После другой известной страховой компании пользоваться их услугами по ДМС сплошное мучение. Я очень недоволен.
UPD 06.01.23. После жалобы со мной связались и помогли решить вопрос. Надеюсь, что в будущем проблем не возникнет.
Замечательная страховая компания, всегда всё быстро и без проблем оформят, цены адекватные!!! А самое главное это персонал, всегда в хорошем настроении, вежливые, молодцы девчонки!!! Спасибо вам, уже много лет все машины у вас страхуем!!!
Сотрудники в нарушение закона об ОСАГО отказываются принимать документы о возмещении ущерба в ДТП. Вместо этого отправляют заполнять документы в так называемые "центры удаленного обслуживания", по сути являющиеся автосервисами и очередь на прием к ним от 5 до 10 дней. Сотрудница Трубачева Наталья Александровна и оператор горячей линии номер 3944 не смогли внятно объяснить по какой причине я не могу заявить о страховом случае и на каком основании страховая компания ограничивает мое права о подачи заявления, заставляя ждать от 5 до 10 дней чтобы подать заявление. (Я конечно же понимаю, что делают они это намеренно, т.к в сейчас жёсткие сроки ремонта авто и тянут время как могут, т.к ремонт в данный момент по Липецку возможен только в трёх центрах: Арман моторс, гринкар (не рекомендую, если хотите знать почему зайдите к ним в кузовной цех: моют, красят, стучат всё в одном месте) и ещё какой-то).
Очень грамотный и вежливый персонал. Оформили документы быстро, пояснили как действовать в сложившейся ситуации. Благодаря этому быстро решила все свои проблемы.
Отваратительная страховая компания!!!!!!!!деньги за страховку они взяли с удовольствием.а при аварии в которой виноваты не мы,в нас вьехали выплачивать отказываются.2 год идут разбирательства,все бестолку,хотя и фото с места аварии есть.зафиксированны все повреждения.несут полный бред,то снача аварии не было,просто у вас машина 94г выпуска старая.потом авария всё-таки была,но машина которая в вас въехала ниже вашей и якобы она не могла нанести такие повреждения.никому не советую сотрудничать с этой страховой!!!!!!
Ужасная страховая компания! Отказались в страховании моего автомобиля, потому что якобы мои документы не проходят по базе. Причем год назад я уже была застрахована в этой компании, ездила без ДТП. Написала заявление на страхование, его никто проверять не стал, просто приняли и сказали ждать ответ в течении 30 дней. Ответ пришел через неделю, в нем было написано, что я якобы не предоставила документы, хотя в заявлении я указала все необходимые документы. Приехала к ним лично и как оказалось я должна была предоставить им копии документов. И теперь мне нужно заново написать заявление, приложить копии документов и снова ждать в течении 30 дней. Почитав закон на который они сослались в своем письменном ответе, я выяснила, что нигде не написано,что я должна предоставить копии документов, а если они им так были нужны почему человек который принимал у меня заявление об этом мне не сказал. Так же в законе указано: 3.2. В случае представления владельцем транспортного средства ненадлежаще оформленного заявления о заключении договора обязательного страхования и (или) неполного комплекта документов страховщик в день обращения владельца транспортного средства сообщает ему об ошибках в оформлении указанного заявления и (или) о перечне недостающих документов. В день обращения!!!! В заявлении был указан мой номер телефона, почему мне нельзя было позвонить? Ощущение, что на до мной издеваются и испытывают мои нервы! Никому и никогда не посоветую эту страховую компанию.
Абсолютно некомпетентные сотрудники. Не смогли внести изменения в страховку и не умеют восстанавливать доступ в личный кабинет. То что кто-то посторонний воспользовался моим номером для регистрации их никак не заботит и не могут даже помочь восстановить доступ. Одной звезды им слишком много
Отличная страховая компания, компетентный персонал, быстрая обратная связь. Был застрахован от заболевания НКИ (covid-19), привит, но все равно заболел... Принёс необходимые документы на получение компенсации по страховому случаю, через день уведомили об одобрении выплаты и ещё через день выплата была произведена. Никаких проблем и бюрократических тормозов, все коректно и четко.
