Подруга рассказала мне о кредитной карте с годовым беспроцентным периодом в Альфа банке. Не ожидала, что такая услуга существует. Очень приятное открытие, спасибо!
Анжела
Level 11 Local Expert
February 22
Одобрение кредита с первого раза было приятным сюрпризом, и теперь я с уверенностью обращаюсь в это отделение для решения своих финансовых вопросов.
Г
Гузель З.
Level 7 Local Expert
December 11, 2023
Недавно посетила отделение для оформления банковской гарантии -высокий уровень сервиса и оперативное обслуживание меня приятно удивили.
Ужасное отдельное абсолютно не лояльное к клиентам ((( пополнила счнь в другой банк, в спешке забыла карту в банкомате, вернулась через 5м с паспортом и справкой с другого банка о том что карта пренадлежит именно мне, сотрудники отказались вернуть карту, и тем самым сорвали важную сделку, не когда не пополняйте карты других банков в этом отделении, в случаи забывчтивасти вам ее не вернут, не рекомендую данное отделение
Сам филиал расположен удобно. Обслуживание быстрое. Но не понравилось, что при оформлении деб. Карты не предупредили, что-то на не именная. Пришлось пере заказывать.
Моя госпожа
Level 7 Local Expert
August 31, 2023
Обслуживание в данном отделении полностью удовлетворяет мои требования. Здесь обеспечивается все необходимое для клиентов, и главным образом, расположение оказывается удобным.
Просто ужасно! Уже полтора часа не могу добиться связи с оператором! Голосовой помощник мой вопрос решить не может! Жжуть...
Show business's response
И
Игорь Р.
Level 3 Local Expert
September 27, 2023
Отличное отделение банка с дружелюбными и вежливыми сотрудниками. Очереди практически отсутствуют. Я посещаю их периодически с разными вопросами, включая вопросы о мобильном приложении, и всегда ухожу с решением.
Три с минусом. Могли не морочить голову сутки а сразу отказать, зачем предодобряли тогда. Зато дебетовую втюхали, которую закрою как распрощаюсь с этим удивившим меня банком. В тот день работал, пока ходил потерял примерно 5000 руб заказов, работаю сдельно. Короче левый банк стал, это не "Лучший банк 2018 года", позор реальный, обман во всем и некомпетентность дикая.
2
Show business's response
Е
Елена
Level 4 Local Expert
February 12
Здесь мне оказали высококвалифицированную помощь при открытии бизнес-счета. Сотрудники предоставили полную информацию и подобрали подходящую программу.
Считаю это относится к банку, раз он сдает в аренду место под аппарат с кофе, грязь вокруг аппарата, пустые банки от сиропов, вкус кофе ужасен, стаканов крышек мешалок на дне.
Пока наливала кофе, желание пить его отпало, глядя на это грязище, может и внутри аппарата не проводится должная чистка?
Хороший банк! Все приветливые и все разъясняют … рекомендую обращаться !!!
1
К
Кристина С.
Level 4 Local Expert
May 17
При оформлении банковских продуктов нет навязчивости. Сотрудники готовы посоветовать,но решение всегда за клиентом.
Азалия Мустафина
Level 4 Local Expert
October 15, 2023
Удобство в том,что можно выполнять все операции в одном месте.Здесь можно погасить кредит, заменить карту или открыть вклад. Хочу выразить признательность за отсутствие навязывания дополнительных платных услуг,а лишь помощь в том,что мне нужно.
Зашел разблокировать мобильный банк после восстановления симки. Обслужили за пару минут без ожиданий. Такого никогда не встречал. Я так понимаю деньги под бо́льшей сохранностью, чем в других банках
Ужасный банк, ***. Прикрываются цифровыми технологиями, чтобы навязать страховку, просят подписать все документы в приложении(нажмите туда- нажмите сюда), если отказываешься от страховки, процент становится бешеный. Близко не подходите к этому банку!!!
Это просто какой-то кошмар!!! Я 3 дня звоню на горячую линию, ни один оператор трубку не берет! Сайт еле еле работает. В личный кабинет зайти не могу, пишет какая то ошибка, попробуйте позже. 3 дня одно и тоже!!! что это за отношение к клиентам????? как мне до вас достучаться, если никто трубки не берет, ни по одному номеру телефона!!!!!!!!!
Приехала в это отделение, чтобы открыть счет. Мальчик, сотрудник банка после моего получасового ожидания в полупустом зале долго рассказывал мне что ни один из продуктов банка мне не подходит. На мой прямой вопрос " а что можете мне порекомендовать Вы" он начал мне рассказывать какое у меня должно быть финансовое положение чтобы я могла стать их клиентом. Аууу, вы сотрудников набирает чтобы они вам приводили вкладчиков или распугивали?!! Я по работе два года ездила в отделение Альфа в Королеве. В этом отделении я второй раз, но впечатление небо и земля. Теперь после 17 лет общения с данным банком думаю - а стоит ли продолжать дальше с ним сотрудничать? Есть ведь и другие банки с предложениями и компетентным персоналом.
Быстрое обслуживание, очень понравилась менеджер Мария, которая всё подробно разьяснила и помогла мне решить свой вопрос, это очень радует и хочется снова сюда вернуться.
