Комфортное обслуживание , приятный персонал. Всей семьей пользуемся услугами банка. Всегда все оперативно,предоставляют достоверную информацию по банковским продуктам. Нас устраивает.
Когда иду в этот филиал не сомневаюсь том, что получу здесь все, на что рассчитываю. Не первый год посещаю этот офис. Всегда получала достойно обслуживание. Сервис всегда на высоте. Нравится что каждый из сотрудников универсален и можно за одно обращение получить информацию по разным продуктам или услугам.
Бесконечно долгое обслуживание. Ну вы как-то операторов что ли больше себе наберите. Пришла получать карту, которую через курьера получить не удалось. На входе внесли в систему, сказали, что ожидание около 40 минут. В итоге менеджер/оператор/консультант (нужное подчеркнуть) добрался до меня через 2,5 часа. Уже из принципа сидела, ждала. Потому что это была 4-я попытка получить карту. При мне люди не выдержав ожидания, уходили. Это был будний день! Людей было совсем мало в отделении. Страшно подумать, что там в выходные творится. Не уверена, что рискну еще раз посетить это отделение банка
Хочу отметить отличную работу персонала этого учреждения. Все вопросы по оформлению кредитной карты были решены быстро и эффективно, а условия оказались удобными и выгодными.
После посещения банка понял какой алгоритм действий для оформления ипотеки. Какие документы и требования. А также какие есть ограничения. Получил консультацию в течении 20 минут. Очередь была но не существенная. Три человека это не очередь.
Быстро и по сути. Это вкратце отзыв про мой визит в отделение альфы. Зашла выяснить что нужно чтобы оформить детскую дебетовую карту. Рассказали что и как, про кэшбэк в 5% на оплату в кафе. И вообще хорошо проконсультировали. Резюме: быстро и по сути)
Когда я посетил отделение Альфа-банка, я был приятно удивлен его чистотой и уютной атмосферой. Сотрудники были очень дружелюбны и полезны, и ч чувствовал себя очень комфортно в их присутствии. Я оставил этот банк с хорошим настроением и уверенностью в своем выборе.
Работаю по соседству, заходил почти с самого открытия. Обслужили сразу, народ еще не успел собраться. Стикер получил, условия и рекомендации по наклейке рассказали. Отработали четко
Примерно пол года назад я решила получить карту от Альфа банка , привлеченный акцией . Теперь это моя основная карта. Офис Альфа банка всегда оперативно. И у них удобные банкоматы.
Немного не привычно ожидание обслуживания, проходишь садишься за столик и ждёшь сотрудника. Не понятно как идёт очередь, но ждали не долго. Вобщем все хорошо.
Хороший банк, проблем с ними ни разу не было за несколько лет сотрудничества. Всем кто сомневается, советую попробовать, многие знакомые полностью перевели деньги сюда.
За кредитной картой пришла под закрытие. Саму карту я запросила в приложении т после одобрения получить ее пришла сюда. До закрытия было пол часа и я боялась, что не успею. Однако выдали быстро, она уже была готова. Так что выдали без проблем.
Найти отделение не составило труда. Пришел - получил талон, ожидание заняло не больше 5 минут, потом меня забрал сотрудник и мы быстро обсудили все вопросы. Остался доволен!
19.07.2024 года в данный момент жду мужа в офисе Альфа банка на Ленина 17а уже полтора часа. Нужно просто забрать кредитную карту, причём которую перевыпустили. Вы серьёзно? Минутное дело занимает два часа?
Посещала банк 1раз ждала 30минут, второй раз пришла записали меня была 4, сказали пройти во второй зал примут в течение 30минут. Время засекла, ко мне никто не подошёл наблюдала после этого ещё 30минут и моё терпение закончилась, одной сказала ушла узнавать и потерялась, второй сказала она ответила ещё очередь моя не подошла. Я потратила час времени третьей сказала на повышеных тонах, что надо было меня предупредить точно что буду больше часа стоять, я бы спокойно ждала либо ушла сразу и не тратила столько времени. Чере 1час и 10 минут меня обслужили, так как я шум подняла, не подняла бы шум наверно я до закрытия банка сидела во вторм зале всё 4по очереди. Так что за долгое потраченое время на обслуживание минус одну звёздочку.