Уклоняются от заключения Осаго, сказали подать заявление по форме которая ест на сайте РСА, после подачи пришол ответ что форма не правильная!уголка потребителя тоже нет а книгу отзывов прячут под прилавок, на который я выманил и записал нарушение на который тоже пришол ответ что я слепой и уголок потребителя есть икнига находится в свободном доступе! В общем контора-цирк!
ОСАГО автомобиль санта фе 2. После дтп направлен на ремонт в автосервис Гарант г.Липецк, ул.Неделина 1а. Сделано самыми дешевыми запчастями, хотя стояли до этого оригиналы, так как первое дтп. Фара передняя "Депо" полная воды после того, как начались дожди. При обращении в страховую, ответили разбирайтесь с автосервисом это же они ремонтировали, хотя с гарантом у меня вообще нет никаких взаимоотношений, ни одного договора. Даже в заказ наряде указан собственник Альфа. Теперь в результате адвокаты, экспертизы, гос.пошлины и суды начнуться да ещё и нахожусь в 100 км. от Липецка. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этой страховой в случае наступления страхового случая начнется полная ПЕЧАЛЬ. Отдел урегулирования просто не пробиваемый. С другими страховыми все было намного проще и быстрее.
В альфастрахование обращались по поводу страхования машины на протяжении трёх лет, все устраивает, профессионалы своего дела, особенно хотелось выразить благодарность Печенюк Ярославне, все расскажет, объяснит, поможет, много раз к ней обращались, спасибо ей огромное.
Обращался с оформлением полиса КАСКО. И когда возник страховой случай. Персонал вежливый, все разъяснили. Дали Контакты сервисов, мастеров. Помогли во всём. Места вот для парковки рядом с офисом нет. Эвакуаторы работают быстро.
Отвратительная страховая компания. Расторгнута полис в одностороннем порядке за свой же косяк в программе. Когда писал заявление в офис, то с той же проблемой пришло ещё 2 человека. Раньше был доволен страховой, теперь категорически ни кому не советую. Мало того расторгают без уведомления, так ещё и деньги не возвращают!
Сам страхую все автомобили в Альфа страховании, плюс делаю КАСКО от безполюсных . В ДТП на личных авто не попадал, про выплаты сказать нечего. Нехотелось бы разочаровываться.
При оформлении страховой полис допустили ошибку отчества, Чтобы исправить четвёртый день никакого результата, В итоге взяли расторгнули договор удержались меня 23%
В связи с продажей автомобиля обратились для расторжения договора ОСАГО. Барышня Печенюк Ярославна поднимает свои дивные глаза на молодых и интересных. Мы же семейные, да ещё пенсионеры, её внимания явно недостойны. Ведёт себя дерзко, ни объяснить, ни ответить на вопросы не считает для себя небходимым. Мадам, вы ведь с людьми работаете. И притом с давними клиентами. На все вопросы один ответ - не нравится - пишите, жалуйтесь. Вот так одна "специалистка" может в секунду и навсегда испортить репутацию. Новый автомобиль здесь уже страховать не будем. В соседнем окне милая, приветливая девушка (прошу прощения, что вот её имя не узнала, т.к. вроде она не должна была с нами заниматься) очень быстро помогла. Спасибо!
Три года страховал свое авто, как бы всё устраивало. Попал в ДТП (я не виновник) ремонт самыми дешёвыми аналогами , ладно! На сайте оформляю пролонгировать полис и что я вижу КБМ 0,95 какое чудо! В офисе оставил заявление на пересчет и второй месяц тишина , телефон не берут, хотя отвечают и перенаправляют хрен знает куда? Вам ответит первый освободившийся специалист!
