Купила весной качели нареканий нет, все довольны. За исключением того что цепочка прилается короткая и разложить сиденье как кровать увы не получиться, надо покупать цепь. А вот тент оказался бракованный, сшит из не соответствующей заявленному ткани, от осадков не спасает совсем, хотя в приоритете это во главе! И приобретали его для укрытия от дождя, к большому сожалению организация не выполняет свои заявленные обязательства по гарантии заменить брак! Сплошные отписки.
Если бы знала, что такая солидная организация и так поступают с заказчиками(покупателями) естестественно не заказывала бы на прямую, лучше переплатить и иметь возможность заменить не качественный товар, а так оплатил не малую сумму и всё остальное твои проблемы.
Отзывы только положительные это настораживает, вероятно что не устраивает удаляется!
Но работа
Прежде, чем сделать заказ, позвонила все уточнила у менеджера. Все разъяснили, и даже дали промокод на скидочку. Хотела купить садовые качели у производителя, на маркетплейсах дороже. Сделала заказ и оплатила утром во вторник. Желая получить качели до пятницы, перезвонила и попросила девушек отправить побыстрее. Получили качели днем в четверг! Радости не было предела. В выходные качели были на даче и гости оценили. А мы высоко оцениваем работу менеджеров и производителя. Комплектация полная, качество отличное, собрали без проблем. Купили комплектом с Летним чехлом, вещь нужная. Благодарим за индивидуальный подход. Менеджерам -девушкам премию!
Заказывали садовые качели в 2023 году родителям на подарок, мама давно хотела такие. Качество понравилось, Доставили быстро через СДЭК. Очень устойчивые и удобные. Теперь это любимое место для релакса))
Подкупило что качель продает сам завод изготовитель напрямую. Заказала коричневую качель Монарх стандарт в комплекте с летним чехлом. Доставка ПЭК оплачена продавцом, я оплатила страховку товара. Коробка была принята целая, без повреждений, но при сборке оказалось что не хватает тентодержателей и и испорчена стяжка которая держит сидушку. Она попросту согнута и содрана а она должна выдерживать 400 заявленных кг!! Через 2 недели постоянных звонков и писем с просбой дослать испорченные и недостающие элементы, мне отказали сославшись на то что в коробке все было и было все целым! Это как так получается что в закрытой коробке пропадают детали так повреждаются?!!!! Ну ладно, нервная система у меня не лишняя и я попросила выставить счет чтобы докупить недостающие элементы, но не тут то было!!! Вот уже неделю я пытаюсь достучаттся до этой канторы, трубки бросаются или не берутся, на письма ответа нет!!!! Письмо директору с просьбой продать мне эти элементы и дособрать эти гребаные качели ничего не дало. Выгнули сами палку и наколхозили нитками, вот вам и качели за 30 тыс.
К слову не ждите что с коричневыми качелями вы получите коричневый тент, мне прислали зеленый и оказывается фирма не гарантирует цвет!!!
Сами качели поцарапаны и ткань непоеятными разводами.
Никому не советую данного производителя!!!!!
P.S. После настойчивых звонков, все-таки прислали мне реквизиты для оплаты тентодержателей. 21 числа мною было все оплачено и выслан чек, в ответ я тоже получила чек и...... сегодня 30 числа я смогла дозвониться с чужого номера где мне ответили что мой запрос отправили на производство и ждите ответа. ВЫ В СВОЕМ УМЕ?????? 9дней ждать ответа из Костромы в Кострому?!!!! WTF?!!! Что вообще происходит в этой кампании???!!!!! Наверное для моих тентодержателей добывают метал чтобы потом выплавить из него 4 тоненькие трубочки!!!??? Нет слов, одни эмоции!!!!
Никогда, СЛЫШИТЕ, НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ У ЭТОГО ПРОИЗВОДИТЕЛЯ!! НЕ ТРАТЬТЕ СВОИ НЕРВНЫЕ КЛЕТКИ!
У меня гордость за нашу Кострому,что у нас есть такое производство .Качество на высоте,упаковано -лучше некуда.Все сделано с душой,добротно.Я даже не ожидала такого качества.Также хочу сказать о девочках менеджерах.Очень тактичные ,приятные,разговаривать-одно удовольствие.спасибо огромное,мы очень довольны!!!!
подкупило что заказ качелей от производителя, по описанию качество на высоком уровне. Но при получении все оказалось гораздо печальней.
