У нас почему-то так устроено: все подобные магазины желают считать, что сервис, а особенно качественный - это не про их... Видимо все равно им на SERM и что подумает клиент, ведь на его место придут другие. Работали с ними как юридическое лицо, отказавшись от 21век в качестве партнера по поставке техники для наших двух организаций. По началу все шло хорошо, далее начались косяки то в документах, то не полный заказ привезли, то не вовремя доставили. Но... когда сделав заказ, перезваниваешь им чтобы все было в наличии, заменяешь позицию в заказе на ту, что есть на складе, но все равно весь заказ не приезжает, потому что позицию что вы заменили, чтобы не ждать, все равно нужно ждать - это сюрприз. Не знаю и не понимают что у их есть а чего нет, не понимают когда все это приедет... сервис удручающий... а менеджеры очень не заморочены тобой и твоей проблемой... ну или им проще потерять 2 компании в качестве клиентов на хорошие суммы покупок. Ладно, пойдем к другим...
Оставил отзыв на онлайнере оставлю и сюда! (так как данный адрес указан в их смс)
Если видите два магазина с одинаковой ценой покупайте не в этом
Этот магазин примет у вас заказ подтвердит на сайте пришлет смс о подтверждении заказа и адрес где его забирать а через день отменит потратив ваше время
Прошло много времени с даты этого отзыва а магазин продолжает исполнять вой трюк с ценами и отменой заказа после оформления
2
Д
Доброжелатель добра
Знаток города 8 уровня
10 июня
Заказывала кабель для телефона, выявила брак уже дома, отдали в этот пункт выдачи по гарантии (так как только здесь можно отдать на диагностику).
За 2 недели никто так и не связался, пока сама не позвонила - в тот же день перезвонили, сказали, что брак подтвержден, предложили возврат средств или замена на такой же товар.
Я согласилась на замену товара. Сказали, что через 3 дня доставят - ждите смс.
Прошла неделя - ни смс, ни звонка.
Снова звоню сама - заявка висит, ожидайте, сегодня с вами свяжутся.
Не знаю, как пойдет дальше, но я уже 100 раз пожалела, что связалась с этим интернет-магазином.
Нагло врут о сроках связи диагностики по гарантии, доставки, и никто не собирается ничего делать пока не позвонишь ты сам лично и не будешь допытываться.
UPD: спустя еще 2 недели обещали несколько раз, что доставят на дом лично, ни в один указанный срок не доставили, и каждый раз пишу и звоню я сама им.
Главное - я ВСЕ ЕЩЕ жду товар либо деньги. Никто ничего не возвращает и не связывается. Только обещают. Это ужас.
Поберегите свои нервы, деньги и время. Закажите лучше в другом месте.
UPD: кабель в конце концов привезли, но осадок после долгой истории неприятный
Заказывал зарядку Apple. Не повезло. Заводской брак. 15.03. отдал по гарантии 02.04. сам позвонил. Если бы не позвонил никто бы и не вспомнил. Очень долго.
Хороший интернет-магазин техники. Широкий ассортимент, вкусные цены и скидки, есть собственный сайт, возможна бесплатная доставка в пункты выдачи товаров. Рекомендую этот магазин.
Не посмотрели график и пришли за заказом после закрытия, сотрудник не то, что согласился отдать заказ, а сам предложил его забрать, чтобы мы снова не ехали. Спасибо огромное, остались самые положительные впечатления. По самому заказу тоже никаких претензии. 10 из 10
Ужасная работа по выдаче именно на этом месте. При заказе с указанием, что оплата будет по карте — терминал не работает, а человек на выдаче предлагает сходить до ближайшего банкомата. Когда вернулся от банкомата, то увидел бумажку, что можно оплатить онлайн через "Оплати", о чём человек на выдаче так же не потрудился сообщить. В общем, по сравнению с другими пунктами выдачи — этот оставил только негативное впечатление.
Забирал заказ (оперативку) 26.10.22. Очень добрый и вежливый сотрудник. Всё выдал без проблем, быстро заполнил необходимые документы. При необходимости делать заказы - буду забирать именно в этом пункте выдачи. Спасибо, что Вы есть)
Место нахождения удобное, но само помещение оставляет желать лучшего. Заказывала фитнес браслет ксиоми 6. Упаковочная коробка оказалась помятой и заклеяной скотчем, что является неприемлемо для подарка. Это очень огорчило.
Приобретенную на АМДбай шлифмашинку сдал в ремонт по гарантии. Чрез 2 недели с отдела гарантийного ремонта сообщили что она отремонтирована. При получении обнаружил, что неиспрвность не устранена, а ремонт выполнен частично. Повторно сдал в ремонт. И только через неделю признались ,что отремонтировать нет возможностии и порекомендовали заказать аналогичную с доплатой в разности стоимости. Считаю, что такое обращение с клиентами по меньшей мере не культурно.
Покупаю товар уже не первый раз. Всё без проблем. Удобно, что приходят уведомления на вайбер. Обязательно буду покупать здесь и цены очень радуют. Спасибо за работу ребята.
Хорошая компания. Мне понравились:)
Диспетчеры внимательные, ответили на все мои вопросы и хорошо организовали получение товара. И в пункте приема сотрудник сам вызвался помочь, дотащил садовую тачку до моей машины, поюморили ) Впечатления от компании остались очень положительные! Рекомендую
Хороший магазин и очень вежливый персонал - как в колл-центре, так и в пункте выдачи заказов. Прямо очень приятно удивили качеством обслуживания! Буду и дальше у них покупать.
Не знаю чего так плохо отозвались предыдущие комментаторы, но сервис очень даже хорош. Доставили заказ через 2 дня, до этого забирал на другом ПВЗ, цена была минимальная по Минску. На почту если и приходят письма, то вполне с неплохими скидками, промокодами. Заказ делал не первый, поэтому вывод в общем. Смело можно смотреть на амд.бай, если думаете что-то преобрести в интернете.
Заказ делал на самовывоз из этой точки, несколько раз переносили дату поставки. В итоге заказ так и не получил. Возможно случайность, но желание обращаться к ним пропало