Хороший современный банк. Чисто, профессионально, вежливо. Жаль не все сотрудники ответственные - в бизнес отеле я, просидел ожидая очереди мин 30, но как оказалось мою запись сотрудники скинули и просто ушли домой, оставив мой вопрос на сотрудников обслуживающих физ лиц, что они сделать в полной мере не смогли..
Приятно удивлена сервисом и обслуживанием клиентов. Впервые видела, чтобы обслудивание проходило за обычном столом и это очень удобно.
Сотрудники приветливые и с приятно поставленной речью.
Очень сильно помогли с моей проблемой, поэтому альфа банк для меня самый лучший банк 😊
Радует, что у нас есть зарплатные проекты в альфабанке. Приятный ненавязчивый сервис, общение с грамотным персоналом, недолгое время ожидания. Всё это я получаю уже несколько месяцев и могу смело порекомендовать банк и офис
Каждый визит в уже родной для меня Альфа Банк оставляет только положительные впечатления. Сотрудники всегда готовы помочь с любым вашим вопросом, атмосфера в отделении уютная и дружелюбная. Оформление любых услуг проходит быстро и без лишних хлопот. Рада, что выбрала именно этот банк. Спасибо за качество!
Отлично придумали в Альфе с форматом операционного зала. Нет стоек окошек барьеров, все за столиками отдельно сидят и решают свои дела. Мне такой формат зашел сразу, очень просто и лаконично. Нет официоза. А контакт налаживается быстро и помогает выйти на достойный уровень общения.
Была в отделении вчера. Попала в пиковую нагрузку, людей много было. Но менеджеры быстро всех распределили и проконсультировали. Поэтому ждала я всего минут 15, для крупного банка с большим количеством клиентов, считаю это вполне приемлемым. Так что банк я рекомендую, обслуживание хорошее, услуги тоже отличные.
Отличное отделение банка, много банкоматов, много сотрудников, всегда оперативно решают все вопросы. Удобно расположено рядом с другими банками, можно решить свои вопросы не ездя по разным отделениям
Для меня это было открытие. Не стандартная обстановка, но это лучше чем Аля классика окошко и жди специалиста. Здесь же сидишь за столиком, пьешь кофе из их кофе машины, бери сколько хочешь, вокруг спокойно, музыка, выходит специалист с планшетом у тебе!!! И самое главное, не больше 10 минут все операции в банке.
Тут чистое и приятное отделение располагается удобно, транспортная развязка имеется. Я была несколько раз тут за картой и ожидала максимум минут 10 и еще 5 минут на получение)
пришли семьёй узнать про ипотеку
взяли талон
подошел к нам сотрудник Егор.
сказал, что даже ддя предварительной заявки по ипотеке надо оформить дебетовую карту. мол а то вообще кто мы такие чтобы банк с нами сотрудничал....
мы развернулись и ушли в ВТБ. там нас приняли без всяких карт. выслушали составили заявку и оперативно отправили все варианты на почту имейл
Сотруднику Егору надо дополнительный тренинг провести на мой взгляд. по общению с клиентами. показался мне надменным
Ну что... Большое просторное помещение, есть даже туалет в зоне ожидания, легко припарковалась, ждала своей очереди недолго. На этом плюсы кончились.
Минус в том, что я не открыла вклад, как собиралась. По телефону специально уточнила, обязательно ли заводить банковскую карту, чтобы открыть данный вклад. Ответили, что нет, не обязательно. Девушка - операционист сказала, что карту завести надо обязательно, мол, потом порежете ее, если не нужна. Потом сказала, что теоретически можно без карты, но в кассу толпа народу.... Мне это не подходит. И тогда я ушла со своими деньгами в другой банк
Ожидание в очереди никогда не бывает томительным, можно расслабиться и немного выдохнуть перед консультацией со специалистами, приезжала сюда недавно за кредитной картой год без процентов, одобрили мне нормальный лимит, оформление и получения не заняло у меня много времени, что тоже огромный плюс. Здорово сэкономила свое время
В этом офисе быстро разобрались в моей проблеме, сотрудник Руслан все настроил как надо, действительно терпеливый персонал. На самом деле не ожидала такого внимательного отношения в офисе к людям, молодцы)
Карта альфа-онли дает много преимуществ, в том числе возможность обслуживаться у премиум - менеджера. При последнем обращении он мне перечислил все преимущества брокерского счета, сразу его завели. И чего я раньше боялась это сделать? Вывод один - по всем вопросам лучше слушать специалиста!