Минусы
1)Качество окрашивания. Ужасно, сняли упаковку, а вся основа металлическая под сиденье с отваливающимися кусками краски.
2)Так называемая кровать. Для того что бы разложить нужно как минимум 2 человека + крепление на болты, которые нужно затягивать. То есть просто разложить не много полежать и собрать обратно займет много сил.
3)Инструкция. Без видео сборок на ютубе очень сложно собрать самостоятельно, так как в инструкции не описаны важные нюансы. А еще видео по сборке нет у самого производителя ни на сайте ни на их аккаунте на ютубе.
Плюсы
1)Красивые.
Качель просто мечта, установили вдвоём с мужем за 3 часа не спеша. Фурнитура по списку в инструкции, у нас даже что-то осталось или мы не всё прикрутили🤭🤭🤭, но мы довольны, надеюсь качели будут нас радовать долгие годы. Забирали со склада в Костроме сами, никаких проблем не возникло. Покупайте не задумываясь, цена адекватная, качество на высоте, упаковка тоже, есть пару царапин на трубах, но не критично, подкрасим из баллончткв да и всё. Желаю компании процветания. И да очень доброжелательные менеджеры, всё объяснят, какой бы банальный вопрос я не спросила. Спасибо за качество и скорость обслуживания. Отзыв написала от всей души😊🥰
Хочу добавить впечатлений за сезон использования, качество покрытия качелей оставляет желать лучшего, начали ржаветь, причём не только в тех местах, где были царапины, тент тоже выцвел и стал разрушаться. Так что комфорт остался, но придётся красить и менять тент, так это они ещё не зимовали. Сиденье и тент сняли, стойки закрыли чехлом, посмотрим, что будет весной. А так они, конечно, крепкие и комфортные, но осадочек остался🙃
приобретали качели 4 местные монарх в 2022г. Через 2 года щадящей эксплуатации тент накидка рвётся не только по швам. На зиму убирали и тент и металлокаркас в тёплый сарай, но не помогло. Самая металло часть качелей на 4 + , тент -2 сезона и готовьтесь купить новый
Искал в интернете качели садовые и узнал, что такое прозводство находится рядом,в Костроме. Заказал Монарх 3 местные. Менеджер связалась со мной, обговорили все ньюансы и оплатил. Товар отгружен 19.06.23, пришло сообщение, получил его 26.06.23. Кажется быстро, если не знаешь, что его доставляли в Ярославль, который от Костромы в1.5-2 часах езды. Центральный склад транспортной компании Байкал находится от трассы на Москву в 25 минутах, мой дом ровно на половине пути. Но по логистике товар был направлен в Москву, а только потом доставлен в Ярославль. Вместо нескольких часов его доставляли 8 дней. И кому такая логистика нужна? Качели собрал по инструкции, всё было в комплекте. Немного пришлось удалить остатки металла в трубе, где сверлили отверстия, иначе труба в трубу не входила. Качество окрашенных труб и соединения матириала хорошее. Качели прошли испытания дождем 👍, подушки не намокли. Вот только перед этим я весь верх натянул и закрепил пластиковыми клипсами к трубам. Клипсы взял те,что фиксируют трубы пластиковые к стене, как раз подошли. Может из этого вода не скапливалась на крыше и не протекала, а так на завязках крыша провисает. Рекомендую прозводителю подумайте над этим. А так товар очень понравился, рекомендовал многим своим знакомым, фото разместил в интернете. Спасибо производителю.
Осталась очень довольна обслуживанием и самими качелями, давно мечтала о них, модель эдэм премиум шоколад (76 труба). Менеджер Анастасия специально для меня поставила последнюю модель "в наличие", так как при оформлении заказа оказалось, что их все раскупили, я забрала последние, ура!
Сама качель выглядит очень надёжно, каркас крепкий, тяжёлый, ткань по качеству хорошая, рисунок тоже замечательный. Теперь у меня есть отличная зона для отдыха, когда уже надоест сидеть за столом в беседке. Так же к качелям докупила сервировочный столик и декоративную подсветку, в общем, я очень довольна, спасибо магазину и его персоналу, желаю только процветания и довольных клиентов ❤❤❤
Желаю Вагану и дальше развиваться в этой сфере. А качели качественные и удобные для отдыха
Посмотреть ответ организации
А
Александра Захарова
Знаток города 10 уровня
21 апреля
Очень впечатлена вашей работой и хотела бы похвалить, а также поставить отличную оценку. Отличная садовая мебель, подобрала комплект и удачно его разместила на террасе. Смотрится красиво.
