Довольно неприятное сотрудничество с этим сервисом. Привёз ноутбук. Меня встретил довольно безразличный парень, который молча оформлял заказ, говорил только про то, сколько я буду должен денег за их усердия. Юноша что-то оформлял, не особенно комментировал происходящее. Хотя я предпочёл, чтобы человек ка-то рассказывал о процессе - что мы делаем, когда и как.
У меня перестали работать три клавиши на клавиатуре, нужна была замена.
Юноша ноутбук раскрутил, провёл осмотр, после чего ноутбук больше не включился (диагностика потом показала, что есть ещё одна поломка, какая-то совершенно неожиданная – ну, допустим).
Диагностика от 1 до 5 дней. Бесплатная она только в случае дальнейшего ремонта, иначе и не бесплатная совсем. (Это, как бы, понятно, но все же, выглядит дешевым трюком).
На шестой день мне никто не позвонил. Набрал сам. Мне сообщили, что надо делать и, конечно главное, сколько это стоит. Я согласился не ремонт.
Сделали все на удивление быстро. Буквально через сутки мне пришло об этом уведомление по смс.
Забрать ноутбук надо тоже в течение пяти дней, далее плата за хранение.
Я приехал в субботу. Дверь закрыта. Постучал несколько раз, подёргал ручку - ничего. Спросил в соседних комнатах - не знают.
Проверил сайт - вдруг что случилось, время изменилось? Нет, по выходным с 12 до 18. Время 13-00.
Звоню по телефону - никто не отвечает, кроме автоответчика.
Нашёл на сайте номер Вотсапп, написал. Ответили, что будет открыто с 14. Почему так? Через полчаса пришёл ответ, что сотрудники получают на складе какие-то детали. Почему это должно касаться клиентов, почему я должен тратить своё время - не объяснили. Никаких извинений я тоже не увидел. За час ожидания в коридоре собралось еще несколько таких же ожидающих, пытающихся понять, почему закрыто.
Пришёл мастер (в 14.20). Ни извинений, ничего. Совершенно нормально, что клиенты его ждут. Так же индифферентно выдал ноутбук. Проверить я не смог - он был разряжен полностью. Хотя могли бы и зарядить, или предложить подключить зарядное устройство.
В выданном документе написано Диагностика - 1500 рублей. Спрашиваю: почему так? У вас же бесплатно при ремонте?
Человек переписал в листе что-то, распечатал и выдал. Сумма та же, иначе прописаны поломки.
В общем, я бы в следующий раз пошел в другой.
Номер акта 26078
29/01/2021 вызвал курьера отвезти в сервис 6S для замены памяти с 16 до 64Гб. Все четко и оперативно. Вернули телефон через сутки. Все работает. Спасибо за продление жизненного цикла любимого телефона!
1
Show business's response
A
Anna B.
Level 5 Local Expert
July 18, 2022
Перестал заряжаться телефон. Пришла в Эппл про, чуть не ошиблась сервисным центром (эти ребята сидят подальше от входа - до Бьютибара, налево, на 3 этаж). В итоге телефон молча почистили, от денег отказались. Почистили ещё до кучи и мужу. Все работает.
Спасибо большое! Очень клиентоориентированный и честный подход
Отличный сервис!
Привели в порядок iPhone 8 plus после неудачной замены корпуса в другом сервисе. Все сделали очень хорошо, восстановили работу ряда функций.
Спасибо!
в первый раз попала в этот сервис (тот, которым много лет пользовалась закрылся). поменяли разбитые стекла спереди и сзади на iPhone. всё отлично, нареканий нет.
Менял акб на айфон 6s по акции 27.11. Доволен ценой, оперативностью, качеством ремонта. Меньше получаса и вуаля✅👍. Вразумительные ценники на ремонт, гарантия. Удобство расположения от метро , хоть от Павелецкой , хоть от Серпуховской. Все рядом. Недостатков не увидел. Заказ 0025487
На днях посетил этрт сервис. Нужно было поменять аккумулятор на моём старом, но рчень удоьном iphone se. Сказать, что я рстался поражён, это значит ничено не сказать! Процесс занял считанные минуты! Такой скорости сервиса я не видел, наверное, никогда! Просто отлично!
