Считаю банк лучшим в своем роде. Выгодные акции, персонал современный, приятный в общении и главное грамотный, подкованный в любом вопросе. Я так с помощью менедежра смогла погасить и закрыть кредитку за пару дней всего. и никаикх нервов)
Столько времени уже обслуживают в этом банке,и всё устраивает: как обслуживание, так и тарифы. Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь. Особенно приятно, что можно оплачивать услуги через банкомат без комиссии
Удобное для меня отделение. Частенько забегаю по своим вопросам. Принимают быстро, очереди бывают, но это как зайти. Сотрудники приветливые, в отделении чисто
Удобный офис. Есть пандус для колясок или тележек. Сам офис просторный и светлый. Передо мной в очереди было человек 5, они очень быстро решили свои вопросы и я в итоге не потеряла время в ожидании. Качество работы отделения высокое. Все понятно рассказывают. Никакой лишней информации, все строго по сути)
Очень хорошее чистое отделение, есть обслуживание по всем рядовым вопросам, и по кредитным тоже. Всегда помогают, сотрудники вежливые, так что оценка 5 точно.
Хорошо подсуетились и работают по субботам. Понравилось обслуживание в данном отделении. Персонал клиентоориентирован, никакого хамства, только позитивный настрой и уверенные знания. Пока есть такой сервис, буду и дальше клиентом Альфа-банка
Кредитка для путешествий Альфа тревел, это лучшее чем мы с супругой пользовались! Ездили в Калининград на 4 дня, сняли отель, билеты, все оплатили этой картой! Получал и пополняю эту карту в этом офисе, очереди не было совсем, отличные сотрудники, доброжелательные и настроены на работу с клиентом.
Спрошлой позитив от посещения данного офиса. Менеджер попалась мне просто загляденье. Расположить к себе смогла с первых слов. Обслуживание строится на тотальном уважении к клиентам. С доступными и простыми условиями по вкладам разобралась с помощью менеджера быстро и без лишних заморочек. Открытие заняло несколько минут)
Обратилась сюда за кредитной картой. Вежливое обслуживание, девочки подробно объяснили все условия. Порадовало наличие пандуса – не пришлось скакать с детской коляской по ступенькам.
Не могу не написать отзыв. Сотрудники банка не хотят работать и любым образом дают это понять. Вопрос был на минуту. Просто подойти к банкомату и показать, как перевести деньги с вклада на карту банка-партнера МКБ. 10 минут до закрытия. Отфутболили как мяч. Думаю, что сотрудница просто не знала, как сделать нужную операцию. Профессионализм - 0,00; хамство - 10 из 10. Никому не рекомендую.
Восторг от условий вклада в Альфе. Самый выгодный процент без каких то дополнительных условий и подводных камней. Просто открыл вклад и по истечении срока получил свои деньги и плюс процент. Причем процент сильно выше, чем в других банках, и деньги застрахованы на случай чего неприятного.
Я бываю в различных банках, привлекает меня больше всего именно альфа, так как персонал тут действительно старается помочь, а не навязать кредитную карту как можно быстрее и отделаться от клиента.
Мне нравится пользоваться дебетовой картой банка. Она удобна в том плане, что я не трачу деньги за перевод с моей карты на карту сына. У него Сбер. Перевожу без комиссии. А если посчитать то за год выходит очень заметная сумма. Получала в этом филиале. Выдали быстро
Открывал тут вклад на хороших условиях. Поискал по разным банкам, понял что у Альфы процент самый высокий. Никаких дополнительных условий. Перед вкладом пообщался с сотрудницей этого офиса. По её рекомендации выбрал самый доходный срок вклада. Благодарен сотруднице за компетентный совет и хорошее обслуживание.
Пришла с маленьким ребёнком, и сотрудники отнеслись к нам очень внимательно. Они помогли присмотреть за ребёнком и заполнили все документы. Я полностью удовлетворена их вниманием и дружелюбием.
Давно не являюсь клиентом этого банка, но остался незакрытый счёт и на этот счёт мне нечянно перевели деньги. Пришлось ехать выяснять. Очень довольна обслуживанием: вернули не только перевод, попутно выяснили, что на незакрытом счету остались деньги, о которых я и не знала. Все благодаря сотруднице Нине. Огомное ей спасибо!!!
