Отель понравился, уютно и чисто. В самом дешёвом сегменте номера, к сожалению нет ни комода, ни шкафа, есть только пара вешалок и туба.
На ресепшене не очень приятная дама нас встретила, но нам это не испортило впечатление.
Огромный + что в стоимость входит завтрак, там есть что покушать)
Номера чистые, мебель современная, белье чистое, меняют полотенца по мере необходимости. В коридорах и в фойе тоже все чисто и уютно. Завтрак (шведский стол) выбор не большой, но омлет, каша и кофе из автомата довольно вкусные. Выбор мог бы быть и побогаче и готовые продукты из магазина подороже. Расположена Гостиница в промзоне и вблизи нет ни аптек ни продуктовых магазинов. WiFi Бесплатный есть, но в номере ловит плохо, нужно выходить а коридор или в фойе. В целом готовился к худшему, но был приятно удивлён гостиницей.
Продолжение ....
При заселение в обратную сторону, они отказались выдавать сухие завтраки, тк мы выезжаем до 6.00 с гостиницы ( а завтрак начинается с 7.00). Хотя обещали в качестве компенсации за неубранные номера.
Телефон управляющего не дали, он(она) отдыхает и не общается с клиентами при решение сложных вопросов. Звоните в рабочее время, но мы же уезжаем рано утром, и решать вопрос на следующий день нет необходимости.
В Арт ...Ульяновске на левом берегу есть сухие завтраки( и сколько жид в гостиницах с завтраками, если клиент не может, ему выдаются сухие).
При разговоре оказалось Арт Ульяновск эти разные организации и стандарты разные.
На ресепшн при разговоре неготовы решать конструктивно возникшие проблемы...
Мелкая деталь 1...на окнах нет москитных сеток, что неудобно в вечернее время.
2. Отсутствует на ресепшене, приходиться минут 5...10 ждать ее, для оформления документов.
Хорошее расположение, парковка, стильный и комфортный номер, кроме ванной комнаты.
Завтрак средний (голодными не уйдете, но есть не особо хочется): я брал блины с творогом и чай, есть сосиски, омлет, выбор есть, но качество всего посредственное.
Все было бы хорошо, если бы не отвратительно спроектированный душ. Вы не сможете помыться, не налив на пол. Слив почти не работает, все, что сливается в поддон не уходит, а стоит лужей и вы в этом стоите по щиколотку. Это настолько некомфортно, что перекрыло отличное ощущение от обстановки самого номера.
До пандемии данный отель был нашим фаворитом, но... Очень жаль, что с повышением цены ухудшился сервис. Шведский стол стал напоминать столовскую еду (нет разнообразия, стандартный набор: сосиска, каша, макароны, выпечки нет), в ресторане раньше было огромное разнообразие пива и бутылочного, и разливного и крафтового, а какие коктейли делали бармены!!! На сегодняшний день в ресторане: два сорта бутылочного пива, бармен и официант в одном лице, крылышки вообще не съедобные. Да и в номере стало грязновато: на прикроватный тумбочках был липкий слой, на ковролине много волос, ночные шторы были измазаны чем то черным. В следующий раз буду искать альтернативу данному отелю.
Администратор гостиницы, встретила тоном императора фразой "свободных номеров нет", хотя на сайте островок в бронировании были доступные номера, подходящие моим требованиям. После её фразы об отсутствии свободного номерного фонда я забронировал номер онлайн и вернулся на ресепшен, где администратор с удивлением пробормотала, что это чудо какое-то. Однако предоставлять номер как заявлено в брони отказалась, сославшись на то, что у нее нет доп места (включено в заявку на бронировании и предоставляется отелем бесплатно по данному типу номеров). В итоге пришлось искать в полночь другой отель (и ни разу не пожалели)
Номера в отеле норм.
P.S. Коментарий отеля - лож! Бронировал я на 3 взрослых на сайте ostrovok. Там нет информации о том, что доп место для лиц младше 18 лет! Сервис островок.ру никакой, как в прочем и данного мотеля!
Номера маленькие. В трехместном семейном ребенку ставят раскладушку как в лагере.
У нас был номер, и в ванной разложила сигаретами-прям жуть. Пожаловались горничным-дали брызгалку антизапах и на этом все.
Еда вкусная, завтраки обычные:макароны, сосиски, куриные котлеты, хлопья с молоком, фрукты/овощи. Нам понравилось, как дома☺️
Приятный отель, красивые картины на этажах, кулер в общем Холле. Чисто.
Ежедневная уборка номеров-замена полотенец, уборка в ванной-нормально.
