Просторный , уютный банк. Отдельные столики, мягкие кресла. банкоматы. Хорошее расположение : центр города, рядом ж/д вокзал, гостиница Новосибирск, Куликовский, метро, остановки общественного транспорта, лучше пройти до него пешком. не всегда можно найти место припарковать автомобиль.
Стильно, просторно, непринуждённо - удобный формат. Удобное расположение, удобный банк. Если отзыв прочтëт топ менеджер, просьба - установите, пожалуйста, для персонала и посетителей кофемат в помещении.. Это принесëт неплохой доход
Пришла в отделение, чтобы открыть вклад. Офис чистый, просторный, сотрудники приветливые. Менеджер помог выбрать наиболее выгодный вклад, объяснил все условия. Оформление быстрое, без лишних навязываний и вопросов. Очень довольна визитом
Уютная атмосфера, компетентные работники , очень удобный терминал с талонами , время ожидания минимальное , недавнее посещение прошло очень комфортно для меня , в целом всем очень довольно !!!!
Комфортное обслуживание. Рекомендую.
Располагающее общение, за круглым столом. Сотрудники вежливы, стараются оказать помощь в любом вопросе, относительно вопросов, связанных с банком.
После нескольких неудачных обращений в альфа банк, пропало желание связываться с этим банком, руководству Банка рекомендую обратить внимание на отделение по адресу, ул. Дуси Ковальчук, 179/4 в особенности на мужчину который не владеет навыком общения с клиентами и всем видом демонстрирует свое нежелание и незаинтересованность к работе.
К сожалению не запомнил ФИО сотрудника, но при необходимости на почту могу более развернуто написать про эту ситуацию!
Но в этом отзыве я бы хотел сказать спасибо лучшему сотруднику этого банка-Алексану Сукиасяну, который наконец то подключил меня к Альфа-Банку быстро и без сложностей. Пример клиентоориентированного сотрудника с которым приятно, а главное понятно общаться. Очень компетентный и мотивированный молодой человек. После общения остались только позитивные эмоции и карта Альфа-Банка)
🫶🏻
Кредитный специалист Куликова Карина Александровна - отказалась выдавать одобреный кредит без страховки и без услуги «снижение ставки» сославшись что мол ей программа это сделать не дает. Хотя в чате Альфа банка и позже в другом офисе банка мне подтвердили, что кредит одобрен и можно было спокойно получить его без дополнительных дорогостоящих опций в день обращения.
На деле все просто, данный сотрудник не хочет портить статистику свою и видимо отделения банка, и остаться без высоких премий. Но так поступать абсолютно незаконно и недопустимо.
Самый лучший офис, сотрудники молодцы, быстро и профессионально работают. Бывают очереди, но всегда можно записаться через приложение и ждать не придется.
В будни ну очень устаю, спасибо что даете возможность зайти по субботам. Одобрили рефинансирование, на все ушло не больше получаса, считая недолгое ожидание в очереди. Платеж не увеличили, а даже уменьшили за счет снижения процента. Меня это очень обрадовало
Мне делали здесь перекредитование. Я полностью расплатилась со старым кредитом в другом банке, теперь мне приходится меньше платить, альфа банк помог здорово сэкономить. Теперь про сам офис: чисто, светло, нет шума во время обслуживания, не приходится долго ждать, менеджер понравилась.
Несколько банков отказали в кредите, а деньги были очень нужны. Пришел в офис альфа банка уже в отчаянии, девушка помогла оформить заявку и чудо - мне одобрили, и даже нужную сумму. Как хорошо, что здесь работают настоящие специалисты, готовые помочь в сложной ситуации!
Отличный банк, вежливые сотрудники, грамотно разесняют, уютное помещение для ожидания своей очереди 5+
1
1
М
Милана Крылова
Знаток города 4 уровня
22 июля
Тут отлично обслуживают, быстро, качественно, без лишних навязываний ненужного. Сотрудники обладают высоким уровнем подготовки и владеют отличными знаниями в своей сфере. с лёгкостью сориентировали меня в разнообразии вкладов. Помогли с выбором оптимального
Нравится как здесь подходят к работе с клиентами. Очень вежливо, сотрудники из себя ничего не строят, общаются по человечески и действительно пытаются помочь
Я выбрал для себя Альфа банк несколько лет назад, как банк для обслуживания ИП. С тех пор обслуживаюсь в нем и если нужно что-то уточнить, прихожу сюда. Тут всегда помогут.
Как ни крути, Альфа банк один из лучших банков для меня. Условия по кредиту гибкие, можно досрочно гасить, без штрафов. Та же сотрудники умеют хорошо налаживать общение с клиентом
Очень долго, медленнее не возможно. Поменять паспортные данные - ожидание менеджера более часа!!! Кошмар. В других банках 3-5 минут, а тут надо отпуск брать для посещения данного отделения.
2
Посмотреть ответ организации
Э
Эллада Г
Знаток города 5 уровня
8 марта
В отличном офисе работают компетентные сотрудники. Здесь представлено много кредитных продуктов, и менеджеры всегда готовы подробно рассказать об условиях. Они всегда улыбчивы и готовы помочь.
Оформила кр. карту. Жду три дня. Присылают сообщения к вам приедут. Ни кто не едет. В первый день нахамили, во второй не перезвонили даже. Судя по отзывам не всё проблемы!!! Куда написать, чтоб не в пустоту... Или просто отказаться от карты и забыть вас. Ведь это только начало сотрудничества, а нормальных слов нет...