Ни а коем случае не обращайтесь в Apple Pro! Мастер Сергей, к которому я обратилась с вопросом о том, связано ли то, что на моем IPad не работает Safari с необходимостью обновления операционной системы, не предупредив меня и не сделав резервную копию, сбросил настройки. После этого он сказал, что IPad завис и данные потеряны. Погубленные им данные были чрезвычайно важны для меня. Сергей вёл себя нагло и даже не извинился. Такие "специалисты" и такие "сервисы" не должны существовать.
Очень быстро и профессионально работают! За мелкий ремонт (закрепление шлейфа) не взяли оплату - приятно)
Б
Беременный барсук
Level 27 Local Expert
February 8, 2020
В определенный момент динамик в моем iPhone 7 plus стал работал с каждой неделей все тише и тише. Память подсказывала, что когда телефон был новый, то можно было говорить даже в метро, хотя и некомфортно, но принять вызов было можно. Сейчас даже на тихой улочке приходилось переспрашивает, потому что было не слышно.
Мастер бесплатно почистил снаружи, без разборки и деликатно предложил послушать. Стало лучше, но не так как было. Попросил почистить за оплату и, о чудо, на полной мощности телефон нужно отклонять от уха. Так громко стал работать.
Проверил сейчас в метро работу динамика. Класс! Все слышно и можно говорить даже в вагоне!
Отдельно спасибо мастеру, что попутно проверил мою батарею и предложил поменять аккумулятор, про который я забыл сказать и который тоже уже стал немного досаждать.
Есть гостевая сеть wifi. Пока ждал свой телефон поработал полчаса на ноуте.
Уже не впервые обращаюсь в Apple Pro. В этот раз менял стекло на iPhone X. Могу сказать, что в этом сервисном центре очень хорошая цена за качественные детали. Ещё ни разу не пригодилась гарантия :)
Очень порадовало, что предложили телефон на замену!
Конечно совсем не хочется снова разбивать телефоны и ломать ноутбуки, но если вдруг случится – приду сюда.
ИП, оплата с карты - работают вбелую. Толковое размещение (был на Павелецкой) - простенький офис на территории не пойми чего, зато в центре и недалеко от метро. Мастер задержался после 20 часов, чтобы решить мою проблему в день обращения. Оригинальные запчасти по доступным ценам. После ремонта выдаётся документ, гарантия 100 дней.
Огромное спасибо мастеру Дмитрию! С утра позвонил и сообщил, что требуется замена разбитого стекла iPhone 7 Plus и спросил, если я приеду после 19:00 (меньше чем за час до конца рабочего дня), каковы шансы, что мне его заменят сегодня или лучше отложить эту поездку до выходных, на что получил ответ, что "сегодня уже уедете с телефоном". В итоге, приехав и посидев немного в очереди, получил не только замену стекла, но также бесплатную продувку нижнего динамика и чистку шлейфа зарядки (наконец заработали наушники, эту проблему я ему не озвучивал). Дмитрий задержался на работе, чтобы решить мою проблему. Еще раз огромное спасибо!
Обратился в сервисный центр Apple Pro на ст. м. Павелецкая 24.04.2020 нужно было заменить АКБ на iphone 8 plus, ранее в этот сервис никогда не обращался, руководствовался только отзывами из интернета, сначала были некие сомнения (опасения), что новый аккумулятор может хуже держать заряд, чем старый, но мои опасения не оправдались и это радует! Новый аккумулятор заряд держит дольше. Понаблюдаю как как будет дальше если все ок, принесу на замену АКБ и старенький SE. Спасибо за ремонт ! АКТ # 0023347
12.08.2020.
№0024301. Рекомендую Сервисный Центр Apple Pro!
