Про офис? Чисто удобно красиво . Персонал внимательный , заботливый, может подсказать как лучше, но... сам банк из всех мне изчестных самый хитрый и изворотливый. Например , в том году всяла карту обещали год без % , а взяли через 4 месяца! Напишут что можно снимать и переводить и тоже снимают % , на обращения отписки. Так что больше брать не буду и вам не советую !!
Просторный светлый офис.Я часто бываю здесь,так как он расположен ближе всего к моему дому.Здесь всегда приятная атмосфера,и сотрудники всегда вежливые и компоненты.
Очень долгое и неудобное обслуживание(как для гостей, так и для персонала). дизайнер этого места должен был уволиться сразу после такого. Гости сидят за столиками как в кафе, работники передвигается с кофе, ноутбуком, бумагами и тд. Каждый раз,когда надо отойти куда-то, все это с собой забирают,потом приносят. В итоге пришли забрать карту, просидели 3 часа и ушли. Подходят работники по непонятной очереди, многих,кто пришёл после нас обсулпжиои раньше, как мы понимает из-за того,что нас посадили за самый дальний стол. Никогда не вернёмся в это отделение и скорее всего в сам банк никогда не обратимся
Отличный, просторный светлый банк, а главное - офигенный персонал. Благодаря им складывается очень благоприятное впечатление о банке. Помогли рефинансировать кредит, а то я сама не разобралась как заявку подать. И главное - все это быстро и без проблем. Платеж значительно уменьшился, платить теперь намного легче.
Уважаемый "АЛЬФА- БАНК" банк на ул. Ленина 31! Хочу выразить благодарность сотруднице из вашего банка. А именно Ксении Садыховой за её профессиональное обслуживание и помощь. Ксения всегда очень внимательна и терпелива, подробно всегда всё объясняет, и помогает мне разобраться во всех нюансах... Отличный сотрудник, специалист своего дела! Благодарю за грамонтного специалиста!
Новое для меня отделение с красивым интерьером. Сразу оценила как удобно что персонал сам к тебе подходит. Никаких очередей. Удобное место ожидания, кофе предлагают, извиняются за долгое ожидание, если много людей приходит. Уровень обслуживания заметно вырос с моего последнего посещения)
брал кредиты в многих банках .но чтоб так зврнили со своим выгодным предложениям по кредитной карте это просто издевательство .этот банк не понимает по началу общался спокойно говорил чтоб оставили меня и не звонили им все равно как бутто издеваються этим людям не обьяснить что мне не нужна ваша кредитка отзыв долго не хотел писать но уже просто накипело если хотите взять в этом банке карту то не давайте им свой постоянный номер.банк не плохой но звонки ежедневные не радуют.
Обратилась по поводу открытия накопительного счета. Сотрудник объяснил все условия и помог выбрать наиболее выгодный вариант. Оформление прошло быстро, хотя изначально закладывала больше времени. Супер банк!
Зашла не в ту дверь и захотелось остаться 😁
Это не банк, это невероятная организация с улыбчивыми консультантами и быстрым обслуживанием. Ответили на все вопросы, проконсультировали и подготовили необходимые документы.
При необходимости вернусь😉
Отдельная благодарность Ксении
Обслуживание в Альфа банке с каждым годом все лучше и лучше. Очереди меньше, сервис быстрее и более индивидуальнее, что ли стал. Счет в банке уже 3 года, надеюсь еще долгое время буду оставаться довольной качеством обслуживания.
Отделение просторное, открытого места много. На мой взгляд не хватает сидячих мест для ожидания, в остальном порядок. Получила кредит, заявку подавала из дома. Карту с деньгами выдали быстро, проверяла в банке условия - все хорошо, от себя ничего не добавили.
Хороший банк, приятное обслуживание. Банк ушел от всех официальностей, убрали окна и преграды между клиентом и работниками банка. Теперь офис выглядит как переговорная, что значительно располагает.