Расположение конечно оставляет делать лучшего-далеко от центра, далеко от комплекса «Новое поколение», минут 20 на машине и вечные пробки из-за долгих светофоров. Дороги на подъезде к гостинице отвратительные, яма на яме😨
Персонал на ресепшене шокировал хамством и отношением к гостям. Жили три дня и все три дня девушки вечно замученные и недовольные, никакого гостеприимного улыбчивого внимания. Сидят злые и недовольные. Создалось впечатление-что они там как «лошади» пашут на износ без отдыха и какого либо удовольствия. С гостями аж с «надрывом» общаются и не помогают выбрать лучшего предложения для гостя.
Если готовы жить «в промзоне» города-подойдет вариант.
Если рассчитываете посещать достопримечательности-это плохая идея выбирать этот отель, лучше посмотрите варианты в центре города.
Достаточно не плохо. Номер большой,чистый. Есть две маленькие бутылки воды в номере. Есть вопрос по душевой кабине.Завтрак, неплохой шведский стол.Вот только с утра на ресепшене никого нет.
Чистые, уютные номера. Шикарное постельное белье, полотенца и халаты. Единственное было отключено отопление в середине октября и на завтрак была огромнейшая очередь и в конце накормить ребёнка было уже нечем.
Отель, так себе, находится в пром зоне. На завтраке оказался просроченный сырник. Срок годности 25 дней, ко им не подошел сортируете и говорит что он хранится год, хотя черным по белому написано в холодильнике 25 суток, при температуре -18 90 суток. Но как их хранили и где не известно. До центра конечно далековато. Отель не на 4* звезды. 2* частная оценка. Завтраки очень скудные, но есть кофе из машинки неплохой. Номеров много, номера чистые неплохие, но много шума от дороги.
Очень хорошая гостиница, приезжали в аквапарк и решили остановиться на сутки. Вкусный завтрак шведский стол особенно порадовал всех с утра. Рекомендую цена и качество все на уровне
Замечательная гостиница. Чисто, ежедневная смена полотенец. В кафе вкусно и недорого. На все вопросы с размещением ответили, помогли. Выделили помещение для ожидания поезда
Прекрасный отель! Уютные, со вкусом обставленные, номера. Хорошая звукоизоляция и отличные матрас и подушка вкупе с качественным постельным бельём позволили прекрасно выспаться после трудного дня. Ванная безукоризненна, полотенца и халат выше всяких похвал. Персонал знает своё дело, все приветливы и готовы прийти на помощь. Завтрак включён в стоимость номера. Отметил добротный кофе и вкуснейшие блины с яблоками. В целом осталось замечательное впечатление и желание вернуться вновь!
Отличное соотношение цена-качество! Уютные номера. Особая благодарность администратору Стефании, знает свою работу и всегда поднимет настроение улыбкой! Хочется возвращаться снова и снова!!!
Очень хорошая гостиница , а кухня вообще супер, персонал вежливый, отзывчивый, повара мастера своего дела очень все понравилось
1
Посмотреть ответ организации
Р
Р А
Знаток города 8 уровня
15 февраля 2023
В общем и целом гостиница отличная, Ремонт не хуже чем в Московских гостиницах подобного класса. Номера уютные, чистые, мебель хорошая, большие телевизоры, НО, есть определённые особенности.
1. Слышимость в номерах калосальная. Соседи разговаривают и их очень хорошо слышно. Кто-то из соседей в туалете и вы неприменно об этом знаете. Слив по канализационным трубам слышно будто лавина рядом прошла.
2. Отсутствие в номерах воды, холодильника. Про диспенсер с жидким мылом, шампунем и принадлежностями для чистки зубов я вообще молчу. Видимо об этом в гостинице не знают.
3. И это самый главный минус, чтобы позавтракать, пришлость отстоять очередь в 50 минут. Я думал, что просто это мне так "повезло" т.к. в гостиницу заселились дети спортсмены, обратился с этим вопросом на ресепшен. Но мне сказали, что это нормально и у них так практически всегда. Выбор еды ооочень не большой.
4. Персонал на ресепшене не очень то клиентоориентирован. Разговаривают как будто делают одолжение.
5. Парковка перед гостиницей не большая. Предлагают ставить машину с торца здания на огромной парковке, типо там все под камерами. Но как-то страшно оставлять машину фиг знает где.
Может мой отзыв не очень приятен будет для администрации гостиницы. Зато честно. Есть куда развиваться.
