Была в отделение банка не один раз. Очень комфортным офис после обновлений. И персонал приветливый.
Теперь обращаюсь только по этому адресу.
Отдельное спасибо специалисту Дмитрию.
Отличный офис и приятный персонал. порадовала индивидуальная кабинка с банкоматом, можно закрыть дверь, есть счётчик купюр. а вот кассы там нет, поэтому снять наличные можно только через банкомат
Добрый день! Сегодня переводила деньги , (как обычно я это делала в течении года -бесплатно) с Альфы на Тинькоф 40000. Не было ни одной надписи, записи, предупреждения при переводе о том, что будет списана какая то комиссия, (если бы я знала , я не переводила бы такую большую сумму). В итоге, у меня сняли 780 руб комиссию за перевод. 780 РУБЛЕЙ!!!!! Операторам, сотрудникам у меня нет никаких претензий. Но мне обидно, что без предупреждения у меня сняли такую большую сумму. Прошу вернуть деньги, разобраться , почему на экране не высвечивается сумма комиссии. Возможно у вас каждый день меняются условия тарифа/лимита/вклада/перевода и т.п. но к сожалению, не у всех есть возможность читать все событиям, которые происходят в вашем банке.
А меня просто кинули на 5000. Снимали большую сумму и уже в другом банке не досчитались 5000. Менеджер в отделении сказала что и вчера была такая ситуация и инкассаторы по этому вопросу сегодня приедут, обещала ускорить рассмотрение заявки. Сказала создать заявление звонком на гор. линию и сказать ей номер этого заявления, я так и поступила она в дополнение уточнила сколько снимала и сколько выдал банкомат, интересно для чего эти уточнения. Уже через 2 часа пришёл ответ, что сбоев не было. ***!!! Заявление в полицию писать не стали, нет времени на 101 посещение отделения, ведь работа их заключается в том чтоб вы забрали своё заявление и отвалили. В это отделение больше не ногой и никому не советую!
Банк обдиралово! Если вдруг решили там брать кредит, 100раз все проверяйте! Документы подписываются в электронном виде через смс! Требуйте распечатку и внимательно читайте!!! Льстивые улыбки, сладкие рассказы о крутых плюшках банка пускайте мимо ушей и глаз!
Конские проценты и т.д. впаривание кучу страховок и допуслуг за ВАШИ ЗАЕМНЫЕ ДЕНЬГИ!!!!
Пользуюсь кредитной картой уже более 2-х лет.Мне нравится, что в любое время суток при необходимости можно оплатить услуги по телефону,т.к. карта кредитная,то при оплате через интернет-банк, можно сразу же получить выписку по карте на почту .Очень удобно!
Консультант Людмила пусть начнет бегать по утрам! Может быть станет добрее, первый банк, в котором при блокировке карты, нельзя снять деньги, оставшиеся на карте, Людмила приятного апеттита!
5
Посмотреть ответ организации
А
Андрей С.
Знаток города 7 уровня
6 июня
Сотрудник помог выбрать выгодный кредит, и не навязывали кредитную карту. Очень благодарен за помощь.
1
М
маша
Знаток города 6 уровня
15 октября 2023
Этот офис приятный, и вы можете смело обращаться с любыми вопросами. Сотрудницы быстрые и всегда готовы помочь, исходя из моего опыта, они превосходят сотрудников других банков.
1
С
сергей Шевяков
Знаток города 6 уровня
22 июня
Хороший офис, выдали новую карту относительно быстро. Минус, что впаривают кредиты под 39-40 годовых. Говоришь не надо, они еще раз 10 повторят.
Отнашения с клиентами очень хорошо всё отлично, иностранные граждане если хотите получить карта алфа банка паспорт перевод надо, если у вас прозрачный документ ани не дают карта💳
1
Дарья Лукина
Знаток города 7 уровня
19 декабря 2023
Прекрасный офис, приятный дизайн, всегда чисто . Нет очередей. Удобство онлайн-сервисов - еще один плюс.
Мне понравился офис с новым форматом обслуживания для меня (садишься где удобно и менеджер приходит к тебе сам) очень круто!
Вопрос тоже решили быстро, ожидание было около 10 мин
Самое плохое отделение Альфы, которое посещал когда-либо. Очередь огромная, т.к. работают только 2 сотрудника (которые вообще никуда не торопятся). Сотрудница на входе помогать не спешит, посетителям говорит, чтобы решали свои вопросы через мобильное приложение или call-центр. В call-центре отвечают исключительно боты, которые не всегда могут помочь. В чате приложения также отвечают только боты (просил соединить со специалистом в течение 3-х дней, так и не соединили). Альфабанк совсем испортился: не предупреждает о комиссиях за переводы в другой банк, без предупреждения подключает платные sms-оповещения и страховые продукты и беззастенчиво сдирает оплату за эти услуги.
Альфа банк является моим зарплатным банком, поэтому я нахожусь в постоянном контакте с банком и через систему онлайн и через офисы. Очень грамотное и вежливое обслуживание. Помощь по-любому вопросу. Любые вопросы рассматриваются в сторону клиента.
Альфа банк является моим зарплатным банком, поэтому я нахожусь в постоянном контакте с банком и через систему онлайн и через офисы. Очень грамотное и вежливое обслуживание. Помощь по-любому вопросу. Любые вопросы рассматриваются в сторону клиента.
