Хорошо, что в Обнинске открылось отделение Альфа-банка. Очень понравилось обслуживание менеджера Ефановой Елены. Компетентный сотрудник, прояснила все вопросы. Дальнейшего процветания банку и сотрудникам!
Удобный график работы и ответственные и исполнительные сотрудники, вот почему я возвращаюсь сюда каждый раз. Бывают очереди, иногда по 25 минут, но это скорее редкость. Важно что люди здесь работают с необходимыми знаниями, поэтому всегда получаю решение моих вопросов.
Добрый вечер, сегодня обратилась за помощью в Альфа Банк, меня встретила приветливая сотрудница Марта и помогла в решении проблемы, хочу поблагодарить Марту за внимание, компетентность и профессионализм в своем деле. Спасибо банку за таких грамотных сотрудников.
Вчера была в Альфе для консультации по вкладам. Мне все рассказали, помогли выбрать лучший вариант с учетом моих доходов. Очень понравилось индивидуальное отношение, так держать)
Сегодня 26.02 обратился в Альфа банк в г.Обнинс, слтела учётная запись в АБ, сотрудник Элла быстро помогла решить мне проблему, в целом все хорошо , сотрудницы веживые и приветливые
работники очень вежливые, с чувством такта, опрятные, оперативные.
но было очень неприятно, когда на сайте одни условия акции, а приходишь в отделение и "на самом деле условия ДРУГИЕ, бонус вы не получите, звоните САМИ в поддержку и разбирайтесь, МОЖЕТ БЫТЬ помогут" .
спасибо так сказать.. только за что?
..... альфа разочаровал, а хотела познакомиться с банком.. 🤕
да и в целом глянула, тариф по кредитке не очень. в другом банке (т-фф.) по-моему намного лучше (сама пользуюсь, наизусть знаю тариф и все особенности)... как-то так.
мораль!!!
не ведитесь на рекламу и манящие подарки, вчитывайтесь в тарифы, и, если что-то не ясно, звоните/пишите в поддержку интересующего банка и подробно расспрашивайте специалиста.
Добрый день всем!
Долго ждала, когда в нашем городе откроется отделение Альфа банка. И наконец то это свершилось!
Небольшой, удобный, уютный офис открылся на одной из главных улиц.
Я сама давно являюсь клиентом банка. Карту я получала в Калуге. Была удивлена профессионализмом сотрудников. Мне все нравится.
Уговорила мужа тоже оформить карту. Оформил карту онлайн, но саму карту нужно было забирать в Альфе.
Итак, вот тут случилось неприятное впечатление.
1. Банк не работает в выходные, когда у всех как раз есть время зайти в банк и стать их клиентом.
Банк работает до 19.00. У нас рабочий день заканчивается в 18.00. Пока добираемся до города, время уже 18.40.
То есть, нужно либо отпрашиваться, либо бежать со всех ног, что бы успеть.
2. Что бы получить карту, необходимо содействие с менеджером. Менеджером супруга была некая дама по фамилии Оганесян.
Было видно, что девушка уже находилась на старте домой, а тут еще клиент.
1. Почему-то был выдан один экземпляр договора,который должен остаться в Альфа- банке.
Хотя договоры заключаются между 2 сторонами, следовательно, должно быть 2 экземпляра.
Указав на это менеджеру, та стала объяснять, повышая голос, что в их банке так положено.
Странно, очень странно.
Либо нарушается законодательство, либо этот сотрудник не компетентен.
2. В договоре на один пункт не захотелось давать согласие. Обычная практика, всегда есть моменты, которые обсуждаются. Но сотрудник Оганесян стала на громких тонах объяснять, что не она придумывает договор и менять ничего не может.
Было ощущение, что девушка не умеет работать с возражениями, а свою некомпетентность выражает на клиенте.
3. Менеджер не рассказала ни о привелегиях Альфа- банка, ни о кешбеках, ни о дипозитах, то есть НИ О ЧЕМ, что было бы интересно узнать новому клиенту.
С осадком на душе мы ушли из банка...
Посетила Альфа- банк в Обнинске.Забирала зп карту.Тут же предложили детскую карту, взяла сыну, еще к ней и стикер.Он вечно теряет карты, а стикер уж точно не потеряет!Сын очень доволен, а я тем более.Там еще начисляют отдельно кэшбэк и можно играть в игру и получать кэш.Всем советую.Менеджеру Светлане отдельное благодарность за то, что посоветовала такую карту!Процветания банку!
