Ужасное устройство, в абонентском отделе работает одно окно, огромная очередь, каждый клиент стоит около часа, люди в очереди стоят весь день, и многие не успевают за рабочий день пройти, почему не могут открыть хотя бы ещё одно окно?!?!?!?!?
Апшеронский райгаз остался в 20 веке. Все очень неудобно, куча кабинетов, в разных зданиях, разные дни приема, квест какой то. В каждом кабинете отправляют самостоятельно сделать копии, сходите оплатите…Касса на 3 этаже это вообще из серии, что бы жизнь медом не казалась. Короче о нас потребителях никто не думает. Может кто то из руководства задумается, о том , чтобы для людей сделать. Неужели в наше время сделать сайт большая проблема?
Купите принтеры в кабинеты, это не так дорого, тем более услуги вашей организации не дешевые. На получение абонентской книжки и заключение договора тех. обсл. потрачено 3 часа моей жизни! Про все остальные договоры, разрешения, проекты, сметы, согласования промолчу, это месяцы….
Персонал доброжелательный, объясняют всë норм, но бумажная волокита, это что-то. Из кабинета в кабинет, и очень дорогое оформление, просто жесть. А потом ещё и инспектор должен принять всë. Вообщем, бюрократия.Хотят-21 век на дворе. Говорю как есть.
обслуживание посредственное. возник спорный вопрос в декабре-январе по оплате приходили два раза,чтобы пересчитали, но оператору было лень, либо не владел арифметикой. поэтому пришлось заплатить,чтобы ненароком потом не отрезали, как итог полгода не платили из-за переплаты)) также интересует почему тарифы разные даже с городом Краснодаром(село платит больше города норм..), сейчас еще подняли цену за перезаключение договора. такие монополии в маленьких городках никто не проверяет тк у всех связи
Самое ужасное заведение в городе, какие-то непонятные графики работы, тьма разных кабинетов, в которых требуют одни и те же копии. А можно просто посадить человека, который сканировал бы все, что им нужно ОДИН РАЗ. А касса на 3 этаже просто огонь. Бабушки и дедушки очень радуются, когда поднимаются на больных ногах. Катастрофа просто!!!
Пришлось обращаться. В абонентском отделе, очень милые девушки, всё объясняют. В 5 кабинете, нормальные, отзывчивые работают. Люди с разными характерами обращаются, сколько надо терпения!!!!!!! Здоровья вам, сил, и ещё много терпения, на такой работе!!!!
Хадыженская аварийная ребята молодцы, объяснил ситуацию среагировали очень быстро, слесаря ребята опытные, приехали сделали все качественно заменили прибор учета, объяснили что дальше делать куда идти. Начальство в аварийной компитентные отзывчивые. Незнаю как Апшеронская аварийная. Но в Хадыженске адекватные и понимающие люди!!! Спасибо им большое!!!
Хочу выразить благодарность сотрудникам Райгаза за их профессионализм, доброжелательность и вежливость, всегда идут на встречу всем, стараются выслушать, помочь в решение данных проблем оперативно и быстро. Всегда приятно приходить в вашу организацию и видеть такой приятный коллектив.Спасибо вам.
Ужас ужасный,на территории пора ставить стрелочки)))) куда идти и что оформлять,персонал вежливый с этим все нормально, а вот время ожидания обслуживания требует стальных нервов и выдержки, надо сделать больше окошек для обслуживания
Ужасная организация! За мои же деньги ,мне же не проводят линию газа! Торопили меня с принятием решения ,оплатила, затихли! Прошло полгода, на звонки и визиты мои в компанию,кормят завтраками!!!
С мая месяца пытаемся заключить договор. Специалисты все оттягивают, обещают прийди и не приходят, ожидание растягивается. Как на это повлиять? Кому жаловаться? Приходится пользоваться электроприборами, платить за электроэнергию.
надеюсь Краснодар заметит рейтинг данной организации в Апшеронске. монтажные работы делают за 1 день, а документ какой то там акт разграничения границ уже 1.5-мес. Сделали через 3 месяца. Ждём теперь проверки документов на заключение договора.
В очереди стояли 5,5 часов. Работает только одно окно для оформления документов. Безобразие!!! Жалко оператора,нападки клиентов на нее просто не заслуженно. Претензии к начальнику райгаза,можно и позаботиться сделать пятидневную работу по оформлению документов для граждан,а не два раза в неделю и не одно окно. Есть люди,которые работают и вынуждены терять свое рабочее время и деньги. Благодарнось женщине-оператору за ее терпение и культурное обращение к гражданам.
Здравствуйте! Зашла проконсультироваться на подключение печки-голландки на летней кухне, всё объяснили до мельчайших подробностей в 4 кабинете. Спасибо большое.
Отличное предприятие!Не нужно наколять самим объстановку,с чьих то слов,"а там сказали..."Спросите без накала и эмоций,💥спокойно и Вам расскажут,помогут,объяснят!
1
3
Николай А.
Знаток города 19 уровня
19 января 2023
Из райского, только РАЙ в названии, ужасное место, которое высасывает время и нервы, из-за малого количества сотрудников на приём клиентов. Хамство как смысл жизни, данной конторы.
Эта организация берет деньги с частных предпринимателей каждую осень и каждую весну за то, что осенью они заново подключают газ, а весной они его отрезают (каждую весну), хотя счетчики на газ стоят, и даже если кто нибудь захочет включить отопление летом, он за это по счетчику должен будет заплатить соответственно тарифам. Я понимаю, что это один из способов объема денег у населения, т. к. и обрезание газа и его подключение стоят денег. Просто это совсем бессовестно, хотя никого не волнует.
