Самый лучший банк в Ногинске, обслуживание на высшем уровне, сотрудники доброжелательные. Хотелось бы отметить сотрудницу Веронику К. - прекрасно выполняет свою работу и самое главное быстро и качественно, очень меня выручила!!!
На высшем уровне абсолютно все!!!!!
Обслуживание профессиональное, отношение внимательное и атмосфера особенная! Спасибо за вашу работу!Процветания и новых интересных продуктов доя нас🫶
Открыл вклад для накопления средств на новую машину. Сотрудник банка подробно рассказал о различных видах вкладов, помог выбрать наиболее подходящий вариант и оформил все документы. Обслуживание было настолько приятным, что я даже не заметил, как пролетело время. Всегда бы так)
Отличный банк. Впервые встречаю такое хорошее обслуживание. Приятный, вежливый, а самое главное- компетентный персонал. Остался в восторге. Всем советую!
Хороший офис. Много места, все устроено для удобства посетителей. Я выбрала этот банк для открытия счета. Получила карту которая еще и с отличным кэшбэком. В отделении все прошло отлично, меня все устроило.
Отвратительный банк, Который только может быть. Сотрудники Ногинского офиса банка абсолютно не компетентны. На вопросы которые возникли ответить не могут, в итоге переписываются в чате приложения альфа банка с моего телефона… это вообще как?? Ситуация произошла следующая: брали кредит в декабре, сейчас решили закрыть, написали в чат банка там сотрудник написал сумму задолженности на сегодняшний день и сказал что через приложение кредит можно будет закрыть только на следующий день, но вы можете приехать в отделение и полностью погасить кредит в этот же день, что мы и предполагали сделать. Но не тут то было, просидев 40 минут в ожидании, потом 40 минут с менеджером который не давал обратной связи от слова СОВСЕМ а просто переписывался с кем-то в ноутбуке(создалось такое впечатление), в итоге полтора часа в пустую, погасить задолженность не получилось якобы из-за технических сложностей в программном обеспечении. Прекрасно 👍 проценты капают… на следующий день, опять обратились в приложении банка в чат и уточнили сумму для полного погашения кредита и поехали в банк и тут бинго, сказать что я ОХРЕНЕЛА это не сказать ничего, в офисе почему-то сумма задолженности гораздо больше, и нам предлагают заплатить именно её, на что мы отказываемся и просим выписку за что набежала эта сумма, но сотрудники офиса почему-то не смогли её предоставить. Муж начал снимать происходящее на телефон с просьбой объяснить почему в чате с банком озвучивается одна сумма, в офисе совершенно другая… и на это менеджер нажала тревожную кнопку, занавес 😂 никто матом не орал
, не вел себя неадекватно, просто попросили озвучить почему такая сумма. В общем приехали сотрудники росгвардии и поняв что вызов был не по делу извинились и уехали, наверное тому кто нажал кнопку придётся оплатить ложный вызов😅. В общем после двух часов мы всё-таки составили бумажку о внесении на счет средств и о их зачислении в счет полного погашения кредита по сумме которую озвучили в чате банка. Почему это нельзя было сделать в первый день обращения для меня загадка. На мой взгляд это мошенничество чистой воды! Специально тянут время чтобы проценты капали, для них видимо полное досрочное погашение это смерти подобно. В Альфа банк больше ни ногой, для меня это худший банк!!!
Римма К.Замечательное место! Пользуюсь этим банком уже лет 20. В Ногинске с времени открытия филиала.Все работники профессиональны и вежливы, но Марина( к сожалению не знаю её фамилии)всегда в общении профессиональна, корректна,всегда подскажет лучший вариант. Желаю процветания и удачи во всём. Большое спасибо!
Мой недавний визит в офис был вполне продуктивным. Я обратилась за консультацией по кредитным картам и получила полную информацию о тарифах и приятных бонусах. Очень приятно видеть, что в офисе работают дружелюбные и внимательные сотрудники.
