Отношение сотрудников впечатлило. Попросил помощи с терминалом - все четко объяснили и не заставляли ждать. Обслуживание на высоте. Большое спасибо!
А
Анонимный отзыв
6 марта 2023
Сегодня в 19:45 посетила отделение Альфа банка на Покровской 20. Решила открыть счёт. На мою просьбу зачислить деньги через кассу, встречающая девушка ответила отказом. Наличная сумма была не такая уж и маленькая, на чт* мне отказали , что «банкомат принимает до 200 купюр». Пришлось идти в ваш гадюшник с банкоматами, где постоянно еле стоят вонючие бомжы! Не мне вам объяснять, что сотрудник на ресепшене является лицом вашего банка. После такой встречи хотелось сразу уйти! Получу свои проценты за 2 месяца и точно сменю банк!
К остальным сотрудникам претензий нет. ВсЁ объяснили, настроили.
У меня сломалась моя карта и я сразу зашел в приложение, оформил новую. Абсолютно бесплатное оформление, забрал в этот же день в отделении. Вообще все просто и удобно, спасибо банку
У меня вопрос было по И.П немножко юридического характера. Сказали присаживайтесь к вам подойду,в итоге за пол часа никто таки не подошёл..Пора уже на работу бежать таки ничего не решили
Уже несколько лет я являюсь держательницей кредитной карты от Альфа-банк. До сих пор не нашла лучших условий по кредитным картам и удобнее банка обслуживания.
1
1
Елена Н.
Знаток города 5 уровня
9 июня
Часто езжу по делам в другие города. Менеджер посоветовал оформить карту Альфа Тревел. Очень полезная карта, покрываю милями многие расходы.
Отвратительное отделение. Пришел получить зарплатную карту. Отказались выдавать если не оформлю договор на кредитный лимит по этой карте. Пришлось решать вопрос через клиентскую службу.
Екатерина
Знаток города 7 уровня
25 апреля
Прекрасное обслуживание и дружелюбный персонал. Здесь всегда приятно находиться.
Очень редко пишу хорошие отзывы. Почему-то, если что-то не понравилось, тогда оставляю отзыв, чтобы другие знали. Но сегодня другой случай) зашла с подругой в Альфа банк, впечатления самые положительные. Просторный светлый офис, вежливые сотрудники, минимальные, быстро проходящие, очереди. Тоже думаю перейти на обслуживание в Альфа банк)
Отсутствие навязчивого продвижения дополнительных услуг является еще одним положительным аспектом. Сотрудники понимают, что каждый клиент имеет свои потребности и предпочтения, и они стараются предложить только то, что действительно полезно и необходимо
Недавно узнала, что со специалистами банка можно связаться в вк. Очень удобно и быстро. Если что-то срочное, пишу в личку или в комменты, представители банка быстрее помогают, чем в чате.
Все вопросы решаются быстро и чётко, сотрудники вежливые и тактичные , на все глупые вопросы с моей стороны терпеливо отвечали. Брал в этом отделении кредиты. Быстро проходила проверка, минимум документов. Советую обращаться.
3
2
Рамиля С.
Знаток города 10 уровня
4 апреля
Приложение максимально понятное для меня, все сервисы и функции удобно оформлены. Хотелось бы больше таких удобных приложений!
Обязали сделать Альфу зарплатнлй картой.Сначала расстроился,после привык,теперь даже наоборот нравится.Хороший кэшбэк на покупки,а также на остаток по счету.
Отвратительное отделение.
В зале находится 4 сотрудника, но при этом по вопросам получения справки может проконсультировать один, которы занимается с другим клиентом, остальные сотрудники ходят по залу, общаются между собой и не обращают внимание.
На вопрос сколько еще ждать, отвечают что только один сотрудник и он занят.
Бред какой-то !
У меня ИП, пришел с просьбой помочь вывести деньги и закрыть расчетный счет, абсолютно на пофиг общались, хотя я к людям был вежлив.
Когда то, что они объяснили сделать, не прокатило, сказали мы ниче не знаем обращайтесь в поддержку, в которой тоже уже какой день тупо не отвечают.
Zu
Знаток города 8 уровня
27 ноября 2023
Справка об уплаченных процентах по выплачено ипотеки!!
Просто пинают меня куда угодно, лишь бы не делать свою работу!
На почте ipoteka-service написали- выдают ТОЛЬКО В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ!
Скрины с приложения и почты
В мобильном пишут : только в офисе и платно!
В офисе : 10 дней! Как можно справку готовить 10 дней! Когда все уже Электронно!
Обращалась в офис Покровская 20. Метро Некрасовка к недовольному специалисту Елизавета , которая при входе даже не здоровается!!!
Даже в систему не зашла, просто записала на бумажку данные- и не понятно сделала заявку или нет
Далее на следующий день позвонила на горячую линию , где сказали, что правка выдается а офисе бесплатно и в течении 10-15 минут!!!
Но придя в офис снова; после составления претензии , справка уже была готова, с исходящим от сегодняшней даты претензии!!!
Так еще Дарья общалась высокомерно!и за
Каждый год справки запросили 3 тыс рублей, по уже закрытой ипотеки, показывая регламент где прописано, что списывается только по действующей!!!
Но видите ли, раньше не сообщили они мне о стоимости справки , так как я была с ребенком!
А справку выдали 24.11- с исходящим номером от 24.11! Хотя я запросила 22.11, объяснив только тем, что дата исходящего ставится когда справка пришла! Неурядица какая то !