Быстро качественно не дорого лично мне понравилось
1
Посмотреть ответ организации
З
Завр
Знаток города 14 уровня
6 июня 2023
Дозвониться проблематично, а если получится, то ответа на нестандартный вопрос не получить.
Через форму обратной связи идут моментальные отписки без разбора ситуации. А затем отправителя ставят в блок (типа почта ненадёжная).
Оформив осаго удаленно очень трудно исправить ошибку удаленно в личном кабинете. Приходится очень долго переписываться с с оператором и не факт на быстрое решение вопроса.
В общем-то, солидарен с другими отзывами: оформляя договор и оплачивая его, Вы получите максимум любезности и обслуживания. Но помоги Вам Бог, если наступит страховой случай. Сплошной обман, хитрости, профанация и наплевательское отношение. Сайт глючит, дозвониться невозможно, что-либо доказать - тем более. Работа офиса - на уровне деревенского магазина "Товары повседневного спроса".
Адекватная ценовая политика по осаго, возможность онлайн оформления без каких либо проблем, удобный личный кабинет. Так же возможно без каких либо проблем сделать возврат если это не противоречит правилам (например продажа авто)
Пробовали 3 раза вписать человека в личном кабинете, сказали неполадки и направили в отделение. В отделении потребовали копии документов, а не принесённые оригиналы и заявление, о котором никто не говорил. Копии сделать у них и написать заявление тоже не разрешили. Ужас полный
Грамотный и квалифицированный персонал, сделали свою работу очень быстро. Мне понравилось, в следующем году обращусь к ним. Страховала имущество жизнь.
Вступая в наследство на автомобиль я решил как в первый раз являясь новым собственником посетить офис страховой компании лично.
На сайте была рассчитана сумма 7860 р.
Захожу в офис... И о БИНГО!!!
Менеджер насчитала мне 11470 р. и говорит что так как я являюсь собственником всего 1/2 от всего автомобиля, то у меня могут возникнуть 100% проблемы в ГИБДД с оформлением документов...
И для того чтобы их решить мне необходимо зайти в 312 кабинет и там (специально обученная девочка) ВСЕГО за 2500 р. + к страховке (так выражаясь ЗА НОГИ), решит абсолютно все ваши проблемы.
Поехал в страховую компанию МАКС и никаких проблем!!!
Как на сайте было рассчитано 8700 - столько и взяли.
Хотелось бы отметить, что обратившись в данную страховую компанию вы потратите все нервные клетки. Персонал некомпетентный, грубый. На сайте и в офисе отсутствует информация о перерыве, три сотрудницы одновременно закрываются и начинают «обед». Я приехала в свой обеденный перерыв, и вынуждена была в прямом смысле наблюдать это чаепитие. Обратившись на ресепшн мне предложили постучать и попросить что б меня приняли в так называемые не официальный «обед». Смех, в мире где полно страховых компаний надо быть клиентоориентированным, а это контора как в селе магазин! Как хотят, так и принимают!
Я бы поставила -5 звёзд. Это просто жесть. Обратилась за возвратом страховой премии в связи со сменой собственника. Сия контора заявила, что мой договор был расторгнут 5 месяцев назад. Как так? Говорят, ложные сведения, какие именно, сообщить не могут. Бог с ним, расторгли, ПОЧЕМУ НИКТО НЕ СООБЩИЛ??? Я ездила до сентября месяца, не зная, что страховка не действительна.
Ни за что не застрахуют такси, трактор или грузовик. Впрочем как и любая другая компания в России на 2021 год. Очень удобно, и хорошо, и прекрасно жить в нашей стране.
Отвратительно. Вторую неделю кружат с внесением изменений в полис ОСАГО. Машина на сыне, а у него было ДТП. Хоть переоформляй на себя, ни его вписать, ни без ограничений ни сделать. Игра в одни ворота. Обходите стороной!!!