Очень хорошо что теперь находится в городе рядом ,очень удобно .Отличное и быстрое обслуживание и очень приветливые сотрудницы которые быстро ответят на все вопросы и помогут разобраться во всех ситуациях.
Обращался в отделение за консультацией по размещению денег. Дарья высококвалифицированно помогла в решении данного вопроса, есть с чем сравнить. Надеюсь, на долгое сотрудничество с этим банком
Очень долгое ожидание, в течение часа при небольшой очереди для оформления дебетовой карты, предзаказа нет, эл. Очередь есть, но талоны сразу скидываются, видимо для того, чтобы не фиксировать долгое ожидание. Клиентоориентированность 0. Если такие проблемы с оформлением карты, какое же тогда будет обслуживание. Обращаться в эту компанию никакого желания ни по каким вопросам.
Хочу поблагодарить за быстрое и качественное обслуживание. Сотрудники оказались очень приятные и квалификацированные девушки, ответили на все вопросы, все понятно и доходчиво объяснили. Отдельную благодарность хочу выразить администратору, Асе, которая готова была помочь с любым вопросом, очень чуткая и внимательная девушка, настоящий профессионал своего дела.
От банка остались хорошие впечатления!
Менеджер, которая помогала мне с моим вопросом, всегда была на связи в мессенджере, мне такая клиентская поддержка важна, тк от чат-бота вменяемого ответа не дождёшься. В целом впечатления положительные, к работе сотрудников вопросов нет. В час пик действительно народа много, видимо нужен еще один филиал 🤷🏻♀️
Обращаюсь в отделение регулярно по вопросам ведения моего расчётного счета. Менеджер Александра всегда помогает м оказывает очень грамотные консультации.
Открывала счет в Альфа-банке Обнинска. Очень благодарна сотруднику Виктории,которая внимательно отнеслась к моим потребностям,четко все разъясняла и помогала оформить счет и банк.карту. Спасибо за доброжелательное отношение и качественную работу.
Ужасное место. Ожидание от 1 часа. Пришел третий раз, ситуация не меняется! Офис забит людьми. Ожидание в порядке живой очереди. Талончики они не видят! В данном случае заложник ситуации. Нужно закрыть какую-ту виртуальную карту. Попробую придти в другое время! Записаться через приложение не получается, нужен номер карты. Номер карты может сказать только менеджер. К менеджеру очередь. Замкнутый круг!
0 звёзд, их просто не за что давать!
Хорошее чистое отделение, есть рядом парковочное место, в принципе хорошее место, являюсь клиентам Альфа-банка, к сожалению нету кассы, по этому ставлю 4 звезды, а так всё хорошо, добрый милый персонал!
После установки запрета на звонки от альфа банка (в офисе самого банка г. Обнинск) продолжают сыпаться звонки с предложениями. При этом в самом банке по предложениям отказывают. Я понимаю, что все мероприятия направлены на получение дебетовой карты ( которую впаривают всем). Но если установлен запрет на звонки, почему они продолжаются, а операторы усмехаются в трубку.
Альфа банк ждёт жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор??
Непонятное отделение. Терминал для электронной очереди стоит, но обслуживание идет даже не по живой очереди, а сотрудники сам подходят, к кому захотят. На вопросы по автокредиту и страховке не ответили - не они оформляли. Сложилось впечатление в некомпетентных сотрудниках. Которые находятся даже не в зале, а за дверью, куда вход запрещён. Чай пью, наверное. По одному выходят.
Обслуживание отвратительное. Хотел проконсультроваться, встал в электронную очередь. Спустя 20 минут высветилось, что меня уже обслуживает менеджер Виктория, хотя она в этот момент сидела с другими клиентами. А затем и вовсе моя очередь исчезла. Выяснилось, что у них живая очередь. Предупреждать клиентов заранее они считают излишним. Ушел ни с чем, бесполезно потратил время.
Сегодня обслуживалась в данном офисе, получила массу приятных эмоций быстрое обслуживание! Спасибо менеджеру Марте, которая помогла разобраться в продуктах банка.
Как и многие другие клиенты Альфа банка, я остался доволен качеством обслуживания и профессионализмом сотрудников банка. Все мои вопросы и проблемы были решены быстро и эффективно, а сотрудницы банка всегда были готовы помочь и дать полезные советы.
Особенно хочу отметить высокий уровень технологической оснащенности банка, что позволяет быстро и удобно проводить операции через интернет-банкинг и мобильное приложение. Кроме того, Альфа банк предлагает широкий спектр продуктов и услуг, что позволяет выбрать наиболее подходящий вариант для каждого клиента.