Один из лучших банков!!! Сильнейший банк, сильнейшая локация, внимательные красивые сотрудницы, бесплатная стоянка для машины.
После обновления и ремонта банка изменился стиль, подход и прием))) Больше никаких окошек, а деловые посиделки за круглыми столиками с кофе-машиной для любого желающего… Короче дают почувствовать себя супер-пупер инвестором-меценатом))))
Целый банк-корт, так как через стенку банки: ВТБ, МКБ банк, Русский Стандарт, Райффайзен банк, а также в двух шагах Сбербанк и банкомат Тинькоф.
Хорошее спокойное отделение, народа мало, обслуживают быстро и вежливо. Остановка рядом, добираться достаточно удобно (из Солнцево). В помещении находится приятно. Зато, сам Альфа Банк зарекомендовал себя УЖАСНО. В других отделениях отвратительное обслуживание. Как только возникает спорный вопрос, отношение персонала тут же меняется в худшую сторону.Нет, не грубят. Просто издеваются, тянут время, руководство, как бы отсутствует. Вопрос так и остаётся нерешённым.
Открыл здесь вклад на выгодных условиях и очень доволен. Никаких сборов за обслуживание, проценты начисляются регулярно и без задержек. Всем рекомендую!
Был тут сегодня с вопросом по кредитной карте. Людей, на удивление было немного, походу мне крупно повезло)). Вай фай у них быстрый, поэтому не скучал в очереди, смог даже поработать немного)) Но проблему мою, оказывается, можно было и через поддержку решить.
Отделение не идеальное, есть косяки с очередью и увеличенное время ожидания. Сотрудники с опытом и не теряются в таких ситуациях, поэтому особого неудобства это не доставляют. Умеют грамотно и вежливо общаться, в своих продуктах ориентируется очень хорошо.
Отличный офис!Удобно расположен,для тех кто на метро близко.На авто тоже удобно, есть парковка перед офисом.Персонал доброжелательный.Нет привычных окошек) Прием на втором этаже за столиками.Или в отдельных переговорных.Все быстро,понятно.по делу
Народу как была тьма так и осталась. Только теперь нет талончиков и не понятно сколько перед тобой людей и сколько тебе ждать 20,30 или 40 минут. Лучше бы добавили пару менеджеров, чем тратились на phygital.
В данное отделение обращаюсь далеко не первый раз и всегда уровень обслуживания на все 100. Открывала кредитку тут, которая на год без процентов. Отличная по условиям.
Присутствие таких медийных персонажей как Ургандт и Моргенштерн в рекламе этого заведения, когда-то делали имидж банка ярким и современныс, но теперь не пошло им на пользу в перспективе развития событий... Офис, как офис - теперь уже ничего особенного...
Обычное хорошее отделение банка, стандартное, сотрудники работают. Удобное расположение в ряду с офисами других банков, метро, наземный транспорт, летом самокат, велосипед ... Мне такой кластер представляется хорошей идеей. Всем денег на счетах!
Мне везет попадать на технические перерывы в кассе,их три:11.30-11.45,13.30-14.00,17.30-17.45.Может я такой «везучий»,всегда жду.Я все понимаю что кассир не робот,но можно дать полноценный час человеку спокойно отобедать и в это время подменить.В других банках такого не встречал
Хорошая домашняя обстановка. Приветливый персонал. Обслуживание быстрое и качественное. Профессионалы!!! Рекомендую обращаться в это отделение банка. Ещё большой плюс бесплатная парковка.
Совершенно не довольна качеством обслуживания. Посещали отделение в середине октября, сотрудник Павел, не провел должным образом консультацию, сразу стал впаривать кредитный продукт, несмотря на закредитованность дочери. Бвл вопрос по условиям имеющейся кредитной карты, данный человек даже не заглянул в компьютер и не проверил информацию.Хотя, было очевидно, что студентка, которая не имеет места работы, не сможет даже заявку подать, нам это подтвердили в другом офисе. Попросили кредитный договор, прошло 1,5 недели, он так и не был отправлен. Считаю, что данный сотрудник не должен работать в отделении, поскольку не заинтересован в решении проблем.