Душ ужас!!! Вода ели уходит!!! Вся вода на полу была!!! Кабинка узкая!!! По комнате претензий нет, хорошая, просторная. Шведский стол хороший, но есть моменты!!! Раздача маленькая стоишь в очереди не приятно!!! В кафе тоже есть моменты, долго ждали счет!!! Вот из за этого твердая 3 !!!
Отличный отель, чистые номера с кондиционером и со свежим ремонтом, очень много картин по всему отелю. Так же порадовал ресторан прекрасный шведский стол на завтрак с огромным выбором блюд, приветливый персонал, демократичная цена. Желаю данному отелю процветания и по больше довольных клиентов.
Очень достойный Отель. Номера приятные, чистые и просторные, единственное шумоизоляция немного хромает, но в целом очень даже ничего. Завтрак тоже приличный и большой выбор с шведским столом. Один из лучших отелей в Ульяновске.
Большая бестолковая гостиница! Что понравилось: приветливый ресепшн. Это всё. Что не понравилось: 1) очень тесный номер (стандарт)- конура. 2) отсутствие холодильника (даже в замухрыжных сельских гостиницах есть такой "сервис". Позор. 3) Отсутствие чайника (ну или хотябы чайного набора) Кулер на этаже тоже без кипятка. 4) Лейка на душе жестко наверху- не съемная (без шланга). Частично помыться, фиг получится. Нет шторки- все брызги на всем полу санузла. 5) Завтрак "швед.стол". Ну нет слов: очень скудный выбор невкусных блюд, и персонал аля "советская торговля". А как вам "швед.стол" с подносами? Я такое впервые встретил. И "вишенкой на торте" стало- хамоватое предложение персоналки убирать за собой подносы!!! Это точно отель??? Также поблизости полное отсутствие магазинов, зато есть громыхающие трамваи под окнами. Не рекомендуется совсем
Номера отличные, чистые. Чистые полотенца, простыни. Обслуживание на уровне. Завтраки - шведский стол. Выбор есть для всех. Дети и взрослые найдут еду по вкусу. На этаже - кулер с хол и гор водой.
Ночевали в данном отеле, забыли вещь. Связались с персоналом. Персонал вежливый, отзывчивый. Прислали забытую вещь службой доставки. За что им очень благодарны. Вкусные завтраки (шведский стол).
Поставили одну звезду только за ресторан и столовую еда вся вкусная персонал в ресторане хороший.
Во время прожевания увидели грязь в номере под кроватями кириешки лежат, на верхних полках в шкафу лежат чьи то не до питые напитки и не доеденые конфеты, простыни с дырками и вместо того чтобы качествено убирать номера они врываются в 9.00 в номер не постучав.
Номер был заказан с завтраком но только там нас не кто не ждал,
По поводу выселения никто о точном времени не предупредил, уезжая из гостиницы в 12.40 заставили оплачивать 2200р (за последущие сутки), подошёл к директору с просьбой(не оплачевать следущее сутки) пойти на встречу многодетной семье с этим недопониманием и задержкой на 40 мин. На что был ответ:"вы знаете сколько вас здесь таких, я что должна всех ублажать" от этого ответа делаю только один вывод: не предупреждая людей таким образом вымогают деньги у посетителей.
Сетевая гостиница с именем, но персонал в Ульяновске ужасный начиная с уборщиц заканчивая управляющим.
Номера чистые. Wi-fi нет, холодильника нет. За 3 дня проживания на завтра не попал (большая очередь), не любитель толкаться в очереди. На ресепшене не очень гостеприимны (осадок оставили), встречают по одежке, -я так думаю.
Полы деревянные, но для такой гостиницы все опрятно, хоть и не помешало бы сделать хотя бы косметический ремонт. В целом все чисто, культурно и прибрано.
Номер чистый, убираются каждый день. Рядом в шаговой доступности супермаркеты(пятерка, магнит, гудвилл). Остановка прям у выхода. Такси приезжает минут за 5 максимум(Яндекс).
Слышимость действительно поражает.
Останавливались на ночь по пути следования и в обратном направлении. Гостиница довольно большая, все очень уютно, чисто, современная удобная мебель, санузел очень чистый , постельное белье, полотенца- все белоснежное. В номере телевизор, фен. На этаже кулеры с питьевой водой, гладильная доска и утюг. Меню на завтрак достаточно разнообразное, блюда вкусные.Персонал очень доброжелательный, никаких задержек с оформлением и выездом.Осталось ощущение, что нам были очень рады. И цена за все это очень демократичная.