В целом, я могу рекомендовать Альфа банк как надежного и профессионального партнера в финансовых вопросах.
От всей души хочу поблагодарить работника Альфа-банка Лаврову Алину, за очень внимательное и проффесиональное отношение к клиенту !!! Таких профессионалов , да побольше
Обратилась с проблемой в отделение банка, вежливые девушки помогли решить проблему быстро и заботливо) спасибо большое! Уже не первый раз обращаюсь, и все больше пользуюсь банком благодаря сотрудникам и доступности банка в том числе. Спасибо!
Много пользуюсь услугами Альфа Банка. Был рад, когда и в Обнинске открылось отделение. Первые два раза провёл в очереди час и более. Спустя год почти ничего не изменилось - постоянные очереди. Спасает только премиум обслуживание :).
Банк понравился хорошим отношением к клиентам, грамотными специалистами, вполне приемлемым временем ожидания и наличием достаточного количества хороших предложений. Внешний вид офиса тоже порадовал.
Всё,замечательно!Атмосфера красоты,вежливости и профессионализма.
Приходила получать карту,встретила меня обратная,красивая девушка в строгом чёрном костюме.Вежливо предложила присесть,узнав вопроси цель моего визита, ринулась в рабочий бой.Четко,доступно все разложила по полочкам,так что было бы очень трудно не понять.Спасибо ей огромное,жаль имя не запомнила.А здание офиса,уютное,без лишних финтифлюшек.Здорово!
Обращался как юрлицо. В плане сервиса и скорости обратной связи - все на высшем уровне. Менеджеры открыты, отзывчивы и всегда готовы помочь и вникнуть в каждую конкретную ситуацию.
Чего не скажешь о кредитных аналитиках. Минус звезда за отказ по кредиту, на который очень рассчитывал.
Тем не менее хотелось бы отметить менеджера Александру, которая помогла открыть счёт и оформить кредитную карту, и даже поднять лимит.
Ужасное отделение, большая очередь, долгое ожидание из-за медленной работы менеджеров. Ходят еле живые, все делают видимость работы, ходят с ноутбуками туда сюда. Но очередь от этого не становится меньше!!!!!
Не смогли выдать уже приехавшую в офис карту, зря просидели два часа. Не рекомендую никому!!!
Безобразное обслуживание в филиале. 30 минут ждал "приоритетного' обслуживания. К карте втихаря пытались всучить кучу лишних "добровольных" услуг и платежей. В результате убил больше часа времени, карту так и не получил - отказался, потому что пытались прямо обмануть. Вот так вы цените своих старых клиентов. На этом с вами сотрудничество закончу.
Великолепный офис , персонал отзывчивый и доброжелательный . К своё работе относятся серьезно и внимательно . Офис достаточно аккуратный , есть зоны ожидания , банкоматы . Очень рада , что в Обнинске открыли банк 😇
Впервые пришла в этот банк,невероятно комфортная атмосфера,персонал на высшем уровне,все доступно объясняют и помогают,не осталось ни одного вопроса,который был не решен,огромное спасибо🥰
Удобное расположение и приятная обстановка в офисе банка,лояльные и понятные условия по карте, доброжелательное и внимательное отношение!)
Очень рада, что в нашем городе открыли филиал Альфа банка
3
О
Ольга П.
Знаток города 2 уровня
7 марта
Очень рада что в Обнинске появился офис Альфа- банка.Качественное и удобное обслуживание с грамотным менеджером Дарьей приносит много позитива и удобства по новым продуктам банка, все информативно и на очень высоком уровне. Дарья специалист высокого уровня!!!
Заметил, что недавно открылось в Обнинске отделение Альфа-банка. Просто замечательно. Не надо никуда путешествовать. Персонал доброжелательный, девочки молодцы - объясняют, советуют грамотно. Понравилась Наташа - доходчиво, аргументировано и с улыбкой, что очень приятно. Рекомендую
Оформил в этом офисе кредит. Думал условия будут хуже, чем оказались на самом деле. Приличный сотрудник встретил на входе, менеджер проконсультировал по всем вопросам от и до, спасибо!
Приятно удивлен посещением этого офиса,очень светлый,просторный. Расположен в центре города . Менеджер Алина подробно рассказала о всех преимуществах дебетовой карты и быстро ее оформила. С удовольствием вернусь снова.