По кредитке были вопросы, перед оформлением решила зайти перед работой в это отделение банка. Топ пушка огонь. Быстро и качественно.
1
Анна
Знаток города 4 уровня
3 июля
От посещения остались только положительные впечатления - сотрудники оперативно помогли решить все возникшие вопросы. Огромная благодарность менеджеру Никите!! вежливый и прекрасно ориентированный в своей области знаний
Современное отделение,обслуживают быстро,персонал молодой и внимательный,очень стараются и решают вопрос, есть парковка- это важная деталь для клиентов.
Заходил для корректировки регистрационных данных в счете юридического лица. Вежливый персонал. Не заняли много времени. Все было сделано в кратчайшие сроки.
Ужас, 3 раза приходилось ездить в отделение для решения вопроса. Каждый раз новый менеджер и приходилось объяснять все по новой. На опыте предыдущих раз местами приходилось подсказывать куда надо зайти, какое заявление распечатать и кому позвонить. Каждый визит больше часа времени на простую операцию. Данная проблема также наблюдается в коллективе офиса. Когда твой обслуживающий менеджер спрашивает у коллеги совет или просит помочь его игнорируют и говорят "я не знаю", при клиенте считаю не допустимым. В итоге 1-го посещения никто из офиса не знал как сделать мою операцию😅 Благо нашли кому позвонить и проконсультироваться. Но все равно было сделано не так как надо)
К сожалению в Раменках совсем мало отделений Альфа банка. Этот офис уютный, двухэтажный. Сотрудники всегда вежливо помогут решить проблему. У меня не получается скачать и иметь на моём андроиде приложение Альфы и сотрудники перевели мой платеж по реквизитам конкретному человеку в организацию и распечатали мне документ о проведении перевода. Спасибо им за помощь
Приятный и отзывчивый персонал, удобное место для ожидания. Но немного затянутое обслуживание, хочется побыстрее решать банальные вещи, типа получения карты
Сотрудники вежливые и на удивление внимательные, помогли разобраться с проблемой. Но сам альфа-банк - некомпетентная организация, сами сотрудники не смогли добиться через чат-бот решения проблемы, поскольку ни один оператор не ответил.
Мало того - альфа-банк использует просто-таки мошеннические схемы. Получила карту, плата за обслуживания должна была списываться спустя год использования. Каково же было мое удивление, когда списывание начаось с первого месяца. Почему? Потому что мне дали использованную карту! Год назад по ней была проведена операция. Иначе как мошенничеством это не назвать.
Считаю, что Альфа-банк наиболее внимателен в своему потребителю в плане развития своего сервиса, обслуживания клиентов в предложении банковского продукта. Сотрудники, работающие не один год, обладают большим профессионализмом, однако, много новых сотрудников, прошедших ускоренный курс банковского дела, что вызывает вопросы. Допускаю, что это были стажеры?!
Ломоносовский проспект, 25. Я понятия не имел, что делать с моим запросом. Просидев в банке почти час, наблюдая за представителем по телефону. Я вышел с отвращением. Я надеюсь, что другой банк, который я выберу, будет лучше, чем это слабое знание запроса на открытие счета....Питер Бакстер
Просторный уютный офис, все на высочайшем уровне,высокопрофессиональные доброжелательные операционисты. Всегда много посетителей, но при этом нет очередей за счёт слаженной работы коллектива. В достаточном количестве удобные современные банкоматы. Перед банком имеется просторная Парковка.
2
1
Лолита
Знаток города 6 уровня
13 мая
Работа с Альфа-банком всегда приносит удовольствие и понимание. Я довольна работой сотрудников, которые быстро и внимательно проводят все необходимые процедуры. Это точно мне понравилось.
Карина Коровина
Знаток города 4 уровня
9 апреля
Отличный офис. Для понимания: в зоне для ожидания есть туалет. Часто такое видели в банках? работают на отлично, быстро и грамотно. Перевыпустили карту за 15 минут