Отделение в оживлённом районе, поэтому периодически тут много людей. Но надо сказать что обслуживание быстрое, время ожидания недолгое. Мне нравится находиться внутри, так как менеджеры даже несмотря на загруженность стараются быть доброжелательными и внимательными к деталям
Была недавно в банке. Интересная система приема клиентов - молодые девочки ходят по залу с ноутбуками, за ними клиенты, ищут свободные столики, смешно. Вопрос мой не решили. Не хватило компетенции. И так 2 раза. А ждать своей очереди приходится долго. Коллектив ну очень молодой, дети. Зона ожидания - это всего пару кресел. Экономят бумагу, просят не печатать талон с номером очереди) Разочаровалась.
Девушки вчера час пытались разблокировать мне карту 💳 но ничего не получалось,такое чувство сидели и сами не понимали! Успокойтесь выйдя от Вас в печальном состояние, за 5 минут оператор по телефону все решил и сделал. Наверное горячую линию 🤷 обучают лучше, дак пройдите курсы! Вы не смогли не разморозить, не снять со счета. И когда оператор мне все сделал, Вы прислали СМС извините не смогли, обратитесь в офис! Спасибо 🙏 На Свабоде 2/40 вот там ☝️ отличные специалисты. А вам наверное поучиться надо
Все хорошо: месторасположение, обстановка внутри, персонал, НО ! Можно хотя бы в субботу работать !!!! Очень неудобно, когда у тебя выходные суббота и воскресенье, тратить их на поездку в центр города, если офис банка рядом с домом не работает.
Консультировался по поводу автокредита. Пришел в банк около полудня, очередь была небольшая. Ждал я недолго, минут 15. Консультация получилась насыщенной, менеджер Наталья была очень дружелюбной. Кредит я оформил. И банк, и само отделение, и продукты банка рекомендую 🤝
Никаких улыбок ни у кого нет,может просто устали,бог с этим,не обманывали бы,и то хорошо,атмосфера какого-то недовольствия что-ли,энергетика не фонтан,столики,как в кафе,а это ведь далеко не кафе,это решение подчас сложных финансовых вопросов и должно всё решаться
в отдельно огороженных кабинах,я ведь не всем излагаю ход своих мыслей,а непосредственно сотруднику,почему меня должны все слышать,всегда это удивляло,мало ли какие вопросы решаются,а тут получается по секрету всему свету,доброжелательность не бросилась в глаза,в общем поменялась система ,поменялись люди и это "летает"в воздухе, уже не те люди и не те банки,к сожалению,а на Свободе 29 Анастасия ещё может и продать с улыбкой пару тройку страховочек ,не объяснив при этом ничего абсолютно ,от слова совсем
Доволен работой сотрудников банка. Было много людей, но правильно сделал что решил подождать. Минут через 10-15 подошла моя очередь. Заметил что никто не находился без дела, все были в работе с людьми. К остальному вопросов нет, нормальные условия и оформляют без заминок
В этом отделении очень деловая атмосфера. Сотрудники все заняты, обслуживание идет нон стоп. Я провел в очереди минут 15, нормально. Посидел, отдохнул. По итогу получил информацию по вкладам которую хотел.
Хороший отдел Альфа - банка. От моей работы недалеко, поэтому захожу обычно вечером. Услуги оказывают разные, в операционном зале всегда находятся сотрудники. Мне здесь нравится)
Ужасное обслуживание ! Тадончик взять не возможно. Персонала мало, никаких дверей , одни столы и стулья . Напоминает щабегаловку или кафешку . Работа не происходит . Очень медленно . Надеюсь что эту проблему исправят . Лучше доехать до другого хорошего офиса , чем быстро здесь !