Зашёл за 8 минут до закрытия, чтобы забрать вторую карту, которую доставили в отделение.
Сказали, что не успеют и попросили придти в понедельник (это была суббота).
При этом карту обещали доставить к среде, но пришла она в пятницу.
За такое обслуживание такая и оценка, вообще в ближайшее время откажусь от всех услуг банка.
Немного подождал в очереди и забрал кредитную карту. Карта мне подходит, беспроцентный период максимальный. Условия по процентам вполне посильные. Да и выдали быстро и с улыбкой) банк однозначно удобен
Очень плохое обслуживание, невозможно совсем как либо связаться с сотрудником банка по телефону, голосовой помощник навязывает свою услугу и блокирует саязь с сотрудником Альфа банка и очень неудобно ехать в офис банка за 70 км. чтобы получить ответ на конкретный вопрос от живого сотрудника банка
Брала кредит не первый раз и уже была готова к тому, сто банки навязывают страховки. Еще до оформления, пока была консультация дала понять, что нет и еще раз нет никаким страховкам!!! В итоге все оформили как мне надо, отлично.
Обслуживание клиентов менеджерами банка вне понятий об этикете, корпоративном коде и просто уважительном отношении к человеку. Закатывание глаз на вопрос- "как взять талон, чтобы стать в очередь?" - это совсем некрасиво.
Грамотные специалисты всегда встретят прямо на входе, дадут исчерпывающую консультацию, разъяснят дальнейшие действия,не оставят без внимания любого посетителя данного банка
Очень долго ждать своей очереди ,непонятно как брать талон или занимать живую очередь. Очень большой + туалет для клиентов это вот прям единственный банк в городе и удобная зона для ожидания
Я посещаю это отделение почти ежедневно из-за своего вклада. Сотрудники здесь всегда вежливы и компетентны. Они подробно консультируют и всегда помогают решать вопросы. А само отделение очень уютное, чистое и комфортное. Все условия для обслуживания и вкладов здесь отличные.
Персонал хорошо ориентируется в предоставляемых услугах. С очередями практически не сталкивалась, поэтому на посещение отделения уходит немного времени.
Подключают платные услуги и списывают потихоньку денежки с вашей дебетовой карты с бесплатным обслуживанием. Так что нужно внимательно следить за движением денежных средств на карте.
Месяц назад закрывала вклад в отделении Альфа- Банка. Процесс был быстрым и гладким, без лишних вопросов. Получила нужную сумму и осталась довольной.
1
Э
эльза газетдинова
Знаток города 7 уровня
26 марта
В этом отделении банка очень комфортная обстановка. Наличие светлого и уютного зала,быстрое и качественное обслуживание делают посещение приятным и эффективным.
Очень, очень навязчивый банк. Звонками одолели, на все просьбы и мольбы перестать названивать каждый день не реагирует. Просто уже ненависть к этому банку.
Отделение с современным ремонтом. Интересное обслуживание профессиональными сотрудниками. Отличное отношение к клиентам, быстрое обслуживание. Находится в центре города, в шаговой доступности от остановки
Банк, которому можно доверять. Всегда информируют о каких либо изменениях, новых вкладах. Очень хорошие компетентные девочки - консультанты, вежливые, обязательные.
Не банк а одни минусы, пришли раньше всех, но пропускают людей в перед нами, люди только приходят садятся, и из обслуживают а про нас просто забыли, обслуживание долгое, клиентов не уважают, ни талонов, ничего, никто не понимает когда подходить или когда к вам подойду, просто отврат, рабочие во время обслуживания сидят и попивают кофе, буквальное неуважение, больше сюда не вернусь, просидел больше часа, хотя просто пришëл получить дебетовую карту, так и не получил
Разочаровалась в данном банке ! В августе 2023 года пришла в отделение оформить карту рассрочки на 12 месяцев. По итогу вышло 3 месяца, утверждают, что я не оформляла на 12 месяцев. Спасибо, что были деньги т сразу не малую сумму смогла погасить, дабы не было процентов . писала в чат данного банка, пишут , что расторжения договора рассматривается, на позднее следующего дня будет жан ответ, пошли третьи сутки , никаких ответов от сотрудников.
