Обратилась за помощью к центру apple pro на Павелецкой с проблемой замены аккумулятора на ноутбуке. Была просто поражена скоростью и качеством обслуживания. Мастер данного центра Сергей сразу объяснил причину неполадки и ответил на все мои вопросы, а так же оперативно и профессионально устранил проблему в кратчайшие сроки. Я осталась очень довольна обслуживанием!) Теперь свою технику буду доверять только данному центру apple pro! Спасибо за отличную работу !!!
Apple watch
Обращались в другой сервис с проблемой разбитого стёкла (изначально хотели поменять защитную пленку, но сказали, что стекло тоже разбито), там поставили слишком большой ценник, решили обратиться в данный сервис, сдали часы. Здесь же оказалось, что ничего, кроме защитной плёнки не пострадало. Видимо в предыдущем сервисе просто хотели подзаработать, а тут мастера оказались добросовестными и обслуживание клиентов отличное, спасибо!
Денег не взяли, поэтому приятный отзыв как благодарность)
4
Show business's response
Алексей Показеев
Level 9 Local Expert
March 29
Отличный сервис, обращался неоднократно, всегда прогнозируемый положительный результат.
Проконсультировали по телефону насчет наушников, приехал - все сделали лчень быстро
Доброжелательные сотрудники, дали подзарядиться, пока ждал
Классные!
Отнес ремонтировать функцию Face ID на моем Iphone. Через несколько дней перезвонили и сказали, что в результате разборки моего телефона он вообще перестал работать и что я должен заплатить более 16 тыс за восстановление его работы. То есть сотрудники сервиса его сломали и хотели, чтобы я еще и заплатил за его ремонт. Не рекомендую сервис. Решил, что буду судиться с ними.
2
1
Show business's response
mz45
Level 9 Local Expert
December 14, 2023
Планшет iPad 7 погас в руках. Вердикт - сгорел проц. Оказалось, поменять проц не так просто. В Модмаке планшет подержали неделю на диагностике и предложили оставить на неопределённый срок пока не ‘появится донор’. В reStore пошли ещё дальше - предложили просто выкинуть. Думайте.
Ребята в Apple pro отремонтировали за неделю и вот уже как месяц планшет снова работает без нареканий. Огромное им спасибо.
Меняла стекло на экране, сделали быстро в срок, и даже сделали скидку за бракованное новое стекло ( сказали, что другого нет). Обращаюсь суда уже третий раз и ни разу не пожалела. Всем рекомендую!
Отличный сервис, ребята молодцы) все четко и быстро. Цена роичтнг отличанося от цен в подмосковье.
Show business's response
Алексей Борисович
Level 3 Local Expert
February 6, 2023
Менял сенсор на iphone se2022, сделали хорошо и быстро. По дальнейшему выбору техники проконсультировали, ребята молодые и адекватные. Ожидать от них чуда за копейку не стоит конечно, но за разумные деньги выполняют работу качественно. Рекомендую однозначно.
Была проблема с треском наушников. Сервис находился ближе всего к работе. От метро удобно дойти. Мастер прочистил их и объяснил в чем может быть проблема в будущем. Все работы заняли минут 5. Рекомендую сервис тем кто переживает за свою технику
Обратилась в сервис с неработающим правым airpod. Чистка проблемы не решила, сдох аккумулятор. Заменили «ухо» на новое, я в целом была к этому готова. Так как все равно пришла, решила почистить еще и левый airpod, оплату за чистку брать не стали.
К сожалению, вечером того же дня выяснила, что с левым «ухом» что-то произошло после чистки, динамики стали в два раза тише, а звук исказился. Обратилась на следующий день снова. Повторная чистка проблему не решила, оставила на диагностику.
Приехала на третий день, и мне сообщили, что проблему не решили, но в качестве компромисса сами предложили заменить левый airpod на новый по цене чистки - 1000₽.
Честно говоря, после обнаружения поломки левого «уха» я думала, что придется ругаться для решения проблемы. Но ребята профессионалы, а техника есть техника, тем более такая маленькая чаще всего ремонту не подлежит. В чем бы ни была причина поломки, я благодарна ребятам за клиентоориентированность и за быстрое решение вопроса.
Сервис рекомендую, по необходимости обращусь еще.
Меняла в хлам разбитые сыном экран и заднюю панель на 11-м айфоне. Сделали хорошо и быстро, единственное, кое-где на стыке экрана и корпуса клей торчал - сын отскребал его - аккуратнее как-то надо ребят
Ужасно неаккуратная работа.
