Хорошее местоположение и график работы мне удобен. Сотрудники все очень опрятные в чистой одежде. Получала консультацию тут по кредитной карте Альфа тревл, чтобы использовать ее в отпуске и получать кешбэк милями. Сотрудница все объяснила , мы оформили договор и через 10 минут она уже была одобрена! Отличный сервис, быстро, удобно и доброжелательно все.
Вчера быстренько здесь получила дебетовку. Офис понравился, все чисто и аккуратно. Ну а с персоналом приятно общаться, да и местечко для ожидания удобное. За помощь спасибо, получила все, что хотела!
Светлое и чистое отделение, комфортное для посещения. Открытого места много, подход к обслуживанию новый, раньше такого не встречала. На беседу приглашают за отдельный стол, можно почувствовать себя особым клиентом. Сотрудники спокойны и ненавязчивы, от работы не отвлекаются и сфокусированы на деле.
попала к сотруднику - Каринэ, еще ни разу не видела на столько не грамотного специалиста в банке. Отношение к проблеме и отношению О!!!!
Пришла получить кредит!! я пришла к ней уже с заявкой!!! Говорю на горячей линии сказали подойти с паспортом чтобы выдали кредит !!!! Все одобрено и нужно только подтвердить придти к сотруднику в банк! Она сказала хорошо и начала спрашивать обратно все данные .. я поняла, что она заново заполняет заявку. Я сказала, что мне новая не нужна у меня есть уже. На что сотрудник ответил, что она ее удалила и решила САМОВОЛЬНО заполнить заново. После чего сотрудник сказала, что у нее не получилось завести и она и эту отменила, говорит давайте в личном кабинете еще раз у себя подайте!!!! И видимо из за того, что уже три раза ее заводили! Мне отказали совсем!!!!!!!!!!
В банке оформила вклад. Условия вклада мне подробно объяснили на консультации и я быстро приняла решение. Офис, где проходила консультация, был комфортным, а сотрудники вполне компетентными. Теперь я надеюсь на надежное сотрудничество.
Я не понимаю в чем причина, но, мне второй день назойливо названивают операторы данного банка. Настолько назойливо, что звонки поступают каждые 30 минут в течении всего дня. Я старалась спокойно объяснить, что карта крежитная мне не нужа, что я не заинтересована в данном предложении. Но, они продолжают названивать до сих пор. Это уже прзоже на буллинг и спам. Трубку беру, потому что не хочу пропустить важные для меня звонки, ну и банк звонит каждый раз с нового номера. Уже сил нет, правда. Издеваются как будто. Мне если нужен какой-то продукт банка, я сама в состоянии найти, позвнить и заполнить данные.
Спасибо банкуза хорошую кредитную карту! Пользуюсь уже около года, все устраивает.
Прозрачные и пончтные условия. Все платежи удобно отслеживать в приложении!
Пользуюсь кредиткой от Альфы давно, выручает при крупных покупках и при просто ежедневных тратах. Обслуживание недорогое, вполне себе можно потянуть за то, что год пользуешься деньгами бесплатно. Спасибо Вам большое.
Категорически не рекомендую пользоваться услугами данного банка. Основной принцип работы альфа банка - непрозрачность условий, благодаря которой клиент может что-то не заметить или где-то оступиться, что-то не заплатить вовремя, за что банк с радостью снимет щедрую комиссию и никогда не вернёт её. Работа филиала сводится к тому, что сказать клиенту - звоните на горячую линию или пишите в чат, зачем филиал - не понятно.
В моём случае при пользовании кредитной картой банки нигде в явном виде не показывает необходимость внести сумму для того, чтобы у клиента не было проблем, напротив висит успокаивающий баннер "расчёт будет произведён тогда-то", но в указанную дату происходит не расчёт платежа, а расчёт штрафа/комиссии. На вопрос "Как можно было избежать комиссии" Банк отвечает - надо было самому считать, заранее заказывать выписки. При выплате полной задолженности в тот же день банк не идёт навстречу клиенту и не возвращает комиссию и штраф, по сути за 1 день просрочки благодаря тому, что ввёл клиента в заблуждение.
Просто совет - обходите стороной это заведение
Когда мне понадобилась карта ребенку, я нашла на сайте альфа банка такое предложение. Пришла за полной информацией сюда. Расспросила сотрудницу.Она хорошо проинструктировала по данной теме. Пообщались нормально, все что я хотела узнать я смогла у неё уточнить. Карту взяла. Дочь пользуется и получает кэшбэк 5%
Оценивать альфа банк не буду, а конкретного место.