Добрый день!не рекомендую этот банк .отношения отвратительно.ждала 1час в итоге ушла надо было всего лишь отключить карту.впереди хоть я и записана была пустили другого парня.а мне говорят типо я вообще не менеджер что попало.я потеряла время не решила свой вопрос.и сегодня мне прийдеться идти в другой банк.пр иймите меры .это ужас какой то.я не выдержала и ушла на душе просто зло.больше ни ногой туда
Отличный банк, замечательные сотрудники, внимательные, обходительные!!! Обслуживание на высшем уровне! Хотелось бы отметить работу превосходного сотрудника Лукину Зарину, по всем моим вопросам я получила чёткий и доскональный ответ, очень приятный сотрудник, у специалиста присутствует чуткость, внимательность, человечность в общении! Спасибо за грамотный приём и консультацию!
Дарья Евсеева
Знаток города 8 уровня
4 июля
Обслуживание на высшем уровне! Никаких очередей и задержек, все быстро и четко! Сотрудники- настоящие профессионалы! Я очень довольна своим выбором
Р
Регина Имамутдинова
Знаток города 5 уровня
22 марта
Я постоянный клиент этого отделения многие годы. Здесь всегда предоставляют отличный сервис. Сотрудники знают меня и всегда готовы помочь. Профессиональный и дружелюбный подход к клиентам- это их сильная сторона
Чисто, аккуратно, столики с удобными креслами, но...
Ни чая, ни кофе никтотне предлагает. Ждать менеджера долго. Последний раз пришлось дважды приходить за уже выпущенной картой. Первый раз пришлось уйти через 20 мин, иначе опоздала бы дальше. Второй раз менеджер подошел через 35 минут ожидания. Тратиь столько времени на простейшую операцию не понравилось
Нужна была информация, по поводу того, чтобы снять наличные без комиссии (большую сумму). Всю необходимую информацию получила. Общение прошло очень приятно, а главное быстро. Очень хорошо работают сотрудники Альфа банка
Всегда очень большая очередь, но специалисты обслуживают быстро!
1
Посмотреть ответ организации
Ирина Ф.
Знаток города 8 уровня
27 мая
Отсутствие долгих очередей в отделениях — большой плюс.Обслуживание проходит быстро и эффективно, что для меня важно, так как я ценю свое время. Благодарю за удобство и оперативность!
Персонал оказался очень компетентным , всё мне разъяснили , рассказали и помогли. Спасибо! Особенно хотелось бы отметить работу кассира, который не только умеет обслуживать клиентов , но и имеет отличные коммуникативные навыки.
А
Анастасия Татаркова
Знаток города 9 уровня
29 мая
Недавно обратилась за консультацией по ипотеке. Менеджер все объяснил, я выбрала нужный вид. Бумажная работа заняла минимум времени, и я получила одобрение. Спасибо за быстрое и эффективное обслуживание !
Марина
Знаток города 10 уровня
27 февраля
Всегда можно найти свободное время для посещения. В отделении работают молодые и вежливые специалисты, готовые проконсультировать по любым вопросам.
Долго,неудобно,бестолково.
Обслуживали( получал карту) более часа.40минут ждал вызова,а в зале пять посетителей
Посмотреть ответ организации
M
Monte Kristo
Знаток города 5 уровня
23 мая
Взял кредит на автомобиль, и весь процесс прошел гладко. Сотрудники помогли выбрать оптимальные условия и быстро подготовили все документы. Рекомендую этот филиал.
Екатерина Иванова
Знаток города 7 уровня
19 марта
В этом отделении банка всегда царит приятная атмосфера. Сотрудники внимательны и всегда готовы помочь. Я рекомендую это место всем!