Напишу недостатки. 1) Вход в банк завален снегом как будто не кто не убирает. 2) зашол в банк все сидят за столиками и слушают друг друга как на базаре. Подошла девушка спросила что хотите и все начали слушать наш разговор (((
В последнее время я посетила отделения Альфа-Банка в своем районе и осталась приятно удивлена уровнем обслуживания клиентов. Каждый сотрудник был дружелюбен и готов помочь мне во всем ,что мне было нужно. Они оперативно ответили на все мои вопросы и удостоверились ,что у меня есть вся необходимая информация.
Уютный банк, нестандартное оформление клиентского зала. Персонал хоть и приветливый , но проблему мою решить не смогли по непонятным причинам. Поэтому снимаю звёздочку.
У меня была масса вопросов про кредитку альфы. Чтобы удовлетворить любопытство пришла в этот филиал. Получила хорошую консультацию на этот счет и ответы на все вопросы.
Девочка, которая нам помогла-умничка, на высшем уровне всё понятно разъяснила, хотя работает банк до 19.00, задержалась, помогла поменять карту, составила обращение. Побольше бы таких отзывчивых сотрудников. Хочется отметить, что очень нетрадиционный приём, сидишь за круглым столиком, общаешься, никакой очереди, для детей есть занятие - рисование. Это единственное, что хочется отметить. Все условия кредитных карт под огромным сомнением. Предостережение - хотите оформить кредитную карту - читайте договор!!! Для активации карты не переводите деньги на сотовую связь, просто запросите баланс! Я обожглась, такие проценты накрутили за 1 руб. Будьте бдительны и осторожны!!!
Молодые девочки обслуживают клиентов как захотят без очереди, обслуживание напоминает кафе, муж предложил перейти на альфа банк , но после его посещения, желание пропало .
Посмотреть ответ организации
Юра Абрамян
Знаток города 14 уровня
18 февраля
Удобное расположение отделения, наличие множества банкоматов и внимательные сотрудники, которые помогли с оформлением кредита, сделали моё посещение банка приятным и комфортным. Я полностью доволен этим местом.
Сегодня пришлось посетить данный банк, в связи с появлением вопросов по их продукту. Как в следствии, встретила девушка, как говорится, ни здрасьте, ни до свидания , ответила в очень грубой форме , на нервах и повышенном тоне, после чего, перешла к другому клиенту, не закончив диалога с нами и не доведя его до конца! Получили дозу негатива, ужасное обслуживание.
3
Посмотреть ответ организации
О
Ольга Я.
Знаток города 6 уровня
5 мая
Расположение отделения Альфа-банка очень удобное, всего в 5 минутах ходьбы от остановки. Часть захожу сюда из-за приятной атмосферы и дружелюбного персонала.
Господи ,мне ваш бот все мозги вынес , я потратила куча своего времени на ненужную мне информацию. Почему меня просто не могли связать с сотрудником ,почему мне этот бот рассказал все о кредитной карте, хотя я не спрашивала, если мне это не интересно я даже не слушаю ,как и все, почему вы этого понять не можете. Помощи от сотрудника я так и не дождалась, просто сбросила
Хорошее место, всегда чисто, аккуратно, вежливый персонал, уютная домашняя атмосфера. Работа с клиентами идёт за отдельными столиками, как в кафе. Всегда работающий банкомат, т.к. есть резервный.
Заказал карту онлайн, пришел за ней в этот офис. Быстро оформил карту, всё достаточно понятно объяснил консультант. Расположение офиса очень удобное, персонал вежливый. Задержали меня максимум минут на 7-10, учитывая, что мной занялись сразу с порога.
Очень уютная, не традиционная для банков атмосфера и интерьер. Доброжелательный персонал. Очень умилило и порадовало отношение к животным ( есть даже поилки для собак)
6
С
Стелла Прокофьева
Знаток города 4 уровня
21 мая
Очень понравилось взаимодействие с этим банком. Нужно было открыть счет недееспособному родственнику, никто не мог мне объяснить, как это сделать. В банке менеджер внимательно выслушал и пояснил по поводу моих дальнейших действий, дал список необходимых документов. Здесь работает действительно квалифицированный пероснал, рекомендую.