Сегодня пятый день , продолжаю слушать почему мне до сих пор не привезли карту!!!!
Недавно посетил отделение, чтобы оформить кредит на личные нужды. Процесс оформления прошел быстро, без формальностей
Madina halilova
Знаток города 9 уровня
14 февраля
Мой опыт работы с различными банками показал, что Альфа банк выделяется на фоне других. Я долго искала надежный банк с выгодными условиями и широкой географией обслуживания, и остановилась на выборе в пользу Альфа банка. Он соответствует всем моим требованиям и вызывает только положительные эмоции.
Условия вклада здесь отличные, подохят каждому. Ожидаю хороших результатов.
Владислав К.
Знаток города 4 уровня
31 июля
Сотрудники отделения банка не профессиональны, не работают на интерес банка, его клиентов. Три недели не могли обнаружить в офисе мою именную кредитную карту. предложила оформить новую, не именную мол, «какая разница», в процессе повторного оформления обнаружилась моя именная карта, на , что сотрудница Карина мне заявила: «Вам повезло! У вас будет именная карта!» Учитывая потраченное время - точно повезло.
Видимо с клиентоориентированностью у банка стали проблемы, по смс не увеличивают до предложенных размеров процент по вкладу, в офисе создают обращение по этой проблеме, результат обещают через 5 дней, через 10 звоню сама, опять создают обращение и предлагают подождать еще 5 дней, а тут и месяц подходит к концу, значит увеличенного процента уже не дождаться!
Мой самый негативный опыт в посещении банка. Пришла забрать зарплатную карту, сотрудник Екатерина мне сразу начала оформлять какие-то кредитные карты, сразу 2 штуки, объясняя это тем, что если открыть кредитную карту, то обслуживание зарплатой карты будет бесплатной (зарплатная априори не может быть с платным обслуживанием)! Сказала, что это обязательно и ещё обязательно надо их активировать, заставила меня платить с кредиток этих по 100р на номер телефона, чтобы их активировать, опять же объясняя это тем, что так я смогу её закрыть с 1 августа. Карту можно закрыть в любое время! Что происходит в голове у этой женщины не понятно, если в вы хотите выполнить какой-то план, то не таким варварским способом! Так открыто обманом заставлять открывать кредитные карты, которыми я ей сразу сказала, что никогда не пользуюсь, это перебор
5
Посмотреть ответ организации
А
Айгуль Мухаметдинова
Знаток города 7 уровня
13 мая
Альфа банк приносит радость не только мне ,но и моим близким -родителям ,друзьям ,коллегам .Мы ценим вежливый персонал ,быстрое и учтивое обслуживание,а так же удобное расположение отделений .
Друзья подсказали про кредитку на год,такого ещё не встречала.Оформила недавно удобно пользоваться и картой и приложением.
1
1
Кристина Щ.
Знаток города 6 уровня
17 июня
Приятное отделение, я полностью довольна своим вкладом. Процентные ставки просто потрясающие, и я уверена, что мои средства находятся в надежном месте, ведь они застрахованы.
Лучший банк которым я пользовался. Мало того, что у них удобные офисы по всему городу, так еще и банкоматы работают исправно, не проглатывая карточки и деньги. Кроме того, я недавно получил кредитку с очень выгодными и простыми условиями
1
Евгения
Знаток города 15 уровня
10 февраля
Я довольна услугами банка:бесплатное обслуживание карт,выгодные условия по кредитам ,и ипотеке,а также отличные сотрудники в офисах ,готовые помочь в любом вопросе.
Ужасное отделение. Недовольная(!) девушка на входе не захотела устанавливать приложение. Хотя : 1. При выдаче карты курьер сказала сотрудники обязаны помогать ставить приложение 2 . В отделении на Калинина какой то сбой, но они ставят но именно сегодня не могут и сказали приехать в любое другое . В итоге 2 часа потраченного времени - приложение не установлено. Недовольная дама на входе, как будто я ей что то должен. В общем вот такое знакомство с вашим банком.
4
Посмотреть ответ организации
Елена
Знаток города 6 уровня
29 июня
В отделении приятная атмосфера и готовые помочь сотрудники. Есть все необходимое: банкоматы, терминалы, обмен валюты.
Самый надоедливый банк из всех. Никогда не был, и теперь уже точно никогда не буду, их клиентом, но они всё равно умудряются мне звонить по два раза в неделю в течении последних трёх месяцев и навязывать свои услуги.
Работая с Альфа банком, я всегда чувствую себя уверенно и защищенно. Они предоставляют мне надежные инструменты для управления моими финансами и защиты от мошенничества.
3
Н
Никита Сергеев
Знаток города 7 уровня
29 января
Бываю тут регулярно, каждый раз встречают радушно. Обслуживание приятное и оперативное. Менеджер сам подходит. Всегда получаю ответы на вопросы.
Б
Батыр Буранбаев
Знаток города 5 уровня
26 июня
Оформил третий кредит для своего бизнеса в этом банке. Отличные ставки, надежное оформление и грамотный сервис спасали мою компанию в трудные времена.
Я
Яромир Козин
Знаток города 7 уровня
10 июня
Надежный и честный банк, теперь всем рекомендую. Открывал и закрывал здесь вклад, всё прошло удачно. Заранее подготовили документы для подписи, все они в электронном виде.