Процесс оформления кредитной карты 365 без процентов занял всего 10-15 минут в отделении. Менеджер Екатерина четко объяснила условия и моментально помогла активировать карту.
Спасибо за ***отского робота при звонке в банк, ничего я бесполезнее этого не видел еще. Нереально позвонить и поговорить с человеком. Я ухожу в другой банк.
***************
А да, точно, у вас еще самый бесполезный чат в приложении, где тоже сидит бесполезный бот, который не может переводить к сотрудникам, стыд.
Я являюсь клиентом банка более 5ти лет и ничего худшего этого - я не видел.
В отделение банка в Мытищах отвратительный менеджер Марина, которая то ли не выспалась, то ли ее просто разражают клиенты. Еле шевелящеейся огромный ком, просто открывать рот не может. На любой вопрос она не хотяцедит сквозь зубы- я занята,,, хотя ничего не делает. Хамское отношение.. возьмите на работу , тех , кто приходит работать, и не спит на работе,,, ненавидя и одбирая этот мне нравится, а это. Нет
Прекрасное отделение отличного банка. Очень оперативные и внимательные служащие. Очень грамотно умеют продавать "продукты" банка, при этом не навязываю такого рода услуги. В случае очереди, в отделении есть все для комфортного ожидания.
Уже в течение двух лет я выбираю Альфа банк для обмена валюты по своей работе. Кроме того, я открыла вклад в этом банке и хочу поблагодарить за отличные условия.
Наталья Гордеева
Level 11 Local Expert
December 28, 2023
Очень рада, что открыла счет в этом банке. Обслуживание на высшем уровне, все вопросы решаются понятно и вежливо.
1
Э
Эллада Г
Level 5 Local Expert
March 20
Я давно клиент Альфа банка и доволен всем. Уверена, что в этом банке мои финансы в надёжных руках
Ужасный банк, не грамотные специалисты, которые ничего не могут разглядеть. Когда сотрудники по телефону мне предоставляют больше информации,чем они.
Вообще не рекомендую сотрудничать. У них такая позиция, что они единственные.
Достаточно быстрое обслуживание, приятные и компетентные сотрудники, маловато окон на район, но долго никогда не ждала. Обслуживание по времени зависит от вопроса или задачи.
Удобное расположение, всегда есть парковка (бесплатная), три терминала - что реально не даёт скопиться очереди. Всегда есть человечек (сотрудник) готовый помочь справится старшему поколению с этой техникой.
В новом модном стиле - open-space. Без привычных столов в ряд с операторами. Авторизация в терминале с указанием желаемого действия. Занимаете свободное кресло - мегеджер сам подайдет. Ждать долго не пришлось.
Обслужмванием доволен.
Изменить очередность погашения кредитов, в первую очередь гасить с 100 льготным периодом, в последнюю, то что клиент может погасить в течение 365 дней!!! Вы обманываете своих клиентов!!!! при заказе таких карт!!!
Необычный формат офиса, ощущение, что пришел не в банк, а домой. Запись в электронную очередь посредством приложения, как впрочем и другие операции с картой. Сотрудники перемещаются с ноутбуками, обслуживание оперативное, динамичное. Понравилось.
У меня ИП по этому это сотрудник в своём кабинете , прекрасный сотрудник работает , все подскажет и поможет быстро и легко , спасибо за вашу работу и ваше доброе сердце ❤️
Сначала было все неплохо, но стоило поменять сотового оператора (не номер телефона, просто оператора!!!), так началась веселуха. Раз заблокировали приложение с отсутствием возможности переводов и пополнения баланса. Для восстановления работы приложения нужно подтвердить свою личность, не смогла ее подтвердить по телефону, т.к. забыла свое кодовое слово, меня отправили в якобы работающие в выходные отделения банка (приложение заблокировали в воскресенье, до этого после смены оператора месяц пользовалась без проблем!), но, как понимаете, отделения не работали, только банкоматы. Сходила в будни в отделение, подтвердила свою личность, две недели приложение поработало, и вуаля.... Выходные, опять блочат приложение по той же причине, и опять меня отправляют в нерабочие отделения, утверждая об обратном! Девушка-оператор явно не пыталась помочь и войти в положение, а скорее хамовато отвечала, что именно ОНА приложение не блокировала. Отвратительный сервис!!!!!
Очень испортился банк. Ухожу от него. И всем советую. Это единственный банк, который у меня крадёт мои деньги. В банках разводят руками и ничего сделать не могут, такая система. Как оказалось, у них это нормальная практика. Думаю обратиться в полицию.
В отделении Мытищи 30 мая 2020 года была попытка стать клиентом Привилегированным! Открыть карту и вклад. Попросили подождать…. Через 20 минут пришлось уйти, так никто и не подошёл. Отличная работа сотрудника Ерохиной Юлии!
5
2
И
Иван Федоров
Level 11 Local Expert
June 11, 2023
Очень коварный банк.
Внимательно следите за каждым их действием, особенно когда берёте кредит.
В мобильном приложении можете выбрать одно, а по факту вам всучат совершенно другое.
Частным лицам кредиты здесь брать не советую, юрикам - туда-сюда.
Самый упоротый банк.
Карту курьером привезти не могут, хотя утверждают, что могут.
Ладно, сходил в офис. Мне там открыли три совершенно мне не нужных счёта. И ещё три инвестиционных вдогонку. Хотя я просил этого не делать.
Но! Смешно же! Они два часа насиловали компьютер, но не смогли активировать уже готовую дебетовую карту!
Профессионалы!
Очень понравился прием, менеджеры стараются помочь, особо хочется отметить Ирину, не смотря на на её особое положение, она выполняет свою работу на все 100%, молодец!!!
Не понравился офис, сотрудники некомпетентные, обслуживание долгое, и вообще отношение не приятное!
1
Show business's response
A
Anonymous review
February 25, 2022
Сделали какой-то балаган, а не отделение. Раньше ждала по 5 мин, сейчас по 30-40 мин. Менеджеры как официанты слоняются по залу, сидишь не знаешь даже чего ждёшь. Бред. Интересно умникам который такой формат придумали самим бы такое понравилось.
Скорость обслуживания ужасная , ради 2х минут сидишь ждёшь 40, менеджеры вообще не соображают и не приоритизируют, порхают по залу воображая себя каким-то исключительным сервисом , а на деле бестолково шатаются из стороны в сторону без толку.
Ну ребят. Вы работаете или нет?Какой то треш.. Деньги не могу перевести в другой бан. Звоню в банк , а они мне про кешбек.
Пойду снимать деньги и блокировать эти карты. Искать другой банк буду.
Жаль что валютный счет у вас открыла.
Ну ничего, сейчас закрою.