Просто ужасный персонал, все вечно заняты, у кого не спроси, ни чем помочь не могут, не во все дни принимают, один сотрудник оказался полезным, и доброжелательным. Сделали проект, это быстро, Но цены конечно запредельные, пуск котла подсоединить один шланг стоит 3,100,отрезать 15см.трубы стоит 2,200 вы что с ума посходили с такими расценкам????
Руководящий состав как руководители - не способны, организовать работу подчинённых. Подчинённые, каждый на своем месте, показывая мнимое превосходство над пришедшим к ним клиентом стараются как можно дольше поиздеваться.
Отсутствует логистика формирования документооборота.
9
2
Наталья В
Знаток города 9 уровня
2 марта 2021
Я не гордая, еще раз напишу раз удалили мой отзыв! От начала до конца у меня ушел почти год! Начали с заказа проекта, закончили подписанием договора. Мне приходилось ездить по 300 км каждый раз отпрашиваясь с работы. Почему нельзя заключать договор и подавать документы в личном кабинете? Ну что за каменный век?!? Я молчу о том что начислили по нормативу (в доме никто не проживал и отопления не было) космическую цену (это мы будем отдельно разбираться). А хождения из кабинета в кабинет, просто уму непостижимо! Касса на черти каком этаже. Чем думает руководство, когда туда вынуждены подниматься пожилые люди???? Ну должно же быть какое то мышление, чтоб к людям лицом повернулись и думали о людях!!!! Ну почему у нас руководство как в шорах???
ОАО *Апшеронскрайгаз*. Немало различных мнений, всё больше негативных, довелось услышать от людей при неоднократном посещении данной компании и её абонентского отдела, в котором оформляются различные договора и прочие документы. Вся работа системы газового снабжения и обеспечения почему-то выстроена в виде издевательства над людьми. Это так, в общем, не вдаваясь в детали.
Но ради торжества объективности считаю долгом своим отметить, что не всё столь мрачно в этой системе. Вчера, 30.09. с. г. очередной визит в эту контору вновь закончился ничем. Попытка сдать необходимые документы на оформление очередного (и, надеюсь, последнего) договора вновь была обречена на неудачу, поскольку перед самым моим носом, что называется, в 16.00 приём оных был закончен и никакие объяснения, просьбы и аргументы положительного эффекта не произвели. Подумали-подумали мы с женой, как быть дальше и по подсказке свыше решили обратиться к руководству компании за помощью. И произошло ЧУДО! Генеральный директор нас принял почти сразу, не смотря на то, что был занят (проводил производственное совещание). Выслушав наши отчаянные и недовольные интонации, генеральный очень спокойно сделал звонок в тот самый абонентский отдел и распорядился сейчас же принять у нас документы. На всё ушло не более минуты! Без шума и ответных сентенций. Нам только и осталось, что выразить свою признательность и благодарность генеральному директору Рябухину Е. В. и удалиться. Приём документов в абонентском длился всего 8 минут! Я просто был поражён оперативностью.
Вот так надо работать и относиться к просьбам, жалобам и нуждам клиентов и посетителей. Ещё раз наша благодарность и уважение руководителю компании *Апшеронскрайгаз*!
И было бы очень неплохо, если бы приёмных дней для подачи документов было бы не два в неделю, а три - четыре. И окно было бы не одно, а как в МФЦ - два, три. Ведь в этой пресловутой очереди ожидают приёма в основном пожилые, инвалиды, сотрудники медучреждений, тоже ведущих приёмы больных. Такое решение проблемы крепко помогло бы всем.
7
2
И
Игорь Марк
Знаток города 6 уровня
31 августа 2023
Газ не могут год подключить, чем они там занимаются на наши налоги?!
Бюрократия на каждом углу, деньги тянут только так, людей гоняют из кабинета в кабинет с этажа на этаж. Особенно дико, когда бабушке в 90 лет нужно сходить сначала в конец двора, подняться на второй этаж, затем вернутьая подняться на третий этпж в кассу, затем спуститься на первый, отстоять очередь и потом опять подняться на второй этаж. Нет ни организации ни порядка, документы теряют.
Кажется, что комментарии тут излишни... Все кто сталкивался поймут... От меня 3звезды за скорость обслуживания. Не затянули,но у нас по сути и не было особых проблем... Кусается ценник конечно...но это же не работники определяют стоимость услуг...
Звонит девушка на сотовый...
Говорит что из Райгаза. Прошу назвать фамилию чтобы позвонить в Райгаз и проверить - действительно ли там работает такой человек.
Девушка представляться отказывается и кладёт трубку.
Это мошенники или так работают в Райгазе ?
С клиентами работают два раза в неделю, очереди запредельные. Делали проект на подключение и подключение газового котла четыре месяца, и кучу нервов иденег. По моему мнению эту шаражку надо полностью разогнать!
Монополисты,ужасная организация,нервы трепать умудряются всем,если ты к ним попал деньги с тебя выжмут все,ни кого не пощадят ни стариков,ни малоимущих. Не понятно куда смотрят контролирующие органы. Всё как на подбор наглые и жадные. Хуже организации наверное нет.
12
2
А
Анонимный отзыв
21 апреля 2021
Организация для решения вопросов подключения, обслуживания и оплаты природного газа.