Ужасно организована работа. Центральный офис не работает, в этом очередь три километра, электроннная очередь не работает, всего два консультата. Как можно так организовывать работу офиса, когда суббота много народа и знаете, что это будет единственный офис. Вышла девушка, сказала талоны больше не давать и так много народа, а сталось работать 1.5 часа. Карту, нотовую получить не смогли в единственный выходной, зря потеряли столько времени. И только звонками достаете в любое время, возьмите кредит ну вощьмите кредит. Тут люди сами пришли, в пустую, видела как 7 человек ушли.
Обращались в данный офис чтобы оформить кредит на ремонт, народу в офисе оказалось прилично, думали на пол дня зависнем, но нет не смотря на такое количество менеджеры очень оперативно решали вопросы , и долго ждать не пришлось
В целом обслуживание быстрое, девушки вежливые и весьма коммуникабельные. К персоналу вопросов ноль. Очень неудобное расположение офиса и + парковка платная. Сам офис тесный, маленький, общаясь со специалистом ощущение, что сидишь в центре зала :) Т.к. офис единственный, думаю, что есть уполномоченные люди решить большинство вопросов.
П.С. не расстроена, просто объективно описала плюсы и минусы, ну и в целом посещением осталась довольна.
Неудобная стоянка и очень долго приходится ждать. Пишут приезжайте и забирайте карту, а по факту оказывается, что ещё не готова карта и надо ещё чтобы её одобрили в банке. Вообщем как всегда с банками. Заманить и разводить
Очень длительное ожидание, в связи с закрытием филиала на советской весь народ обслуживается в этом отделении, пока не открылось новое, электронная очередь не работает, выдают бумажный номерок и ждать от 40 минут ….
Нет желания сотрудничать с банком, вообще. Звонили в течении нескольких месяцев в предложениями оформить карту. Наконец-то я решила ее оформить, при оформлении была выбрана дата и время доставки. Агент указал, что необходимо настроить кешбек в приложении и тут началось..сначала приложение не устанавливалось.. затем установили , НО зайти в него не получалось..т.к приложение требует нлмер карты или счета, которого естественно еще нет....начались звонки в банк, спутстя три дня дозвона наконец-то девушка продиктовала номер счета...но вот неудача зайти не удалось не верный счет!! Снова началась игра дозвонись до банка, спустя еще пару дней дозвонилась, и вежливый молодой человек ответил, что Вас нет в системе к сожалению, с вашим номером телефона другой человек, возможно и вы если вы меняли фамилию, на вопрос что делать предложил единственный вариант приехать в банк и сменить данные. С спустя две недели был назначен визит по доставке карту, но по какой то причине время было самопроизвольно изменено, курьер не дозвонился и не привез естественно ничего. Хотя что он вез, если на меня ничего нет... И прошло уже 3 дня с момента так называемой доставки от банка ни звонка, ни смс НИЧЕГО!!! т.е если тебе что то нужно звони/приезжай САМ!! Им от тебя уже ничего не нужно, звонки с предложением оформить карту свою задачу выполнили! Отвратительное отношение к клиентам!! Отвратительная доставка и работа персонала, никакой поддержки и помощи по настройке приложения/кешбека и тд..НИЧЕГО!
Спасибо сотруднице отделения, которая помогала мне с кредитом. Оформление не заняло много времени, по всем условиям сориентировал персонал быстро. Одобрение пришло уже в тот же день. Самое быстрое обслуживание, которое когда-либо встречалось
Попыталась оформить кредитную карту . Все легко и просто оформила на сайте , выбрала доставку курьером . И тут началось , начали звонить сотрудники банка по очереди то один то другой , не могли выбрать время доставки , говорили заявку подали , в итоге спустя три дня я очередной раз звоню мне молодой человек сказал составил обращение , почему курьер мне не позвонил , тут я решила перезвонить и перенаправить заявку в офис , оказалось что никакой заявки на вызов курьера у меня нет . Я жду три дня не понятно чего . Сделали заявку на вызов курьера . Я в шоке , чего жду не понятно , уверена , что и сейчас курьер не позвонит . Если вы позиционирует доставку в этот же день , то наладьте работу с курьерской службой
В обед сказали ожидание 10 минут, по факту почти 20. Порадовало, что никто спорить не стал, свою ошибку признали и извинились. Карту получила уже без проблем, без поисков и прочего)
Доброжелательный персонал, сразу заметят и подскажут, беседу проведут отлично. Условия расскажут подробно, без воды и лишних терминов банковских, а так чтобы было понятно
Что бы получить карту нужно запастись терпением. Ожидание более часа , обслуживание очень долгое . Менеджер тратит время на одного клиента примерно по 40 мин !
