Приехала в отделение с наличными, чтобы открыть вклад. Предварительно уточнила, что касса работает с 9. На месте оказалось, что с 12.
Сотрудник Вероника просто убила своей токсичностью и непрофессионализмом… Общалась так, как будто у нее в жизни все плохо и виноваты в этом мы с мамой :) Потом позвонил «любимый» и, не решив вопрос с установкой мобильного приложения, девушка передала дело коллеге и сообщила, что пошла попить кофе :) При этом все операции все равно завязаны на ней.
Такое красивое современное отделение, такое крутое приложение и такое стремное ощущение после общения с сотрудниками банка o_O
С банкоматами у Альфы не бывает проблем, как ни зайду и разменные есть, и работает все отлично, даже обновили все. И сотрудники молодцы, работают на совесть качественно
Решил сменить пин код, женщина или девушка с ресепшен сказала нужно вставить карту в банкомат, до этого очень навязывала стикер с котом. Я вежливо отказал, сказав что мне не нравится стике и котики, чем вызвал удивление и гнев данной особы…
Вернемся в смене пин кода, естественно банкомат съел мою карту после двух неудачных попыток вспомнить пин код, на что женщина юного возраста позлорадствовала и сказала, все теперь заберите свою карту через два дня в отделение на конституции.
Я приехал в альфа банк на консультацию через три дня, другая девушка на ресепшен спросила мой номер телефона и сказала, что карту мне выдали ? !
Я ей объяснил ситуацию , она была удивлена и сказала что карту из банкомата мне отдадут спустя 10 дней.
Вот такое мерзкое отвратительное отношение к клиентам в отделение на Светлане, курортный проспект.
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса на Светлане. оперативно и профессионально решили все вопросы касаемо моего ИП. Мне есть с чем сравнить, сотрудничала с разными банками и офисами этого банка, остановилась в итоге на офисе на Светлане.
Оформила бизнес с Альфа-Банком, и осталась довольна разнообразием дополнительных услуг, многие из которых предоставляются бесплатно. Банк стал незаменимым партнёром в моем предпринимательстве.
Все прозрачно, никаких скрытых комиссий. Обслуживание на высшем уровне. Всегда все быстро и оперативно. Даже если я в отпуске, то всегда можно позвонить по телефону и уточнить любой интересующий вопрос
пришли просто получить карту, с нами никто не поздоровался. сказали просто сидеть ждать. сидели 15 минут, никто нас не звал, позже девушка нас заметила и сказала девушке которая сидела за окошком, чтобы она нас взяла. та просто встала и ушла по своим делам в коморку. сказала прийду через 5 минут. и вот мы сидели и ждали ее еще минут 20-25. полный балаган. живая очередь, все лезут поперек. талоны не выдают. полный ужас
Очень приветливый персонал. Девушка Илона (если не ошибаюсь администратор) очень быстро и профессионально проконсультировала и помогла в решении трех вопросов.
Заблокировали карту за перевод жене. Для разблокировки приехал в отделение. Чтобы разблокировать карту им нужно самим дозвониться в банк 😂 и вот мы сидим ждём минут 40 пока банк возьмёт трубку, когда звонит сотрудник. Это какие-то страшные истории про сервис в Сбере в нулевые
Ужасное отношения к клиентам, хамят но корректно. У меня супруга на 8 месяце беременности, а нас говорят стойте в живой очереди и сколько стоят ни кто не говорит. В салоне грязно и не оприятно, Я очень давно не был в таких отделения банка. Прошу руководства принять меры, и заняться этим отлелением.
Качестченное, профессиональное обслуживание. Вежливое общение, а также доброжелательное отношение персонала к клиентам банка.
Особую благодарность выражаю менеджеру Светлане которая оформляли мне кредит.👍👍👍
3
Д
Дима Акимов
Знаток города 9 уровня
21 декабря 2023
Переехал и обнаружил это отделение Альфы. Всегда чисто и комфортно, даже при наличии очередей обслуживание быстрое и качественное. Большое спасибо за профессионализм и внимательность.