Первый раз пришла в Альфа-банк и тут сразу такая красота) Хорошо, что одним внешним видом не ограничились и собрали толковых сотрудников. Ребята компетентны, слушают внимательно и вникают в проблему, приятно видеть когда тебе действительно хотят помочь)
Мне так нравятся эти новые офисы в Альфа банке, интерьер - ах! И все максимально технологично, не то, что эти совковые кабинки... Только хорошо бы наладить электронную очередь, и лучше с номерами, чтобы было понятно, сколько ждать.
Отделение банка понравилось, просторно, персонал приветливый, никого не оставляют без внимания. Отдельное спасибо Айгуль, за оказанную помощь и консультацию.
Банк нравится, заботятся об удобстве обслуживания. Большинство вопросов можно решить дистанционно. Это очень удобно, особенно когда мало свободного времени.
Когда уже вы научите ваших менеджеров озвучивать все доп услуги скрытые в договоре??? Читайте люди договора перед тем как подписать!!!!!ах да!!, не подписывайте документы через смс!!!, просите распечатать договор на бумажном носителе, так вы сможете сразу на первой странице прочитать, увидеть все прелести)) удачи вам!!
Мошенническим путем открыли счёт. Узнал об этом только когда начали приходить задолженности. Закрыть не могу в течении месяца и четырех посещений. В отделениях никогда не работает выдача талонов. Нет бейджиков на сотрудниках. Нет потребительского уголка. На горячей линии говорят одно, сотрудники в отделении совершенно другое.
Не понятно по какому принципу распределяют очередь посетителей.
Менеджер сказала подождать.
Прошло 15 минут. За это время
приходили ещё люди их брали на обслуживание, Я же продолжал ждать.
Проиведите в порядок работу персонала в части очередности обслуживания посетителей.
Открыли счет без моего ведома. Узнал об этом, когда начали приходить уведомления о задолженности. Закрыть уже не могу в течении двух месяцев. Остерегайтесь менеджеров, которые напрашиваются к Вам с предложениями услуг данного банка.
Недавно брал кредит на развитие своего дела. Оформил заявку онлайн, одобрили быстро, без лишней волокиты. В отделении тоже все прошло гладко, сотрудники вежливые, компетентные
Впервые сталкиваюсь с таким ужасным обслуживанием.
На входе встретил меня менеджер, милая девушка, (прости меня, что я в итоге задолбал тебя) словами «перед вами 4 клиента. Время ожидания 30 минут. Я, конечно, абалдел от этого. Но после меня людей встречали фразой, что время ожидания 1 час. Вы вообще видели где-то такое?
На вопрос где уголок потребителя отвечали мне, что его нет. Просто нет.
Нет электронной очереди.
После меня приходили люди закрывать ип и брать кредиты. Их брали в обслуживание незамедлительно. На мое возмущение был ответ «они по бизнесу и за деньгами, а вы по другому влпросу»
На полке стоит статуэтка меркурона. Что в очередной раз доказало, что этот конкурс предпринимателей совсем уже не тот, если такую, простите, шарагу награждают в сфере предпринимательства.
Я старался быть вежливым, но простите, если все же задело что-то сотрудников. Вы не виноваты, что ваше руководство идиоты. В итоге прождал час. Мой вопрос решили. Отозвать свои персональные данные не дали, сказали, что это можно сделать лишь онлайн) за час я насчитал около 6 нарушений закона. Куда смотрят правоохранительные органы - не ясно.
8
1
Посмотреть ответ организации
Ирина Ирина
Знаток города 9 уровня
24 апреля
Здесь обслуживание превосходное, без нареканий. В отделении уютно, есть зона отдыха и вода для посетителей. Банкомат всегда доступен. Персонал дружелюбный и всегда на связи.
Решили мой вопрос за несколько минут ,хотя в другом банке не могли помочь целый месяц. В скором времени точно перейду на обслуживание сюда, очень понравился их подход.
Альфа банк- мой фаворит уже много лет. Остается лояльным и комфортным для меня и моей семьи. Отдельное спасибо отделению за оперативность и слаженную работу.