Очень стильный офис. Представитель банка профессионально меня проконсультировал. На все мои вопросы ответила. Поэтому ставлю 5 звёзд
2
Степан Беляков
Level 7 Local Expert
November 21, 2023
Заглянул в отделение только однажды, чтобы перевыпустить карту. Получил невероятное впечатление от вежливости и оперативности сотрудников. Теперь пользуюсь этим банком намного чаще.
Заказали дебитувую карту Альфа тревел, по факту хотели выдать кредитную обычную.
Офис банка, стал похож на кафе в стиле лофт. Ещё момент: принимают в центре комнаты (70% посетителей), ожидающие сидят по стенкам и наблюдают. Деловая этика сотрудников на троечку с минусом, барышня(представитель) не представилась, не поздоровалась, сразу решаем вопросы.
Офис отличный, современный, необычный. Приняли быстро, проконсультировали.
Анастасия
Level 9 Local Expert
January 28
Хотела закрыть кредитную карту. Менеджер решила все за пять минут, пока я допивала кофе. Оценила комфорт и быстроту обслуживания, решила оставить положительный отзыв.
ОСТОРОЖНО ***.Уважаемые клиенты АЛЬФАБАНКА, при оформление кредитки, если у вас сотрудник,этого банка просит сообщить ему КОД, который прийдет вам на телефон, не думайте его ему сообщать. Это цифровая подпись, т. е ваше согласие на страховку, а она очень дорогая, но необязательная. Поэтому такому сотруднику, который не уведомил вас, что это за код, считать человеком без моральных принципов, заведомо вас обманывающий, зная всю подноготную.
Отличное место. Менеджеры внимательно, быстро и чётко выполняют свою работу. Все вопросы решаются без промедления очно и дистанционно, чем не могут похвастаться все отделения.
После ремонта это полный треш!!!! Вы, что сделали из банка? Такое ощущение, что зашёл в пивнушку!!! Девушка на входе нихрена не компетентна и на любой вопрос приглашает попить кофейку! Проблему в итоге не решил, вот реально хоть банк меняй!!! Скажу прямо - ваша новая концепция дерьмо! В итоге полный зал народа , матерящиеся люди и бедные персонал с ужасом в глазах бегающие по залу! Обращаюсь к банку - Может банковские услуги не ваш бизнес, а проще откройте кафетерии по городу и будет пользы больше!
Менеджер Юлия и стажёр Александр (молодой) ввели в заблуждения и скрыли информацию по страховому продукту, обманув что руководство банка отклонило заявление о возврате денег по страховке и о том что изменились какие-то правила, сославшись на то что нужно идти в альфа Страхование, оттуда отравили меня обратно в банк. Посетив другие отделение Альфа на Олимпийском проспекте, сотрудники объяснили в чем дело, поэтому всё сразу стало понятно почему данные сотрудники скрыли информацию, оказывается страховку мою отменили на следующий день после получения мной потребительского кредита, надеясь на то что я не погашу досрочно кредит, я лично не отменяла ничего. Написала заявление в другом отделении надеюсь помогут, на этих сотрудников собираюсь ещё писать руководству жалобу! Будьте бдительны
Компетенция сотрудников на нуле. Желание помочь в решении каких то вопросов отсутствует напроч. Возникла проблема с заполнением услуги на сайте. Приехал в это ближайшее отделение 03.02.2022 примерно часов 15. Взял талончик ф28. Объяснил ситуацию. И тут же мне сотрудница банка как мантру начала причитать что она не справочное бюро. Спросил кто и где мне может помочь в данном вопросе а в ответ снова - мы не справочное бюро, интернет в помощь и ищите всё там. Просто рука лицо. Заинтересованности что бы я воспользовался услугами банка у сотрудников не выявлено даже на генетическом уровне. Я даже засомневался что это отделение Альфа банка и задал сотруднице вопрос - "вы сотрудник Альфа банка?". Она начала анализировать мысленно мой вопрос и не сразу даже ответила на него. Я второй раз задал этот вопрос но ответа так и не последовало. Видимо сотрудники сами не знают где они работают. Серьезная банковская организация и такой некомпетентный персонал в данном отделении. Отпадает напрочь желание связываться с данным банком.
13
Е
Екатерина Ткаченко
Level 14 Local Expert
December 17, 2023
Оформляла вклад .Условия топовые,варианты под любые нужды.Довольна этим продуктом,есть выбор до разных целей !
У меня в принципе предвзятое отношение к этому банку, и в частности к этому отделению. Слоган - лучший мобильный банк, не соответствует действительности. Мало того что приложение А-инвестиции, конкретно на моём смартфоне, не работает, так и ни на сайте с компьютера, ни по телефону ни чего не решишь. Походы в это отделение до конца мои обращения так и не решили.
3
Мария
Level 9 Local Expert
March 17
Ждала недолго, менеджер сам подошел. Обсудили ипотеку за кофе. Очень помогли определиться.
4
1
Вероника К.
Level 9 Local Expert
November 14, 2023
Готова отказаться от банка из-за хамства. Такого в Альфа-банке не встречала. Иногда консультант в приложении тормозит, но это случается редко. Здесь все делаю быстро, и карту можно пополнить моментально.
Странный банк. Заказал новую карту , т.к. старую потерял. Так меня начали пробивать по кредитной истории , список моих лицевых счетов через гос услуги и еще какие то доп опции. Зачем ? В нормальный банк пришел , подписал бумажки, вручили карту, все, 5 минут делов.