Менял стекло на Apple Watch. У меня был корпус в идеальном состоянии, в итоге получил весь исцарапанный корпус, еще и с клеем, который забился на границе стекло-корпус. Часы выглядят так, будто ими играли в футбол.
Когда я сказал об этом менеджеру, он фыркнул мне, что корпус они точно не трогали (интересно, как это чинят часы, не трогая корпуса).
Расстройства и разочарования было больше чем радости от починки. Это я молчу, что было указано о ремонте до 3-х дней, в итоге на 4 день я позвонил сам и только так узнал, что часы готовы. Поддержка в телеграме просто игнорирует сообщения.
В общем, лучше починить технику где-нибудь в другом месте.
Уронил iphone 12 pro в кефир. 😒 Помыл его под краном. Попала влага, верхний шлейф вышел из строя 😬 . Шлейф стоит overдо#уя, поэтому цена за работу нормальная такая вышла. Починили, осущили, загерметизировали. Радасна 🥹 снова пишу с него отзыв, всё работает.
Не рекомендую!!! Отвратительное отношение к клиентам!!! Неуважение!!! Заранее договорилась о встрече и когда приехала меня спросили: а зачем приехали? Больше не приеду!
2
2
Show business's response
В
Василий Каширин
Level 5 Local Expert
December 30, 2022
Принесли телефон на замену поврежденного стекла камеры. После замены, на фото появились полу-прозрачные пятна и одно темное, похожие на мусор и следы от капель влаги.
До замены камера снимала отлично, за минусом царапины, в которой преломляелся свет под определенным углом (самой царапины видно не было).
В ответ на наше замечание, сотрудник СЦ сказал, что к пятнам привело повреждение камеры при падении, якобы до ремонта стекло преломляло свет и пятен не было видно (што?!), а после замены пятна вылезли.
Мы считаем, что объектив нам загадили при ремонте и такой ситуации, как описал сотрудник СЦ, быть не может.
[Апдейт специально для Ильи], который, вместо того, чтобы реально разобраться в возникшей ситуации, упражняется в праве и запугивает своего клиента.
Дорогой Илья,
1. Ваша клиентоориентированность, помимо написания ответных отзывов, зная, что в приложении "Яндекс карты" невозможно оставлять ответные комментарии и подобным образом связываться с владельцем организации, могла бы выражаться в самостоятельной проверке актов сдачи и журнала посещений со своей стороны, если вы его, конечно, ведёте. В акте сдачи-приёмки я уже указал своё недовольство качеством сервиса, а ваша сторона так и не удосужилась со мной связаться. Видимо, это говорит о том, что вы не ведёте работу по улучшению качества сервиса.
2. Если хотите, то можете заказать лингвистическую экспертизу моего комментария. Я не удивлюсь, если она покажет, что всё вышеописанное является субъективной оценкой (в простонародье - оценочным суждением) и не может быть принято в ходе судебного рассмотрения. Аналогично, как и вы, в свою очередь, не сможете доказать факт нанесенного моим комментарием реального ущерба. Учите законодательство и практику его применения.
3. Забыл сказать, что меня забавляет и смешит методика оценки принятого на ремонт телефона в размере 3-х тысяч рублей. Думаете, сможете оградиться подобным квитком в ходе разбирательства? Точно нет.
Илья, смиритесь с тем, что отзывы иногда пишут не засланные казачки, но и клиенты, которым оказали услугу. Иногда - плохо оказали и сделали хуже, чем было.
Если вы хотите исправить ситуацию - всё в ваших руках, у вас есть мои контакты.
Не рекомендую данный сервис!
Отдавали им часы Apple на замену стекла c одной трещиной и полностью рабочими тачем и экраном, в итоге после недели задержки и постоянных звонков им с напоминаниями сообщили, что "часы не пережили ремонт" и теперь нужно оплатить еще ремонт дисплея (в два раза дороже стекла).
В качестве альтернативы предложили просто забрать теперь уже полностью не работающие часы или принести им ЕЩЕ ОДНИ и они там бесплатно заменят батарейку из сломанных. Без понимания, что после такого "ремонта" доверия к ним вообще нет.
Если они даже с одной трещиной на стекле часы убили (как утверждают), то это вопрос к их компетентности, либо к прозрачности замены запчастей.
Придется решать через суд, но даже оставив в стороне юридические вопросы, качество обслуживания и обращение с клиентами ниже плинтуса.
Выбрали их по рекомендации в партнерах Тинькофф, но, увы, даже так ошиблись.