Большое спасибо за отремонтированнного старичка iPhone 5s, аккамулятор заменили, кнопку home поменяли, поставили недостающий держатель шлейфа - исправили огрехи прошлого ремонта другого СЦ, за час работы отвечая на вопросы , работа происходила при мне! Ремонт выполнил мастер Сергей.
Ребята молодцы, помогли решить проблемы и с iphone, и с Макбуком, все сделали оперативно и качественно. Стоимость услуг абсолютно оправдывает такой качественный сервис. В следующий раз только к ним!:-)
Спасибо коллективу за замену экрана на iPhone se. Знаю это место очень давно. В основном как магазин запчастей. Нареканий никогда не было.
Дмитрий всегда дружелюбен, вежлив и готов ответить на любые вопросы, за что ему отдельное спасибо.
Выполненой работой довольна. Ремонт заключался в замене задней крышки 11 pro. Сделали быстро и не дорого. Отношение человеческое, стараются войти в положение клиента и максимально решить все вопросы, даже в авральном режиме работы. Рекомендую.
Сломали телефон, врут, уворачиваются от неудобных вопросов!
Принесла iphone с проблемой: после сброса не активируется учетка, выходит надпись: введите логин и пароль. А после ввода, сообщение: ошибка на сервере apple. Проблема стандартная- чинили телефон до этого у неофициалов, но после этого он работал еще пол года, пока я не решила его продать и сбросить учетку. Сервис apple pro на павелецкой принял мой телефон на диагностику, целых 2 недели что-то там они «диагностировали», а потом отдали со словами: телефон восстановлению не подлежит , при этом он уже НЕ включается и НЕ выходит надпись: введите логин и пароль! На вопрос, почему телефон не в том же состоянии, что и ДО диагностики - очень хамоватый мастер отвечал уворотливо и грубо, что это все из-за того, что был ремонт у неофициалов. Если что, носили до этого телефон в другой сервис, они за 15 минут нашли причину, сказали, что могут исправить, отдали в ТОМ ЖЕ СОСТОЯНИИ, в котором и принимали, но просто мастера по данным работам не будет еще 2 недели и мы решили поискать другой сервис и нашли вот apple pro!
Сделали заднюю панель на 11 за сутки. Все пока норм. Только один прикол. При визуальном осмотре. Ну или типо диагностика. Чел начал проверять экран и сильно давить на иконки. Эм. Пс. Парень. 3д тача нет с xr как бы)
1
Show business's response
Rudolff
Level 6 Local Expert
January 6, 2021
Отличный сервис, оригинальные запчасти, отличные мастера, знающие толк в технике apple! Сначала была проблема с экраном, не реагировал участок сенсора, потом сдох весь полностью, но телефон работал. Заменили дисплей и заодно аккумулятор в iphone x за короткое время, что очень радует! Спасибо за отличный сервис и работу!
1
Show business's response
Дмитрий Титов
Level 6 Local Expert
March 8, 2022
Менял батарею в стареньком iPhone 7. Заменили быстро, минут за 20. После замены всё рабобает хорошо.
Отличный сервис
Обращаемся не первый раз и очень довольны
Даже в воскресенье вечером ребята готовы задержаться,чтоб починить телефон,что большая редкость
Ремонтировали iPhone 5S. Телефон был в плачевном состоянии (разбит экран, залит, не работали камеры и тд) - всё отремонтировали.
Правда, через некоторое время перестал работать модуль GSM. Точно понять причину, почему не работал модуль не удалось, так как телефон принадлежит не мне, а передали мне его в таком виде. Отнесли в сервис спустя месяц после ремонта, хотя гарантия 14 дней - всё равно починили в счёт гарантии, хотя проблема вероятно была на нашей стороне, но сервис пошёл нам на встречу.
Отличный сервис, постоянно к ним обращаемся. Буду рекомендовать коллегам.
Очень удобно, что рядом с нашим офисом.
Обратился по поводу ремонта IPhone SE, стал глючить тачскрин экрана. В течение 30 минут провели бесплатную диагностику и затем заменили экран на новый за адекватную цену. Рекомендую!
