Впервые посетила отделение, чтобы открыть вклад. Очень понравилась атмосфера: тихо, уютно, очереди почти не было. Сотрудники вежливые, объяснили мне все условия и помогли заполнить документы
После посещения данного офиса не хочу ходить в дургие. Все легко, просто и с позитивным персоналом во главе. Приятный ненавязчивый сервис, грамотные кадры. Мне вот на прошлой неделе помогли вклад максимальный открыть, все прошло гладко и с максимальной продуктивностью. Все условия мне доступно пояснили, спасибо!
Как только узнал что есть платёжные стикеры детские решила оформить. Так как это намного удобнее. По времени заняло не так много, главное сотрудница помогла разобраться со всеми интересующими вопросами касательно родительского контроля и выставления лимита на траты
Заказала дебетовую карту «Альфа банка» через сайт с выдачей в офисе по улице Красных Партизан 525. Приехав в офис,карту забрать не смогла, так как сотрудник по имени Федор, обманом хотел вдогонку оформить еще и кредитный счет, ссылаясь на то, что дебетовая карта работать без этого счета не будет работать.Заподозрив неладное, решила отказаться от данной карты, отменив заявку. Выйдя из офиса и тут же позвонив на горячую линию банка, оказалась, что на мне висит заявка на кредитный счет, который по моей просьбе не был закрыт. Хотя сотрудник горячей линии «Альфа банка», заявила, что дебетовая карта работает и без кредитного счета. Я считаю, что сотрудник Федор некомпетентный в своей области, решив обманом впарить кредитную карту, хотя ему сто раз было сказано, что кредитный счет не нужен. Поход в офис оставил негативные впечатления, банк не рекомендую, даже Тинькофф не навязывал такие услуги.
Отвратительное отношение сотрудников к клиентам. Заказывал кредитную карту с доставкой именно в это отделение, пожалел что не на Тургенева. Сотрудница банка склоняла меня к подписанию кабального договора по услуге, которую я не заказывал. В итоге карту я так и не получил, мне предложили подписать договор из 250 страниц, причём не на бумаге, а на сайте банка. На просьбу пригласить старшего сотрудника ответили отказом. Обратился на горячую линию Альфа банка. Позже мне перезвонила наглая сотрудница, именно та, что пыталась меня обмануть и спросила наивно почему я не забираю свою карту. Отвечаю, потому что вы мне её не отдаёте…
Современный красивый офис.
Не привычный формат общения - открытый доступ сотрудника с клиентом. Нет перегородок и рядов операторов. С каждым индивидуально общаются за отдельным столом.
Приятная атмосфера.
Отличный офис Альфа банка,хорошие сотрудники,которые расскажут покажут и потратят время на каждого клиента без каких либо нервов и дерганей . Видно что персонал любит свою работу, всегда улыбнутся поздароваются и пожелают отличного дня с професиональной точки расскажут что и как ,вообщем однозначно советую даный банк и это отделение
Многие клиенты Альфа- банка ругают его за жадность ( обслуживанием не соответствует, проценты по вкладам низкие). Мне значит повезло. Давно пользуюсь услугами этого банка, пока претензий нет. Есть большое разнообразие предложений, нормальные проценты по вкладам, обслуживание в офисах банка удовлетворительное! Желаю всем сотрудникам и клиентам банка финансового благополучия здесь и сейчас!!!
