Покупали кровать и матрасы в Аскона и в данном салоне. Персонал салона вежливый и отзывчивый, хорошо знает свою продукцию. По-поводу качества кровати и матрасов у меня нареканий нет , поставлено в сроки без задержек в наилучшем качестве с четкой доставкой по времени. Ребята из доставки тоже молодцы! При подъеме товара очень осторожны со стенами, с проемами и прочим имуществом заказчика!
У нас еще была ситуация, при эксплуатации кровати мы поняли, что нам нужно сплошное основание , так как оно более жесткое, а первоначально мы заказали реечное. В салоне консультант нас предупредил , что если нас не устроит основание , то мы можем связаться по единому телефону компании 8800… ( это нужно сделать обязательно в течении 14 дней после поставки) . В итоге мы позвонили по указанному номеру у нас приняли заявку , и через 3 рабочих дня мы получили положительное решение на замену кровати. Новую кровать со сплошным основанием доставили раньше обозначенного срока. Доплата за замену кровати , с учетом наших бонусов, начисленных по первоначальной покупке, мы использовали для доплаты замены. В итоге сумма доплаты получилась совсем минимальная 2000₽ вместо 9000₽ . В общем, я очень давольна , что купила и кровать, и матрасы в Аскона!!! Кровать по дизайну супер, как я хотела 😍 !
Заказали кравать с матрасом , выбрали размер 190-160 , заказ окозался индивидуальный , за который еще доплатили , через пару дней осмыслили что рост не подходит к матрасу , решили отказаться так как заказ еще не пришол , НАМ ОТКАЗАЛИ , совет , обходите этот магазин стороной , так и не поняли почему консультант не спросил про рост и не предупредил о том что длина должна быть больше мин 15-20 см а то и больше
Купили матрас с кроватью в2021 году,гарантия 10 лет на кровать,30 лет на матрас.Сейчас скрипит,зазор на подъёмном механизме.На горячей линии сказали горянтии расширенной на вашу проблему нет. Я спросил на что даётся гарантия,в ответ сотрудник Марина мне ответила ничего
В конце января купил здесь подушку. Продавец сразу предупредил, что возможно уйдет месяц на привыкание, но про мерзкий запах умолчал. Что могу сказать по прошествии двух месяцев эксплуатации. 99 % всего времени подушка лежала на балконе, запах от нее такой что даже находясь в комнате она источает ужасный запах. Оставил обращение, пригласили на осмотр. Нюхали 4 человека и все как один утверждают что запаха нет, принесли выставочную которая по их словам лежит у них 5-6 месяцев, запах аналогичный, ощущение что сотрудники привыкли к этому запаху или делают вид. Вот такой печальный опыт знакомства с этим продуктом. В замене или возврате отказали, не советую к покупке данный продукт. ( вонь как от дешевой китайской игрушки). Если запах будет при покупке, то большой шанс, что он не пройдет даже по прошествии двух месяцев. Через пол года отпишусь))
Спасибо менеджеру Лиле и директору ( имя не знаю), грамотное обслуживание при офомлении заказа. Понимание в срочной доставке. Спасибо Асконе за предоставленные скидки. Очень довольна, мужу был сюрприз - остался доволен, старшие дочки оценили. Обратимся ещё на Гаврилова 5, Казань.
Максимально вежливый персонал, знающий то, что предлагают потребителю. Вода чай кофе для вас здесь есть судя по всему всегда) диваны предлагают «протестировать», я плюхнулся и какбудто притопил) следом купили его)
1
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Б.
Знаток города 23 уровня
11 февраля 2023
Отличные матрасы. Спина сказала спасибо. Подушки огонь. Шея больше не болит. Консультанты всё подскажут и помогут выбрать подходящий вариант.
Огромный ассортимент, выбрали для все что необходимо. Замечательные консультанты, благодаря им подобрали идеально под индивидуальные особенности.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
17 августа 2020
Большая благодарность консультантам Чугуновой Ларисе и Ганиевой Камилле за вежливое, доброжелательное обслуживание.Осталось очень положительное впечатление. Спасибо!
3
Посмотреть ответ организации
Человек
Знаток города 19 уровня
2 февраля 2021
Покупали тут матрас и двухспальную кровать с откидным механизмом.
Все хорошо матрас мягкий как и хотели, только вот скрипит зараза как старые пружинные советские кровати. Так и не поймем то ли матрас скрипит то ли кровать, немного не комфортно от этого, а в остальном конечно все отлично
1
Посмотреть ответ организации
Вячеслав Прокофьев
Знаток города 4 уровня
14 ноября 2020
У меня матрас от асконы, отличная вещь, стоит своих денег однозначно👌🏻