Очень хорошее отделение, спасибо за отзывчивость и доброту со стороны сотрудников. Меня сопровождала сотрудница Ева! спасибо ей большое. Обязательно вернусь ещё
В этом отделении есть все для комфортного обслуживания, персонал достойно объяснит любой вопрос и расскажет про любую услугу, так же много банкоматов, ремонт красивый, обслуживаться нравится)
Классно, что не приходится стоять в долгих очередях. И банкоматов много и персонал толковый. Само отделение красивое, современный ремонт, прям глаз радуется. и обслуживание достойное красного банка
Милая девушка выдала дебетовую карту. Рассказала все фишки по карте (касается кэшбэка). Всё прошло в непринужденной обстановке. Жаль не запомнила как зовут сотрудницу)) Очень многие из моего окружения хвалят альфа банк! Кстати дизайн карты очень порадовал, симпатичная расцветка))
1
3
В
Виктория Смирнова
Знаток города 4 уровня
8 августа
Отличный персонал, мне понравилось то, как меня обслужили, и качество консультации, кроме того очень рада, что взяла вместе с дебетовой картой платежный стикер, удобная вещь, еще проконсультировали по кредитке, пока думаю... Хороший филиал, сотрудники, расположение и ремонт
Здравствуйте, если можно, чтобы все сотрудники банка, работали как девушка, которая нас обслуживала - было бы супер! Девушку звали Вероника, спасибо огромное ! Еду в это отделение с другого конца города, но оно этого стоит !
Всегда все четко, быстро и понятно.Обслуживание на высшем уровне! Очень вежливые специалисты,которые всегда с радостью проконсультируют по любому вопросу. А так же порадоволо то, что в отделении есть возможность сделать все необходимые операции по карте, не отхожя от кассы!
В четверг я посетила отделение банка, чтобы погасить кредит, и была приятно удивлена улыбками на лицах сотрудников, которые меня встретили. Весь процесс прошел быстро и без лишних сложностей. Я благодарю их за отличную работу.
У Альфа-банка красивые, современные офисы, где всегда я получаю хорошее обслуживание. Сотрудница не так давно подробно рассказала все о кредитной карте год без % и оформила мне ее за минут 10 от силы)
График работы с 10 -19 в будни. Это удобно только для безработных! Чтоб решить проблему приходится отпрашиваться с работы! И это ещё не факт что решат мой вопрос. Я звонила по телефону оператору он сказал одно решение, а на деле вышло не так! Обидно, что это зарплатный банк, а так бы отказалась от него!
6
1
Посмотреть ответ организации
В
Владимир Чесноков
Знаток города 9 уровня
3 апреля
Всегда получаю отличное обслуживание в Альфа-банке. Персонал всегда готов помочь, и отделение приятное для работы. Очень рекомендую!
2
2
А
Анастасия
Знаток города 6 уровня
11 мая
Приятно, когда в отделении чистота и порядок. Здесь удивительная атмосфера без традиционных очередей и перегородок. Рекомендую оценить!
Это одно из моих любимых отделений Альфа-банка. Там работают компетентные специалисты, которые всегда готовы помочь в решении возникших проблем с искренним участием. У меня остались только приятные впечатления от этого банка.
1
3
Полина Правдина
Знаток города 8 уровня
25 марта
Отделение хорошо запоминается из-за стильного оформления, ненапряжной атмосферы, так присущей банкам) Персонал работает соответствующим образом, о своих продуктах знают и умеют найти общий язык с клиентом
Неужели нельзя изменить график работы, чтоб отделение работало и в выходные? Всё для людей, говорите? Очень похоже, что позитивные отзывы пишут под заказ, а на самом деле грубый, некомпетентный персонал. Вопрос решить - проблема, даже самый простой.
Не берется трубка! Деньги снимаются в пустую! Ужасный банк! Не рекомендую! Не отвечают за свои действия!
1
Посмотреть ответ организации
И
Ирина Сайбер
Знаток города 8 уровня
24 ноября 2023
Пришли на открытия ип с молодым человеком,Менджер Вероника очень приятная девушка и все отлично обьясняет ,помогала в некоторых моментах ,безумно рады ,что она наш менджер
Приятных и адекватных вам клиентов Вероника !