Отдавала на ремонт старенький, но очень любимый iPod Classic - всем девайс был хорош, но сломался разъём для наушников. Обращалась без особой надежды + по телефону сразу предупредили, что ждать запчастей, возможно, придётся около месяца.
На практике ребята управились чуть ли не за неделю (видимо мне повезло с наличием деталей) - уведомили о готовности по смс.
По цене - озвучили сразу и ничего не накрутили после ремонта.
Персонал вежливый + само расположение сервиса довольно удобное. Очень благодарна за помощь, теперь знаю, куда можно обратиться.
На днях у меня была проблема с прошивкой на iphone xs, приехал в сервис, мастер установил новую прошивку версию ios за минут 30-40) потратил на это я всего 1500₽. Спасибо большое вам ! Буду рекомендовать Вас, и вслучае чего приду снова)
Выполнен ремонт старого макбука конец 2012-начало 2013 (замена присохшего намертво аккумулятора, термопаста, чистка), работы профессионально и оперативно. Получила новый оригинальный аккумулятор даже большей емкости чем был. Самостоятельные работы дома (как в видео на ютубе) не привели бы ни к чему хорошему. Попутно решена проблема с постоянным шумом и перегревом. Матером Сергеем сделано даже больше (получила приятные бонусы в виде новых кнопок и еще - но это секрет). Акт работ 0028035.
Акт 0028465 14.10.21
Ремонтировал MagSafe. Сделали хорошо (не сомневался). Делал не первый раз (ранее другой). Мастер хороший и очень приятный в общении.
НО!!! 1.Забирал устройство в ремонт курьер: опоздал, несколько раз обьяснял как до меня добраться. В итоге он заблудился. 2. Скидку Applelnsider не предоставили (а я ждал). 3. Ремонт продлился дольше, чем я ожидал.
Думал, что нужео менять разъём Lightning на iPhone. Но оказалось, что его нужно просто почистить. Всё сделали за минуту и бесплатно. Огромное спасибо.
3
Show business's response
ichirokyoto
Level 10 Local Expert
December 7, 2022
Ужасный сервис! Строго обходить стороной!
Починили айпад, но он вдруг снова перестал включаться, вернул в ремонт - сообщили, что я его залил водой (!!! видимо я об этом забыл). Предложили починить повторно, что суммарно с первым ремонтом выходило на стоимость нового айпада. Конечно, я разозлился и взял паузу, потому что это не лезло ни в какие ворота. Особенно забавно, что моему другу накануне в этом же сервисе говорили, что он залил свой айфон (да-да, конечно).
При этом Айпад от них не забирал (что было ошибкой). Звонков и сообщений от сервиса не было, молчание установилось (наверно, у них так принято, тебе надо - ты и звони).
В итоге, когда я остыл и сам вернулся в сервис с желанием уже наконец отремонтировать его и держать пальчики, что он снова вдруг не утонет, к моему приятному удивлению узнал, что мой айпад без моего ведома утилизирован (вероятно, с разбором на нужные и полезные детали в другие айпады!). В общем я в восторге (нет), побольше таких сервисов (нет) - клиент прежде всего (нет).
Я потерю переживу, конечно, устраивать разборки не считаю нужным, от таких мест стараюсь держаться подальше - и вам советую!
Постоянный клиент сервиса :) Пришел к ним после неудачного ремонта в другом сервисе. Восстановили телефон, пользуюсь. Последний раз менял стекло. Удобно что сделали быстро - пришел с разбитым, ушел с новеньким. В общем спасибо ребятам - выручают не раз. Кстати аккумуляторы они ставят своего производства - полгода работы все норм.
Хорошего уровня сервис, грамотные и внимательные сотрудники. Отдавала макбук на чистку. Мне очень понравилось, было комфортно задавать вопросы, ребята все терпеливо выслушали, дали рекомендации. Общаются ненавязчиво, поэтому комфортно. Ничего лишнего не предлагают. Люблю такой сервис
В последнее время стал напрягать аккумулятор на моём трёхлетнем iPhone SE – очень быстро разряжаться. Решив заменить батарею, начал искать варианты, где это сделать качественно и не дорого. На одном из сайтов, пишущих про технику Apple, попалась статья про сервис Apple Pro, в которой упоминалось, что в связи с Black Friday сервис предоставляет скидку до 70%. В субботу как раз собирался в Москву, так что не долго думая зашёл на сайт и записался на замену аккумулятора (750 рублей акк+работа). С момента входа в офис до выхода с отремонтированным телефоном прошло ровно 30 минут, за это время сотрудники провели диагностику девайса и непосредственно замену батареи. Во время диагностики сотрудник объяснил все свои действия, что мне очень понравилось.