3 года назад приобрели качели эдем люкс. были очень довольны ,прекрасное качество !спустя 3 года решили поменять чехол с москитной сеткой на качели так как предыдущий выгорел ((заказали заплатили 6000 руб плюс доставка. Привезли чехол отвратительного качества !! не натягивается на качели не подходит по размеру, больше чем сами качели .в некоторых местах рваный, плохо прошит ,но самое ужасное он настолько тонкий что через него проходит дождь и после каждого даже незначительного дождя подушки мокрые!!! позвонила менеджеру ,рассказала ситуацию ,что ткань из которой сшит чехол не соответствует заявленному качеству .В ответ услышала ,что это декоративная часть и защищайте свои качели от дождя сами ,а то что чехол сшит не по размеру и провисает даже слушать не стала! качество в этой компании потеряно не рекомендую ничего у них заказывать буду жаловаться в Роспотребнадзор! Кстати чехлы для качелей у них тоже не приобретайте это выкинутые деньги купили летний чехол при первом же порыве ветра он улетел хотя был одет так как положено в общем если это и была хорошая компания то 3 года назад!!!!
4
Посмотреть ответ организации
К
Катя Кузовщикова
Знаток города 8 уровня
16 марта
Подобрала и купила тут отличную, красивую садовую мебель. Качеством, стоимостью и качеством работы магазина очень довольна. Все отлажено и работает на совесть, без жалоб и ожиданий.
Качели Барышня. Используюся третий сезон.
Единственный плюс - большие качели выдерживаюшие высокую нагрузку
Минусы:
1. Низкое качество окраски - после первого сезона появилась ржавчина на торцах деталей на монтажных отверстия.
2. Трудная сборка вследствие низкого качества изготовления монтажных отверстий (несоосность).
3. Инструкция по сборке написана некачественно.
4. За три сезона разложились чехлы сидений, а новые купить невозможно - на заводе отсутствуют и когда будут отшивать новые не знают.
Ещё раз качели у этого производителя точно не куплю и всем своим знакомым не советую.
Заказала и оплатила качели садовые Монарх 4х местные. Все получила своевременно, но каркас качелей был поцарапан в нескольких местах, обратилась к менеджеру, мне предложили прислать краску чтобы я сама покрасила и на этом все, пропали, больше отвечать на мои обращения не стали. Чехол у качелей начал рваться не прошло и месяца. Написала на сайте Арно Верк отзыв, но они его не выложили. Отсюда на их сайте и есть только положительные отзывы, так как отрицательные они не выставляют. И ещё тент у качелей очень сильно промокает, пришлось купить пленку и укрыть крышу.
24.04.2023 оплатила на сайте Арно красивые качели Эдем Люкс. Указана бесплатная доставка, оплата сразу при заказе. Далее начались чудеса. Оказывается, бесплатная доставка это на склад транспортной компании, при этом все равно оплачивается страховка и еще какие-то услуги. Ну ладно думаю, качели-то красивые. Далее еще больше чудеса. Доставка до места 3 с лишним тысячи, из машины их не выгружают, на резонный вопрос, а как тогда их получить ответили, что нужно доплатить. Хорошо. Прошу счет на оплату. Получаю - в счет включили катание качелей по г. Томилино, хотя мне нужно было в другой город, погрузочно-разгрузочные работы на складе, и все... На вопрос, почему так, мне нужно в другое место, адрес указан при заказе, просто тупо добавили в счет доставку за Томилино. Обратилась в Арно за возвратом денег. Нахамили и тишина...
Сильно сомневалась,когда почитала некоторые отзывы. Но рискнула. Осталась очень довольна. Оплатила качели в 12 часов дня с среду. В 17 часов их приняла транспортная компания для доставки. ( причём,со меня узнали какая транспортная компания мне удобна). В субботу я получила качели. Они красивые, удобные. Надеюсь служить будут очень долго.
За доставку я заплатила 850 руб.
На первый взгляд из минусов то,что в разложеном виде неидеально ровно.
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Антон Назаренко
Знаток города 8 уровня
18 марта
Рад, что выбрал вас для своих покупок мебели в сад. Очень качественный вариант, по цене адекватный, внешне очень приятный - да, именно так!