4
А
Анонимный отзыв
16 июня 2023
Отель топ, за такую стоимость подобного не встречал в Поволжье. Всё круто, только не было стаканов в номере, мелочь ведь, думаю не сложно поставить. Кухня в порядке, особенно вечерняя. Душевая немного подтекала, но это реально мелочь.
Прекрасная гостиница!!! В номерах современный ремонт, чистота, белоснежное белье. Завтрак (шведский стол с разнообразными и вкусными блюдами) включён в стоимость проживания. Красивое уютное кафе. Просто супер!!!
Всё отлично! Рекомендую! В номерах чисто и уютно. В кафе на первом этаже всё очень вкусно, единственный минус маленький выбор пива. А так постоянно там останавливаюсь в командировке всё на высшем уровне.
3
Посмотреть ответ организации
ПроФон
Знаток города 5 уровня
22 октября 2023
Из-за необходимости были вынуждены остановится в данном отеле, так как расположение нас устраивало. Из плюсов могу отметить только визуал, красивые номера и оформление. Из минусов:
1. В номере нет одноразовых тапочек, халатов, бритвенных наборов,стоял один стул, для нас двоих, а самое важное не было ХОЛОДИЛЬНИКА!
2. Столовые приборы тоже отсутствуют, но есть два стакана, ну и воду естественно никто не поставил.
3. В душе вы не найдете лейку, и принимать душ будет ещё тем занятием.
4. Номер у нас был на двоих, семейная пара, ну они просто сдвинули односпальные кровати, а самое интересное, внимание два односпальных одеяла, зачем???
5.Завтраки представлены в виде шведского стола, но едаа... очень дешёвая. Безвкусная колбаса и сыр, пресные макароны и т.д. А да, кофе платный, вот вам и шведский стол
6. Связи с ресепшн мы не обнаружили, если что вдруг, сам беги и узнавай что надо.
7. Телевизор показывал очень ужасно, и по середине экрана была полоска, ну то есть дефект, смотреть ТВ было не комфортно. Сам телевизор очень близко висел к стене и свою флешку подключить не представлялось возможным, смотрели кино на телефоне.
8. Wi-fi наверное был так для галочки, подключиться мы не смогли, информации о подключении в номере не обнаружили.
Резюмируя все вышесказанное, итог один, потраченные деньги и такое себе времяпровождение.
Зона завтрака (шведский стол) минимальна, если вы курящий и вас поселили в самом конце здания - проще бросить :) По близости из магазинов это остановка трамвая - палатка - магазин и заправка на противоположной стороне и метрах на 500 в сторону. В номере ни холодильника ни чайника, бойлер с водой так же в самом центре гостиницы (это к теме о крайних номерах) душевые кабины в номере создавал "инженер". После вашего мытья в воде будет всё, даже туалетная бумага (я говорю о двухместном номере).
За этот ценника приемлемая гостиница. Удобно, что недалеко от въезда в город. Номера приличные, правда в одном пахло сыростью, но нам без проблем его поменяли. В номерах чисто. Завтраки обычные и хорошие для этого уровня.
По сервису и комфорту претендуют на большее, чем реально готовы предоставить. Впрочем, соотношение цена/качество - приемлемое.
Кухня хорошая, но персонала не хватает. Интерьер современный. Чисто. По слышимости в номерах есть над чем поработать - разговоры и храп из соседнего номера слышны без особых искажений :) Матрасы жесткие, с буграми, для любителей ортопедических процедур :) Подушки тоже на любителя - большие, плотные синтепоновые.
Отель в принципе не плохой, НО очень маленькая зона кафе, при большом количестве номеров, поэтому, чтобы позавтракать приходится отстоять в очереди примерно 25-30мин. Сок разливают в бумажные стаканы. Останавливался на одну ночь. Номер не большой. Администратор вежливая.
Отвратительное общение с клиентами. В первый раз в жизни вижу настолько не вежливых сотрудников. Отель изначально дал промокод на проживание для участников мероприятия, которое проходит в Ульяновске. После чего отель позвонил за 2 дня и сказал что скидку отменяет, т к к ним не заселились 50 человек. Про то, что у них был какой то минимум НИКТО не предупредил. Да и как это относится к тем, кто заселяется ????!!!! На просьбу пообщаться с управляющей администратор сказала, что «вопрос решён, трубку она передавать не будет, ничего не обязана делать». Отель сказал, что им приоритетнее отменить скидку и получить плохие отзывы, чем сохранить скидку одному клиенту ) серьёзно?)
Слов нет.
Не рекомендуем никому)
Комфортное место для проведения деловых встреч.
Единственный минус- удалённость от центра города и отсутствие стабильного расписания общественного транспорта