Расположение хорошее, можно перекусить недалеко от банка или сходить за покупками, далеко от дома, т.к. отделений альфа банк в Тольятти очень мало. При входе встречают два банкомата, при входе в офис подходит девушка и помогает разобраться как что и куда. Персонал понравился, в отличие от одной дамы. Был электронный талон, в котором было написано «Специалист Ксения скоро к вам подойдёт», так никто и не подошёл, снова подошла девушка, которая меня встретила и мы вместе нашли этого специалиста. Ксения — выдуманное имя, не буду разглашать настоящее имя.
Кого бы что ни писал про Альфа банк, а мне он нравится. Неоднократно брала кредиты там. Хорошие условия, все четко, отзывчивые работники. Все решаемо, если даже какой то вопрос. Так держать. Спасибо
Открыла себе дебетовую карточку и теперь пользуюсь ей каждый день. Оформили все минут за 10, подробно объяснили о всех ее возможностях и отпустили. Здорово что у нее есть кэшбэк и она абсолютно бесплатная.
Я не особо разбираюсь в банковских делах. Но мне это в принципе и не нужно. С такими сотрудниками как здесь совершенно не обязательно что то знать о продуктах банка. Они сами помогут и не обманут. Проверено на себе)
Самое быстрое обслуживание которое я когда либо встречала. Оформить перевыпуск моей дебетовой карты занял у меня несколько минут всего с сотрудником. Который объяснил мне все про изготовление новой карты)
Я являюсь клиентом этого банка уже несколько лет. В период неопределенности у меня не было особых опасений, так как банк крупный, стабильный, с запасом прочности. Недавно я оформил здесь вклад на выгодных условиях.
Через приложение получила предложение от банка на кредитную карту с одобренным лимитом в 150000. Мне такое предложение понравилось к тому же там дают год без процентов. Пришла сюда и за полчаса закончила оформление кредитной карты.
Очень понравилось обслуживание, консультанты банка вежливые, грамотно и понятно объесняют как пользоваться приложением, быстро решают возникшие вопросы. Практически не бывает очередей. Время работы банкомата круглосуточное, что очень удобно. Рядом есть парковка.
Очень красивый и приятный персонал понятно и доступно всё объясняют банк очень достоин и удобен буду советовать всем большое спасибо за обслуживание
2
1
Алена
Знаток города 11 уровня
29 июля
Удобное расположение отделения, всегда есть свободные окна для обслуживания. Специалисты квалифицированные и вежливые, все вопросы решаются быстро и качественно.
Отвратительное отделение. Недо банк, красивая обертка не означает качество. Сотрудницы и жопы не поднимут, консультанта нет. Руководитель не реагирует на возмущения клиентов. Сотрудниуи работают очень медленно, на некоторые вопросы четко и внятно не могут ответить
Быстрое обслуживание. Всё понятно чётко. Не смотря, что до закрытия оставалось 15 минут. Но есть одно НО. Сами подключают страхование, списывают деньги. Не уведомлений ни смс. Молча списали и ВСЁ.
Часто пользуюсь банком для перевода денег . В отделении Альфа банка всегда помогают оперативно и эффективно
Наталия Е.
Знаток города 6 уровня
10 апреля
Персонал в этом отделении всегда вежливый, обслуживание быстрое и качественное. Всегда есть места для комфортного ожидания, и все операции выполняются оперативно.
Прошу обратить внимание руководства филиала на некомпетентность сотрудников и их полное невнимание к просьбе клиента о помощи. Не смогли разрешить элементарный вопрос по заказанной дебетовой карте.
Подошла за 30 минут до закрытия, прождала 20 минут для того, чтобы услышать от сотрудника (которая при этом общалась с другим клиентом), что мне надо позвонить на горячую линию. Простите, но я и дома это могла сделать, если не удалось разрешить проблему на гор линии, я приехала в банк. Потратила свое время в ожидании, что мо мной будут общаться и помогут разрешить вопрос. Напрасно прождала, так и не удосужились поговорить со мной.
Абсолютно не клиентоориентированный банк!!!
Ужасное отношение для юридических лиц. Обращаюсь в это отделение уже третий день и третий день сотрудник на перерыве в разное время суток, и в течение часа так сотрудник и не появился в отделение
В жизни не свяжусь больше с этим банком. Заказывала дебетовую карту курьером, он приехал, но карту мне не отдал, причину объяснить не смог. Пришлось идти в филиал, в первый раз меня послали, сказав просто пользоваться виртуальной картой (с которой нельзя переводить деньги или закрыть ее без пластика), только во второй визит я узнала, что МОИ паспортные данные вбиты у ДРУГОГО клиента. Сказали, все решим, перезвоним. Но ничего не изменилось, только в третий раз одна девушка реально помогла, к сожалению, имени не знаю.
