, в самом центре напротив метро. Отдельное спасибо менеджеру Анастасии Смирновой за качественное комфортное консультирование и оперативную помощь по банковской карте, бонусом вывели кешбэк о котором мало знала, везде бы таких специалистов 👍🏻
Очень благодарен специалисту Екатерине Леоновой!
Весьма вежлива, обходительна, заинтересована в решении задачи клиента.
Любую задачу/проблему воспринимает как вызов. Здорово что есть такие клиентоориентированные и доводящие до результата дела специалисты.
Точно буду рекомендовать своим партнёрам обращаться в этот офис и к Екатерине.
Хороший банк, в целом. Являюсь клиентом уже несколько лет. Никогда проблем не возникало. Отличная бонусная система. Кэшбэк, акции, бонусы и многое другое. Конкретно это отделение вполне хорошее. По крайней мере, при моём сценарии посещения. Единственное, к чему можно придраться, к не самой быстрой электронной очереди. Из плюсов, наличие банкоматов, месторасположение рядом с метро, комфортабельный зал для обслуживания клиентов и т.д. Мой опыт посещения данного посещения положительный.
Отделение банка в очень удобном месте! Внутри довольно стильно и современно, радует наличие большего количества терминалов чем обычно, хотя днём бывают очереди!
Удобно расположен радом с метро. Приятная атмосфера. Сотрудники компетентные. Есть банковские усуги для физ.лиц. Обменника нет. Два круглосуточных банкомата
Приветливый персонал. Современный офис в формате опен спейс. Видео что коллектив молодой но при этом профессиональный. Я не смогла воспользоваться услугами, но остались приятные впечатления
В группе вк смогли решить мой вопрос за 20 минут вместе с ожиданием ответа оператора, как по мне так очень быстро, так еще и вопрос решили очень хорошо.
весные проблемы, то система не работает, то ожидание около часа, которые никак не отражены нигде, хоть бы писали на сайте, едешь час в одну сторону, чтобы тебя развернули на входе, ужас
Будьте осторожны! Открыла в октябре карту, пользоваться не стала (обманули с семейным проектом; его больше нет). Закрывать тоже не стала, вывела средства, оставив 1 рубль. Захожу в январе в личный кабинет - минус 298 рублей. 100 раз уточнила - карта дебетовая, бесплатная, без доп услуг. Выяснилось, что без уведомления мне подключили «бесплатные переводы». Списали 149 руб. в декабре, 149 руб. в январе и возвращать не собираются. За переводы, которых не было. Обращения A2401175779 и A24011810771. Неприятно
Очень неклиентоориенированное отделение. Являюсь много лет постоянным клиент (зарплатных проект, ипотека, вклады). Пришла прояснить два текущий вопроса по своим счетам, так как связаться по телефону с «живым» консультантом не получается. Встретил менеджер, начал заниматься первым вопросом в моем приложении, не завершила.. перешла параллельно сразу ко второму, в этот момент у меня подвисло приложение, на что менеджер с комментарием «у вас, наверное, впн выключен» встает и уходит куда-то. Подходит другая девушка и дает чистый лист бумаги и говорит пишите заявление по своему первому вопросу и не говорит в какой форме и что конкретно писать и просто уходит. Сижу жду своего первого менеджера, который к слову так и не пришел. Ловлю вторую девушку и прошу своего менеджера на что получаю ответ «после Вас подошли люди и вы теперь 3-я в очереди. Смогу заняться вашим вопросом через 20 минут….» что??? Серьезно? В 2024 году, когда все компании борются за клиентов, Альфа-Банк может так строить диалог со своим лояльным и постоянным клиентом? Очень странное отношение.
Ждать я не смогла и пришлось уйти так и не решив своих вопросов.
Прошу обратить внимание на компетенции сотрудников.
2
Посмотреть ответ организации
Александра Левченко
Знаток города 4 уровня
17 марта
Альфа старается поддерживать свежесть ремонта и чистоту в своих отделениях, особенно в этом. Выглядит офис свежо и красиво. Всегда новые терминалы, и интерьер уютный.
После долгого перерыва (около 8 лет) вновь стал клиентом банка. Все поменялось, но однозначно к лучшему. В данном отделении хотел бы особо отметить положительную работу Дмитрия Ширяева и Натальи Егоровой. В отделении имеется парковка для клиентов.