Позвонил первый раз в сервис проконсультироваться, взял телефон император "Всея Руси" и на мои вопросы я получил ответ пафосного и гнилого содержания, чтоя я вас должен консультировать по вашим вопросам и не нужно вести ваше железо в наш богемный сервис, потому что у нас висят короны на голове и нам некогда нормально работать и общаться по человечески. Ребята хорошего вам плавания с таким подходом.
Делали сложную процедуру - увеличивали память на iPhone 6s с 16 до 64 гб. После этого с телефоном возникли серьезные проблемы, и пришлось возвращать обратно по гарантии. Все исправили бесплатно, и сейчас устройство работает отлично, а я хожу довольный, ведь памяти хватает сполна. Спасибо.
1
1
Show business's response
Andrey Sitnikov
Level 7 Local Expert
October 24, 2020
Акт #0025106. Ремонт iphone xs 22.10.2020.
Нет указателей во внутреннем дворе так называемого бизнесс центра, сложно найти сервис. Не понятно, сохранилась ли возможность погружения iphone xs в воду соглпсно стандарту ip68?
В остальном все ок.
p.s. При ремонте на 20 т.р. можно бонусом предлагать защитное стекло или подобное для повышения лояльности.
3
Show business's response
A
Anonymous review
August 26, 2018
Всем здравствуйте! Меня зовут Алексей и я хотел бы поделиться о моих взаимоотношениях с iREPLAKE и сервисным центром Apple-Pro, в связи с возникшей необходимостью по ремонту моего iphone se 128 гб. Обычно я не прибегаю к написанию соответствующих отзывов, но та ситуация, с которой я столкнулся просто обязала меня оставить здесь соответствующую информацию. Сразу оговорюсь, что я и моя семья "яблочники", но не заядлые фанаты - просто для себя приемлим только продукцию Apple. 12.08.2018 г. в Связном, что на Тверской 17, я приобрел себе долгожданный iPhone se 128 гб., так сказать в подарок на "днюху". На следующий день, у себя дома, ловким движением руки, этот подарок я отправил в слив унитаза!!!😱 Те ощущения, которые я испытал в тот момент просто не описать!!! Вытащил молниеносто, спец. инструментом тут же разобрал: отсоединил дисплей, обесточил сняв АКБ, вытащил "материнку" ( как оказалось позже повредил шлейф антенны вай-фай), сутки сушил. После сборки мой iPhone se, на радость и удивление мне загрузился, дисплей полноценно реагировал, но не прошло и пяти минут как мой "друг" начал самопроизвольно перезагружаться каждые две синуты, а заряд бтареи, в процентном показателе, постоянно менялся. Было очевидно то, что ремонт неизбежен. Так как живу я в Балашихе, то моим решением было сдать телефон на ремонт в сервисный центр Tesla, что на Некрасова 16. Пару экспериментов мне удалось провести своими силами, а именно: так как у супруги 5s, а ее дисплей аналогичен se - методом замены определил, что проблема не в дисплее и он полностью "жив". АКБ исправно. Все мне подсказывало, что проблема в материнке, что крайне меня удручало, так как я прекрасно понимал не малую стоимость такого ремонта. Но решимости я был полон, вплоть до покупки нового телефона, как бы это абсурдно не выглядело!!! Так вот, в сервис Tesla я сдал аппарат без дисплея, без АКБ, без камеры плюс предварительно переписал номер "материнки" ( был неприятный опыт на неродивых горе-мастеров). После диагностики и прочих реанимационных действий, связанных с чисткой платы, меня уведомили, что проблема в контроллере и озвучив сумму ремонта - я дал согласие на спасение моего подарка. На следующий день мне озвучили, можно сказать, приговор моему аппарату, а именно, что "материнка, не ремонтопригодна, так как контакты-разъемы подложки под контроллером изношены на нет и их восстановление практически невозможно. Я прекрасно понимал, что контакт с водной стихией ничего хорошего не сулит и последствия могут быть самыми плачевными. Мне посоветовали приобрести новую "мать", цена которой на 128 гб 17000!!! Понятно, что решение для меня напрашивалось само собой - покупка нового телефона. Но надежды я не терял. И решил промониторить покупку "материнки" на меньший объем вплоть до 16гб.