Недавно решила открыть вклад в Альфе, слышала, у них хорошие условия. Сначала волновалась, что это займет много времени, но в отделении меня приятно удивили быстротой:) Очереди не было, сотрудники вежливо приняли и быстро оформили вклад. Приятно, что деньги застрахованы. Теперь мои сбережения в надежных руках)
Обслуживание очень долгое. Чтобы выполнить минутную операцию нужно ждать 2 часа. Персонал недоброжелателен, особенно дама, которая стоит возле входа
Отношение к клиентам как к грязи
Время ожидания — вечность
Либо им не хватает персонала, либо персонал который набрали крайне некомпетентный и абсолютно безразличный
На вопросы отвечает «на отвали», культурно говоря
Мне кажется, если банку важна хорошая репутация, то важно учитывать все отзывы клиентов и, как минимум, не ставить на вход человека, который говорит «либо сидите ждите, либо идите отсюда»
Нужно было оформить совместный доступ к счету, специалист на горячей линии сказал, что можно это и самому сделать, но я пошел в банк. И не зря, заодно узнал о платной услуге, которую подключил по незнанию. Девушка мне ее сразу отключила, спасибо ей)
Очень хороший консультант Михаил, помог мне оформить кредитную карту с годом без процентов и объяснил как ею пользоваться, чтобы не пришлось банку комиссию платить. Кэшбэк по карте есть, снятие наличных без комиссии, и очень быстрое оформление. Я работой отделения очень довольна, всем рекомендую банк.
По времени достаточно долго выполнял я перевод средств по безналичному расчёту, не увидела воду для посетителей, предлагаю для клиентов пожилого возраста сделать приём по предварительной записи в отдельном кабинете, для комфорта и быстроты сделки, так же оформлять сделки купли продажи недвижимости без ипотечные средств не посещая мфц.
Открывала счет, хотя народу было много (по моему вопросу меня приняли сразу). Оформление заняло не более 10 мин. Сразу оформили дебетовую карту, помогли настроить приложение. И позже я звонила по телефону на визитке которую мне дали и мне без проблем ответили на все мои вопросы. Спасибо.
Очередь ужасная. Я была второй,но ждала почти полчаса. Не смотря на девушку на приеме и сотрудника с которым я делала карту время приема было 40 минут!!! Вспотели все,и сотрудник ,и я,и телефон от шока логинов гос услуг. Хотелось бы чтобы все было проще в скачивании приложений и подтверждении информации если человек пришел лично.
Новое приложение работает отлично, и я благодарен банку за оперативность в разработке. Оно на много удобней онлайн-банка. В этом отделении подсказали о нём успел скачать на свой айфон)
Отличное отделение, девочки очень доброжелательные! Поофессионально обслуживают, быстро решают все вопросы! Очень люблю это отделение, удобно и быстро! Всем рекомендую!
В прошлом месяце открывала тут ип и понятно что не во все еще смогла вникнуть так что приходила в отделение за очередной консультацией)) Рада что менеджеры всегда меня выслушивают и никогда не осуждают за мои вопросы.
Заранее извиняюсь, но отвратительное качество обслуживания.
2 раза заезжал , 1 раз народу не протолкнуться , весь затык на администраторе , второй раз в пустом зале , пришлось ждать 20 мин , что бы хоть кто то взялся за решение вопроса ...
Вопрос был только в том что бы закрыть все карты этого банка....
Кредиткой с годом без процентов закрывал другие кредитки, в этом банке мне все рассказали, как эта процедура проходит, что я сам в приложении могу выбрать перенос задолженности, в разделе "Витрина", очень удобно, и сотрудники вежливые
Обслуживание и общение с клиентами требует максимального внимания!
Администратора нет на месте, у кого узнавать если отправляют к администратору?
Человек сидящий за компьютером, кроме монитора не видит ни чего задавая ему вопрос.
Плохо!!!
Открывала ИП через альфа банк. Менеджер быстро дала документы на подпись и сказала, что как будет готово, пакет документов прийдет на почту. Никакой консультации я не получила вообще. Так же она даже не предложила электронный ключ, который должен быть у каждого ИП
Решила открыть расчетный счет ИП. Пришел представитель, все рассказал, документы заполнили, подписали (к нему претензий нет) и на этом плюсы закончились. Два года назад, была у меня в этом банке дебетовая карта ФЛ. Не долго я ей пользовалась и вдруг, банку, что то почудилось и он мне карту заблокировал, оставив меня без денег на выходные, ну вот захотелось им так! Горячая линия это вообще отдельная песня. Помощи там не ищите. И вот наступил 2023. С марта месяца меня окучивают их сотрудники по поводу открытия расчетного счета ИП. Всегда отказывалась, но решила попробовать еще раз. Как сказал сотрудник: "... мы развиваемся, меняемся и будем исправляться". ОК! Пробуем. Жду логин и пароль с 22.12.2023 г. Нет!!! Созвонилась с представителем. Говорю, не могу войти в личный кабинет. Подсказал, что можно сделать. Набираю, а в ответ мне: "Что то не так с вашей сим картой. Мы заметили подозрительную активность и заблокировали доступ в банк". Смех и мат!!! Ребята, вы серьезно?!!! На этом окончательная точка, по поводу работы с вашим банком!!! У вас все стабильно, ни чего не меняется!!! :D
Неделю просим закрыть заявку на ипотеку игнорируют, менеджер Елена должна была закрыть заявку, но она просто ушла в отпуск. Руководитель отдела просто игнорирует, заявку на закрытие ипотеки
В банке была во вторник. Записывалась в отделение через личный кабинет, пришла ко времени приема, специалист сразу проводила на консультацию👍 я задала все интересующие вопросы.
