Всем привет. Моя история. Пыжик 207. Не прогревается. За 15 лет эксплуатации второй раз. Понял термостат накрылся. Звоню, спрашиваю о возможности заменить. Предлагают записаться и приехать на диагностику. Записываю сь. Приезжаю за полчаса. Подъехать к офису не возможно. Снег никто и не думал расчищать. Два раза сдавал назад выпуская встречных. Нашёл норку. Тут же заривела сиреной тётка со второго этажа, что она это место приватизировала. Игнорирую. Тачку взяли, ключи забрали. Через 3.5 часа менеджер Саша Обьявил что термостат накрылся. Предложил 3000 за работу и 9000 за термостат. Но на 29 января. Отказался. Результат 300 рублей за техническую мойку и1500 за опресовку. Надеюсь шланги не потекут. Вот такой я лошара помыл тачку за 1800 в течении 3.5часов.
P.s.у них акция за отзыв бутыль незамерзайки бесплатно. Побрезговал. В следующий раз приеду скажу у меня бензин закончился, надеюсь они не откажут в проведении экспертизы.
Менял здесь аккумулятор. По работам вопросов нет, сама обстановка не понравилась, начиная с момента приезда, нет навигации, где что расположено, сразу не найти вход в клиентскую зону. Впрочем само состояние этой зоны оставляет желать лучшего, сквозняк, холодно, грязно. Да еще сотрудники на русском «мате» при клиентах общаются.
1
V
videx203
Знаток города 8 уровня
7 апреля
Записался на 16ч, приехал, парковки нет, посоветовали припарковаться на улице за территорией, на газоне, но там то же все занято.. пообщался с людьми ожидающими очередь, у них на 15ч запись, приглашением не пахнет.
Прошел на приемку, на приемке попросили ключи и ждать (не сообщив что задержка минимум час). На мой вопрос сколько ждать - тишина... с наездом в голосе в итоге пояснили: сезонный ажиотаж, мастеров не хватает...
Но при звонке я уточнил, не придется ли ждать, ответили не придется! Зачем нужна запись? Зачем мариновать людей в ожидании? Я записываюсь ко времени не просто так.
Локация отвратительная, узкий грязный двор, руины из старых построек, развернуться не возможно, парковки нет, кто где и когда сделает ремонт неизвестно.
Может сам сервис и мастера отличные, оценивать не могу.
Но само место, приемка, отношение - отбивает желание оставлять им машину!
Менеджер на телефоне не в курсе происходящего хаоса в этом сервисе.
Выберите другой сервис!
С новыми владельцами стал сервис ужасный, отношение к людям отвратирельное, ребят мы несем вам деньги, а вы как ведете себя, Максим 22.01.24 я попросила машину посмотреть, я езду в этот сервис более 10 лет (когда еще сокол был), но так ужасно еще не было ни когда. Максим если вы не хотите работать - не занимайте вакантные места для более компетентных сотрудников. После сегодняшнего посещения, придется искать другой сервис. Живу не в городе, и рядом полно сервисов, но выбирала вас, даже растроилась.
Есть уютное место для ожидания, кофе/чай. Приятный персонал. Единственный из трех автосервисов, в который заезжали, смогли поменять аккумулятор в понелельник вечером.
Раньше обслуживались здесь, но компания была другая. После обновления здесь стало лучше. Внимательные менеджеры, аккуратно и чисто. Минусов пока нет. Вернёмся сюда ещё.
Приехали менять антифриз. Сказали 40-45 минут. В итоге через час только открутили защиту. (Машина 40 мин просто так провисела в воздухе!) А до закрытия 15 минут! Ужасно долго, катастрофически медленный персонал! В итоге 1,5 часа потраченного времени, вместо заявленных 40 мин.!!!
В колл-центре говорили одно, тут по факту говорят другое. В зоне ожидания есть кофе и диван, НО их типа «офис» находится за натянутым банером, слышно о чем разговаривают и как песпардонно ругаются матом!🤦🏻♀️
Итог: приехали в 19:30, уехали в 21:45!
На следующий день бочок уровня антифриза оказался пуст! Не долили! Позвонили уточнить как так, сказали приезжаейте за доплату!