Ожидание от 40 минут без какого-либо понимания очереди и электронных талонов, девушка на входе не слишком дружелюбна. Сначала поставила одну звезду.
За хорошего менеджера отзыв улучшила, но идиотская система перекрывает всю положительную картину от сотрудника
Новый офис, все в современном стиле. Индивидуальный подход оператора банка к каждому клиенту (не в общее окошко очередью), а к вам подсаживается менеджер туда, где вы его сидите ожидаете. Быстро, вежливо, доступно, все понравилось.
Являюсь клиентом с 2008 года, всегда советовал этот банк, но за последние время, банк стал обдирать своих клиентов по тихому, всё время пополнял свои карты сторонних банков и это было без комиссии, а теперь приятно удивился, что с меня сняли денег за эту операцию. За 1800 мог пройти в соседний дом, снять денег и тут же внести в другой банкомат.
Походу из за санкций, потеряли деньги, теперь рвут с нас, с простых клиентов
Обслуживание было жутко долгим, вместо того чтоб выдать обычную оформленную карту, консультант начала без спроса оформлять кредитку, подавая под соусом что это идет все вместе. Ни по какому договору дебетовая карта не идет в совокупности с кредиткой. Отказы не принимала. Выдавала не верную информацию, требовала ещё чтоб по кредите совершили хотябы одну транзакцию. Просто позорище а не банк. Потратили кучу времени на разводняк бесполезный
Не берите у них кредитов со страхованием жизни и потери работы. При досрочном погашении вам вернут только мизерную сумму, остальное считайте пропало. Банк вынуждает вас заключить два договора один подпадает под закон о потребительском кредите, только там сумма минимальная, а второй нет. Во втором сумма максимальная, а возврат не предусмотрен. Взял 700 тыс, страховка более 300 тыс. досрочно погасил, в результате 300 тыс. просто потерял. Да, я ещё 4 года застрахован, только что бы получить страховку надо буквально убиться причём на пустом месте.
2
А
Анастасия Чурсина
Знаток города 7 уровня
27 февраля
Оформила дебетовую и кредитную карты для себя и родителей.
Беспроцентный период и бесплатное обслуживание - это выгодные условия.
1
1
Ангелина Бесчастная
Знаток города 4 уровня
29 сентября 2023
Полгода назад я открыла здесь себе зарплатную карту. Получила ее быстро, без лишних бюрократических формальностей. Общение с персоналом оставило приятное впечатление. Я рада быть клиентом Альфа-Банка.
Получала карту в этом отделение. Ожидание было не долгим, сотрудник Александр был вежлив, выдал карту после ввода моих данных, моей подписи. Получила всю необходимую информацию по карте.
Это жесть! Сижу в очереди около часа. Сдвинулась на 1 человека. Офис оформлен в модерновом стиле подходящим для кафе, но не для банка. Табло с именами клиентов не видно. Чтобы видеть свою очередь, необходимо стоять непосредственно перед ним. Сидеть негде. В офисе стоят круглые столики у которых по 2 замечательных кресла. Но их на весь офис 14 штук. А нас здесь как-то уже побольше собралось. Если сотрудник закончил работать с клиентом, то он ходит выискивает следующего в толпе, спрашивая у каждого имя или номер. Бред абсолютный!
6
2
D
Daria
Знаток города 11 уровня
13 февраля
Приятный новый офис, но днём сотрудники в мыле, бегом от одного к другому клиенту. И достаточно долго ждать приходится.
Хорошее отделение. Персонал только окрыляется - не Боги горшки обжигают. Но молодеж дружелюбная.
2
Дания Кенжебаева
Знаток города 9 уровня
14 ноября 2023
Зашла в отделение для получения стикера на телефон для бесконтактной оплаты. Процесс оказался простым, быстрым и стоимость обслуживания стикера приятно удивила.
Банк предложил кредитную карту с льготным периодом на 12 месяцев если покупка будет совершена в течении 30 дней. Купила! А теперь списывают как по кредиту за страховку. Хотя об этом ни слова не было сказано. Обман на каждом шагу.
По карте "Халва" такого нет, сли рассрочка, то возвращаешь равную часть каждый месяц. Я не рекламирую, делюсь опытом, предостерегаю других наивных. Бегите от этих ШАРЛАТАНОВ!
6
Наталья К.
Знаток города 4 уровня
31 августа 2023
В Альфа банке мне особенно нравится сервис и лояльное отношение к клиентам. Сотрудники всегда быстро разрешают вопросы, а в случае каких-либо недоразумений оказывают мгновенную помощь в их урегулировании.
1
Лариса Пинкина
Знаток города 5 уровня
20 октября 2023
Обслуживание здесь на высоте. Без очередей , оперативно и всегда готовы помочь. Отличается от других банков
Л
Людмила
Знаток города 9 уровня
27 декабря 2023
Вложила в Альфу полгода назад, все устраивает. Удобное управление финансами через приложение и техподдержка на уровне.
Обслуживание на уровне, но персоналу необходимо повысить квалификацию в банковской сфере. При записи на определенное время приходится ждать, это нужно исправить. Интерьер отличный.