Замечательный банк, замечательные сотрудники. Не было такого раза, чтобы не помогли или не разъяснили. Всегда помогут, проконсультирую, посоветуют как лучше распорядиться деньгами.
Бываю в Альфе уже не первый раз, и каждый раз остаюсь довольна. Ребята тут топовые!!!
1
О
Оскар
Знаток города 5 уровня
30 мая
Чувствую себя уверенно,доверяя сбережения этому банку. Здесь есть надежные инструменты для сохранения и увеличения моих средств. Ценю внимание к моим потребностям и профессионализм сотрудников. Спасибо за надежное обслуживание!
Работают быстро, качественно, профессионально.Очень приятная атмосфера, по-домашнему.
Павел Лебеденко
Знаток города 3 уровня
2 апреля
Недавно получил карту и настроил приложение в этом отделении. Сотрудник был очень отзывчивый и объяснил все детали, включая кэшбэк и схемы оплаты. Большое спасибо за помощь!
Даже удивила произошедшая полная реконструкция офиса, идентификация авторизованных клиентов по FaceID,моментальная передача Push в приложение клиента +сразу отображение на табло информации.Удобная мягкая мебель для ожидания,комфортная атмосфера (t),грамотная организация работы менеджеров за отдельными столиками на несколько человек.Большое спасибо девушкам-менджерам за помощь в оформлении и получение стикера,вы профессионалы,так держать 👍 P.S.: из минусов-хотелось бы,чтобы отделение работало по субботам хотя бы 🤷🏻♂️
5
Тоня
Знаток города 9 уровня
26 марта
Отделение банка хорошее. Внутри уютно. При входе сразу подходят сотрудники, спрашивают по какому вопросу, помогают взять талон на очередь. Сотрудники вежливые, все объясняют. Рекомендую.
Оформила детскую карту для своего ребенка. В банке мне показали и объяснили, как это работает
Д
Долума К.
Знаток города 7 уровня
3 июня
Пришла с маленьким ребенком, который капризничал. Меня приняли сразу. Оформила дебетовую карту с выгодными условиями. Сотрудник банка был очень внимателен и доброжелателен, несмотря на шумного ребенка.
Отличный офис. Персонал на высоте. Разрешён вход с домашними животными, о чем есть информация на входе и в зале.
Д
Дима Акимов
Знаток города 9 уровня
15 апреля
Являюсь давним клиентом банка, я всегда остаюсь довольным обслужеванием и качеством услуг. Нововведения, такие как чат в интернет-банке,делают использование банковских услуг ещё более удобным.
С зарплатной картой все отлично, сотрудница офиса помогла с получением и условия все озвучила. Так же помогла мне с веб версией, так что сервис суперский, рекомендую
1
Анна Иванова
Знаток города 5 уровня
17 февраля
Тут работают замечательные люди, очень душевные, отзывчивые. Их профессиональные качетва также на высоте. Уверена что я не одинока в такой оценке.
Марк Поляков
Знаток города 5 уровня
14 марта
Получал в этом отделении зарплатную карту. При получении рассказали обо всех фишках карты, повышенных кешбеках, спецальные предложения и то что меня обрадовало больше всего - бесплатное обслуживание
1
П
Павел
Знаток города 5 уровня
30 июня
Ипотечная сделка прошла гладко, теперь я владелец квартиры. Оформление ипотеки было быстрее, чем ожидал. Всё прошло оперативно.
Хорошее, чистое отделение. Сотрудники вежливы и всегда помогут если есть какие-либо проблемы.
1
Марина Макарова
Знаток города 6 уровня
22 апреля
Визит в отделение Альфа-банка прошел быстро, качественно и четко. Этому отделению ставлю высокую оценку. Я довольна!
Н
Надежда Федосеева
Знаток города 6 уровня
10 июня
Никогда не думала, что заявку на ипотеку одобрят так быстро. Думала , придется ждать несколько дней. Менеджер объяснил , как оперативно оформить все документы для сделки .