Был случай, нужны были деньги. Воспользовалась овердрафтом. Потом сама погасила без прцоентов. Зато не надо унижаться перед более богатыми подругами. А то как в долг попросить, так сразу и подруги куда-то пропали. Хоть банк меня выручает в кризис.
Неоднократно сталкиваясь со всевозможными финансовыми операциями, я поняла, насколько это важно иметь доступ ко всем финансовым услугам в одном месте, и Альфа-банк предоставляет своим клиентам такую возможность.
Персонал грамотный приятное отношения к клиенту четкие и правильные подходы быстрое решение вопроса приятное впечатление и грамотное решение вопроса приятное впечатление после обращения и правильное решение вопроса приятное впечатление после обращения
Специалисты тут работают отличные. Быстро проходит очередь, никто не задерживает, наоборот персонал реально помогает с любыми вопросами. Оформили тут кредит на выгодных условиях минут за 15
Не лучшее отделение. Большие очереди, не всегда компетентные сотрудники. Помещение маленькое, поэтому когда выстраивается большая очередь, находится в зале становится не уомфортно .
1
Посмотреть ответ организации
Ян Харитонов
Знаток города 8 уровня
26 марта
Спрятали они отделение, конечно, отлично. Когда впервые заходил, не сразу нашел вход. Пожаловался на это администратору, но она ловко все это вывернула в шутку и мы здорово пообщались, пока я ждал свою очередь. Да и консультация продуктивно прошла, не могу злиться)
Альфа банк предлагает отличные условия для предпринимателей. Являясь бизнес-клиентом, я получаю множество преимуществ и удобств.
Соня Карасева
Знаток города 8 уровня
8 сентября 2023
Смогла оформить кредит на выгодных условиях для крупной покупки. Менеджер круто все разжевал, помог выбрать нужную опцию и занялся всекй документацией и оформлением. Все четко, быстро и красиво, никаких вопросов)
Отличный банк. Удобное месторасположение. Грамотный вежливый персонал. Особенно хочу отметить менеджера Евгению: очень внимательная, спокойная, знает свою работу, грамотно об'ясняет, доходчиво и понятно. Отличается высоким профессионализмом.
1
Марта Артемова
Знаток города 7 уровня
4 сентября 2023
Смогла оформить кредит на выгодных условиях для крупной покупки. Менеджер круто все разжевал, помог выбрать нужную опцию и занялся всей документацией и оформлением. Все четко, быстро и красиво, никаких вопросов)
Хотелось бы выразить благодарность данному отделению банка. За компетентность сотрудников и своевременность решений вопросов. Отдельно хочу отметить работу Дарьи - молодого, но очень толкового специалиста. Улыбчивая девушка, готовая разрешить любую ситуацию! В её руках ни один мой вопрос не остался не решенным. Настоящий профессионал! 👍🏼
Пока идёт стройка не удобно,, а внутри нормально, помогают друг другу, правда мне привезли карту Перекрëсток, да вот персонал такой и не видел. Подумали наверно что скидочная из магазина через дорогу,... Показалось даже... 😇😇😇. Что мысленно покрутили пальцем у головы🤣🤣🤣.. Что мол дядя ты не сюда припëрся... 😊. Но когда покрутили разглядели.. Тормоза поотключали поняли ... Да это их АБ продукт.. Отнеслись с пониманием мм, и выдали в замен той карты свою красненькую она проще и понятней... 🤣🤣🤣😁😁😁😌😉😉🙃🙃😇😇😇. Я конечно то же в себе повесилился поймал на своей волне позитивчик, и удалился, но хотелось ту заветную зелëненькую, но помочь не могли не активировать. Для них это послезавтрешний день, но надо прийти через год... 🤣🤣🤣😌😇😇
2
Евгения
Знаток города 16 уровня
24 июля
В этом отделении вас всегда внимательно обслуживают, независимо от сложности вашего вопроса. Они готовы помочь с любым вопросом, будь то кредитование или настройка приложения.