После новогодних праздников отвезли машину на полную диагностику. Сделав компьютерную - пытались впарить замену турбины, хотя она полностью исправна (подтвердили в другом автосервисе). Также была просьба определить причину и починить систему охлаждения. После первичной опрессовки системы охлаждения они сообщили, что нужно заменить радиатор и термостат. После того как машину забрали (через полчаса)- охлаждающая жидкость продолжала уходить. После повторного общения в данный автосервис, они диагностировали неисправность помпы. На вопрос, почему они не сделали контрольную опрессовку они сказали, что всё сделали, а помпа просто сломалась. Предложили купить помпу у них за 9 600 и за работу 11 000, но мы отказались, решили купить сами запчасть. Нашли помпу на 3 тыс дешевле и лучше качества. Позвонили в автосервис, запросили ещё раз итоговую стоимость работ. В этот раз они запросили 15 тыс.
Также в первичном обращение была просьба починить систему ГУР - на следующий день она потекла. Чинить отказались - сказали у них ничего не течет. При замене задних колодок - они закупили колодки без датчиков износа (не посоветовались с владельцем), как итог постоянно висит ошибка. Про диагностику подвески ничего не сказали - ноль информации.
Вывод: никому не советуем обращаться в данный автосервис. Работают непрофессионалы. Отдали 100 тыс рублей, но ни одна проблема не была решена.
Много писать не буду напишу кратко по факту.
Позвонил записался на 14:30, приехал раньше указанного времени, меня оформили и спросил сколько по времени займет диагностика, на что мне ответили что в течении часа все будет готово.
Время 15:20 мою машину так и не загнали сказали у нас нету мест!!!! Я говорю хорошо давайте ключи я поехал в другой сервис , на что мне сказали у нас вообще то так не принято, ожидайте своей очереди. Пришлось со скандалом уезжать от туда.
Что бы я еще раз туда приехал? Не за что!!!!!!
Обслуживание отвратительное
Делал в Анкоре замену масла. Все прошло отлично: быстро приняли машину, быстро поменяли масло и фильтр (причем по акции). Цены приемлемые. Сервис рекомендую!
Проходила бесплатную первичную диагностику. Причина посторонний звук в машине. Специалисты сделали полный осмотр на подъемнике. Показали причину неполадок наглядно. Сделали расчет. Запчасти и масла при сервисе.
Если можно было поставить 0,то с удовольствием сделал бы это. Машину загнали спустя 4 часа при обещанных 1-1.5. Делали почти 12 часов при ремонту максимум в час. В три дорога берут за свои услуги… Стоят гуглят как сделать ту или иную работу… После того как якобы «сделали», выгнали машину на минусовую температуру,естественно никто не протер двери изнутри и они примерзли… Еле открыл. Худшее место.
Сегодня записался в сервис на замену масла и фильтров на 14:00. Примерно в 14:20 отдал машину, сказали что через час будет готово. Пришел через час, даже чуть больше, оказалось что машину еще даже не загнали в цех. Примерно в 15 :30-40 начали работу. В итоге закончили только в 18:00. Объяснили тем, что сначала не было места в цехе и была проблема с установкой топливного фильтра. Попросил скидку, в итоге подарили замерзайку и сделали скидку 5%
В целом персонал ответственный и отзывчивый, но за такое долгое ожидание ставлю 4
В офисе (если его так можно назвать) очень неуютно, грязно и там где стоит диван для ожидания клиентами своих машин очень холодно. Но самое грустное, что летнюю резину меняли на зимнюю около двух часов. Впервые так долго ждала замены резины. Единственное хочу отметить, что персонал был очень вежлив и всё время говорили, что скоро работы будут выполнены. Сама работа выполнена хорошо, что очень радует.
2
Посмотреть ответ организации
М
Мария Ена
Знаток города 11 уровня
19 июня
Делюсь впечатлениями о визите в этот «прекрасный» сервис с оценкой 5, где всем сотрудникам на вас глубоко наплевать.
19.06.2024 я записалась сюда на стандартную процедуру - замена масла в двигателе, которая в среднем занимает около 30 минут.
Записывалась с утра, мне сказали подъезжать к 16:00, так как именно к этому времени им должны привезти масляный фильтр для замены под моё авто.
Окей, без проблем, приезжаю ко времени и тут начинается моё умопомрачительное 3.5 часовое времяпровождения в клиентской зоне данного автосервиса 👏
С момента сдачи авто проходит полтора часа, я думаю, что-то долговато для замены масла в движке, учитывая, что я приехала по записи и машину почти сразу взяли в работу.