Покупали садовую качель, большая) проблем со сборкой не возникло. Только единственное шайбочки предусмотрены не для всех болтов. Пришлось свои использовать. Собирали вдвоём, по инструкции. Времени ушло меньше часа. Посмотрим как себя поведёт ткань на обивке, т.к качель стоит на солнечной стороне. Надеюсь не выгорит.
Хочу поделиться своим опытом! Живу в Новомосковске Заехали как то с мужем в магазин Чипак Нам предложили качели Элит Люкс Шоколад с 51 трубой за 27 тыс Решили посмотреть сайт производителя Там эти качели с 63 трубой стоили 19900 Два дня терзались сомнениями- ну где же подвох? Пользуясь служебным положением мужа и моим проверяли и компанию и отзывы людей Ну не может быть такой скидки!!! Заказали... Мы в восторге!!! Менеджер супер! Технология заказа на простейшая! Заказали 7 ноября, заказ пришел 11. Я в шоке! Качели огонь! Всем рекомендую эту фирму Я всем буду настоятельно советовать покупку только здесь Мои многие знакомые купили качели в магазине за огромные деньги Качели которые мы купили за 19900 с 63 трубой, в магазине стоят 37000 Покупайте, не бойтесь Фирма отличная и честная Спасибо всем сотрудникам!!?
3
4
Посмотреть ответ организации
А
Анастасия Дёмина
Знаток города 8 уровня
14 марта
Отличный ассортимент и качественная садовая мебель. Всем осталась довольна и хочу поблагодарить данную компанию за обслуживание и работу.
Посмотреть ответ организации
М
Максим Молчанов
Знаток города 8 уровня
2 июня
Шикарный ассортимент и отличное обслуживание. В принципе, всем остался доволен. Рекомендую вашу компанию и буду обращаться снова.
Посмотреть ответ организации
К
Кира Степанович
Знаток города 10 уровня
19 апреля
Действительно широкий выбор и очень высокое качество. Мы такое как раз и смотрели, хотели приобрести. По итогу отлично за работу, довольны.
Посмотреть ответ организации
Ирина Романова
Знаток города 10 уровня
18 апреля
После ремонта в доме решили двигаться дальше и заняться участком, террасой. У вас нашли отличную мебель и заказали ее. Обслуживание и цены отличные. Рекомендуем.
Цена в интернете очень привлекательная, но это все из плюсов. Оставила заявку на сайте, хотела задать вопрос по доставке, так как оплата сразу онлайн, но персонал вообще не расположен к общению, заинтересованности ноль. На звонки не отвечают, заказываю обратный звонок - тоже без ответа. Думаю, может это *** берут деньги и досвидание или люди работать не умеют.
6
1
Посмотреть ответ организации
Ника
Знаток города 6 уровня
7 сентября 2023
Очень понравились качели. Купила. Не хватало пары элементов (из-за этого нельзя было пользоваться качелями). Позвонила, не сразу, но привезли. Тент натянули с трудом. Радовались одно лето. На зиму сняли тент, хранили под крышей. Весной с одной стороны тент не закрепляли, такое ощущение, что он сел - невозможно натянуть, чтобы закрепить. В середине лета он порвался!!! И это элитные качели. Элитность в том, чтобы менять их каждый год??? Оставила отзыв на из сайте, но его не опубликовали. Да, не получилось как на картинке закрыться от комаров - на "дверных" занавесках нет фиксаторов, они даже не достают друг до друга. Хорошо, нам это не надо, у нас ветер часто. Да и катались на них не часто. Даже не знаю, долго ли они продержатся при полной загрузке и частом использовании?
Отличные качели, все прошито от и до, красивые, удобные, заказали напрямую от производителя, оказалось дешевле. Пришли быстро, бесплатная доставка. Общалась с менеджером девушка приятная, все объяснила по доставке, в общем осталась довольна. Спасибо Вам большое!
1
3
Посмотреть ответ организации
В
Виктория Слепушкина
Знаток города 6 уровня
9 мая
Подобрала и купила отличную мебель на террасу. Подошла по виду и очень качественная, сейчас в этом плане очень тяжело. Найти хорошее.
Посмотреть ответ организации
А
Андрей Баранов
Знаток города 8 уровня
15 июня
Остался доволен выбором компании и покупкой. В подарок брату брал мебель в сад. Очень красивая и качественная.