В итоге мой iPhone получил новую жизнь, а я заряд позитива от общения с профессионалами своего дела. Сервис рекомендую!
Обращалась по поводу установки стекла на основную камеру, приехала почти перед закрытием и уже представляла, что приеду на следующий день, но меня приняли, определили проблему, провели диагностику и «не отходя от кассы» 😊 починили мой телефон! Я очень довольна результатом и буду обращаться сюда еще. Спасибо!
Лучший сервис из всех, с которыми пришлось иметь дело. Всё быстро и качественно. Рекомендую
3
Show business's response
Э
Эльдар
Level 5 Local Expert
October 29, 2022
Хороший сервисный центр.
Сделал здесь замену разбитого экрана на iPhone 8. Позже обнаружил небольшую неровность на новом экране - бесплатно заменили и исправили.
Есть wifi поэтому пока ждёшь ремонт, можно подключиться с ноутбука к интернету.
Отдавал макбук на замену аккумулятора перед майскими, после вскрытия добавили и чистку. Проконсультировали без навязчивости, комфортно общаться, как потом оказалось разговаривал с директором центров.
Классный сервис, информативный сайт (на что обратил внимание), оповещение о готовности, клиентоориентированность порадовала.
По итогу, остались только положительные эмоции, поэтому обращусь сюда еще, в случае наличия проблем.
Обращался 20.04.2021 с проблемой, которая возникла с моими Airpods Огромное спасибо мастеру Сергею за быструю и квалифицированную помощь. Обязательно обращусь еще.
Поправил оценку, т.к. в итоге вопрос решили, исходный текст ниже
Сдал МакБук в ремонт, не заряжался
1. Сказали, что "диагностика в любом случае" 5 дней. Что позвонят, пояснят в чем проблема, и предложат варианты ремонта.
2. Не позвонили. Звоню через 7 дней, спрашиваю, говорят, что позвонят ещё через 4 дня.
3. Не позвонили. Звоню через 14 дней после сдачи, говорят, что позвонят на следующий день.
4. Отказываюсь от диагностики и ремонта, т.к. сервис не уложился в 14 дней. Говорю, что за диагностику платить я не должен. Сотрудник утверждает, что должен. Но за что - непонятно, т.к. диагностики-то не было.
Очень не понравился сервис. Сами не звонят, нужно постоянно им звонить и допытываться. При этом две недели макбук пролежал у них в глубоком разряде. Походу придётся решать вопрос в судебном порядке.
Не первый раз обращаюсь. На этот раз мой динозавр мак бук конца 2008г совсем уже еле шевелился. Провели диагностику, профилактику, заменили диск на новый и главное, перенесли все данные со старого диска. Теперь мой старичек опять в строю! Спасибо ребятам, качественно и оперативно!!!
Дочка залила айпэд мини 5 водой и перестал работать звук. Я долго тянула с ремонтом, думала, что он высохнет и заработает. Но нет, чуда не случилось.
Нашла сервис на Яндекс.Картах рядом с работой и отнесла в обеденный перерыв. Когда принимали гаджет, все быстро проверили, расспросили и рассказали что будут делать диагностику и возможный объем работ. Через пару дней перезвонили, рассказали, что обнаружили и уточнили стоимость ремонта и мою готовность его оплатить. Теперь у дочки снова полностью рабочий айпэд. Спасибо! Заказ 25720 от 22.12.2020
Быстро определили причину невключения Iphone X, за 6000р поставили донорские датчики на шлейф "чёлку", через месяц экран опять не включался, да еще и появились зеленые помехи повсюду. В сервсие сказали, что это из-за механического повреждения, но я телефон не ронял. Поменяли всю "чёлку" еще за 4000р, теперь не работал Face ID и True Tone, но при замене попала пыль на фронтальную камеру, поэтому теперь ее качество отвратительное. Самое главное, что после повторного ремонта дисплей практически помирал, мастера советовали замену за 18-19 тысяч рублей, так как "долго он не протянет". В итоге прошло 2,5 месяца, экран менять не стал, а он вернулся в норму и работает полностью ок (пока что).
Я довольна работой сервиса. сдавала зарядное устройство magsafe 2 для Mac. Мой кот погрыз провод, и я искала где можно починить. Случайно нашла этот сервис через приложение Тинькофф, перешла на сайт и написала в чат с вопросом:есть возможность заменить провод? Мне ответили да!
В итоге 14 октября 2020 я сдала, 15 октября уже получила свою зарядку полностью исправную. Все работает, гарантию дали 100 дней. Благодарю за отличный сервис!