Посмотреть ответ организации
Юлия
Знаток города 14 уровня
17 апреля
Рядом с домом удобно расположено отделение. Сотрудники внимательные, вежливые, решают вопросы оперативно и чётко. Никаких очередей и суеты.
В данном офисе был коллапс, вместо терминала, распределяла очередь менеджер, попутно давая консультации, решала вопросы на обращение клиентов, и я выстояв одну очередь, попала в точно такую же. Народу было много, офис маленький, стояли на проходе, проходящие мимо нас сотрудники , с истерическими нотками в голосе, предлагали разместиться на 8ми стульях, всем, чтоб мы не мешали им работать. Впечатление отвратительное, сотрудники уставшие, нервные, клиенты пришли и ушли , а своих сотрудников нужно любить и ценить и обеспечивать им нормальные условия труда.
Помогли разобраться тут с условиями ипотечного кредитования. Пришли с семьей, сервис приятно удивил. Понравилась менеджер. которая помогала с оформлением документов, все объяснила в деталях
Отвратительное отношение к клиентам именно в этом отделение. Менеджер нервная, накричала на всех, кто задает неудобный для нее вопрос. Клиентам менеджер ничего не должна. Испортили настроение на весь день. Поехали в другое отделение, вопрос решился за 10 минут. Руководству этого отделения, стоит обратить внимание на общение менеджеров с клиентами.
Захотела оформить карту. Выбрала дату доставки. Просидела весь день дома. Никто даже не позвонил, что дату перенесли . И никто в итоге просто не приехал. В новую дату опять тоже самое. Позвонила таки курьер Анастасия , что не успевает и предложила перенести опять !!! дату или забирать самостоятельно.
Уже желание пропало иметь дело
Большое спасибо представителю банка, которая помогла мне разобрать все вопросы по поводу ипотек и различных вариантов. Она помогла с условиями и подобрала самый выгодный для меня ипотченый кредит
Не хотел писать отзыв, но из-за отвратительной работы именно этого отделения весь день пошел насмарку, опоздал в итоге везде, где возможно. Пришел с простейшим вопросом, который, тем не менее, не решить с помощью онлайн-приложения. В банке работают 4 окна. Очередь всего из двух человек. Казалось бы, как долго можно прождать своей очереди? Просидел в итоге час. Люди приходят, уходят, их вызывают, а ты сидишь и сидишь. Потому что твой вопрос якобы может решить только один сотрудник, который вечно занят. В итоге вынужден был уйти, так ничего и не дождавшись, поскольку просто не было уже сил сидеть и ждать. Но по всем остальным делам в течение дня в итоге тотально опоздал. Так что наводите порядок в этом конкретно отделении. В другом с такими ситуациями не сталкивался.
Сегодня в промежуток с 13.00-15.00 курьер Богдан должен был привезти мне карту. Время 17.17. Его не то что до сих пор не было, но от него также не было ни звонка, ни сообщения почему он не приехал. Я должна сидеть у окошка и ждать? У меня нет планов на день? Спасибо банку за такое обслуживание, работать с вами нет больше никакого желания
Чтобы оформить мою первую кредитную карту в Альфа банке понадобилось 10 минут в отделении, взять с собой паспорт, подождать сутки одобрения кредитного лимита. Порадовало что карта бесплатная и в обслуживании и при выпуске)
Сам банк устраивает. Отделение неплохое. Пандус удобен. Специалисты работает хорошо. Не нравится лишь то, что по городу всего 2 отделения и оба находятся рядом друг с другом. Для меня это главный недостаток. Но так как оценка конкретного отделения банка, а не всей структуры, то пока ставлю хорошую оценку.
1
1
Л
Лена Ярош
Знаток города 6 уровня
16 февраля
Отделение очень чистое, персонал приветливый и всегда готов помочь. Особенно хочу отметить работу сотрудницы Елены , за её добросердечную поддержку.
После консультации по кредитованию все встало на свои места. Менеджер сотрудница помогла мне со всеми докмуентами разобраться, рассчитала самый выгодный вариант и помогла оформить заявку, одобрение по которой пришло через день)