Неприятно. Бестактные самовлюбленные сотрудники. Ничего не объясняют. Отказалась от карты и сотрудничества, т. к. на горячей линии автоответчик съедает 30-40 минут твоей жизни, а потом оператор, не выслушав, переключает опять на автоответчик. Это худшая горячая линия из всех, которые я знаю.
Полный не профессионализм! В АльфаБанке не знают и не учитывают Указания Банка России!!! Похоже, что не только сотрудники отделения не знают обязательных к исполнению всеми банками процедур, разработанных Банком России, но и те, кто этих "сотрудников" консультирует! Речь идет о процедуре самозапрета на выдачу кредитных продуктов, которая согласно указаниям Центробанка действует уже с октября 2022 года. А в Альфа Банке сотрудники сообщают, что "такого нет")) То есть Альфа Банк способствует повышению рисков клиентов и услуги банка не соответствуют рекомендациям Центробанка!
Отвратительная работа сотрудников! В конкретном случае, я по невнимательности оформила кредит с включённой в него страховкой, которая составляет почти треть от тела кредита. В инженер минуты обратила к сотруднику с просьбой анулировать редис, на что получила ответ что это не возможно. Посоветовали отменить страховку и сделать полное досрочное погашение. Документы на кредит и страховку не были предоставлены. По совету специалиста я с 8-20 до 11-50 провела на телефоне в ожидании ответа Альфа банка и страховой компании. Последней для действий нужны конкретные документы которые сотрудники банка, в силу своей пригодности профессиональной мне как и не представили , соответственно решить вопрос так и не получилось. Сотрудники страховой посоветовали ехать в о деление Брать распечатанный комплект документов. Интересно по силам сотрудникам Альфа банка такая сложная работа… найти, распечатать отдать….? Завтра надеюсь узнаю) Будьте внимательнее при оформлении продуктов, завуалированные обманы и последующие сложности в решении их!)