Посмотреть ответ организации
И
Игорь Колос
Знаток города 8 уровня
2 июня
Качественная садовая мебель в большом ассортименте. Посмотрели, выбрали и купили, что хотели. Все отлично.
Посмотреть ответ организации
М
Михаил Буханков
Знаток города 8 уровня
10 мая
Компания хорошая, нам очень понравилась своим отношением и качеством работы. Поэтому благодарим, пятерку ставим и будем пользоваться вашей мебелью.
Посмотреть ответ организации
С
Савина Жанна
Знаток города 7 уровня
14 июня
Компания оказалась удобной и выгодной в плане заказа. Не жалею, что именно сюда обратилась. Комплект мебели отлично подошел на задний двор дома.
Купила качели Арно Оазис стандарт плюс. Поставили на даче в июне. А в июле все подушки смялись, толщина уменьшилась в 2 раза. Очень расстроена, буду покупать новый матрас. Первый раз такие некачественные качели попадаются.
Живу в Новосибирске.КУпили качели. При сборке сломалась деталь. Когда сообщила об этом , то быстро помогли и выслали в замен! Это очень приятно! Буду советовать знакомым работать с данной фирмой.Молодцы!
1
1
Посмотреть ответ организации
П
Павел Козлов
Знаток города 8 уровня
12 июня
Мне нужна была садовая мебель на террасу, посмотрел тут и купил ее. Выбор понравился и цены разумные. Так что рекомендую.
Ужасная организация. Обманывают, на сайте пишут доставка бесплатная, по итогу насчитывают доставку в половину стоимости товара, порядка 7 тыс. рублей! Навязывают непонятную страховку и говорят, что она обязательная? Какая еще страховка товарищи? Поясняют якобы, если их поцарапают или еще как повредят, вы там чего????? Если их поцарапают, это уже ваши проблемы, тк товар будет не надлежащего качества, и подлежит возврату! После отказа от заказа, денег не дождешься! Сумма не маленькая. Почему покупатель должен терпеть такие неудобства из-за вашего аферизма?
Заказала качели в Костроме. Доставки нет, хоть и написана бесплатно, так что пришлось раскошелиться на грузовое такси, за это сняла звезду. Менеджеры не всегда берут трубку. Но, качели отличные, добротные. Очень понравились.
1
1
Посмотреть ответ организации
Г
Григорий Гальперин
Знаток города 9 уровня
15 марта
Обслуживание хорошее и ассортимент радует. Был рад пообщаться с вами и с делать свой заказ. Посмотрим, как себя покажет мебель.
Посмотреть ответ организации
Ю
Юлия Катасонова
Знаток города 10 уровня
23 апреля
Купили тут мебель, отличное обслуживание, оперативно все и понятно. Огромное спасибо вашей компании.
1. На одном из подлокотников "липучка" пришита одной стороной (фото прилагаю), поэтому нет фиксации подлокотника, т.е. его нельзя использовать по назначению.
2. Одна петля ввёртная сломалась ( треснула) при первом же раскладывании ( фото прилагаю), в следствии чего качели нельзя использовать.
3. Заводская упаковка вся порвана, как и дополнительная от транспортной компании.
4. На одном из мягких сидений глубокая вмятина ( сказали надо утюгом с паром прогладить, т. е. считают, что купив товар покупатель должен ещё и их брак исправить). Доставку данная компания производит не сама, а с помощью ПЭК.
5
Посмотреть ответ организации
Р
Рома Иванов
Знаток города 7 уровня
14 мая
По рекомендации обратились, взяли садовую мебель. Умещаемся все и даже нашей компанией друзей. Спасибо вам за качество и цены!
Посмотреть ответ организации
В
Вадим Флинменшин
Знаток города 10 уровня
20 апреля
Отличный ассортимент представлен, купить не проблема, на все вопросы ответили, были вообще рады видеть. Спасибо.
Посмотреть ответ организации
I
Ivan Domanov
Знаток города 6 уровня
13 мая
Прекрасное обслуживание и никаких замечаний по итогу покупки. Мебель реально хорошая. Спасибо вам огромное.
Хочу сказать большое спасибо за качели! Очень качественные, красивые качели. Переживала за 100% оплату, как оказалось зря. Заказала в пятницу, а в среду уже доставили в Калугу. И действительно бесплатная доставка, заплатили 690р только за упаковку и страховку. Спасибо девушкам операторам, очень вежливые и внимательные. Качели пока собрали в пристройке, чехол не одевали