Коллектив настоящих профессионалов. Обслуживание клиента быстрое и качественное, подход к каждому клиенту личный, очень вежливый, с уважением к каждому. Я с удовольствием и доверием пользуюсь услугами банка, а работникам банка желаю процветания и всех благ
Е
Екатерина А.
Знаток города 6 уровня
30 июня
В отделении всегда чисто, и это приятно. Я очень довольна, что открыла счёт в этом банке. Желаю вам процветания и успехов в работе с клиентами.
1
Т
Тася
Знаток города 4 уровня
9 июня 2023
Обслуживание проходит очень быстро, четко и вежливо. На ресепшене всегда встречают с улыбкой. В отделении есть сейф для хранения небольших сумм, что очень удобно. Большой выбор кредитных карт позволяет выбрать наиболее удобную для использования.
Т
Татьяна Гавриленко
Знаток города 8 уровня
22 июля 2023
Все процессы в отделении выполняются чётко, быстро и понятно. Обслуживание на самом высоком уровне! Сотрудники всегда приветливы и готовы предоставить консультацию по любому вопросу. Кроме того, в отделении есть удобная возможность выполнить все необходимые операции по карте, не отходя от кассы.
Обслуживание отличное, консультанты все четко и грамотно объясняют по интересующим вопросам. Единственный и большой минус - это время ожидания, в последний раз ожидание составило больше часа. Не хватает консультантов!
Посмотреть ответ организации
Татьяна Молчанова
Знаток города 4 уровня
8 апреля
Чтоб оформить любой продукт банка прихожу сюда за консультацией и помощью. Менеджеры на входе встречают, с документами помогают, никаикх бумажек лишних, все автоматизированно поэтому так быстро
Новая нестандартная форма работы с клиентами. Очень приятно и удобно находиться в офисе банка. Внимательное и располагающее отношение персонала банка, интересные продукты и предложения АЛЬФА. Молодцы. Рекомендую!!!
1
А
Антон Булгаков
Знаток города 7 уровня
13 марта
Меня персонал информировал касательно моих запросов по кредиту. Простые и понятные условия. Менеджер озвучила мне все что я хотел знать и даже больше. Однозначно могу посоветовать к посещению. Никаких подводных камней в условиях до сих пор не нашел)
М
Марина Шарова
Знаток города 7 уровня
23 июня
Отделение удобно расположено , сотрудники компетенты и внимательны. Все соотвествуюет ожиданиям.
Алёна Павленко
Знаток города 13 уровня
19 февраля
Недавно закрыла вклад, который держала долгое время с возможностью пополнения. Пришла за вкладом, а теперь также обслуживаюсь как юридическое лицо. Обслуживание удовлетворяет по всем критериям.
Не советую брать кредиты,карты в этом банке дурят по страшному проценты большие страховки дорогие.
Посмотреть ответ организации
Д
Долума К.
Знаток города 7 уровня
12 июля
Начала изучать различные банковские приложения и гаджеты. Использовала карту Альфа-Банка, установила приложение. Возникли трудности, посетила ближайшее отделение, где приветливая сотрудница помогла разобраться.
Е
Елена Гаврилова
Знаток города 8 уровня
12 апреля
Обслуживание на высшем уровне! Компетентные сотрудники всегда готовы помочь, без очередей и с высоким качеством выполнения задач.
1
А
Анна Б.
Знаток города 6 уровня
28 сентября 2023
Я использую карту Альфа для всех своих покупок, потому что у них есть удобное приложение и отличный кэшбэк. Мне нравится возможность выбирать категории товаров с повышенным кэшбэком, которые мне нужны.
1
Снежана Короткова
Знаток города 4 уровня
24 июля
Вклад помогли открыть в этом отделении, боялась не знала как выбрать лучшие проценты и условия. тут все объяснили и помогли через приложение самой открыть. Сотрудникам спасибо