Отвратительный банк! Муж брал телефон в кредит, ему дали карту альфа банка! Он карту даже не активировал с него списали годовое обслуживание! Через год выяснилось, что у него задолжность за годовое обслуживание 1900.Писали 3 раза заявление, чтобы банк списал задолжность нам отказали. Пришлось оплатить, если вдруг вам также дадут в каком не будь магазине карту, скачивайте приложение альфа банка и блокируйте сам счёт, а не карту иначе спишут годовое обслуживание!
Интересные предложения по картам, стабильный доступ к сайту банка, предупредительный персонал, всегда положительно решала все свои вопросы
3
Л
Леннара Сеитвелиева
Знаток города 5 уровня
31 марта
Обновленные отделения банка выглядят необычно,но оформление банковских услуг стало гораздо проще и приятнее. Все документы теперь хранятся в электронном виде в приложении банка,что удобно.
1
Марсель Маратович
Знаток города 5 уровня
21 июня
Отличное отделение Альфа-банка. Здесь всегда чётко и профессионально. Был в обед, чтобы оплатить госпошлину. Сотрудник сразу принял меня, улыбнулся и помог. Даже с квитанция и он подсказал, чтобы я правильно их заполнил.
1
Y
Yana Gubanova
Знаток города 5 уровня
27 марта
Всё на высшем уровне. Обслуживание отличное, всё быстро и чётко. Главное, что не надо стоять в очередях и искать, где взять талончик. Всем довольна.
Банк мало напоминает банк,это больше похоже на ресторан,охраны никакой. Пришли оформить кредит,который заранее одобрили,но в итоге устроили допрос,пытались запутать,задавая глупые вопросы,сумма,которую хотели взять,ничтожно мала,но и ее не дали. Реклама абсолютно не соответствует действительности. Пожалуй надо держаться подальше от таких сомнительных банков.
С рефинансированием помогала сотрудница отделения, озвучила мне все варианты, помогла с рассчетами и оформлением документов. Все прошло удачно, за что спасибо)
Вот сижу в очереди уже 1 час и 25 минут. Читаю отзывы и просто хочется упасть. Хуже обслуживания в банках не видела. Очередь бешеная. Сотрудники бегают с ноутбуками по всему залу, один принтер на все отделение. Я уже и поспать успела и фильм посмотрела. Одним словом - ужас. Есть один плюсик - удобные кресла!!!
Обслуживаерие на высшем уровне, весь персонал улыбчив и вежлив. Интерьер в офисе современный, выдали карту быстро и четко, обьяснили и подсказали что и как. Спасибо)
6
3
Анна Драчкова
Знаток города 7 уровня
10 июля
Персонал, особенно девушка на кассе, всегда радует своей приветливостью и внимательностью. Желаю, чтобы были такие работники были везде! Низкие проценты по вкладам - ещё один плюс этого банка. В целом, здесь рчень приятная атмосфера.
Новый офис после ремонта порадовал. Оформление кредита теперь проще, заявка рассмотрена быстро. Очень понравился обновленный офис.
1
В
Ва Кри
Знаток города 5 уровня
1 марта
Заказала кредит под залог и была приятно удивлена профессионализмом сотрудника. Все этапы были подробно объяснены, что подтвердило мою уверенность в правильности выбора.
Сам банк не плохой. Но сотрудник банка не очень. Пришла я за готовой картой именной. На что мне было сказано нет вашей карты и у вас будет обычная карта не именная. Ну я смерилась с этим.Когда мне оформили карту, в невзначай от куда невозьмись появилась моя карта именная. Сотрудница банка Юлия мне так и не смогла объяснить как так вышло. Я всё понемаю это их зарплата чем больше карта раздадут тем лучше. Но не таким способом. Вообщем сотрудниками банка я очень не довольна.