Офис, который не как все
Именно так хочу начать, его главное отличие от многих офисов банков в том, что здесь стиль встреч как в кафе, вы приходите сюда и можете занять свободное место, взять кофе и посидеть, к вам обязательно подойдет сотрудник и вы в такой атмосфере, как деловая встреча или посиделки с другом, можете обсудить вопросы с сотрудниками банка, оформить для себя продукты или просто проконсультироваться
На самом деле очень порадовала обстановка, и крайне необычно для подобного, так как даже я привык приходить в различные офисы, брать талончики и ждать очереди и объявления окна, в которое я могу подойти, здесь в корне наоборот, и это очень подкупает
06.083024. г. в 10:15 пришли в Альфа банк. Взяли талончик. К нам подошёл сотрудник Альфа банка, поинтересовался целью визита. Мы сообщили цель визита. Смотрим, а люди проходят мимо нас. Узнаем у другого сотрудника, почему так ?! Оказывается ( со слов сотрудника ) что тут новый формат. Надо самому пройти за любой свободный стол и мотрудник сам подойдёт. Об этом нигде не было сказано. Мы прошли, к свободному столу и оказалось, что за него нельзя. Т.к. стол находился в открытом кабинете, этот кабинет оборудован СКУД . Но окабинет был открыт. Сотрудник попросил, мы вышли. На замечание, что режимные помещения с документами лучше закрывать,, ну.. ноль эмоций.... Затем сотрудники стали закрывать этот кабинет и пользоваться электронными картами для входа. Привет персональные данные.
Нас приняли, все что мы просили выполнили. К обслуживанию нас как клиентов, вопросов нет. 5+
это г. Владивосток
Первый раз сегодня посетил этот офис альфы. Очень понравилась обстановка в здании. Все чисто и ухожено. Приходил, чтобы узнать условия по кредитной карте. Сотрудник Никита объяснил всё и очень помог. Спасибо)
Мне нравиться обслуживание в этом филиале. При входе встречает улыбчивый менеджер, помогает с навигацией))). Очередь, если она есть, обычно идет быстро. Операторы молодцы, информацию дают четко и по делу. Мои друзья тоже сюда ходят)))
Внешний вид офиса приятный.
Сделан под кафе. Есть кофемашина. На этом плюсы заканчиваются, начинаются минусы.
Самый главный минус, он собственно и единственный.
Бесконечное время ожидания. Я потратил час своей жизни в пустую из-за безобразно долгого ожидания.
Не выдержал ушёл.
Спасибо.
Я не сильно избалован сервисом, поэтому то, как здесь работают с клиентами вызывает восхищение. Отлично обслуживают, предоставляют полный комплекс банковских услуг высокого уровня. Очень приятно.
Решила воспользоваться новой услугой — платежным стикером, и осталась довольна. Это удобное решение для тех, кто не хочет постоянно носить с собой кошелек. Стикер легко приклеивается к телефону, тут помогли приклеить
Новый для меня офис Альфа-банка произвел неизгладимое впечатление. Приятный сервис, доступные условия, которые еще и персонал объяснит, по полочкам разложив)
Приятно порадовало это отделение Альфа-Банка, по этому с радостью добавил,, звезду"и изменил отзыв!Уютный, чистый офис, молодые, вежливые сотрудники и что самое замечательное нет ни ,,электронных" очередей ни людских. Ни каких технических сбоев и своевременная грамотная помощь в решении проблемы, если конечно она возникла. Вообщем только положительные эмоции🙂👍
В банке получала кредитную карту, у меня был перевыпуск, на выдачу записывалась через приложение, чтобы в очереди не ждать. Приняли четко по времени. От посещения остались положительные эмоции, банк рекомендую.
Ужасное обслуживание. Один сотрудник работает с клиентом, другие просто ходят. Из-за этого очень долгое ожидание. Прождав 20 минут, мы ушли. Такое вижу впервые, клиентоориентированность "Ноль".