Допустим ваш бан конкурент- Райфайзен, выдал справку в приложении за две минуты
Банк испортился, хуже некуда обслуживание, особенно с этим новым свободным форматом сотрудников !
Отличное отделение нового формата, давно пользуюсь услугами этого банка, пока не подводили,так держать! Всегда быстро и эффективно решат вопрос, днем никаких очередей, приветливые ребята работают.
С Альфабанком уже давно, по душе он мне. Получаю на него и зарплату, кредиты брала не раз. В это сложное время никаких проблем не было. Не сомневаюсь, что и в дальнейшем он выстоит.
1
2
Т
Татьяна Л.
Знаток города 8 уровня
16 июня
Рада, что открыла для себя Альфа-банк. Теперь обращаюсь только сюда и всем советую. Условия и обслуживание превосходные.
При входе стоит терминал который наработает, персонал знает но никакого объявления нет, и сами не соизволят подняться со стула и оторваться от ноутбука… «не надо тыкать, садитесь к вам подойдут»
Взял кредит по паспорту и снилсу. Проценты отличные, ниже не нашел. Условия все полностью прозрачные. Если не тупить с выплатами по кредиту, то все будет хорошо)
2
М
Марина
Знаток города 9 уровня
20 марта
Очарована новыми офисами! Все удобно, быстро и дружелюбно. Даже предложили зарядить телефон🙂
Я уже много лет с Альфа-банком и никогда не возникало мыслей уйти в другой банк… Я настолько доверяю Альфе и уверена в этом банке, что всех остальных банков для меня просто не существует)))
Пришли в банк
Хотели взять кредит наличными подали заявку прошла успешно! Банк одобрил,на этапе оформление сообщили сотруднику, что будем брать без страховки. Сотрудник решил сделать по своему и все рано добавил страховку самую максимальную (данные действия не законно!) Во время подписания я решил самостоятельно отключить, сотрудник в этот момент все увидел и отменил заявку у себя в компьютере после чего сказал (ой пришёл отказ)
Мы не долго думая просто пошли в другое отделение и там подали заново и успешно получили.
PS. я сам сотрудник банка Альфа и я презираю такой наглый фрод.
Поэтому если вы придёте в это отделение не обращайтесь к сотруднику (Дмитрий! С косички на голове.) Очество вроде Сергеевич.
А так Альфа банк лучший банк в России!!!
Банк нравится, но бывают очереди. Хотя есть где посидеть, в отделении чисто. Сотрудники приветливые
2
Василий Александров
Знаток города 6 уровня
28 августа 2023
Модное место какое-то, а не банк) Круто, молодцы, современно! Круглосуточные банкоматы имеются, менеджеры понятно рассказывают по условия кредитования. В общем, респект АльфоБанку!)
Хороший персонал, где можно было узнать все подробности. Сам банк находится рядом метро. Персонал работает оперативно. Желаю успехов!
2
М
Милена Санамян
Знаток города 5 уровня
13 ноября 2023
зашла для оформления ипотеки. сотрудники профессиональны, помогли выбрать подходящий вариант. получила много полезной информации. рекомендую всем, кто нуждается в ипотеке.
1
1
Т
Татьяна
Знаток города 5 уровня
3 февраля 2023
Все очень быстро и оперативно. Отделение расположено в удобном месте, рядом с остановкой. Все хорошо, быстро, без очередей. Я не знаю, что еще надо. Персонал очень доброжелательный и отзывчивый. Мне все понравилось на первый взгляд
Очень шустрые сотрудники, быстрое обслуживание. Ребята очень внимательные, классное отделение
2
Фантастика 💫
Знаток города 7 уровня
7 июля 2022
Очень понравилось отделение банка: расположение 1 минута от метро, дизайн современный, атмосфера, а главное сотрудники Альфа Банка очень внимательные и приятные в общении!
Обратилась по выдаче кредита наличными и было приятно, как мне его подобрали по низкой процентной ставке, всё рассчитали, показали, объяснили!
Особенно благодарю Управляющую отделения банка и её заместителя Людмилу за особое внимание и труд!
Желаю успехов и процветания, здоровья и счастья всем сотрудникам банка!!
Была предновогодняя суета и все спешили и готовились к НГ, но только не работники отделения. Они даже не позаботились о чистоте в местах для банкоматов! Их клиенты стояли в огромной грязной жиже, которая образовалась из-за выпавшего днем снега. После моего замечания, эти чистенькие, наглые менеджеры не подумали даже извиниться, правда уборщицу вызнали. Слышно только было их возмущение: "какое ужасное у народа новогоднее настроение?" Хотелось спросить: "А как Альфа-банк позаботился о новогоднем настроении своих клиентов??" На мою жалобы мне так и не был дан ответ.
Сделали вклад с мужем в альфа,так как не первый год знакомы с этим банком. Оформили нам вклад, сотрудники всегда были на связи и подробно ввели в курс дела и подобрали подходящий вариант под нашу потребность.
1
Mhitar М
Знаток города 6 уровня
18 мая
Лучшее отделение Альфа банка. Огромная искренняя благодарность менеджеру Григорьян Артему! Поход в отделение с Артемом стал намного проще и понятнее!
Я очень давно пользуюсь услугами альфа и могу сказать, что никаких минусов выделить просто не могу. Отличная карта, а главное, что за годовое обслуживание я плачу ноль рублей, при этом картой пользуюсь каждый день