Столкнулся тоже с этим отделением ! Скажу так если написано режим работы с 9:00 то и работать надо с 9:00 ! Открылись в 9:05 и вместо всего персонала сначала одна девочка была которая особо мне не смогла помочь а только сказала что надо ждать управляющую которая не понятно когда придёт и придёт ли вообще ! Я спросил может талон взять в итоге ответили нет талон не нужен , нужно ждать управляющую ! Простоял в проходе 10 мин понял что ждать не понятно сколько ещё , так как тоже тороплюсь на работу где надо быть вовремя, я покинул это отделение так и не решив вопросы ! Теперь думаю отказаться от этого банка ! Если решите обратится в это отделение имейте ввиду что потребуется больше время )) и с парковкой там тоже беда !
2
1
Артемий П.
Знаток города 11 уровня
12 марта
Девушки сотрудницы большие молодцы, очень нравится общаться с ними по любым вопросам. Доступные консультации дают, ничего не утаивают и информацию доносят понятным языком!
1
Слава Максимов
Знаток города 8 уровня
13 октября 2023
Обслуживание клиентов на высшем уровне. Ребята все шустрые, делают все в считанные минуты. Относятся с позитивом, не хамят и помогают в любой проблеме. Надеюсь, что с годами все будет становится только лучше. Успехов вам и расширения
Пришел сделать копию платежного поручения-1,5 часа нервотрепки ! Договориться не смогли. В другом отделении альфа банка на все про все ушло 5 мин! Делайте выводы о компетентности сотрудников этого банка начиная от менеджера и до директора включительно!
Посмотреть ответ организации
А
Анна Р.
Знаток города 6 уровня
6 августа
Альфа стикеры – отличное дополнение, их использование очень удобно. Придумано здорово!
Регулярно посещаю это отделение с удовольствием. В последний раз мне были интересны вопросы инвестирования, и сотрудники предоставили не только полезную информацию, но и отличное обслуживание.
1
Татьяна
Знаток города 4 уровня
21 ноября 2023
Депозиты, кредиты, карты, переводы - все работает без сбоев. Удобное расположение отделений, хорошие банкоматы и терминалы для оплаты. Все просто отлично.
Полина Гладкова
Знаток города 8 уровня
7 сентября 2023
После получения дебетовой карточки сама не смогла разобраться в функционале приложения, менеджер в этом филиале любезно помог мне все сделать и потратил на меня и мои расспросы около 20 минут. Было очень приятно, что менеджер никакой выгоды в общении со мной не имел, тк покупать или оформлять мне ничего нужно не было, но при этом потратил столько времени на меня и мои глупые вопросы. Сервис 5 баллов однозначно!!!
Добрый вечер, не посоветую это банк фтюхали мне кредит 358000 тыс который я не брал и чтобы закрыть его я заплатил процент 10400. Не рубля не брал с этого кредита. Не советую этот банк не ногой туда больше, и другим не советую с ним связыватся.
Всё ориентировано на удобство для. клиентов. Это видно и это классно))
Александр Горбачёв
Знаток города 8 уровня
14 февраля
Обратился в отделение банка для получения кредита и получил отличное обслуживание. Сотрудники провели все необходимые проверки и предоставили кредит по очень выгодным условиям.
Не могу мне закрыть кредитную карту, на которой есть излишек. Излишек перевели с трудом на счёт, который создали. Но снять с них деньги можно только в офисе🤦♀️То есть перевести на счёт в другом банке нельзя. Можно снять с карты Альфа банка, которую чтобы оформить, опять надо ехать в офис и платить 290 рублей за неё.
Я тупая не могу забрать свои деньги и закрыть кредитку. Для этого нужно ехать в офис, который на минуточку в30 км от меня. В Сбере и Тинькофф вообще таких проблем не было.
Хорошо, что не открыла в ваше банке расчётный счёт. И никому не советую в этом банке быть клиентом. Всё максимально не для людей.
Ни разу не сталкивался с проблемами при использовании банковских услуг Альфа банка. Все четко и понятно, без излишних сложностей.
А
Анастасия Кошоева
Знаток города 5 уровня
31 августа 2023
Пришла оформлять дебетовую карту. Была приятно удивлена корректным отношением со стороны менеджера Тимофея. Он четко и доступно объяснил мне условия карты и как работает система кэшбека