Отличный банк! Спасибо Альфа-банку! Получили долгожданную ипотеку. Сделка прошла проще и быстрее, чем мы думали. Адекватная процентная ставка, удобный график платежей. Лучшее и лояльное отношение сотрудников, именно здесь я встречаю, спасибо! :)
Хороший банк. Предлагают неплохие условия по кредиту, обращался поэтому поводу уже не раз . Все прозрачно и понятно, меня устраивает.
1
Кира Денисова
Знаток города 5 уровня
12 марта
Потребовалось мне совершить крупную покупку и не хотелось оформлять кредит, поэтому приехала в офис за кредитной картой которая год без процентов. Честно скажу не думала. что карта может оказаться настолько выгодной. Менеджер посоветовал мне сделать покупку у партнеров банка, чтоб еще и кешбек крутой получить. Оформление заняло несколько минут и лимит весь одобрил банк быстро)
Все сотрудники выделяются своей вежливостью, улыбчивостью и доброжелательностью. Замечаю, что в отделении имеются несколько банкоматов, что очень удобно. В общем, обслуживание проходит четко, быстро и без препятствий.
В отделении все чисто и свежо . Персонал вежливый , улыбчивый, всегда готов помочь. Много банкоматов , в том числе и круглосуточный , где можно снять наличные или оплатить кредит.
Всё происходит оперативно, без каких-либо заминок. Очереди обычное дело, но это неминуемо. Важно, что обслуживание здесь действительно быстрое, что позволяет оперативно завершить все необходимые операции.
1
Д
Дарья
Знаток города 7 уровня
18 марта
Расположение очень удобное, банкоматы всегда доступны. Особенно ценю возможность совершать переводы через приложение, без посещения отделения банка. Приложение действительно удобное.
Ожидала своей очереди час в итоге ушла не дождавшись, сотрудники полусонные, не компетентные в итоге -1 клиент. Крайне не довольна посещением.
К
Ксения Варавва
Знаток города 6 уровня
28 мая
Даже не хотелось уходить из такого уютного офиса. Работать с менеджером в непринужденной обстановке было очень приятно. Открыла вклад, который идеально мне подошел
Отличное обслуживание клиентов в Альфа Банке. Сотрудники всегда готовы помочь и решить любые вопросы, связанные с любой услугой. Я доволен своим выбором как клиент.
1
1
Наталья В.
Знаток города 5 уровня
10 июня
Расположение этого отделения очень удобное, всегда есть доступные парковочные места поблизости, не нужно тратить время на поиск места для машины.
В целом быстрое и вежливое обслуживание, приятный офис без формальных стоек, открытой архитектуры (сотрудники сидят за расставленными по залу столиками и сами подходят к тебе для решения воппоса
Офис превосходен. Время от времени возникают очереди, но они обычно возникают только после 18:00, что объяснимо. В целом, всегда поддерживается чистота, а сотрудники радуют своим гостеприимством.
Алена Степанова
Знаток города 9 уровня
23 февраля
Удобный сервис, вежливый персонал. Быстрое обслуживание без очередей. Я обслуживаюсь здесь более 5 лет, оформила кредитку, что приятно удивило, но все прошло удобно и быстро.
1
Г
Гюлтюмен К.
Знаток города 7 уровня
15 июня
Это уже второй вклад, который я открыла в Альфа-банке. Процентная ставка здесь очень хорошая , что делает его для меня очень выгодным. Сотрудники всегда готовы ответить на мои вопросы и помочь мне. Это мой любимый банк.
Уютное отделение с красивым видом, вежливый персонал, обстановка, как в кафе. Очень понравилось. Один минус, это мало парковочноно места ну и неудобный подъезд( почти постоянно на этом участке пробка)
Посмотреть ответ организации
В
Виолетта М.