Проштудировал информацию на сайте iREPLACE, так как раньше уже имел с ними дело и меня не подъвели - я заказывал ориг. АКБ на 4s, который до сих пор уверенно выполняет свои обязанности!!! Позвонил им и общался с Дмитрием, офис которого находится на Зацепа 21. Так вот, на удивление мне, Дмитрий предложил ремонт от сервиса APPLR PRO, что на Вернадского 39. Его убедительность в положительном разрешении ситуации просто вдохновила меня. Я тут же приехал к ним в офис, все дотошно объяснил и ждал результата. Готовность обещали на 27.08 пн. 26.08 поступил звонок от Дмитрия и уведомил меня, что ремонт положителен, аппарат реанимирован и готов к выдачи!!! Удивлению моему просто не было предела!!! В какой то момент я даже не поверил в это!!! Через полтора часа я уже был у него в офисе. Я получил на руки исправный и полностью работоспособный свой подарок - iPhone se!!! Все было проверено при мне. Все было сделано грамотно! Мастерам, Дмитрию - просто огромное СПАСИБО!!! Отдельное спасибо Дмитрию, который до последнего момента сотрудничал со мной на положительной ноте!!! Так вот друзья мои, "яблочники", да, мне похоже повезло - контакт с водой - ситуация крайне удручающая, НО никогда не теряйте надежду, никогда не доверяйте не известным вам сервисным центрам!!!можно сказать, что мастера APPLE-PRO для меня совершили просто чудо, а ведь для них это профессиональная и уверенная работа!!! Лично для меня вывод очевиден - не дай Бог конечно, но первым, что я сделаю - это попрошу помощи у APPLE-PRO!!!
Отличный сервис! быстро, надежно. качественно.
реанимировала свою старую 6-ку: экран, корпус, батарейка, даже динамик заменили. новый телефон просто!
бью стекла с определенной периодичностью )) сервисом пользуюсь с 2015 года. рекомендую всем!
Макбук сломался максимально не вовремя, но мне порекомендовали сервис как воскрешающий маки, и я верила в них! Привезла в воскресенье, в понедельник провели диагностику, проконсультировали по телефону, на все вопросы ответили, в среду уже забрала. Быстро, с пониманием и отличным подходом к людям.
Работает всё, ноут жив, очень благодарна ребятам. Советую этот сервис.
Имею iPhone 6 Plus. Сегодня 23-е ноября 2018 г. 1-1,5 года назад уже менялся аккумулятор, но в другом месте. Стал проседать по заряду и отключаться на улице даже при небольшой плюсовой температуре. Нашел Apple Pro в Google. Искал СЦ с качественными аккумуляторами. Еще сервисный центр приглянулся тем, что находился на той же станции метро, что и моя работа - Павелецкая. Зайдя на сайт повторно обратил внимание, что по акции Черной Пятницы заменить аккумулятор можно было дешевле. В общем звезды совпали и во время своего обеденного перерыва я посетил данный СЦ. Все показали, рассказали и заменили аккумулятор за 15 минут. Оказалось что в предыдущем СЦ в качестве нового поставили аккумулятор того же года производства что и сам телефон - 2014-го. Здесь же мне поставили аккумулятор май 2018. Все работает! Большое спасибо! Буду всем Вас рекомендовать :) Акт № 0018372.
Обратился в сервис с плохо работающим динамиком на IPhone 8plus. Мастер - очень приятный человек - сразу же продиагностировал телефон. Была произведена чистка динамика изнутри, и он снова заработал на полную катушку. Всего я потратил минут 15-20. Очень доволен
Iphone 7 plus разбилось стекло, треснуло стекло камеры, аккумулятор уже начал давать первые признаки умирания, не работал nfc после давнишнего падения.
Починили за 1 день все + вместо 32 гигов поставили 256.
Работой доволен.