Но это ещё не все. Пластик на оформленную карту мне так и не выдали, оформили новую карту с другими условиями, и якобы они все идут сейчас в паре с кредитными картами. Консультант поставил мне минимальный кредитный лимит и опцию "тратить сначала свои, потом кредитные деньги", о том, что можно выбрать "только свои деньги" он умолчал. Потом отвёл к банкомату, снял кредитные деньги с карты и снова положил их, якобы их нужно было прогнать по картам. Только из-за этого у меня потом висела задолженность и пришлось ждать, пока она погасится, чтобы создать заявку на закрытие кредитки. Обещали закрыть кредитку в течение 45 дней, прошло 2 месяца, операций по ней не совершалось, а кредит все ещё висит.
Сейчас я хочу только одного, закрыть все карты в этом банке и чтобы там больше не светились мои паспортные данные ни под моим именем, ни под чужим
Пришли снять вклад с женой, заблокировали все счета, не перезвонили со службы безопасности, сказали приходить через 10 дней. Сказали денег в кассе нет, ужас а не "специалисты"
1
Посмотреть ответ организации
Елизавета Тюнина
Знаток города 5 уровня
2 июня
Очень приятно, что сотрудники филиала чётко отвечали на все мои вопросы. Без сложных терминов, все объясняли понятно. Это особенно важно для тех, кто не разбирается в банковских делах, как я. Также приятно, что не пришлось долго ждать своей очереди.
Чистенько, понятненько, приятненько, народу обычно нет, толкучки никогда не бывает
2
1
М
Максим Никольский
Знаток города 5 уровня
27 мая
Благодарю специалиста Марину за подробное объяснение преимуществ кешбэка и возможности бесплатных переводов на карты других банков. Замечательный персонал и приятная обстановка.
Арина Полякова
Знаток города 9 уровня
18 августа
Отделение для меня вполне нормальное. Я тут много прошла. И дебетовку брала, и стикер для оплаты. Потом и кредит тут оформляла. Все что делала получалось отлично. Даже кредит выплатила досрочно. Расположен офис удачно, добираться удобно. Минус что закрыты по восресеньям.
Пришли с вопросом просто установить личный кабинет Альфа Инвестиций, так как были переведены акции из ВТБ брокера. Мы просидели больше часа. Отвратительное обслуживание. Очереди не видно, через сколько примут - не понятно. Ждите…. Зато все заняты. Сидят и сидят с ноутбуками. В скорости и четкости работы никто не заинтересован. Наблюдали час. Печатают одним пальцем…. Откуда скорость обслуживания то возьмется!
Помогли оформить кредитную карту год без процентов. Одобрили её без проблем, а менеджер объяснил мне все условия.
1
Яна М.
Знаток города 4 уровня
24 мая
Люблю посещать новые отделения,и этот филиал впечатлил своей скоростью и профессионализмом! Закрыли старый вклад и открыли новый так быстро и качественно,что ушла оттуда в полном восторге!
Алиса Фролова
Знаток города 5 уровня
29 марта
Первый раз была в Альфа банке, делала тут карту. Подход сотрудников этого отделения к клиенту мне понравился. Все толково рассказали, помогли установить приложение и разобраться в нем. Все прошло достаточно быстро
Хороший банк, пользуюсь дебетовой картой, все замечательно. В этом отделении работают вежливые, компетентные, знающие свою работу сотрудники.
2
1
Виктор Сухомлинов
Знаток города 5 уровня
11 апреля
Помогли с оформлением кредитной карты в этом отделении. Самый интересующий меня вопрос был, конечно про льготный период и про кэшбек. Так же ли он начисляется по кредитке как и по дебетовке, оказалось, что да. Сотрудница банка подробно мне все рассказала, ответила на множество моих вопросов. Спасибо! Обязательно буду заходить сюда.
Для меня важна шаговая доступность- данное отделение под рукой! На входе сотрудник всегда встретит, поможет, подскажет - обслуживание на высоком уровне.
3
1
Даниил Литвинов
Знаток города 6 уровня
28 февраля
Отличное офисное пространство с дружелюбным персоналом, явно профессиональным и умеющим рассказывать сложные вещи простыми словами. Я несколько раз был здесь и всегда оставался доволен. Благодарю!
4
3
Юля Шатохина
Знаток города 11 уровня
25 марта
При обращении в банк по вопросу рефинансирования кредита меня встретили вежливо и доброжелательно. Обслуживание было быстрым, квалифицированным и компетентным.
1
1
А
Алёна Клименко
Знаток города 6 уровня
12 апреля
Моя карта была нещадным образом постирана с вещами в стиральной машинке. Заказала перевыпуск в это отделение, сегодня забрала. Карту мне выдавала очень милая девушка. Обслуживание меня приятно удивило. Быстро выдали карту, проинформировали по условиям, я и так их знала, но все равно интересно было послушать.