Знаток города 6 уровня
3 июня
Пример того, как должен работать банк: здесь действительно ценят клиентов и готовы предоставить качественную поддержку. Менеджер объяснил всё детали и успокоил меня, показав, что ситуация не такая страшная, как я думала
Д
Даниил Б.
Знаток города 6 уровня
27 июня
Пришёл в офис, чтобы оплатить кредит, и не пожалел. В отделении есть терминалы для оплаты, на кассе тоже работают терминалы. Касир всё объяснила чётко и подробно. Офис очень чистый и уютный
Вероника Прохорова
Знаток города 4 уровня
25 марта
Нужны были деньги и чем быстрее тем лучше. Многие банки отвернулись от меня или оформляли лимит намного меньше, чем я хотела, но смогла все-таки найти «утешение» в альфе, одобрили весь лимит без проблем, спасибо вам !!
Приятная атмосфера, вежливый персонал, быстрое обслуживание! В общем всё на уровне, поэтому пять звёзд!
Андрей Федотов
Знаток города 7 уровня
16 октября 2023
Я чрезвычайно доволен работой этого отделения. Все сотрудники внимательные, отзывчивые и вежливые. Они оперативно обслуживают клиентов, несмотря на большой поток посетителей. Сервис здесь на высшем уровне. Большое спасибо за ваш труд и профессионализм.
1
1
Alex Glazz
Знаток города 11 уровня
4 июля
Меня впечатлили выгодные условия кредитования в этом банке. Консультанты помогли подобрать подходящую программу и быстро оформили все документы.
Операторы очень внимательные. Всё объяснят, расскажут. Всегда можно обратиться к ним за разъяснениями по любому вопросу. Так же очень удобно, что в отделении банка есть терминал для оплаты сотовой связи, оплаты коммунальных услуг и т.д. В целом всё очень понравилось.
Это мое любимое отделение банка! Сотрудники всегда готовы прислушаться к моим потребностям и помочь мне с любыми вопросами, которые у меня возникают. Я ценю их профессионализм и заботу о клиентах. Без сомнения , это лучшее место для банковских услуг!
Елена Д.
Знаток города 7 уровня
12 августа
Я очень довольна тем, как быстро и легко удалось открыть счет. Благодарю за отличное настроение и безупречное обслуживание.
Я не столько по этому отделению, сколько о банке в целом!
Люди, не берите там кредиты! Это не банк, а самая настоящая бандитская организация. У меня умер брат - клиент банка, его жена сообщила банку об этом и тут же были заблокированя все счета и посыпались звонки с требованиями погасить кредит! На ее требования предоставить кредитный договор банк отказывает, ссылаясь на то, что она не является стороной по договору, но звонки стали чаще. Мало того, что в семье горе, но так даже с юридической точки зрения она еще не вступила в наследство, а банк ее добивает своими звонками!
Так вот... никогда не пойду туда сама, отговорю своих клиентов и буду активно добиваться ответственности за нанесения морального вреда здоровью. Пора наказывать инициативных сотрудничков с таким рвением добивающих своих клиентов.
В этом банке работают классные и отзывчивые ребята, которые явно любят свою работу. Альфа банк лично для меня полностью разрушил все предубеждения относительно банков и их обслуживания.
Р
Регина Нуретдинова
Знаток города 9 уровня
8 марта
Обратилась в этот банк по совету друга. Всё прошло гладко, мне помогли решить проблему. Очень приятно видеть такое внимание к клиентам. Спасибо.
1
Inna Fifs
Знаток города 8 уровня
9 мая
Пришла в отделение за двадцать минут до закрытия, опасалась, что будут ругать за возможную задержку, но меня приняли радушно и без претензий. Большое спасибо за внимание и понимание!
1
Inna Feoktistova
Знаток города 14 уровня
21 мая
Начав пользоваться кэшбеком от Альфа -банка, жалею, что не сделала этого раньше . Возможность вернуть часть денег за покупки - это большой плюс, особенно для активных покупателей.