Решаю уточнить у приёмщика, почему так долго? На что поступает ответ «ваш оригинальный фильтр оказался с браком, сейчас должны подвезти новый»
То есть, до момента пока я не уточнила сама, об этом мне никто и не собирался говорить, сижу в неведении 🤷🏻♀️
Проходит еще час, решаю уточнить уже у другого сотрудника, когда же привезут фильтр? Мне отвечают: я уточнил, уже ВОТ ВОТ ДОЛЖНЫ ПРИВЕЗТИ!
Проходит еще 40 минут, уточняю у третьего сотрудника, когда привезут фильтр? Ответ: я позвонил, мне сказали что сейчас уже привезут.
С момента «ВОТ ВОТ ДОЛЖНЫ ПРИВЕЗТИ» прошло 1.40 минут. Сказать что я в шоке - не сказать ничего.
После всего этого ко мне подходит сотрудница и предлагает НАПИСАТЬ ОТЗЫВ, а в подарок они нам дадут омывательную жидкость 😂😂😂 Это было забавно, отзыв, я конечно же пишу, надеюсь на такой отзыв вы и рассчитывали)
Я понимаю, что бывает всякое, брак никто не исключает, но НИ ОДИН из сотрудников не принёс банальное извинение, ведь по итогу пробыла я в автосервисе ТРИ С ПОЛОВИНОЙ ЧАСА, КАРЛ! ПО ЗАМЕНЕ МАСЛА В ДВИЖКЕ!!!
Если вы цените свое время, НИКОГДА не посещайте этот автосервис, его сотрудники заинтересованы только в том, чтобы бегать курить каждый 15 минут, на клиентов и их время им абсолютно плевать.
Предлагаю фото чека, приехала я к 16:00, уехала в 19:27, никаких извинений за потраченной время и уж тем более какой-либо скидки я не получила.
Записался по телефону в сервис. Приехал к назначено у времени а мне говорят что смогут взять в работу через час. Говорю хорошо запишите заново приеду через час чтобы не сидеть не ждать в сервисе. Звонит девушка из кол центра сервиса, спрашивает получилось ли приехать. Сказал что перезаписали в итоге она говорит странно. Приезжаю снова в назначение время. Выходит другой мастер цеха и говорит что снова смогут взять в работу через час. После пары вопросов уже ожидание уменьшилось до 20 минут. Попросил помыть машину пока ждём эти 20 минут. Проходит час спрашиваю машину загнали на сход развал, ответ да. Заходу в цех, машина стоит а ей никто не занимается. Плюс машину никто так и не помыл. Зову мастера спрашиваю почему не помыли а он говорит что помыли. Все мастера ходят как будто они тут и не работают вовсе. В итоге просидел в сервисе больше 2 часов в ожидание обыкновенного сход развала. Плюс пока ждал приехал другой человек по записи ему вообще сказали что сегодня не будут брать в работу, оставляйте машину. Шарашкина контора а не сервис
Очень понравился этот автосервис,все сотрудники приветливые и профессионалы своего дела!
Отремонтировали мой автомобиль,да еще приятную скидку сделали)
Желаю процветания и развития
Обслуживание хорошее, огромное спасибо Максиму Негробов- мастер приёмщик, обслуживание на высшем уровне! Рекомендую приезжать, но имейте в запасе время или лучше оставляйте машину и делайте свои дела.
Хотим выразить огромную благодарность ребятам автотехцентра. Сегодня мы столкнулись с проблемой, нам срочно надо было почистить номер двигателя. Обзвонили всё Домодедово, никто не согласился. Случайно заехали в автотехцентр, ребята взялись попробовать. Но самое удивление было когда сам управляющий подошёл и начал пытаться чистить, в чистой одежде и место там где надо мыть очень сложно доступное. Но он всё сделал. Спасибо ОГРОМНОЕ!!! Рекомендуем!!!
Постоянно пользуюсь этим сервисом. Самый большой плюс в том что езли записался на 15.00 то машина в любом раскладе заедет в это время. Делают все качественно. Мастера со стажем и огромным опытом. Во всех просьбах и вопросах всегда помогают. И персонал всегда вежлив.
Приехал первый раз в этот сервис,замена масла произведена быстро,не пришлось ждать,персонал знатоки своего дела,помогли во всём,я рекомендую этот автосервис.Обслуживание на высоте