все долго, на соплях держатся услуги, надо внедрять быстроту и все доделыать. а то счета не закрываются кредитные, висят, потом сюрпризом вылазят. есл арестуют счета, то намаетесь сальфой...чтобы снять арест. такой себе...больше не обращусь туда.
Не решили проблему с заблокированной картой. Более двух часов не могли дозвониться до СБ. Спустя только два часа было написано заявление на разблокировку. Пришлось обращаться в другой офис банка.
Отличный офис. Быстрое обслуживание. Корректный и вежливый персонал. Не то что на Тургенева.
Светлана Т.
Знаток города 9 уровня
7 марта
Приветливый персонал, все происходит оперативно. В очереди не пришлось стоять. Все быстро, четко и понятно. Спасибо! Обязательно рекомендую это отделение друзьям
Решила оставить отзыв после сегодняшнего посещения этого отделения банка. Впервые за последнее время, осталось приятное впечатление от обращения в банк. Вынуждена была прийти с малышом в коляске, так один мужчина, увидев нас через стеклянную дверь - специально подошёл и открыл ее, помогая зайти. Другой мужчина, сидящий на диванчике, предложил уступить место, чтобы присела. В этом отделении была впервые, пока глазами искала аппарат для электронной очереди, ко мне уже обратилась сотрудница банка (Ксения). И оперативно помогла решить мой вопрос. (Если я правильно поняла, то нас обслужили без очереди. И заняло это не более 5 минут. Спокойно, доброжелательно!!! Спасибо огромное! Вы не представляете, как это важно! Для кого это мелочи, но из них складывается все отношение и впечатление. И вы нас порадовали:-)
Отвратительнейший банк и такое же расположение. Для бизнеса никаких привилегий. Машину ставь где хочешь, парковки нет. Закажешь наличку- утром раньше 11:00 лучше не приезжать потому что инкассация привозит деньги когда ей вздумается, а касса для юрлиц работает до 16:30, поэтому деньги свои забираете не как вам удобно, а как банк вам диктует. Часто не работают программы для подтверждения выдачи.
5
Посмотреть ответ организации
Василий
Знаток города 6 уровня
14 февраля
В офисе Альфа банка всегда можно быстро и удобно обменять валюту по лучшему курсу. Сотрудники предоставляют отличное обслуживание. Рекомендую всем!
Отвартительные сотрудники. Нет ни капли уважения к посетителям. 1. На входе в офис стояла сотрудница и разговаривала по телефону ,высказываясь далеко не адекватно,маты и угрозы в трубку . 2. Зайдя в офис -хотела уточнить у сотрудницы,которая сидит на входе ,какие мои действия для обмена валюты ,в какое окошко идти или как занять очередь ,так как впервые в Альфа-банке ,на что получила осуждающий взгляд и хамство ,что валюты не производят и они не меняют деньги. Отвратительное отношение,вот такое первое впечатление о банке
Мне быстро и профессионально помогли оформить вклад. Вначале я пыталась сделать это самостоятельно, так как предпочитаю избегать посещений банка, но столкнулась с трудностями. Менеджер помог мне разобраться в условиях и подобрать подходящий вариант, и теперь я являюсь активным клиентом Альфа-Банка.