Сегодня 09.02.2023г.пришла оформить медицинский полис ОМС,так быстро молодая девушка работала,первый стол у стойки,хотелось большое спасибо сказать за оперативность!
Постоянно очереди, изначально узнали можно ли поменять полис из другой компании к ним, мне сказали можно, пришли отстояли очередь, оказывается можно но после декабря. Сразу нельзя было сказать!!! Ведь подходили и показывали какой полюс.
Пришла в 17.30 - мне сказали не занимайте очередь, хотя работают до 18 часов. Как я поняла, все очень долго. Теперь идти заново, видимо придется брать целый день. Так как там народу действительно очень много.
Много народу 27 декабря 22г. Узкое помещение, очередь стоять не совсем удобно. Пенсионеры задают работником много лишних вопросов.
Желательно повесить больше информационных плакатов.
Очень не вежливые сотрудники, даже не замечают тебя. Элементарных норм этикета нет (хотя бы приветсвие).Полис искали 30 минут!!! Организация на "0". Такая реклама к чему??? Если нет сервиса...
1
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
16 декабря 2023
Много кабинетов, но работают только две девушки на ресепшене! Остальные, видимо, руководят!
Все оформили быстро, хорошо, вежливые сотрудницы, даже если очередь,то не более 5-10 мин подождать, есть где присесть пока очередь, откуда такие негативные отзывы пишут, я хоть и в положении, но агрессии не было, и труда не составляет чуточку потерпеть и вас примут))Будьте терпеливыми, никто не виноват,что люди в одно время приходят и стоят в очереди)Значит злитесь на себя,что выбрали такое же время,как и все другие люди и создали очередь..))
Безобразная работа оператора Курбангалеевой Н.В. в пункте приема (выдачи) полисов на Энгельса, 43. Ожидала выдачу документа 25 минут (после обращения). Надменное и хамское отношение к клиентам
Я возмущена,и не знаю,что теперь делать!Решили с дочкой сменить полис старого образца на новый,нашла филиал в поликлинике р-н Фокуса,отстояла очередь,приняли как положено,выдали временный страховой,сказали ожидайте в январе.В декабре пришло смс,что полис готов,обрадовались,но не долго это длилось.Сейчас я заболела и столкнулась с тем,что мой номер полиса и серия и у дочки так же не совпадают!!!Сказали с номера общего ожидайте звонка рег.представителя!Что за бардак!!!!Никто не звонит ещё!
Одна общая очередь для получения и оформления полиса, что очень неудобно, особенно для тех, кто просто получает! Час в очереди с новорождённым это ужасно!
В очень узком коридоре стоит очередь, принимают 2 девушки, стоят пару стульев, остальные стоят. А еще график работы ужасный. Перешла к другой страховой компании.
Альфа страховка только на словах, бла бла бла.... весь вечер звоним в детскую неотложку,обещали приехать, Альфа тоже звонили, тоже обещали ..только перезванивает и обещают.. самое позорное страхование!!! люди! бегите отсюда
Очень долго стоять в очереди, работает одно окно, очередь по 20 человек, с месячным ребёнком, просто нереально достоятся.Примерное время ожидания 40 минут
Если вы с другого города и рожаете в челябинске, не страхуйтесь у них, придется вам ехать за полисом в челябинск, либо они в течение 3х недель высылают его, замучаетесь ждать! Их агенты ходят по областной больнице. На горячей линии, впринципе, на вашу проблему всем по барабану! Они не спрашивают откуда вы и не предупреждают, что нужно ехать к ним. Когда временный полис подошел к концу, позвонили им, сказали ехать забирать в челябинск, либо они вышлют его. Лишь бы по больше застраховать, могли бы сразу себе помечать, кому надо высылать!!!
Чем все закончилось:в середине августа оставили заявку, чтобы выслали нам полис, в начале сентября позвонили еще раз, где нам предложили оставить повторно заявку. После очередной ругани, оператор нашла нашу первую заявку и сказала, что через 2 дня он будет у нас🤦♀️🤦♀️🤦♀️ В итоге наконец то мы его получили))) Сразу скажу, что знаю, что могли в другом месте оформить полис, но нам нужно было дажать этот) Против кампании ничего не имею, но вот как работают сотрудники, это жесть!!! Будте внимательны, уточняйте все сразу.
Присылают на мой адрес о проверке на актуальность персональных данных человеку который не зарегистрирован и не проживает на данном адресе, позвонила им сказала о том, что этот человек на данном адресе не зарегистрирован и не проживает, и они мне ответили " Вы приходите в офис и напишите заявление об этом"
Это Вам заняться не чем, вы свою работу перекладываете на других
Спросила эл.почту, не дали
Медленное обслуживание, при очереди более 10чел Работает всего два специалиста, остальной персонал просто ходит. Ужасная духота. Ушла так и не дождавшись своей очереди, простояла 30мин
Пришла забирать готовый полис на пр. Победы 370(около Фокуса), а специалист решила пораньше уйти с работы, в ответ на просьбу вернутся и выдать мне документ , промямлила что то невнятно. Зато шеф перегара за ней чувтвовался хорошо!!!
Такая большая страховая, головной офис, а работает один сотрудник, очередь чтоб просто забрать полис, должны работать 3 сотрудника, а работает одинт( как в магазине, 30 касс а работает 2)
3
2
Black Mamba
Знаток города 13 уровня
17 января 2023
Обслуживание медленное. В декабре были ужасные очереди и пришлось с трехмесячным ребенком несколько раз приезжать, в итоге получила полис на ребенка с третьей попытки в субботу к самому открытию. Услуга на сайте "доставка полиса новорожденным" не работает.